工作總結(jié)格式.doc

工作總結(jié)/工作總結(jié)范文 工作總結(jié)格式 格式：回顧，分析，總結(jié)，計(jì)劃;年終總結(jié)一般由五部分構(gòu)成1、工作完成情況總結(jié)：回顧，分析，總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的完成情況;全面總結(jié)成績：1.1、各項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃完成情況：例如 產(chǎn)量指標(biāo)，開發(fā)指標(biāo)，銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與去年相比是否有增長、是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有;1.2、主管、經(jīng)理等部門領(lǐng)導(dǎo)，要總結(jié)團(tuán)隊(duì)提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。2、分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);2.1、客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的有利、競爭對手失誤、資源支持程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)幫助。2.2、主觀因素分析：個人對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和管理、對市場的前瞻性認(rèn)識、困難的客服、自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、對市場變化的快速反應(yīng)。3、分析工作中的失誤和問題。認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，反思如何改進(jìn)。3、一般存在的失誤和問題：-1、 主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。-2、 自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。-3、 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。-4、 對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。-5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。-6、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。-7、 團(tuán)隊(duì)管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。-8、 來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。4、對當(dāng)前形勢的展望與分析。進(jìn)行客觀深入的swot分析：4.1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。4.2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。4.3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。4.4、通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好抓住機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。5、下一年度工作計(jì)劃與安排。1、 明確工作的主要思路。2、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。3、 完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要