團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理教案最新版本.doc

海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙教學(xué)題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）第四章 團(tuán)隊(duì)培育 學(xué)時(shí)數(shù)：2教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)培育的方略；熟悉團(tuán)隊(duì)培育的作用；了解裝 訂 線團(tuán)隊(duì)的概念及內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)培育的方略教學(xué)難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)培育的方略教學(xué)基本內(nèi)容教學(xué)方法手段課程導(dǎo)入：請(qǐng)問(wèn)你們班級(jí)剛剛組建的時(shí)候你們相互間的感覺(jué)是什么樣的？第四章 團(tuán)隊(duì)培育第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)培育概述一、團(tuán)隊(duì)培育的目的與內(nèi)容（一）團(tuán)隊(duì)培育TEAM一詞的解釋就是：根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他們的能力，從而提高他們的士氣。這個(gè)過(guò)程也叫團(tuán)隊(duì)培育。（二）團(tuán)隊(duì)培育的內(nèi)容1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的培育2、業(yè)務(wù)技能的培育3、其他內(nèi)容二、團(tuán)隊(duì)培育的作用（一）順利達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（顧客的滿意、員工的滿意和組織的滿意）（二）達(dá)到成員與組織的雙贏（水漲船高）（三）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的發(fā)展（塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員就是塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的組織）三、團(tuán)隊(duì)中成員成長(zhǎng)的五層次講授與課堂練習(xí)海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙（一）緩慢成長(zhǎng)（二）勝任工作的成長(zhǎng)（三）自制的成長(zhǎng)（四）擴(kuò)充的成長(zhǎng)（五）倍增價(jià)值的增長(zhǎng) 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)培育方略一、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培育（一）團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培育步驟1、確定培訓(xùn)需求（1）組織層面的需求（2）工作層面的需求（3）個(gè)體層面的需求2、制定培育計(jì)劃（1）明確培育內(nèi)容（2）確定培育對(duì)象（3）確定時(shí)間地點(diǎn)（4）選擇合適的培訓(xùn)師（外部培訓(xùn)師、內(nèi)部培訓(xùn)師）（5）選擇合適的培訓(xùn)材料及方式3、培育的實(shí)施4、培育效果評(píng)估（1）反應(yīng)層面（2）學(xué)習(xí)層面（3）行為層面（4）成果層面（二）團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法1、講授法2、會(huì)議法3、小組討論法4、角色扮演法海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙5、行動(dòng)學(xué)習(xí)法6、案例研究法7、游戲活動(dòng)法8、敏感性訓(xùn)練法（三）團(tuán)隊(duì)培育技術(shù)1、指導(dǎo)培育技術(shù)2、共同學(xué)習(xí)技術(shù)3、講演技術(shù)4、視聽(tīng)技術(shù)（四）團(tuán)隊(duì)培育效果的強(qiáng)化1、及時(shí)召開(kāi)總結(jié)會(huì)2、培養(yǎng)積極的心態(tài)3、分配更多的任務(wù)二、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的培育1、要知道團(tuán)隊(duì)成員接受什么價(jià)值觀；2、要確定團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀；3、向每個(gè)同志暢述團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀；4、在制度中、工作中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，（比如：對(duì)困難，落后的同志是否幫助）不斷強(qiáng)化我們的價(jià)值觀，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該具備哪些品質(zhì)呢？1、適應(yīng)環(huán)境 適應(yīng)環(huán)境就是適應(yīng)改變，進(jìn)步就是朝正確方向的改變。適應(yīng)人文環(huán)境，人們交往的原則規(guī)律。2、熱于協(xié)作 以前說(shuō)過(guò)必要性法則，世界上沒(méi)有你個(gè)人可以完成的事情，任何事情都必須有他人的協(xié)作這就是必要性法則。所以在醫(yī)院中，每個(gè)人都很重要，都不可少，每件事情都得相互協(xié)作才能完成。3、信守承諾 現(xiàn)在是講信用的時(shí)代，過(guò)去改革剛開(kāi)始的許多作法已經(jīng)是過(guò)時(shí)了，縱觀現(xiàn)在的各企業(yè)，各行業(yè)，現(xiàn)在靠的都是信用，服務(wù)質(zhì)量來(lái)取勝。守住你的承諾，這是我做事做人的原則，信守諾言從點(diǎn)滴作起，表里如一，你與病人、同事、上下級(jí)建立關(guān)系，信用也是最重要的。海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙4、善于溝通 世界上沒(méi)有你個(gè)人可以完成的事情，任何事情都必須有他人的協(xié)作，所以溝通好不好是非常的重要，溝通的好，大家協(xié)作愉快，工作效率就高，否則就難。溝通的前題是尊重。5具備能力 在團(tuán)隊(duì)中有不同的職位，你在這個(gè)職位上就必須具備這個(gè)崗位上的能力，這個(gè)能力最關(guān)健的是專業(yè)能力。比如住院醫(yī)這個(gè)位子，重要的是問(wèn)清病史、寫(xiě)好病歷，協(xié)助上級(jí)醫(yī)生搞好系列的診治工作還有是抓住事物本質(zhì)的能力，判斷是非的能力，溝通的能力，理解能力等等。6、誠(chéng)實(shí)可靠 誠(chéng)實(shí)可靠是人與人交往的根本。7、樂(lè)于助人 這是個(gè)優(yōu)良品質(zhì)，幫助別人，就是幫助自己。8、充滿熱情 具有熱情的人，就是有影響力的人，充滿熱情就能積極主動(dòng)，就可以感染他人，帶來(lái)影響力的擴(kuò)大，熱情的人生活中充滿了欲望，生活質(zhì)量高。9、任務(wù)意識(shí) 有使命感，有人生目標(biāo)，90%以上的人只看目前狀況，缺乏眼光，只有少數(shù)人才會(huì)朝著目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力。10、目的明確 生活做事情要有目的，人的精力和時(shí)間都是有限的，要用好這些精力和時(shí)間，就必須目的明確，這樣成功的機(jī)率就會(huì)大的多。11、做好準(zhǔn)備 做任何事情都要有準(zhǔn)備，磨刀不誤砍柴功，做得準(zhǔn)備越足，效果就會(huì)更好。12、廣交朋友 交朋友不僅是交他個(gè)人，而是交他整生活圈子里面 的人，一個(gè)人在社會(huì)上不僅是靠專業(yè)能力，更重要的是人脈關(guān)系。13、大公無(wú)私 人不能太小氣，小氣人干不了大事情，協(xié)作增效是個(gè)道理，在協(xié)作時(shí)候要把握原則，小事不要太計(jì)效。14、注重方法 注重解決問(wèn)題的方法，很多人能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但不是腳踏實(shí)地去解決問(wèn)題。只有認(rèn)真面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極思考解決問(wèn)題的方法才會(huì)成功。15、堅(jiān)持不懈 只有堅(jiān)持不懈就能打敗50%的對(duì)手。 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練在團(tuán)隊(duì)中普遍存在著這五項(xiàng)機(jī)能障礙，1.缺乏信任；2.逃避責(zé)任；3.懼怕沖突；4.缺少投入；5.無(wú)視結(jié)果。拓展訓(xùn)練屬于體驗(yàn)式培訓(xùn)，所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是通過(guò)親身經(jīng)歷來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和掌握技能的過(guò)程，海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙（一）拓展訓(xùn)練的定義拓展培訓(xùn)是以體育技術(shù)為原理，充分整合各種資源，融入科技手段，運(yùn)用獨(dú)特的情景設(shè)計(jì)，通過(guò)創(chuàng)意獨(dú)特的專業(yè)戶外項(xiàng)目體驗(yàn)，幫助參與者改變態(tài)度及心智模式以期完善行為達(dá)到追求美好生活愿望的訓(xùn)練方式。（二）拓展訓(xùn)練的內(nèi)涵它是一種全新的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式，適合于現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織。大多以培養(yǎng)合作意識(shí)和進(jìn)取精神為宗旨，幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力，以達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。二、拓展訓(xùn)練的意義（一）增強(qiáng)應(yīng)對(duì)困境的毅力（二）建立合作共識(shí)的意識(shí)（三）提高綜合素質(zhì)積極主動(dòng)：積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。樂(lè)觀自信，從我做起，環(huán)境因我而變；坐言起行，言必行，行必果；從內(nèi)心關(guān)懷客戶；開(kāi)拓創(chuàng)新：以開(kāi)放的心態(tài)，應(yīng)對(duì)變化，積極進(jìn)取。獨(dú)立協(xié)作：獨(dú)立自主，各司其職，獨(dú)當(dāng)一面。個(gè)人和公司的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自你不可替代的價(jià)值。高水平的獨(dú)立，才有可能