電大本科物流管理形考冊題目加答案.doc

【物流管理基礎(chǔ)】形考作業(yè)一：1.物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根椐實際要將運輸配送，信息處理等基本功能實施有機結(jié)合，這個物流定主的制定者是（國家標準物流術(shù)語）。 2.從社會再生產(chǎn)的總體角度對物流活動進行認識和研究，這屬于（宏觀物流）3.精益生產(chǎn)方式的核心和支柱是（準時生產(chǎn)方式）4.企業(yè)組織其物流的具體形式是（網(wǎng)絡(luò)）5.以連接不同運輸方式為主要職能的節(jié)點類型是（轉(zhuǎn)運型節(jié)點）6.合理容納商品抵抗外力保護和宣傳商品促進商品銷售的物體（靜態(tài)含義）二 應(yīng)用分析題1.試結(jié)合自已的工作，觀察到的物流活動談?wù)勎锪鞴芾淼淖饔么穑簭纳畹慕嵌瓤次锪鞴芾淼淖饔茫海?）有利于降低物流費用，降低商品成本，提高人們的購買力，提高生活水平。物流成本在商品中比重教大，通過科學企業(yè)生產(chǎn)物流管理，可以實現(xiàn)物流費用的節(jié)約，降低單位商品的價格，使得人們更加便宜購買商品。如，通過科學企業(yè)生產(chǎn)物流管理，降低儲存費用，節(jié)約物料，加速物資周轉(zhuǎn)速度，商品單位成本降低，商家有更大的讓利空間。（2）方便群眾生活，創(chuàng)造社會效應(yīng)。如在生活中配送活動，通過配送的合理化，能夠?qū)崿F(xiàn)商品“門”到“門”，消費者足不出戶就能購買到自己需要的商品，為消費者節(jié)約了大量的時間和精力。（3）通過科學倉儲管理，能夠調(diào)節(jié)商品供需，穩(wěn)定物價。如政府通過建立物資儲備（糧食，煤炭等生活物資儲備），調(diào)節(jié)市場供應(yīng)量，防止價格大起大落，防止通貨膨脹和物價過低傷害生產(chǎn)的積極性（4）保護國家經(jīng)濟安全，保障人民生活。如國家對于關(guān)系國計民生的物資建立國家儲備（如國家石油儲備），減小國際因素對國內(nèi)經(jīng)濟的不利影響，為市場經(jīng)濟的安全穩(wěn)定提供保障。目前，隨著電子產(chǎn)品在生活中越來越多，電池的數(shù)量和種類也越來越多而廢棄電池對環(huán)境具有破壞作用，各車對廢舊電電池 的回收和處理都已非常重視，請你根據(jù)物流系統(tǒng)，談?wù)勀銓εf電池回收物流的設(shè)計思想2目前，隨著電子產(chǎn)品在生活中越來越多，電池的數(shù)量和種類也越來越多。而廢棄電池對環(huán)境具有很大的破大作用。各國對廢棄舊電池的回收和處理都已非常重視。請你根據(jù)物流系統(tǒng)的理論，談一談你對廢舊電池回收物流系統(tǒng)的設(shè)計思想。答：廢舊電池回收物流系統(tǒng)的設(shè)計：（一）完善相關(guān)法規(guī)和制度需要借鑒國外經(jīng)驗，盡快制定出適合電池回收，具有可操作的法規(guī)。具體而言，主要是在廢物污染環(huán)境防治和清潔生產(chǎn)促進法的基礎(chǔ)上，制定三種支撐性制度體制，即參與主體的責任制度、市場準入制度和技術(shù)標準制度。 （二）加大政策扶持力度 并結(jié)合廢舊電池回收發(fā)展需要，制定相關(guān)扶持政策，如對廢舊電池回收回收處理的企業(yè)給予進一步的稅收減免和信息貸支持等。（三）合理規(guī)劃回收物流渠道回收物流渠道是回收物流系統(tǒng)的重要組成部分，建立規(guī)范、有序的回收渠道是提升廢舊電池回收物流效率的前提條件。在此過程中，制度支撐是基礎(chǔ)，意識提高是條件，渠道規(guī)劃是關(guān)鍵。借鑒國外電子廢棄物處理的先進經(jīng)驗，合理的廢舊電池回收物流渠道應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)?？茖W布局回收物流網(wǎng)點，回收方式合理。通過一定的途徑或方式，進行有效地集中?；厥湛梢圆捎貌煌男问?，如定期由企業(yè)進行集中回收，由專業(yè)回收業(yè)者、回收網(wǎng)點或其它部門分散回收。回收環(huán)節(jié)應(yīng)注意三個問題：網(wǎng)點覆蓋面積、回收速度和物流效率。對于沒有任何回收利用價值的最終廢棄物應(yīng)采用無危害、無污染的方式進行處理。由于對于沒有任何回收利用價值的最終廢棄物應(yīng)采用無危害、無污染的方式進行處理。由于廢舊電池中所含的有害物質(zhì)種類繁多，因此，普通的填埋、焚燒技術(shù)并不適用于電子廢棄物的處理，需采用先進的技術(shù)手段和專門的設(shè)備進行預(yù)處理，然后采取相應(yīng)的處理措施。培育規(guī)范化的運營主體，要各級探索市場經(jīng)濟環(huán)境下廢棄物回收事業(yè)的運營模式。先進國家廢舊電池回收處理主要采取“政府推動、市場運作、社會參與”的模式，大型生產(chǎn)企業(yè)與專業(yè)回收公司成為回收物流系統(tǒng)運作的主體。形考作業(yè)二：一選擇題1.五種運輸方式中運輸最快的是（航空運輸）。2.在倉儲管理活動中，為了用電腦對物品的管理活動進行處理，應(yīng)當對（編號作業(yè)）。3.補貨作業(yè)的籌劃滿足兩個前提（確保有貨可配）。4.配送的準備工作和基礎(chǔ)工作是（備貨）。5具有最高現(xiàn)代化程度的配送中心是（專業(yè)物流配送中心）。6. 確定配送路線可以采用各種數(shù)度學方法和在數(shù)學方法基礎(chǔ)上發(fā)展和(經(jīng)驗法)。二 應(yīng)用分析題1.目前，各企業(yè)都在推廣采用先進的庫存管理模式，采用準時生產(chǎn)制，大幅度減少庫存成本和占用，在這種情況下，作用物流活動的重要組成倉儲還有存在依椐嗎請你結(jié)合生產(chǎn)流通的特點談?wù)剬}儲的認識答：對倉儲活動的認識：倉儲作為物流的主要功能要素之一，保證了生產(chǎn)和消費的連續(xù)性，解決了生產(chǎn)和消費的不平衡，即使在目前許多企業(yè)推行零庫存管理模式情況下，它在物流中的作用任然不可替代：（1）關(guān)于零庫存和倉儲的關(guān)系。零庫存管理是物資存儲優(yōu)化理論，即存儲理論在管理實踐中的運用，它并不代表企業(yè)所有的原材料、半成品、成品的庫存為零，而是指在確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中順利進行的前提下，盡可能降低庫存量的一種方法。有庫存就必須有倉儲活動的參與。（2）零庫存并不等于不要儲備和沒有儲備，只是不單獨設(shè)立庫存和物資，并不等于取消其他形式的儲存活動。（3）零庫存針對微觀經(jīng)濟領(lǐng)域（如企業(yè)）狀況而言的一種庫存變化，對這個社會來說，不可能實現(xiàn)真正零庫存。因此，整個社會仍然需要倉儲活動（4）對于企業(yè)來說，只有在社會集中庫存和供應(yīng)保障充足前提下才能實施零庫存，否則，企業(yè)實施零庫存就很大風險。2結(jié)合你的購物經(jīng)歷，談?wù)勀銓ξ锪髋渌偷目陀^性及配送發(fā)展趨勢答：從消費購物角度看物流配送存在的客觀性：（1）方便消費者需要。消費者在購物選擇時，不僅僅看重商品價格，更看重購物環(huán)境及便利性。有些商品不利于消費者上門提貨，如消費者在購買大型家具和家電（冰箱，空調(diào)），這時商家提供物流配送顯得非常必要。（2）市場競爭的需要。提供物流配送已經(jīng)成為趨勢，許多商家把提供物流配送作為其經(jīng)營競爭的重要手段。物流配送發(fā)展的發(fā)展趨勢：物流配送與電子商務(wù)的結(jié)合。電子商務(wù)是未來經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，其支持是高效物流配送。物流配送的共同化。如許多零售企業(yè)在物流運作中相互配合，聯(lián)合運作，共同進行理貨，送貨。共同配送有利于提高車輛使用效益，減少城市交通擁擠和環(huán)境污染，帶來良好社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)。配送及時化趨勢。要求企業(yè)配送快速反應(yīng)，發(fā)揮物流系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，同時為客戶提高高質(zhì)量的服務(wù)。形考作業(yè)三：判斷改錯1.流通加工是根據(jù)顧客的需求，在流通過程中對產(chǎn)品實施的簡單加工作業(yè)活動（如包裝、分割、計量、分揀、刷標志，拴標簽。組裝等）的總稱。2.通過高效的配送活動可一提高原材料的利用率。X 把“配送活動”改成“流通加工”3包裝是為了在物流過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總提名稱。X 不全面。見見課本48頁包裝概念。加上“為了達到上述目的而采用的容器、材料和附助物的過程中施加一定技術(shù)方法等操作活動”二、簡答題1.簡述流通加工的主要類型答：保護性加工、滿足多樣化的消費需要的加工、為消費方便省力加工、提高物品利用率的加工、銜接不同運輸方式，使物流更加合理的流通加工。三、應(yīng)用分析題1.試結(jié)合家庭裝修談?wù)劻魍庸ご嬖诘目陀^必然性答：流通加工是根據(jù)顧客的需要，在流通過程中對產(chǎn)品實施的簡單加工作業(yè)的（如包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽、組裝等）總稱。家庭裝修中主要是對裝修材料的流通加工，其客觀性表現(xiàn)在下面：（1）是完善流通的需要。裝飾材料的廠家在生產(chǎn)加工時已經(jīng)有自己的尺寸規(guī)格，但在運輸過程中，為了符合汽車車廂尺寸要求，便于裝車，必須在配裝前進行剪裁或者包裝，便于運輸，如各種管材，石材和木材，還包括燈具等。（2）是為了方便用戶，提高服務(wù)水平，企業(yè)經(jīng)營競爭的重要手段。對于有些裝修材料加工單個用戶因為工具，不夠?qū)I(yè)，又或者成本太高，無法進行加工，會給用戶帶來很不便。如玻璃切割，電線的剪切。能否提供加工服務(wù)也成為消費者購物選擇的一個重要因素。（3）是為了提高原材料利用率，為用戶節(jié)省費用的需要。企業(yè)按照用戶的要求集中下料，可以優(yōu)材優(yōu)用，小材大用，合理套裁，裝修材料利用率大大提高，如平板玻璃加工后，利用率從60%左右提高到85%90%，為用戶節(jié)約了大量的費用。（4）為流通企業(yè)創(chuàng)造了利潤需要。裝飾材料店既銷售材料，又通過提供加工服務(wù)獲得報酬，成為另外一個利潤點，用戶和企業(yè)雙贏。2.試舉流通加工促進商品銷售的例子，說明該加工是如何促進銷售的答：流通加工促進銷售類型：剪板加工。用剪板機或者各種剪切機，將大規(guī)模的金屬板料裁切為小尺寸的毛坯，便于鋼板等的銷售分選加工，針對農(nóng)產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量進行分選加工，如對瓜果進行分等級的挑選，便于顧客選購。精制加工。指在農(nóng)牧副漁等產(chǎn)品的加工，去掉無用的部分，進行的切分、洗凈、分裝等加工，如超市的精加工蔬菜分裝加工。如為了便于銷售，對商品按零售進行重新包裝，大包裝換成小包裝。組裝加工。如在銷售地區(qū)，由流通加工點對出廠配件、半成品進行的拆箱組裝，隨即進行銷售，如家具，自行車的組裝。定制加工。為特別的用戶制造適合個性的的非標準用品，如個性禮品的銷售。3請你根據(jù)牛奶消費的特點談?wù)剬εＤ塘魍òb方式的擇，并說明擇的理由答：牛奶流通加包裝按照功能可以分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝工業(yè)包裝，又包括以下幾種：殺菌包裝。牛奶營養(yǎng)極為豐富，因此也非常容易變質(zhì)腐敗。為了在流通過程中保持新鮮并安全地提供給消費者，必須對牛奶進行徹底滅菌和安全包裝封閉包裝。封閉的包裝，就是除了封閉嚴密不漏液外，還必須防止氧氣滲入使鮮奶氧化而變質(zhì)。采用阻隔性包裝材料，隔斷氧氣進入包裝內(nèi)部的通道，避免奶被氧化。商業(yè)包裝。牛奶小包裝。牛奶為了便于零售在規(guī)格上都有小包裝，包裝盒或者包裝瓶上印有牛奶商品信息，如營養(yǎng)成分，廣告宣傳，造型美觀，刺激消費者購買欲望。方便包裝。為了消費者飲用方便，在開口設(shè)計時簡易新穎科學，既符合運輸要求，又方便消費者。環(huán)保包裝。無毒包裝，牛奶作為食品，因此包裝材料時一定要選無毒的，如目前流行紙制和玻璃制。綠色包裝，考慮到包裝材料的節(jié)約和回收方便，如日本牛奶企業(yè)采用有折橫且特別設(shè)計的紙杯包裝，循環(huán)利用包裝材料，回收時只要壓扁紙杯，很方便。形考作業(yè)四：一選擇題1.物流內(nèi)在質(zhì)量的主要內(nèi)容是（A質(zhì)量保證體系C物流工作規(guī)范D質(zhì)量管理制度）2.物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容是（A承諾質(zhì)量B溝通質(zhì)量C物品保護質(zhì)量D歷史質(zhì)量E物流活動現(xiàn)場質(zhì)量）3.下列指標屬于信用質(zhì)量指標的是（D不可抗力及時通知率）4.在物流服務(wù)過程質(zhì)量中最基本的是（B物品保護質(zhì)量）5.物流經(jīng)營者在物流質(zhì)量方面的最高目標是（D物流服務(wù)過程質(zhì)量）6.研究物流質(zhì)量將提高物流質(zhì)量的重點方要提高（D相對質(zhì)量）二、簡答題1.簡述提高物流信用質(zhì)量的途徑答：（1）接受客戶的委托并承諾后，物流經(jīng)營者應(yīng)當嚴格按照合同約定執(zhí)行，不能隨便更改履約方式。（2）當合同中出現(xiàn)了不能履行的情況下，應(yīng)當及時與客戶溝通，積極進行搶救，將客戶的損失降到最低，并主動進行理賠。（3）在出現(xiàn)不可抗力或者第三方造成的不能履約的情況時，物流經(jīng)營者不能推委，要主動承擔自己的責任，雖然會在局部受到教大損失，卻能得到長期的信譽。2.簡述提高物流溝通質(zhì)量的途徑和方法 答 提高物流溝通質(zhì)量新的途徑有（1）網(wǎng)絡(luò)平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)，如電子郵件，MSN等溝通工具或者公共的開放論壇，方便迅速，成本低（2）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。EDI是按照統(tǒng)一標準，將商業(yè)或行政事務(wù)處理轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，并借助計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)電子傳輸方法。溝通方便，而且保密性較好。（3）新的通訊技術(shù)，如傳真技術(shù)，GPR，3G等移動通訊工具三、應(yīng)用分析題。1.請你根據(jù)汽車產(chǎn)品銷售的特點，總結(jié)一下汽車銷售物流成本中的隱性成本的表現(xiàn)答：隱性物流成本主要包括物流管理成本和逆向物流成本，汽車產(chǎn)品銷售隱性物流成本包括（1）銷售物流管理成本，主要是指為支持商務(wù)戰(zhàn)略而對原材料、汽車零部件和成品的流通加以控制的系統(tǒng)設(shè)計和行政管理成本。如原材料、汽車零部件供應(yīng)物流成本，零部件的倉儲成本、流通加工成本及配送成本，還包括商品汽車銷售運輸成本等等（2）逆向物流成本 汽車銷售物流成本指的是汽車銷售中發(fā)生的資源消耗，如汽車運輸裝卸過程中產(chǎn)品損壞造成或者發(fā)貨錯誤發(fā)生的成本。另外，汽車本身質(zhì)量問題，主動“召回”所發(fā)生的運輸裝卸費用，返廠維修費用也屬于逆向物流成本。如神龍汽車因為旗下“標志206”質(zhì)量問題召回，所發(fā)生的逆向物流費用。2.結(jié)合出版行業(yè)的生產(chǎn)銷售特點，談?wù)劷档臀锪鞒杀镜乃悸反穑撼霭嫖锓咒N的開放和連鎖經(jīng)營的推行，要求有高效、快捷的物流與之相適應(yīng)；要求建立技術(shù)先進、運轉(zhuǎn)靈敏、輻射面廣的支撐上游出版、服務(wù)終端讀者的現(xiàn)代營銷體系。針對我過出版業(yè)的特點，我國出版業(yè)物流成本降低的途徑：（1）建立現(xiàn)代出版物流業(yè)為了促進中國出版物流產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，有必要構(gòu)筑現(xiàn)代出版物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策框架，以進行必要的政策指導(dǎo)、法律保證，建立開放、暢通、自由、有序的物流市場。（2）把出版物流的建立和連鎖經(jīng)營的推行有機結(jié)合起來。以連鎖經(jīng)營和物流配送為突破口，建設(shè)中國出版物流體系，必將促進中國出版業(yè)向有效和良性循環(huán)加速發(fā)展。連鎖經(jīng)營是流通領(lǐng)域適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代消費方式的客觀要求，是通過規(guī)?；?jīng)營、科學化管理和標準化服務(wù)，實現(xiàn)高效率流通的一種現(xiàn)代營銷方式和組織形式。（3）組建出版業(yè)物流，降低物流成本創(chuàng)建了一種可行的運作方式：a利用完整的縱向產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)