《培訓(xùn)管理基本思路》PPT課件.ppt

培訓(xùn)管理基本思路 2 通過建立公司培訓(xùn)部 完善公司培訓(xùn)管理制度 提高公司員工整體素質(zhì)與文化修養(yǎng) 業(yè)務(wù)水平 培養(yǎng)每個人建立自己正確的價值觀 努力提高公司各個部門及部門內(nèi)員工的學(xué)習(xí)意識 打造一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 提高公司各部門整體業(yè)務(wù)水平 新入職員工的考評 對于新入職的員工實施考評合格上崗制度 建立公司對外的培訓(xùn)業(yè)務(wù)接口 目的 3 制定 修改公司培訓(xùn)管理制度 聯(lián)系 組織或協(xié)助完成各部門各項培訓(xùn)課程的實施 檢查 評估培訓(xùn)的實施情況 追蹤考查培訓(xùn)效果 管理 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)資料存檔 管理 控制培訓(xùn)成本 做好培訓(xùn)調(diào)查 不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式 方法 內(nèi)容 提高培訓(xùn)效果 制作課件 培訓(xùn)部每月給各部門開展培訓(xùn)一次 職能職責(zé) 4 1 企業(yè)文化包括 公司的發(fā)展歷史 發(fā)展戰(zhàn)略 核心價值觀 組織結(jié)構(gòu)及各項管理制度等 2 業(yè)務(wù)知識及技能包括 圍繞NSSW流程開展培訓(xùn) 包括公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識及相關(guān)知識 專業(yè)技能等 3 品德修養(yǎng)包括 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)禮儀 心理素質(zhì)及職業(yè)道德等 4 管理理念包括 現(xiàn)代管理知識和管理理念 成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗及當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的管理學(xué)術(shù)成果等 培訓(xùn)內(nèi)容 5 1 新員工入職培訓(xùn)新員工到崗后 由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行公司概況 組織機(jī)構(gòu) 經(jīng)營理念 發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)文化 規(guī)章制度等方面的培訓(xùn) 根據(jù)崗位需要 由部門負(fù)責(zé)人安排相關(guān)人員進(jìn)行崗位基本技能培訓(xùn) 以及工作聯(lián)系部門及人員交接關(guān)系培訓(xùn) 2 內(nèi)部培訓(xùn)為最大效度的利用公司內(nèi)部資源 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流 形成相互交流 相互學(xué)習(xí)的氛圍 針對管理過程中共性的 有必要讓員工理解和掌握的知識 技能 企業(yè)理念等 在公司內(nèi)部以講座或研討會 交流會的形式對員工進(jìn)行培訓(xùn) 由公司內(nèi)部講師授課 主持 3 外部培訓(xùn)通過參加廠家的培訓(xùn) 提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識 技能技巧 以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量 提高工作效率 外部培訓(xùn)包括外請講師培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩種 培訓(xùn)分類 6 1 培訓(xùn)部開展培訓(xùn)需求調(diào)查 員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求填寫調(diào)查表并提出培訓(xùn)申請 上報給部門負(fù)責(zé)人 2 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實際情況匯總本部門的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)形式與培訓(xùn)課程 如需外聘講師的報公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示 3 培訓(xùn)部根據(jù)各部門上報情況 并結(jié)合各部門對當(dāng)前工作的不足與公司下一步重點提升的計劃進(jìn)行合理安排 下發(fā)公司整體的培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)需求分析 7 1 內(nèi)部培訓(xùn)檔案每次培訓(xùn)結(jié)束后 各部門應(yīng)向培訓(xùn)部提交培訓(xùn)記錄表 包括培訓(xùn)課件 員工培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)照片等 2 外出培訓(xùn)的資料管理外出培訓(xùn)人員返回后 須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料 連同考核成績 結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送培訓(xùn)部存檔備案 培訓(xùn)資料檔案管理 8 第一階段 一季度 首先培養(yǎng)各部門經(jīng)理及主管對培訓(xùn)過工作的重視程度 通過制作課件 學(xué)習(xí)課件 課件講授 培訓(xùn)技巧等提高部門負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)水平 第二階段 二季度 各部門培訓(xùn)工作的開展 對培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)記錄 考試 總結(jié) 效果評估的基本流程的培養(yǎng)與完善 重點培養(yǎng)時間節(jié)點的管控 第三階段 三季度 培訓(xùn)效果的評估 各部門對培訓(xùn)計劃的研究制定 考慮現(xiàn)階段存在的問題與任務(wù)目標(biāo)的完成保障 部門長期團(tuán)隊建設(shè)等 對培訓(xùn)效果與員工能力的提升作為重點的考核 第四階段 四季度 培訓(xùn)成果在實際過程中的應(yīng)用 對各部門所開展的培訓(xùn)所取得的成果在日常工作開展業(yè)務(wù)中應(yīng)用的考核 內(nèi)部培訓(xùn)階段目標(biāo) 9 1 考核方向 按第一階段與第二階段重點目標(biāo)進(jìn)行考核 2 考核對象 各部門經(jīng)理為第一責(zé)任人3 培訓(xùn)考核所占比重 20 4 考核工資 待定5 考核評定人 總經(jīng)理與培訓(xùn)部經(jīng)理 內(nèi)部培訓(xùn)考核原則 10 5 考核基本要素 11 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計劃或方案設(shè)計培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)計劃或方案的實施培訓(xùn)考核培訓(xùn)效果的評估 內(nèi)部培訓(xùn)實施流程 12 實施流程 需求調(diào)查 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)部深入到各部門 與各部門經(jīng)理探討培訓(xùn)需求 包含 1 各部門當(dāng)期存在的問題需培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)的 2 考慮公司月度重點項目與活動 3 考慮部門長期團(tuán)隊建設(shè)所需的培訓(xùn) 4 需培訓(xùn)部給予部門的培訓(xùn)支持 13 實施流程 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃或方案設(shè)計 部門每月28日前提報培訓(xùn)計劃 由部門經(jīng)理擬定培訓(xùn)計劃 每月不少于4次的培訓(xùn) 14 實施流程 培訓(xùn)計劃評估 培訓(xùn)計劃評估 培訓(xùn)計劃擬定完畢后 培訓(xùn)部組織部門經(jīng)理與總經(jīng)理對當(dāng)月培訓(xùn)計劃進(jìn)行評估 討論完畢后經(jīng)部門經(jīng)理 培訓(xùn)部 總經(jīng)理簽字確認(rèn) 15 各部門按培訓(xùn)計劃時間節(jié)點準(zhǔn)備制作課件 按培訓(xùn)計劃時間開展培訓(xùn) 如有變動需提前一天通知培訓(xùn)部 培訓(xùn)部按時參加各部門開展的培訓(xùn)工作 各部門培訓(xùn)過程當(dāng)中需填寫培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)照片 試卷 實施流程 培訓(xùn)計劃實施 16 各部門 各專業(yè)負(fù)責(zé)人要制定出切合實際的培訓(xùn)計劃 做不到將給予公司內(nèi)通報批評 并扣除考核中相應(yīng)分值 受培人員要按時參加培訓(xùn) 不得無故不參加培訓(xùn)或隨意請假 受培期間出勤率低于70 者 將給予全公司通報批評 每次考試最后一名者 工資在原基礎(chǔ)上下浮10 直到下次考試改變名次 整個培訓(xùn)期間累計三次考試最后一名者 調(diào)整工作崗位 受培人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律 不遲到 不早退 月遲到 早退達(dá)三次即以上者 將給予全公司通報批評 由于學(xué)習(xí)不認(rèn)真 經(jīng)培訓(xùn)后不能獨立頂崗者 工資按所在崗的70 執(zhí)行 直到下次考試合格能獨立頂崗時止 實施流程 培訓(xùn)考核 17 培訓(xùn)課件準(zhǔn)備是否充分 培訓(xùn)課堂氣氛和吸引力 培訓(xùn)課程內(nèi)容是否清晰 培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運用的機(jī)會 培訓(xùn)是否有利于工作 培訓(xùn)內(nèi)容是否新穎 培訓(xùn)講師是否準(zhǔn)備充分 培訓(xùn)課程的時間安排是否妥當(dāng) 評價標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)良5分良好4分尚可3分較差2分極差1分 實施流程 效果評估 18 第一階段 新入職員工的培訓(xùn)原則與培訓(xùn)方式方法 各部門建立內(nèi)部員工培訓(xùn)重點與上崗條件 對其他部門員工所要掌握的基本知識 第二階段 入職員工在實習(xí)過程中的管理與組織培訓(xùn) 第三階段 培訓(xùn)結(jié)果考評 對實習(xí)過程中重點培訓(xùn)項目與上崗條件的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行測評 第四階段 培訓(xùn)合格后 在部門內(nèi)實習(xí)過程中的能力提升與工作評價 以及所學(xué)業(yè)務(wù)知識在工作當(dāng)中的應(yīng)用 入職培訓(xùn)階段目標(biāo) 19 每位新員工均須參加職前培訓(xùn) 以盡快適應(yīng)工作環(huán)境 提高工作績效 職前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司培訓(xùn) 部門內(nèi)工作和部門間交叉三部分 1 公司培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實施 培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況 組織機(jī)構(gòu) 經(jīng)營理念 發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)文化 規(guī)章制度等 2 新員工到所在部門 所在部門負(fù)責(zé)對其進(jìn)行部門內(nèi)工作引導(dǎo) 詳細(xì)介紹本部門承擔(dān)的主要職能 責(zé)任 規(guī)章和制度及所任崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)等 3 部門間交叉的崗位 應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn) 主要包括各部門人員介紹 部門主要職能 本部門與該部門聯(lián)