淺談連鎖企業(yè)績效考核應注重的幾個原則.doc

淺談連鎖企業(yè)績效考核應注重的幾個原則連鎖企業(yè)有自身的業(yè)務特點分布廣、人員多、業(yè)務活動復雜、超市門店、配送網(wǎng)點、商品聯(lián)合采購等業(yè)務廣泛的分布在不同的領域，績效考核工作量大，往往不能深入到整個連鎖企業(yè)，因此績效考核在連鎖企業(yè)中操作的難度相對較大。因此，基于這樣的特點，為了更好的開展績效考核，從而讓企業(yè)更好的發(fā)展，連鎖企業(yè)的績效考核要從自身特點出發(fā)，結(jié)合以下原則設定業(yè)績考核指標體系，這樣以來，也可以較為客觀地對員工進行績效考核。公開透明原則?？己四繕?、考核標準、考核方法、考核程序以及考核結(jié)果等整個績效考核工作對員工進行公開。每個績效考核周期結(jié)束后，由部門領導和人力資源部門通過不同的渠道告訴每一位被考核者結(jié)果，保證員工及時了解；要求考核流程以及具體操作程序要公開透明，接受被考核者的監(jiān)督，保證考核結(jié)果不會被個人主觀操縱、臆斷以及個人情感因素影響，實現(xiàn)績效考核工作的公開透明性。公正客觀原則。因為員工崗位職責的不同，工作態(tài)度和工作能力會受到很多種因素的影響，導致績效考核會具有不同的形式，績效考核的結(jié)果也會產(chǎn)生差異。為了保證績效考核遵循的公正性與客觀性原則，應該在制定績效考核計劃之前，根據(jù)員工的不同工作性質(zhì)以及實際情況，經(jīng)過多方面的征求意見，制定合適的績效考核計劃。溝通反饋原則。套用著名管理學專家羅伯特巴克沃先生提出的觀點：績效考核過程，是一個持續(xù)需要有員工和直接主管之間達成某種協(xié)議來保證其完成的交流過程，需要將整個企業(yè)高層、各級主管和員工都融入到整個績效考核體系中，這種協(xié)議是建立在在未來的工作中要達成明確的戰(zhàn)略目標和員工理解的基礎上?？己苏吲c被考核者進行溝通，通過對工作中存在的問題和不足的溝通，使被考核者明確今后努力的方向而提高工作的質(zhì)量，達到員工激勵性的目的，最終幫助企業(yè)和員工一共實現(xiàn)成長與發(fā)展。常規(guī)制度化原則。連鎖企業(yè)要建立以績效考核為導向的企業(yè)文化，變成一種日常的基礎績效考核工作，從而改變傳統(tǒng)人事部門管理的“事后算賬”的做法。由于績效考核是對員工的工作內(nèi)容作出的評價，也是對員工工作行為的分析，只有將績效考核變成定期的、常規(guī)制度化，才能全面了解員工的績效完成量，及時發(fā)現(xiàn)并且糾正員工工作中存在的不足，以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中的工作價值。差別化原則。這是關于績效考核指標選取的很重要的原則。對不同崗位、不同工作性質(zhì)的員工應該有清楚的差別界限，要充分考慮到工作職責的問題，不能“一刀切”?？冃Э己酥笜说闹贫ê瓦x取應該根據(jù)崗位職能、連鎖企業(yè)的實際經(jīng)營情況制定。實用性和可操作原則。實用性是針對績效考核體系的設計要從連鎖企業(yè)自身特點出發(fā)、員工實際工作職責出發(fā)，既要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，也要照顧到員工工作的積極性。