現(xiàn)代企業(yè)管理專題ppt.ppt

現(xiàn)代企業(yè)管理專題 博士主講朱永華教授武漢工程大學(xué)管理學(xué)院E mail daliao7017 參考書目 1 王基建 白玉 現(xiàn)代企業(yè)管理 武漢理工大學(xué)出版社 2005 2 尤建新 企業(yè)管理概論 高等教育出版社 2006 3 白玉 熊銀解 陳德恭 現(xiàn)代企業(yè)管理 武漢理工大學(xué)出版社 2005 第一講企業(yè)管理導(dǎo)論 企業(yè)簡介企業(yè)的基本理論企業(yè)管理的基本知識 第一節(jié)企業(yè)簡介 企業(yè)的產(chǎn)生企業(yè)的作用 特性和地位企業(yè)的發(fā)展 一 企業(yè)的產(chǎn)生 1 初始的分工及專業(yè)化是企業(yè)產(chǎn)生的前提分工 是指生產(chǎn)過程中的勞動分工 即不同的勞動分別從事不同的工作 如 波音飛機由230萬個零件組成 分別由60多個國家 上萬家廠商提供 這都是分工 專業(yè)化 某種生產(chǎn)要素在一些分散的生產(chǎn) 片斷 上的相對集中分工 相對分散 專業(yè)化 相對集中 一 企業(yè)的產(chǎn)生 2 企業(yè)產(chǎn)生的過程 說法一 早期的分工為自然分工 如 最早的 男狩獵 女采集 后來的 男耕女織 這是源于人類自身的比較優(yōu)勢 男性天生為力量型 女性天生為善理型 滿足自身生存后 出現(xiàn)了剩余產(chǎn)品 自然產(chǎn)生了交換 進而形成市場 市場促進交易的發(fā)展 進而促進專業(yè)化的發(fā)展 交易的增大 出現(xiàn)交易成本 即交易費用 為了降低交易費用 為了實現(xiàn)資源的聚集從而降低生產(chǎn)成本 就產(chǎn)生了企業(yè) 小結(jié) 分工產(chǎn)生交換 交換產(chǎn)生市場 市場交易產(chǎn)生了企業(yè) 一 企業(yè)的產(chǎn)生 說法二 1 企業(yè)也是一種組織 其產(chǎn)生 有需求 就能產(chǎn)生 成員的利益需要 實現(xiàn)和滿足他們以個體形式無法實現(xiàn)和滿足或者無法高效率地 高質(zhì)量地實現(xiàn)和滿足的愿望 2 下述作用也使企業(yè)得以產(chǎn)生和發(fā)展 資源力量的匯聚作用 資源力量的擴大作用 人們需求的交換作用 企業(yè)提供交換場所 打工者用勞動 換取薪酬 投資者用資金換取利潤 二 企業(yè)的作用 特性和地位 一 企業(yè)的基本作用 使用 配置和運轉(zhuǎn)社會 經(jīng)濟 資源 使其形成新的組合 從而實現(xiàn)新的價值 從而為企業(yè)股東 員工和社會帶來各自所期望的利益 企業(yè)的基本作用在于使社會經(jīng)濟資源得到配置和增值 二 企業(yè)的作用 特性和地位 二 企業(yè)的基本特性 1 生產(chǎn)性 制造產(chǎn)品 有形 無形 和服務(wù) 2 盈利性 增值部分 回報社會 擴大發(fā)展 維持開支 3 市場性 企業(yè)的邊界是市場 沒有市場就沒有企業(yè) 二 企業(yè)的作用 特性和地位 三 企業(yè)的社會地位 1 提供物品2 提供就業(yè)3 提供稅收 三 企業(yè)的發(fā)展 從古典企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè) 1 古典企業(yè)獨資經(jīng)營合伙出資經(jīng)營合作制企業(yè)2 現(xiàn)代企業(yè)有限責(zé)任公司股份公司 第二節(jié)企業(yè)的基本理論 一 企業(yè)的含義 基于管理學(xué)的角度 企業(yè)定義1 以盈利為目的 以社會經(jīng)濟資源的運用為主要手段 以生產(chǎn) 存儲 銷售 運輸 服務(wù)等為活動方式的社會組織 企業(yè)定義2 一般是指從事生產(chǎn) 流通或服務(wù)等活動 為滿足社會需要進行自主經(jīng)營 自負盈虧 承擔(dān)風(fēng)險 實行獨立核算 具有法人資格的基本經(jīng)濟單位 企業(yè)定義3 一系列契約的集合 基于經(jīng)濟學(xué)的角度 二 幾個重要企業(yè)基本理論 基于經(jīng)濟學(xué)的角度 1 生命周期理論企業(yè)如同自然界生命體一樣 有生有死 2 契約理論企業(yè)是由不同資源聚集而成 而這些聚集 聯(lián)合全依賴于契約 資本雇傭勞動 3 企業(yè)家理論企業(yè)依賴企業(yè)家這個核心資源的進行的整合和指揮 4 管理者理論企業(yè)的指揮權(quán)最終落于管理者手中 而不是所有者和員工手中 5 企業(yè)家 契約理論勞動 企業(yè)家 雇傭資本 第三節(jié)企業(yè)管理的基本理論 一 管理 一 什么是管理 1 百姓 管理就是管轄和治理 或管的道理 2 領(lǐng)導(dǎo) 管理就是決策 3 專職干部 管理就是組織 4 計算機專家 管理就是程序 5 經(jīng)濟學(xué)家 管理是一種經(jīng)濟資源 6 政治學(xué)家 管理是一種職權(quán)系統(tǒng) 7 社會學(xué)家 管理是一種階級和地位系統(tǒng) 8 心理學(xué)家 管理是使人們適應(yīng)于組織的過程 一 管理 二 成思危對管理的定義 管理就是管理者在多變的環(huán)境下設(shè)法運用各種資源 來達到預(yù)定目標的各種活動和全部過程 由此得出管理的要素 1 管理者 2 環(huán)境 3 方法 4 資源 5 目標 三 其它對管理的定義 定義 管理就是建立組織并根據(jù)組織目標 通過人員 計劃和規(guī)則 對人 財 物 信息等組織資源進行有效的配置 以實現(xiàn)組織和成員的良好發(fā)展 定義 為實現(xiàn)一個目標 對一個系統(tǒng)及構(gòu)成要素 在目標達成前 的安排 定義 管理是由一個或多個人來協(xié)調(diào)其他人的活動的活動 四 管理是生產(chǎn)力中的軟件 生產(chǎn)力三大要素 勞動者 勞動對象和勞動工具只有通過管理才能優(yōu)化形成生產(chǎn)力 五 管理既是科學(xué)又是藝術(shù) 1 管理科學(xué)主張嚴密計劃 管理藝術(shù)講究隨機應(yīng)變 2 管理科學(xué)主張定量計算 管理藝術(shù)講究經(jīng)驗算計 3 科學(xué)主張全面評價 藝術(shù)講究直覺判斷 4 科學(xué)主張優(yōu)化決策 藝術(shù)講究當(dāng)機立斷 六 管理的意義 是社會化大生產(chǎn)必然要求 是提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的重要手段 是人類進步的推動力 七 管理的職能 計劃 分析 預(yù)測 步驟 對策 組織 資源配置 指揮 命令 協(xié)調(diào) 和諧 節(jié)奏 控制 檢查 糾正 使現(xiàn)實與希望相適應(yīng) 八 管理目標 即組織活動能正常運行的支持和保障 1 效率 管理活動的輸出與輸入之比 效率優(yōu)先 2 效益 產(chǎn)出 成本 效益 管理出效益 3 和諧 最 次 優(yōu)和尋找 和諧社會 4 穩(wěn)定和發(fā)展 健康發(fā)展 可持續(xù)發(fā)展 二 企業(yè)管理 1 企業(yè)管理概念由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 以提高經(jīng)濟效益 實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱 2 企業(yè)管理任務(wù)A合理組織生產(chǎn)力B完善社會生產(chǎn)關(guān)系 三 企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢 1 更加創(chuàng)新 2 更加系統(tǒng)化 3 更加靈活和精細 4 更加開放和人性化 5 更加借用外部資源 6 更加重視 三中心 兩方向 四 企業(yè)管理的局限性 1 企業(yè)管理理論只能支持管理者的決策但不能代替管理者決策 對于一個領(lǐng)導(dǎo)而言 完全不聽管理專家意見的領(lǐng)導(dǎo)是獨裁領(lǐng)導(dǎo) 完全照搬專家意見的領(lǐng)導(dǎo)是無能領(lǐng)導(dǎo) 決策是要靠價值觀 靠膽識 靠直覺 靠經(jīng)驗 四 企業(yè)管理的局限性 2 企業(yè)管理理論可以提供科學(xué)的方法和手段 但不能保證企業(yè)管理的成功 正如 許多體育科學(xué)家知道如何發(fā)力 如何提高速度 但從沒有獲得過奧林匹克冠軍一樣 讓一個管理學(xué)家去經(jīng)營一家企業(yè) 不見得搞得好 3 企業(yè)管理理論假定人都是理性的 但實際上并非如此 現(xiàn)實企業(yè)中存在許多非理性行為和非制度因素 5 控制 包括事前 事中和事后的控制反饋系統(tǒng)6 協(xié)調(diào) 對內(nèi)的企業(yè)縱向和橫向關(guān)系的協(xié)調(diào) 對外單位 用戶關(guān)系的協(xié)調(diào)等7 激勵 物質(zhì)激勵與精神激勵8 創(chuàng)新 不斷的改變或調(diào)整系統(tǒng)取得和組合資源的方式 方向和后果的實踐 課后習(xí)題 1 何謂企業(yè) 企業(yè)應(yīng)具備哪些要素 2 從家庭手工業(yè)過渡到企業(yè)的主要原因有哪些 3 企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個時期 各個時期有何特征 4 請進一步分析 研究現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢 5 請討論企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)管理的關(guān)系 6 企業(yè)法律形式有哪些 各有什么特點 7 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些形式 它們各自的優(yōu)缺點如何 課后習(xí)題 8 未來的企業(yè)組織如何變化 割著什么方向變化 9 分析組織變革的原因 說明組織變革的動力和阻力 10 管理的含義是什么 管理對企業(yè)有什么作用 試舉例說明 12 管理有哪些職責(zé) 為什么說管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 13 企業(yè)管理理論的內(nèi)容中 哪些適合我國現(xiàn)在的情況 哪些不適合 請說明原因 14 你認為企業(yè)能否生存與發(fā)展取決于哪些因素 參考書目 1 面向21世紀課程教材 高等學(xué)校經(jīng)濟管理基礎(chǔ)課教材 企業(yè)管理概論 第二版 黃渝祥主編 高等教育出版社 2 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 趙黎明主編天津大學(xué)出版社2002年出版3 公司經(jīng)濟學(xué) 第二版 毛蘊詩編 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 2005年4 范里安 微觀經(jīng)濟學(xué) 現(xiàn)代觀點 第6版 書后習(xí)題答案 配套練習(xí)冊5 朱善利 微觀經(jīng)濟學(xué) 第二版 6 平新喬 微觀經(jīng)濟學(xué)十八講 書后習(xí)題答案 此書可作為參考 7 羅賓斯 管理學(xué) 第7版 書后習(xí)題答案8 科特勒 營銷管理 第10版或11版或12版 參考書目 9 希特 戰(zhàn)略管理 競爭與全球化 第4版 10 希爾 戰(zhàn)略管理中國版 第7版 11 波特 競爭戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 12 李海波 新編會計學(xué)原理 基礎(chǔ)會計 第13版 配套練習(xí)冊13 朱小平 初級會計學(xué) 配套習(xí)題 中國人民大學(xué)本科生用書 14 劉永澤 中級財務(wù)會計 配套練習(xí)冊15 葛家澍 中級財務(wù)會計 上下兩冊 配套練習(xí)冊 案例分析 案例2個 參見Word文檔案例庫 案例一波導(dǎo) 戰(zhàn)斗機 起飛墜落史案例二核心危機 SONY 企業(yè)國際化經(jīng)典教案的正反面 課后進一步閱讀書目 1 黃學(xué)忠 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢 北京 中國展望出版社 1987 2 哈羅德 孔茨 海因茨 韋理克 管理學(xué) 北京 經(jīng)濟科學(xué)出版社 1993 3 斯圖爾特 克雷納 管理百年 海南出版社 2003 4 劉東 微觀經(jīng)濟學(xué)新論 南京大學(xué)出版社 2000 課后進一步閱讀書目 5 弗雷德里克 泰羅 科學(xué)管理原理 洗子恩等譯 北京 中國社會科學(xué)出版社 1993 6 亨利 法約爾 工業(yè)管理與一般管理 周安華等譯 北京 中國社會科學(xué)出版社 1982 7 萊斯特 R 比特 36小時管理學(xué)課程 王毅捷譯 上海 上海人民出版社 1996 8 馬洪等 什么是社會主義市場經(jīng)濟 北京 中國發(fā)展出版社 1993 第二講創(chuàng)建新企業(yè) 第一節(jié)新企業(yè)創(chuàng)建的相關(guān)法律問題第二節(jié)選擇新企業(yè)的注冊與經(jīng)營地點第三節(jié)新企業(yè)的市場進入模式選擇第四節(jié)新企業(yè)成長的管理 第一節(jié)新企業(yè)創(chuàng)建的相關(guān)法律問題 新企業(yè)創(chuàng)建的法律因素選擇新企業(yè)的法律組織形式創(chuàng)建新企業(yè)需要了解的重要法律法規(guī)創(chuàng)建新企業(yè)時應(yīng)注意的倫理問題 新企業(yè)創(chuàng)建的法律因素 企業(yè)創(chuàng)建階段的法律問題 確定企業(yè)的法律形式設(shè)立稅收記錄進行租賃和融資談判起草合同申請專利 商標和版權(quán)保護 新企業(yè)創(chuàng)建的法律因素 經(jīng)營中的法律問題 人力資源管理 勞動法規(guī) 安全法規(guī)環(huán)境保護法規(guī)質(zhì)量法規(guī)財務(wù)和會計法規(guī)市場競爭法規(guī) 選擇新企業(yè)的法律組織形式 個人獨資企業(yè)合伙企業(yè)有限責(zé)任公司股份有限公司 選擇新企業(yè)的法律組織形式 個人獨資企業(yè) 也稱個人業(yè)主制企業(yè) 指依法設(shè)立 由一個自然人投資并承擔(dān)無限連帶責(zé)任 財產(chǎn)為投資人個人所有的經(jīng)營實體 依據(jù) 中華人民共和國個人獨資企業(yè)法 設(shè)立的需要滿足五個基本條件即可 選擇新企業(yè)的法律組織形式 合伙企業(yè) 依據(jù) 中華人民共和國合伙企業(yè)法 指在中國境內(nèi)設(shè)立的由各合伙人訂立合伙協(xié)議 共同出資 合伙經(jīng)營 共享收益 共擔(dān)風(fēng)險 并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織 分普通合伙企業(yè)和有限合伙企業(yè) 選擇新企業(yè)的法律組織形式 有限責(zé)任公司 有限責(zé)任公司是由一定數(shù)量 我國公司法規(guī)定為2 50個 的股東出資設(shè)立 各股東僅以出資額為限對公司債務(wù)負清償責(zé)任的公司 有限責(zé)任公司不能對外發(fā)行股票 股東只有一份表示股份份額的股權(quán)證書 股份的轉(zhuǎn)讓受嚴格限制 選擇新企業(yè)的法律組織形式 兩合公司是由一名以上的無限責(zé)任股東和一名以上的有限責(zé)任股東共同出資設(shè)立 無限責(zé)任股東對公司債務(wù)負無限連帶責(zé)任 而有限責(zé)任股東僅以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任的公司 選擇新企業(yè)的法律組織形式 股份有限公司是由一定數(shù)量 我國公司法規(guī)定為5個 以上的股東出資設(shè)立 全部資本分為均等股份 股東以其所持股份為限對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司 股份有限公司的財務(wù)公開 股份在法律和公司章程規(guī)定的范圍內(nèi)可以自由轉(zhuǎn)讓 創(chuàng)建新企業(yè)需要了解的重要法律法規(guī) 專利與專利法商標與商標法著作權(quán)與著作權(quán)法 新建企業(yè)選址 選址的重要性選址影響因素分析 新建企業(yè)選址 創(chuàng)業(yè)選址的重要性從世界各地新創(chuàng)企業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗來看 選址的重要性不言而喻 據(jù)香港工業(yè)總會和香港總商會的統(tǒng)計 在眾多開業(yè)不到兩年就關(guān)門的企業(yè)中 由于選址不當(dāng)所導(dǎo)致的企業(yè)失敗數(shù)占總量的50 以上 因為企業(yè)競爭力的內(nèi)容具復(fù)雜性和多層次性 一家新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)競爭力力必然受到該地區(qū)商業(yè)環(huán)境質(zhì)量的強烈影響 新建企業(yè)選址 影響創(chuàng)業(yè)選址的因素 經(jīng)濟因素技術(shù)因素政治因素社會文化因素自然環(huán)境因素 新建企業(yè)選址 一 組織及其職能二 企業(yè)組織 新建企業(yè)選址 選址的步驟 市場信息的收集和研究多個地點的評價確定最終地點 新企業(yè)市場進入模式與程序 通過新建企業(yè)啟動新事業(yè) 個人獨資企業(yè)的注冊合伙企業(yè)的注冊有限責(zé)任公司和股份有限公司的成立 新企業(yè)市場進入模式與程序 通過收購現(xiàn)有企業(yè)啟動新事業(yè) 收購是指一家公司在證劵市場上用現(xiàn)金 債券或股票購買另一家公司股票或資產(chǎn) 以獲得對該公司的控制權(quán) 一般該公司的法人地位并不消失 包括資產(chǎn)收購和股份收購股份收購可分為參股收購 控股收購和全面收購 新企業(yè)市場進入模式與程序 通過特許經(jīng)營的形式啟動新事業(yè)特許經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式 其中已經(jīng)具有成功產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè) 特許授枇商 將其商標和企業(yè)經(jīng)營方法授權(quán)給其他企業(yè) 特許加盟商 使用 并由此換取加盟費和特許杖使用費 新企業(yè)市場進入模式與程序 特許經(jīng)營的特點如下 特許經(jīng)營表征的是一種公司間的合作合約關(guān)系 特許公司擁有商標 服務(wù)標志 獨特概念 專利 商業(yè)秘密 經(jīng)營訣竅等有形與無形資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán) 并將部分產(chǎn)權(quán) 如使用枉 轉(zhuǎn)讓給受許公司以換取一定的收入 特許公司對受特許公司有相當(dāng)廣泛的控制權(quán) 包括經(jīng)營 進貨甚至是營業(yè)時間 受許公司根據(jù)共營業(yè)額支付權(quán)利的使用費和其他費用 新企業(yè)成長的管理 注重整合外部資源 追求外部成長管理好保持企業(yè)持續(xù)成長的人力資本從創(chuàng)造資源到管好 用好資源形成比較固定的企業(yè)價值觀和文化氛圍注重用成長的方式解決成長過程的問題從過分追求速度轉(zhuǎn)到突出企業(yè)的價值增值 課后習(xí)題 1 企業(yè)不同的法律組織形式各有哪些特點 分別適合什么類型的新創(chuàng)企業(yè) 2 創(chuàng)建企業(yè)需要了解哪些法律 它們對新企業(yè)有何影響 3 影響新企業(yè)選址的因素有哪些 4 特許經(jīng)營為什么發(fā)展得如此迅速 5 如何管好創(chuàng)立初期的企業(yè) 6 如何管理并留住核心員工 7 為什么很多新企業(yè)都渴望上市 案例分析 見案例材料 案例一 創(chuàng)造性破壞 者案例二 門王 的賺錢門路 進一步閱讀書目 ThePast Present andFutureofEntrepreneurshipResearchDataAnalyticTrendsandTraining pdf創(chuàng)業(yè)教育的定位與研究方法國外PSED項目研究述評及其對我國創(chuàng)業(yè)研究的啟示 pdfGEM2006SummaryResultNewVentureGrowth AReviewandExtensionThePast Present andFutureofEntrepreneurshipResearchModernTheoriesofEntrepreneurialBehavior AComparisonandAppraisal 第三講企業(yè)決策理論與方法 第一節(jié)企業(yè)決策的涵義第二節(jié)企業(yè)決策的程序第三節(jié)企業(yè)決策的方法 第一節(jié)企業(yè)決策的涵義 一 企業(yè)決策的概念二 企業(yè)決策的類型三 企業(yè)決策的內(nèi)容 一 企業(yè)決策的概念 決策 就是從多個備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程 已有多個方案 決策者的選擇 標準和原則企業(yè)決策 是指企業(yè)通過運用科學(xué)的分析方法 在已定的多個可行的經(jīng)營目標方案中 選擇一個較為滿意的方案并將其付諸實施的過程 包含以下含義 1 有多個可供選擇的方案2 依據(jù)一定的標準3 選擇一個滿意而非最優(yōu)方案4 決策是一個系統(tǒng)分析動態(tài)過程 二 企業(yè)決策的類型 按決策的重要程度分 企業(yè)戰(zhàn)略決策 企業(yè)管理決策和企業(yè)業(yè)務(wù)決策 按企業(yè)決策涉及問題出現(xiàn)的重復(fù)程度 可分為企業(yè)程序化決策和非程序化決策 1 企業(yè)程序化決策 指對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題所作的決策 2 企業(yè)非程序化決策指對于不經(jīng)常出現(xiàn)的復(fù)雜的新情況 新問題所作的決策 如對企業(yè)產(chǎn)品方向 重大技術(shù)改造方案等的決策 按企業(yè)決策的環(huán)境可分為確定性決策 風(fēng)險決策和不確定性決策 1 確定型決策指未來環(huán)境完全可預(yù)測 而且在此確定的未來環(huán)境下待選擇的決策方案的后果也是可以確定的 簡單講 就是一種方案只有一種確定的結(jié)果 2 風(fēng)險型決策指未來環(huán)境有幾種可能的狀態(tài)和相應(yīng)的后果 人們無法得到關(guān)于未來環(huán)境的充分可靠的信息 但可以預(yù)測每一種狀態(tài)和后果出現(xiàn)的概率 對利潤 效益等問題的決策一般都是風(fēng)險型決策 3 不確定型決策未來環(huán)境出現(xiàn)某種狀態(tài)的概率難以估計 甚至連可能出現(xiàn)的狀態(tài)和相應(yīng)的后果都是未知的 這類決策 主要依靠決策者的經(jīng)驗和主觀判斷 按決策目標 可分為 單目標決策 決策行動只要求實現(xiàn)一種目標 此種決策相對比較簡單 多目標決策 一項同時需要實現(xiàn)多個目標的決策 在做出一項復(fù)雜決策時 需要妥善處理好多個目標的沖突問題 按企業(yè)決策的主體 可分為 1 個人決策 是指決策的主體是一個人 即最終方案的選擇僅僅由一個人拍板決定 2 群體決策是指決策的主體是兩人或兩人以上 企業(yè)中許多重要的決策都是由決策群體制定的 屬于群體決策 群體決策的優(yōu)點 提供更完整的信息產(chǎn)生更多的方案 提高對某個解決方案的接受程度提高合法性 群體決策的缺點 消耗時間少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力責(zé)任不清 對群體決策的評價 1 群體決策的質(zhì)量和效果優(yōu)于群體中平均的個人所作的決策 但不可能好于杰出的個人所作出的決策 2 群體決策的效果受群體規(guī)模的影響群體規(guī)模不宜過大 一般5 15人為宜 研究表明 5 7個人的群體在一定程度上是最有效的 3 在決定是否采用群體決策時 主要考慮的方面是此種方式帶來的效果的提高是否足以抵消其效率的損失 總之 不能簡單的判定群體決策就一定比個人決策好 要根據(jù)具體的情況場合以及這兩種決策各自的特點 權(quán)衡選擇 三 企業(yè)決策的內(nèi)容 服務(wù)方向決策產(chǎn)品品種決策生產(chǎn)技術(shù)決策物資供應(yīng)決策產(chǎn)品銷售決策 三 企業(yè)決策的內(nèi)容 1 服務(wù)方向決策服務(wù)方向決策就是要決定為哪些市場服務(wù) 為多數(shù)市場服務(wù) 要不要開辟新市場或保持原有市場等問題 2 產(chǎn)品品種決策產(chǎn)品品種決策主要是決定企業(yè)生產(chǎn)哪些產(chǎn)品的問題 如哪些產(chǎn)品是主導(dǎo)產(chǎn)品 哪些為次要產(chǎn)品 應(yīng)發(fā)展什么樣的新產(chǎn)品 改造哪些老產(chǎn)品 淘汰哪些過時產(chǎn)品等 三 企業(yè)決策的內(nèi)容 3 生產(chǎn)技術(shù)決策該決策包括企業(yè)規(guī)模 廠址選擇和廠內(nèi)布局 專業(yè)化生產(chǎn)與協(xié)作 企業(yè)技術(shù)改造 新產(chǎn)品研制 老產(chǎn)品改進 產(chǎn)品質(zhì)量的提高 生產(chǎn)工藝的革新 設(shè)備的更新改造 生產(chǎn)的指揮和調(diào)度等重大問題的決策 三 企業(yè)決策的內(nèi)容 4 物資供應(yīng)決策物資供應(yīng)主要與供貨對象 供貨方式有關(guān) 主要有這樣幾種類型 生產(chǎn)者直接供給 采用國內(nèi)外補償貿(mào)易方式供給 通過商業(yè)系統(tǒng)收購供給 5 產(chǎn)品銷售決策主要是為了完成銷售目標 如何在開發(fā)市場 占領(lǐng)市場和擴大市場方面進行決策 三 企業(yè)決策的內(nèi)容 5 財務(wù)決策財務(wù)決策主要包括資金籌措和使用兩方面問題 6 人事組織決策包括人事和組織兩方面的決策 7 聯(lián)合決策該決策主要涉及這樣一些問題 是否需要聯(lián)合 跟誰聯(lián)合 采用什么方式聯(lián)合 聯(lián)合的內(nèi)容和條件等方面的決策 第二節(jié)企業(yè)決策的程序 一 企業(yè)決策理論二 企業(yè)決策的程序三 企業(yè)決策的影響因素 一 企業(yè)決策理論 一 古典決策理論古典決策理論盛行于20世紀50年代之前 是基于 經(jīng)濟人 的假設(shè)提出來的 古典決策理論認為 應(yīng)該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題 即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益 古典決策理論的主要內(nèi)容是 1 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報 2 決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 3 決策者應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系 4 決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益 評價 古典決策理論假設(shè) 1 作為決策者的管理者是完全理性的 2 決策環(huán)境條件的穩(wěn)定程度是可以被改變的 3 決策者充分了解有關(guān)信息情報 4 完全有可能做出最佳決策 古典決策理論忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用 二 行為決策理論 始于20世紀50年代 該理論的代表人物是赫伯特 西蒙 對古典管理理論的假設(shè)進行了反思 用 管理人 取代了 經(jīng)濟人 并提出了有限理性的假設(shè) 該理論認為 影響決策者決策的因素有多種 不僅有經(jīng)濟因素 還有其個人的行為表現(xiàn) 如態(tài)度 情感 經(jīng)驗和動機等 行為決策理論的主要內(nèi)容有 1 人是有限理性的 即人的理性介于完全理性和非理性之間2 知覺上的偏差影響決策者對問題的識別和發(fā)現(xiàn)3 決策方案選擇的理性是相對的4 在面對風(fēng)險時是非理性的5 決策者在決策時往往只求滿意而不求最好 三 當(dāng)代決策理論 當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是 決策貫穿于整個管理過程 決策程序就是整個管理過程 二 企業(yè)決策的程序 科學(xué)的決策程序 也就是決策過程主要包括以下四大步驟 一 識別問題與機會管理者可以通過獲取大量精確的 可信賴的有關(guān)信息 對問題和機會進行辨別和確認 二 擬出備選方案 三 評價備選方案并選擇管理者需要使用預(yù)定的決策標準以及每種方案的預(yù)期成本 收益 不確定性和風(fēng)險 來對各個方案做出評估 排序并選擇 四 貫徹實施并反饋所選方案 三 企業(yè)經(jīng)營決策的影響因素 1 決策者 企業(yè)決策的主體是企業(yè)各級管理者 管理者的價值觀 知識水平 經(jīng)驗 個性 認識和判斷能力 民主作風(fēng)等 都會對決策的質(zhì)量和效率產(chǎn)生直接的影響 2 決策方法 決策者應(yīng)根據(jù)具體的決策問題的性質(zhì)和決策的目標 選擇適當(dāng)?shù)姆椒ú⒓右哉_的應(yīng)用3 決策體制 決策體制主要指企業(yè)決策活動體系和工作方法 程序 權(quán)限和制度 4 企業(yè)文化 影響組織及成員的行為方式 也會對企業(yè)的經(jīng)營決策產(chǎn)生較大影響 具體表現(xiàn)在 若企業(yè)文化是團結(jié) 和諧 平等的 人們會主動關(guān)心企業(yè)的發(fā)展 會有較高的積極性參與企業(yè)的經(jīng)營決策 提高決策的整體質(zhì)量 相反 若企業(yè)文化是渙散 壓抑 等級森嚴的 則人們?nèi)狈⑴c決策的熱情和動力 5 過去的決策 6 決策者面臨決策問題時 首先想到的是以前有沒有相同或類似的決策 有無現(xiàn)成的經(jīng)驗 若有 過去的選擇就構(gòu)成決策者進行新的決策的一個重要的參考依據(jù) 當(dāng)然 過去決策的影響大小主要取決于它們與現(xiàn)在決策者的關(guān)系 第三節(jié)企業(yè)決策的方法 一 定性決策方法二 定量決策方法 一 定性決策方法 一 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 Brainstorming 是比較常用的一種群體決策方法 便于人們發(fā)表創(chuàng)造性的意見 因此主要用于收集新設(shè)想 新創(chuàng)見和新方案 通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起 在完全不受約束的條件下 敞開思路 暢所欲言 二 名義小組技術(shù)管理者先召集一些有知識的人 把要解決問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們 請他們獨立思考 要求每個人盡可能多地把自己的備選方案和意見寫下來 然后再按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見 在此基礎(chǔ)上 由小組成員對提出的全部備選方案進行投票選擇方案 德爾菲法 基本過程如下 首先要邀請有關(guān)專家并設(shè)法取得他們的合作 注意專家不在一起討論 以免自己的意見受到他人的影響而不能充分的提出 然后 把要解決的關(guān)鍵問題分別告訴專家 請他們單獨發(fā)表自己的意見并對方案實施的結(jié)果作出預(yù)測 再次 管理者收集并綜合各位專家的意見 再把綜合后的意見結(jié)果反饋給各位專家 再次征求他們的意見 如此反復(fù)循環(huán)多次 電子會議法最新的群體決策方法是將名義小組技術(shù)與尖端的計算機技術(shù)相結(jié)合的電子會議法 具體情形是 多達50人圍坐在一張馬蹄形的桌子旁 這張桌子上除了每個人面前有一個計算機終端以外別無他物 管理者將問題顯示給決策參與者 參與者把自己的回答打在計算機屏幕上 個人評論和標數(shù)統(tǒng)計都投影在會議室內(nèi)的屏幕上 二 定量決策方法 一 確定型決策決策問題所處的環(huán)境即自然狀態(tài)是明確的 每種方案只有一個結(jié)果 決策者只需從備選方案中選擇經(jīng)濟效果最好的方案 包括 線性規(guī)劃法 盈虧平衡分析法 投資回收期法 追加投資回收期法 這里只介紹最常用的盈虧平衡分析法 盈虧平衡分析法的基本原理 盈虧平衡分析法 又稱量本利分析法 保本點分析法 是通過考察決策方案中的產(chǎn)量 成本 利潤三者之間的相互關(guān)系以及盈虧變化規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法 為了簡化問題 假定產(chǎn)銷平衡 固定費用和單位可變費用以及單價保持不變 并且在不考慮稅金的情況下 量 本 利三者之間的關(guān)系可用公式表示如下 利潤 銷售收入 成本 銷售收入 固定成本 變動成本 即R S C p Q F V p Q F Cv Q p Cv Q F 其中 R 利潤 S 銷售收入 C 總成本 p 銷售單價 Q 銷售量 或產(chǎn)量 F 固定成本 V 變動成本 Cv 單位變動成本 以上公式可用盈虧平衡圖3 1表示 圖中E為盈虧平衡點 盈虧臨界點 保本點 此點表示在銷售量Q0時企業(yè)的銷售收入等于總成本 即利潤為0 當(dāng)R 0時 企業(yè)不盈也不虧 保本 則 p Cv Q F 0 所以 2 盈虧平衡分析法的應(yīng)用 1 確定盈虧平衡點的銷售量 以這個銷售量為參照標準判定企業(yè)目前產(chǎn)品的產(chǎn)銷量是處在盈利區(qū)還是處在虧損區(qū)例3 1某企業(yè)為推銷甲產(chǎn)品 預(yù)計單位產(chǎn)品售價為1200元 單位產(chǎn)品變動成本為800元 每年需支出固定費用為1800萬元 試判斷企業(yè)計劃銷量為35000件時能否盈利 解 因為計劃銷量35000件小于盈虧平衡點產(chǎn)量45000件 所以企業(yè)在計劃銷量時虧損 2 計算目標利潤指標 目標利潤 S 等于計劃銷售額減去總成本 用公式表示為 S p Q F Cv Q 例3 1某企業(yè)為推銷甲產(chǎn)品 預(yù)計單位產(chǎn)品售價為1200元 單位產(chǎn)品變動成本為800元 每年需支出固定費用為1800萬元 計劃銷售量為50000件 此時企業(yè)的目標利潤是多少 解 S p Q F Cv Q 1200 50000 1 8 107 800 50000 200 萬元 3 判斷企業(yè)的經(jīng)營安全狀況 可以用經(jīng)營安全率 S 來衡量企業(yè)的經(jīng)營安全狀況的好壞 S Q Qo Q 100 二 不確定型決策 1 樂觀法則也稱為 大中取大法 決策者往往對事務(wù)的未來前景持樂觀的態(tài)度 認為會發(fā)生最好的自然狀態(tài) 故愿意承擔(dān)一定的風(fēng)險去爭取最大收益 具體做法是 先分別從各個備選方案中找出各自的最大損益值 再在這些最大損益值中取最大者 所對應(yīng)的方案就是最佳方案 例3 2某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品 有三個方案可供選擇 A B C 估計產(chǎn)品投放市場后有3種自然狀態(tài) 分別是銷路好 銷路一般 銷路差 各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示 試用樂觀法則進行決策 自然狀態(tài) 如上表所示 因為200萬元 40萬元 90萬元 所以采用樂觀法則選擇B方案 2 悲觀法則也稱為 小中取大法 選用該法則的決策者厭惡風(fēng)險 采取行動時傾向于保守 總是力求在不利的情況下獲得最大收益 具體做法是 先分別從各個備選方案中找出各自的最小損益值 再從這些最小損益值中取最大者 所對應(yīng)的方案就是最佳方案 同上例資料 如上表所示 因為30萬元 20萬元 30萬元 所以采用悲觀法則選擇C方案 3 后悔值法則具體的決策過程為 先確定各方案的最大后悔值 然后從這幾個最大后悔值中選擇最小的 其對應(yīng)的方案就是我們要選的方案 注意是 先狀態(tài) 后方案 也就是說先在各自然狀態(tài)下計算后悔值 再在各方案下找出最大損益值并找出最小的 因為10 70 110 所以選擇B方案 4 折衷法則先根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或經(jīng)驗估計出一個樂觀系數(shù) 0 1 再分別計算各方案的折衷損益值 然后選取最大值對應(yīng)的方案就是最優(yōu)方案 折衷損益值的計算公式為 某方案的折衷損益值 該方案的最大損益值 該方案的最小損益值 1 同上例資料 用折衷法則進行決策 假設(shè) 0 4 1 0 6則方案A的折衷損益值 140 0 4 30 0 6 38方案B的折衷損益值 200 0 4 20 0 6 92方案C的折衷損益值 90 0 4 30 0 6 54顯然 應(yīng)選擇B方案 5 等可能性法則該準則假定各自然狀態(tài)發(fā)生的概率相等 若各方案的自然狀態(tài)有N個 則每個狀態(tài)發(fā)生的概率均為1 N 用此相同的概率分別乘以每個方案下的損益值 即可得到各個方案的期望損益值 然后選取最大值對應(yīng)的方案就是最優(yōu)方案 同上例資料 用等可能性法則進行決策 假設(shè)三種自然狀態(tài)發(fā)生的概率相等 均為1 3 計算各方案期望損益值 E A 140 60 30 1 3 56 7E B 200 130 20 1 3 116 7E C 90 70 30 1 3 63 3選擇B方案 三 風(fēng)險型決策 風(fēng)險型決策主要的方法有決策收益表法和決策樹法 因決策樹法是其中最常用的一種決策方法 尤其是特別適合于分析復(fù)雜的多級決策問題 故這里只介紹這一種方法 決策樹是以方框和圓圈為結(jié)點 并由直線連接而成的一種像樹枝形狀的結(jié)構(gòu) 決策樹的主要構(gòu)成要素包括 決策點 方案分枝 自然狀態(tài)點 概率分枝 結(jié)果結(jié)點 見示例材料 收益矩陣法 是利用決策矩陣表 計算各方案損益期望值進行比較 選擇最滿意方案的一種方法 案例見示例材料 本章小結(jié) 1 企業(yè)經(jīng)營決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)一定的經(jīng)營目標 在對其外部環(huán)境和內(nèi)部條件綜合分析的基礎(chǔ)之上 確定未來的經(jīng)營規(guī)劃 經(jīng)營目標 經(jīng)營戰(zhàn)略和策略等時 采用一定的科學(xué)方法和手段 從兩個以上的行動方案中選擇一個滿意方案并采取行動的分析判斷過程 按照不同的標準 可以把企業(yè)決策劃分成不同類型 2 企業(yè)決策理論有古典決策理論 行為科學(xué)決策理論 當(dāng)代決策理論以及直覺決策理論 3 企業(yè)決策的程序包括識別問題與機會 擬出備選方案 評價備選方案并選擇 貫徹實施并評價所選方案四個基本步驟 4 影響企業(yè)經(jīng)營決策的因素主要有決策者 決策方法 決策體制 企業(yè)文化和過去決策等 5 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的方法有定性和定量兩類 常用的定性決策方法包括頭腦風(fēng)暴法 名義小組技術(shù) 德爾菲法 電子會議法等 常用的定量決策主要介紹了確定型決策 不確定型決策以及風(fēng)險型決策各自的方法 復(fù)習(xí)思考題 1 什么是決策 決策的主要類型有哪些 2 試述決策的基本程序 3 決策的方法有哪些 它們分別適用于何種情況 4 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品 固定成本為30000元 單位變動成本為10元 件 銷售單價為15元 件 計劃銷售量為10000件 試回答以下問題 1 企業(yè)在計劃銷售量下能否盈利 若能盈利 目標利潤為多少 2 判斷企業(yè)此時的經(jīng)營安全狀況 3 如果新增利潤10000元 其目標銷售量是多少 5 某輕工機械廠擬訂一個有關(guān)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的決策 據(jù)本企業(yè)的實際生產(chǎn)能力 本地區(qū)生產(chǎn)能力的布局以及市場近期和長期的需求趨勢初步擬訂三個可行方案 方案一是擴建工廠 需投資100萬元 方案為新建一個工廠 需投資200萬元 方案三是與小廠聯(lián)合經(jīng)營合同轉(zhuǎn)包 需投資20萬元 企業(yè)經(jīng)營年限為10年 據(jù)市場預(yù)測與分析 三種方案在實施過程中均可能遇到以下四種情況 現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表所示 請利用決策樹法進行決策 案例分析 收益矩陣和決策樹案例 農(nóng)作物種植案例廣州七喜集團年產(chǎn)30萬臺液晶顯示器技術(shù)改造項目可行性分析 第四講企業(yè)戰(zhàn)略管理 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵第三節(jié)企業(yè)內(nèi)外部資源環(huán)境分析第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與制定第五節(jié)企業(yè)職能戰(zhàn)略及選擇戰(zhàn)略管理工具與方法 世界著名企業(yè)家談戰(zhàn)略 世界著名的美國戰(zhàn)略專家邁克爾 波特指出 領(lǐng)導(dǎo)者的作用要廣泛 重要得多 總經(jīng)理遠不是單個職能的管理工作 其核心是戰(zhàn)略 美國90 以上的企業(yè)家認為 最占時間 最為重要 最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃 美國通用電氣公司前董事長韋爾奇 我整天沒有做幾件事 但有一件做不完的工作 那就是規(guī)劃未來 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生與發(fā)展 一 產(chǎn)生1 管理發(fā)展歷史回顧生產(chǎn)管理階段 高效率生產(chǎn) 我們會做什么就生產(chǎn)什么典型 福特 不管顧客需要什么 我們只生產(chǎn)黑色轎車 經(jīng)營管理階段 從整個企業(yè)投入要素與產(chǎn)出成果去考慮企業(yè)經(jīng)營問題 注重分析和研究需求典型 福特公司根據(jù)市場特點 推出了各種不同品牌 檔次 型號和顏色的汽車 2 時代的抉擇 戰(zhàn)略管理呼之欲出二戰(zhàn)后 日本企業(yè)的成功 尤其是小汽車搶占歐美市場之后 家電和摩托車以優(yōu)質(zhì)低價取得成功 引起歐美學(xué)者研究和分析戰(zhàn)略管理 3 面對社會經(jīng)濟發(fā)展 企業(yè)需要戰(zhàn)略管理企業(yè)規(guī)模日益擴大企業(yè)與社會聯(lián)系程度大大緊密 企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任也大大提高企業(yè)發(fā)展以從專業(yè)化向多元化轉(zhuǎn)變企業(yè)國際競爭國內(nèi)化 國內(nèi)競爭國際化企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變 二 戰(zhàn)略管理的發(fā)展 20世紀60年代 戰(zhàn)略管理興起1 60年代初 形成了設(shè)計學(xué)派 代表人物是安德魯斯他認為戰(zhàn)略分 制定與實施兩大部分 并提出SWOT分析法企業(yè)戰(zhàn)略是使組織自身的條件與所處的環(huán)境機會相適應(yīng) 戰(zhàn)略制定是一個有意識的思想控制過程戰(zhàn)略模式應(yīng)簡單而非正式組織結(jié)構(gòu)中的高層管理者應(yīng)該是戰(zhàn)略家最佳戰(zhàn)略應(yīng)具有創(chuàng)造性 靈活性及充足的彈性 2 60年代還有一位學(xué)者 安索夫在 公司戰(zhàn)略 這本書中提出了計劃學(xué)派的思想 并區(qū)分了企業(yè)總體戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略 1 戰(zhàn)略構(gòu)造應(yīng)是一個有控制 有意識的正式計劃過程 2 組織中的高層管理者負責(zé)計劃的全部過程 3 企業(yè)戰(zhàn)略一旦形成 要能通過目標 項目 預(yù)算的逐級分解使之得以實施 20世紀70年代 戰(zhàn)略管理的熱潮1971年安德魯斯出版 公司戰(zhàn)略思想 1979年安索夫出版 戰(zhàn)略管理 安索夫提出了三個創(chuàng)新的觀點 修正了錢德勒關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的基本思想 針對先戰(zhàn)略后結(jié)構(gòu)的觀點 提出 1 戰(zhàn)略追隨結(jié)構(gòu) 2 環(huán)境服務(wù)組織的思想 3 運用系統(tǒng)方法研究戰(zhàn)略管理 20世紀80年代 戰(zhàn)略管理回落原因 1 企業(yè)管理轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略分析應(yīng)用走向以財務(wù)分析預(yù)測為主導(dǎo)的盲區(qū)一些企業(yè)實際應(yīng)用戰(zhàn)略管理不當(dāng) 20世紀90年代到21世紀初 重振1 戰(zhàn)略管理注重從實踐中來 不斷提升2 重視物質(zhì)要素與精神要素相互作用3 兼顧 整體面 和 個案論證 分析法4 注重培育 優(yōu)秀戰(zhàn)略 的研究 戰(zhàn)略管理的發(fā)展過程及特征 第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 一 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特點1 企業(yè)戰(zhàn)略 是企業(yè)以未來為導(dǎo)向 根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件 為求得企業(yè)生存和發(fā)展而作出的全局性整體性的謀劃 包含 以未來為導(dǎo)向 在經(jīng)營活動前有意識有目的的開發(fā)建立強大而靈活的態(tài)勢 適當(dāng)?shù)亩ㄎ皇且环N觀念 2 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 1 長遠性 謀求企業(yè)長期生存與發(fā)展 2 全局性 整體利益與部門利益之間的沖突 3 指導(dǎo)性 指路明燈 4 層次性 有層次的內(nèi)在聯(lián)系有機體 5 競爭性 通過戰(zhàn)略方案爭取優(yōu)勢 發(fā)揮優(yōu)勢 戰(zhàn)勝對手 3 戰(zhàn)略所要解決的主要問題 1 如何面對環(huán)境的變化 保護企業(yè)不受威脅 尋求機會 2 如何在企業(yè)內(nèi)部分配有限的資源 分清輕重緩急 決定優(yōu)先次序 3 如何參與競爭 用什么技術(shù) 提供何種產(chǎn)品和服務(wù) 以什么方式 4 如何協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系 4 戰(zhàn)略與經(jīng)營策略的區(qū)別戰(zhàn)略策略面向未來立足現(xiàn)代追求長期目標強調(diào)短期效益關(guān)系全局影響局部 6 企業(yè)戰(zhàn)略的作用 1 提高經(jīng)營能力和市場應(yīng)變能力 2 揚長避短 合理配置資源 取得競爭優(yōu)勢 3 統(tǒng)一思想 協(xié)調(diào)行動 4 提高企業(yè)管理水平 技術(shù)水平和人員素質(zhì) 二 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容 1 企業(yè)戰(zhàn)略思想2 企業(yè)戰(zhàn)略目標3 企業(yè)戰(zhàn)略重點4 企業(yè)戰(zhàn)略步驟5 企業(yè)戰(zhàn)略對策 1 企業(yè)戰(zhàn)略思想 企業(yè)戰(zhàn)略的靈魂企業(yè)使命 是企業(yè)的基本目的和長期目標 區(qū)別于其他組織而存在的原因或目的 企業(yè)經(jīng)營理念和哲學(xué)定位 企業(yè)從事經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想 對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認識的概括 2 企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略使命的具體化 較長時期內(nèi)奮斗所達到的整體目標 華為的例子突出重點 市場目標 發(fā)展目標和利益目標等 3 戰(zhàn)略重點 對戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有重大影響而又薄弱的關(guān)鍵點 關(guān)鍵點 企業(yè)內(nèi)部視角 行業(yè)競爭視角 時間動態(tài)視角 產(chǎn)品 市場 技術(shù) 人才視角 4 企業(yè)戰(zhàn)略步驟 階段性目標和實施步驟 環(huán)環(huán)相扣 相互銜接5 企業(yè)戰(zhàn)略對策指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的影響全局發(fā)展的方針 措施和策略等 包括 長期策略VS短期戰(zhàn)術(shù) 三 企業(yè)戰(zhàn)略的分類 對于一個多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大型企業(yè)而言 完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以包括三個層次 公司總部的企業(yè)總體戰(zhàn)略 CorporationStrategy 事業(yè)部層的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 BusinessStrategy 或稱為競爭戰(zhàn)略 CompetitiveStrategy 各職能層的功能戰(zhàn)略 FunctionalStrategy也稱為職能戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略 第一層次 1 企業(yè)總體戰(zhàn)略的含義也稱為公司戰(zhàn)略 是企業(yè)的最高行動綱領(lǐng) 企業(yè)的整體戰(zhàn)略 它主要是回答企業(yè)應(yīng)該在哪些經(jīng)營領(lǐng)域里進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的問題 即回答 我們應(yīng)該擁有什么樣的事業(yè)組合 總體戰(zhàn)略的側(cè)重點有以下三個方面 第一 企業(yè)宗旨的確定 即企業(yè)最適合從事哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域 為哪些消費者服務(wù) 以及向哪些領(lǐng)域發(fā)展 第二 戰(zhàn)略經(jīng)營單位 SUB 的劃分以及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃 第三 關(guān)鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略目標 3 企業(yè)總體戰(zhàn)略又可分為 發(fā)展戰(zhàn)略 進攻型戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略就是在企業(yè)已經(jīng)達到的現(xiàn)有水平基礎(chǔ)上 向更高一級的目標發(fā)展的戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定地占領(lǐng)所處的經(jīng)營領(lǐng)域 并取得一定優(yōu)勢 則可以采取發(fā)展戰(zhàn)略 進一步擴大經(jīng)營規(guī)?；蜷_拓新的經(jīng)營領(lǐng)域 穩(wěn)定戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略就是基本維持現(xiàn)狀或僅緩慢增長的戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)在原有經(jīng)營領(lǐng)域已經(jīng)取得一定優(yōu)勢 而企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都沒有發(fā)生重大變化 往往采取這種戰(zhàn)略 以鞏固已有成果 收縮戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略就是企業(yè)從原有經(jīng)營領(lǐng)域逐漸收縮甚至完全退出 另謀出路的戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)在原有經(jīng)營領(lǐng)域處于不利地位 而又無法改變這種狀況時 應(yīng)當(dāng)采用這種戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 第二層次 1 競爭戰(zhàn)略的含義亦稱為事業(yè)部戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 指戰(zhàn)略經(jīng)營單位 事業(yè)部在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下的子戰(zhàn)略 它是決定如何在選定的經(jīng)營領(lǐng)域與競爭者競爭的戰(zhàn)略 它所回答的是 在我們的每一項事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進行競爭 這一問題 2 競爭戰(zhàn)略的類型 與對手直接競爭的戰(zhàn)略 一般競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 差異化 集中一點 使對手難以反擊的戰(zhàn)略 使對手陷于被動而不能反擊 先下手為強 使對手難以反擊 向競爭對手顯示有再反擊的充分準備和能力 使對手不敢反擊 與對手不戰(zhàn)而勝戰(zhàn)略 分居共處 開拓新領(lǐng)域或謀取 空隙 協(xié)調(diào)行動 資源方面 生產(chǎn)方面 銷售方面 超前創(chuàng)新 超越對手 自我超越 職能戰(zhàn)略 第三層次 1 職能戰(zhàn)略的含義職能戰(zhàn)略 又稱為職能部門戰(zhàn)略或功能戰(zhàn)略 它是指為貫徹 實施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略 而在企業(yè)特定的職能部門所進行的各項業(yè)務(wù)活動的戰(zhàn)略 它所回答的是 我們應(yīng)該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略 2 主要類型有營銷戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 研究與發(fā)展戰(zhàn)略 公關(guān)戰(zhàn)略等 四 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略實施過程戰(zhàn)略控制過程 評價 戰(zhàn)略制定 1 形成戰(zhàn)略思想2 進行環(huán)境調(diào)研 內(nèi)部VS外部調(diào)研3 擬定 評價和選擇戰(zhàn)略方案4 戰(zhàn)略方案的落實與完善 企業(yè)戰(zhàn)略實施 實施企業(yè)戰(zhàn)略所進行的一切活動 包括企業(yè)經(jīng)營層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略的制訂 采取的重點戰(zhàn)略行動 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和調(diào)整資源分配的決策等 具體見下圖 企業(yè)戰(zhàn)略控制 不斷評審 與目標和標準比較 發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施實施步驟 確定標準 檢查找偏 分析原因 糾正偏差 繼續(xù)實施控制方式 直接VS間接事前VS事中VS事后要考慮 可行 成本等 第三節(jié)企業(yè)內(nèi)外部資源環(huán)境分析 外部環(huán)境分析的內(nèi)容 包括宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部資源能力分析 孟母三遷 以仁為鄰 擇善而從昔孟子少時 父早喪 母仉 zhang 氏守節(jié) 居住之所近于墓 孟子學(xué)為喪葬 足辟 bi 兩字合一 踴痛哭之事 母曰 此非所以居子也 乃去 舍市 近于屠 孟子學(xué)為買賣屠殺之事 母又曰 亦非所以居子也 繼而遷于學(xué)宮之旁 每月朔 shuo 夏歷每月初一日 望 官員入文廟 行禮跪拜 揖 yi 拱手禮 讓進退 孟子見了 一一習(xí)記 孟母曰 此真可以居子也 遂居于此 孟母三遷的故事 幾乎人人皆知 一遷是因為他們住于墳旁 孟母恐怕孟子學(xué)壞了殯葬者埋葬的行為 他經(jīng)常看送葬的人群披麻戴孝啼哭的隊伍 也跟著模仿 孟母見了 覺得那環(huán)境不適合孩子的身心健康 二遷是因為住于屠宰場旁 孟母恐怕孟子學(xué)壞了屠夫殺生的行為和商人欺騙的行為 最后 他們遷到學(xué)校附近 孟母才滿意了 孟子每天都能聽到學(xué)堂里傳出的讀書聲 后來 他就入了這學(xué)堂 經(jīng)過孟母從中開導(dǎo) 他的學(xué)業(yè)日進 終成一代亞圣 孟母三遷 傳為佳話 所以說 環(huán)境會影響孩子身心的健康成長 世界銀行發(fā)布 2006全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報告 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的經(jīng)濟體是 新西蘭 新加坡 美國 加拿大和挪威 香港 第七 排名前30位的國家中 有6個是來自東亞日本 韓國 泰國和馬來西亞中國在全球155個國家 地區(qū)中排名第91位 全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報告 項目是3500多名當(dāng)?shù)貙＜?包括商務(wù)咨詢顧問 律師 會計師和政府官員 和全球著名學(xué)者參與的共同成果 平均來看 在高收入的經(jīng)合組織國家 開辦新企業(yè)需要6道手續(xù) 相當(dāng)于人均收入8 的費用和27天時間 而在東亞國家 這個過程需要9道手續(xù) 相當(dāng)于人均收入60 的費用和61天時間 在企業(yè)注冊所需時間方面最差的國家是柬埔寨 94天 印尼 151天 和老撾 198天 據(jù)報告估計 如果一個國家從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改善可提高年經(jīng)濟增長率 土耳其和法國就是一個例證 兩國政府去年都縮減了企業(yè)的開辦時間和費用 結(jié)果新注冊的企業(yè)數(shù)上升了18 斯洛伐克改革了貸款抵押法規(guī) 導(dǎo)致私營企業(yè)的銀行貸款額增加了10 2006年全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報告 據(jù) 中國青年報 報道 據(jù)世行銀行和國際金融公司14日發(fā)布的一份報告顯示 中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不夠?qū)捤?在155個國家 地區(qū)排名中 中國僅居第91位 14日 世界銀行與世界銀行集團中負責(zé)私營部門融資的國際金融公司聯(lián)合發(fā)布 2006年全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報告 創(chuàng)造就業(yè)機會 并提供了155個經(jīng)濟體在企業(yè)經(jīng)營法規(guī)和改革方面的全球排名 報告顯示 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的前10個國家 地區(qū)分別是 新西蘭 新加坡 美國 加拿大 挪威 澳大利亞 中國香港 丹麥 英國 日本 報告的撰寫者之一卡拉里 麥克雷女士說 中國在改變行政性貿(mào)易壁壘方面有進展 進出口手續(xù)等方面的指標好于周邊國家 地區(qū) 但在有關(guān)信貸市場和企業(yè)經(jīng)營許可的法律環(huán)境中存在障礙 記者郭永剛 來源 中國青年報 外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 1 政治環(huán)境 一個國家的經(jīng)濟體制實際是由政治力量支配的 政治制度 政黨和政黨制度 政治性團體 黨和國家的方針政策 2 法律環(huán)境 法律法規(guī)是國家意志的強制表現(xiàn) 對規(guī)范市場與企業(yè)行為有直接的作用 法律規(guī)范 國家司法 執(zhí)法機關(guān) 人們的法律意識 3 經(jīng)濟環(huán)境 經(jīng)濟發(fā)展水平 發(fā)展速度 經(jīng)濟經(jīng)濟結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)結(jié)構(gòu) 分配結(jié)構(gòu) 交換結(jié)構(gòu) 消費結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟體制 經(jīng)濟政策 改革開放 4 人口環(huán)境 人口數(shù)量 人口結(jié)構(gòu) 人力資源開發(fā)情況 教育程度 1993年文盲1 8億人 知識分子2000萬人 人民的生活方式 5 科技環(huán)境 社會科技水平 科技力量 國家的科技體制 科技政策 6 文化環(huán)境 物質(zhì)財富和經(jīng)濟財富的總和 哲學(xué) 宗教 語言文學(xué) 文學(xué)藝術(shù) 人們的人生觀 價值觀 道德規(guī)范 精神風(fēng)貌等 2 外部要素評價矩陣方法 步驟1列出關(guān)鍵要素 10 15項為宜 步驟2對每個要素確定一個權(quán)值 步驟3對每個要素評分 用4分制 1 2 3 4分別表示主要威脅 一般威脅 一般機會 主要機會 步驟4對每個要素計算加權(quán)評價值 步驟5計算企業(yè)外部機會和威脅的綜合加權(quán)評價值 要素評價矩陣法 二 行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)生存和發(fā)展的直接經(jīng)濟環(huán)境 也稱行業(yè)環(huán)境 是在一定的宏觀環(huán)境條件下 由于行業(yè)中的顧客 供應(yīng)商 競爭對手 同盟者等利益主體相互作用的結(jié)果 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 潛在進入者的威脅 經(jīng)濟規(guī)模大 投入大 管理復(fù)雜 技術(shù)開發(fā)能力要強 產(chǎn)品差異性大 建立起特色 信譽 轉(zhuǎn)換成本高 培訓(xùn) 輔助設(shè)備 檢測 產(chǎn)品重新設(shè)計 分銷渠道健全 新建分銷渠道廣告 替代產(chǎn)品的威脅 能滿足同一市場需求的不同產(chǎn)品 增加了用戶選擇的機會 供應(yīng)者討價還價能力 供方有較穩(wěn)定的市場 買主多 討價還價能力強 供方產(chǎn)品具有特色 討價還價能力強 供方能方便地實現(xiàn)前向聯(lián)合 而你又很難后向聯(lián)合 討價還價能力強 供應(yīng)量占購買者購買量的比重大 討價還價能力強 供應(yīng)產(chǎn)品對買方很重要 討價還價能力強 購買者討價還價能力 購買者的集中度高 購買量大 討價還價能力強 產(chǎn)品的差異程度低 購買者可任意選擇賣主 討價還價能力強 購買者轉(zhuǎn)換成本小 討價還價能力強 購買者容易實現(xiàn)后向一體化 討價還價能力強 供應(yīng)者的