《管理中的組織設(shè)計》PPT課件.ppt

第3章管理中的組織設(shè)計 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 2 第3章管理中的組織設(shè)計 3 1組織及其類型3 2組織結(jié)構(gòu)及其類型3 3組織設(shè)計的關(guān)鍵要素及影響因素 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 3 3 1組織及其類型 動詞的 組織 organize 是對人員的一種精心的安排 以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的 也可以稱其為組織工作 名詞的 組織 organization 是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 使群體或團(tuán)隊能夠比個人更有效地工作而組建的社會實(shí)體 組織的要素 人員 結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 目的 體現(xiàn)為組織的目標(biāo) 人員 2人 組織借助人員完成工作 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 精細(xì)的結(jié)構(gòu) 明確組織成員的工作關(guān)系 以便其從事工作 戰(zhàn)略計劃 人力資源管理 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 5 組織的類型 按照組織目標(biāo) 營利組織與非營利組織按照組織的正規(guī)程度 正式組織和非正式組織 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 6 3 2組織結(jié)構(gòu)及其基本類型 組織結(jié)構(gòu) OrganizationStructure 是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng) 它闡明各項(xiàng)工作如何分配 誰向誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制 是正式確定的使工作任務(wù)得以分解 組合和協(xié)調(diào)的框架體系 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 7 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 8 直線制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) 企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動均由企業(yè)的各級主管人員直接指揮和管理 不設(shè)專門的參謀人員和機(jī)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 9 優(yōu)點(diǎn) 統(tǒng)一指揮 垂直領(lǐng)導(dǎo) 管理費(fèi)用低 責(zé)任明確 反應(yīng)靈活缺點(diǎn) 對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高 具有多種管理專業(yè)知識和生產(chǎn)技能知識 組織中的成員只注意上情下達(dá)和下情下達(dá) 成員之間和組織單位之間的橫向聯(lián)系比較差 沒有對管理進(jìn)行專業(yè)化分工適用范圍 小型企業(yè) 技術(shù) 產(chǎn)品單一 直線制結(jié)構(gòu) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 10 職能制結(jié)構(gòu) 職能制是一種以職能分工為基礎(chǔ)的分級管理結(jié)構(gòu) 即將管理按專業(yè)進(jìn)行劃分 由職能管理機(jī)構(gòu)分別領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 11 職能制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) 設(shè)立職能機(jī)構(gòu) 且職能機(jī)構(gòu)有參謀權(quán)優(yōu)點(diǎn) 企業(yè)實(shí)行專業(yè)化的管理 發(fā)揮企業(yè)各方面專家的作用 減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)缺點(diǎn) 多頭領(lǐng)導(dǎo) 管理層與職能層協(xié)調(diào)困難 上層領(lǐng)導(dǎo)與基層脫節(jié) 信息難以暢通 適用范圍 實(shí)踐中應(yīng)用很少 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 12 某建筑公司組織結(jié)構(gòu)圖 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 13 直線 職能制結(jié)構(gòu) 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 企業(yè)建立兩套管理系統(tǒng) 一套是實(shí)現(xiàn)直線式領(lǐng)導(dǎo)的管理系統(tǒng) 另一套是協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)和監(jiān)督的職能管理系統(tǒng) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 14 直線 職能制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) 設(shè)立職能機(jī)構(gòu) 但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn) 有利于集中統(tǒng)一的指揮 可以充分發(fā)揮專家的專業(yè)管理作用缺點(diǎn) 本位主義 職能部門的作用受到限制適用范圍 大 中型企業(yè) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 15 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 事業(yè)部是在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下 按照產(chǎn)品 地區(qū)或顧客劃分的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的半獨(dú)立經(jīng)營單位 生產(chǎn)中心 成本中心 利潤中心 1924年美通用汽車公司副總裁小阿爾弗雷德P斯隆制定 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 16 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 17 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) 集中決策 分散經(jīng)營優(yōu)點(diǎn) 便于組織專業(yè)化生產(chǎn) 有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù) 有利于事業(yè)部發(fā)展 有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點(diǎn) 機(jī)構(gòu)重疊 管理效率較差 事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍 規(guī)模較大 且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 18 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成縱向的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 又建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 各成員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系 又參加項(xiàng)目工作 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 19 矩陣制結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) 雙重機(jī)構(gòu) 雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn) 有利于各部門之間的溝通 組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成 有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn) 雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍 需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 20 思考與討論 中國礦業(yè)大學(xué)屬于什么類型的組織結(jié)構(gòu) 你所在的學(xué)生會或者社團(tuán)組織屬于什么類型的組織結(jié)構(gòu) 這種組織結(jié)構(gòu)有啥優(yōu)缺點(diǎn) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 21 案例分析 為配合寶雞作為寶蘭二線鐵路的重要樞紐這一背景 需要徹底改變寶雞通信現(xiàn)狀及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)寶雞市計委立項(xiàng)決定修建一座寶雞電信大樓 該項(xiàng)目包括多個單項(xiàng)工程 如土建工程 裝修工程 電源工程 電梯工程 消防工程 郵機(jī)工程及場地附屬工程等 假設(shè)該企業(yè)寶雞電信大樓項(xiàng)目從技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上均可行 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了保證寶雞電信大樓的順利進(jìn)行 決定成立一個項(xiàng)目組 對 寶雞電信大樓 建設(shè)過程進(jìn)行管理 該企業(yè)目前采用職能管理的形式 主要的部門有人力資源部 經(jīng)營計劃部 財務(wù)部 設(shè)計部 工程部 采購部 質(zhì)量部及市場部 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 22 案例分析 假定你被指定為 寶雞電信大樓項(xiàng)目 的項(xiàng)目經(jīng)理 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé) 由于寶雞電信大樓的建設(shè)需要全公司各部門的共同協(xié)作 作為項(xiàng)目經(jīng)理 你在項(xiàng)目正式開始之前 需要完成以下工作 請你向總經(jīng)理提交一份關(guān)于項(xiàng)目組織形式的報告 要求說明該項(xiàng)目應(yīng)該采取的組織形式 并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)簡要說明選擇這種組織形式的理由 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 23 3 3組織設(shè)計的關(guān)鍵要素及影響因素 3 3 1決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 把任務(wù)分解成獨(dú)立的工作應(yīng)該細(xì)化到什么程度 工作專門化 對工作進(jìn)行分類的基礎(chǔ)是什么 部門化 員工個人或工作群體向誰匯報工作 命令鏈 一個管理者直接有效指導(dǎo)多少員工 管理跨度 決策權(quán)放在哪一級 集權(quán)與分權(quán) 應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度 正規(guī)化 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 24 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 涵義 組織把工作任務(wù)劃分成若干步驟來完成的細(xì)化程度好處 實(shí)行工作專門化 有利于提高員工熟練化程度 同時降低組織培訓(xùn)成本問題 容易使工作單調(diào) 不利于潛力開發(fā)解決方法 新趨勢 工作輪換 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 工作團(tuán)隊 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 25 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 部門化是指按照一定的方式將相關(guān)的工作活動予以劃分和組合 形成易于管理的組織單位 如部 處 科 室 組等 部門化的主要方法有 職能部門化 產(chǎn)品部門化 地區(qū)部門化 顧客部門化 流程部門化 利潤中心部門化等 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 26 職能部門化 將同類人組合在一起提高效率 職能領(lǐng)域內(nèi)部的協(xié)調(diào) 深度的專門化 職能部門之間溝通不良 缺乏對組織整體目標(biāo)的認(rèn)識 地區(qū)部門化 更有效的處理特定區(qū)域的問題 更好滿足區(qū)域市場的特定需求 職能的重復(fù)配置 可能感到與其他區(qū)域的隔離 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 27 顧客部門化 能由專家來滿足和處理顧客的需要和問題 職能的重復(fù)配置 缺乏對組織整體目標(biāo)的認(rèn)識 流程部門化 工作活動的更有效流動 自適用于某些類別產(chǎn)品的生產(chǎn) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 28 產(chǎn)品部門化 促進(jìn)特定產(chǎn)品或服務(wù)的專門化經(jīng)營 經(jīng)理人員成為所在領(lǐng)域的專家 貼近顧客 職能的重復(fù)配置 缺乏對組織整體目標(biāo)的認(rèn)識 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 29 思考與討論 長虹的組織結(jié)構(gòu)是如何劃分部門的 中國礦業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)中是如何劃分部門的 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 30 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 涵義 從組織高層到基層持續(xù)的職權(quán)線三個相關(guān)概念 職權(quán) 管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力 在其位不謀其政或者越權(quán)都是不恰當(dāng)?shù)?職責(zé) 與管理職權(quán)相對應(yīng)的應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 授權(quán)不授責(zé) 就會給濫用職權(quán)創(chuàng)造機(jī)會 同時 沒有人應(yīng)當(dāng)對他不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé) 統(tǒng)一指揮 下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接報告業(yè)務(wù) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 31 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 涵義 一個管理者直能夠直接有效監(jiān)管的下級人員的數(shù)量影響因素 管理者的能力 下屬的成熟程度 工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度 溝通的有效性 監(jiān)管手段等新趨勢 加寬管理跨度 扁平化 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 32 在其他條件不變的情況下 管理跨度大 管理層次少 管理跨度小 管理層次多 分別形成了高聳行組織與扁平型組織 優(yōu)缺點(diǎn) 0 9 0 9 0 9 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 33 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 涵義 集權(quán)化是組織中的決策權(quán)集中于某一點(diǎn)的程度 如果組織的高層管理者不考慮或者很少考慮下屬人員的意見就決定組織的主要事宜 則這個組織的集權(quán)化程度較高 影響因素 組織的規(guī)模 環(huán)境穩(wěn)定性 決策重要性 控制技術(shù)的發(fā)展 人才的素質(zhì)等趨勢 下授決策權(quán) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 34 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 涵義 各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化 員工行為受規(guī)則和程序約束的程度 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 35 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 任務(wù)如何分解 工作如何組合 工作如何協(xié)調(diào) 組織設(shè)計 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 36 決定組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素 你認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該建立機(jī)械式的組織還是有機(jī)式的組織 為什么 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 37 3 3 2組織設(shè)計的影響因素 問題1 為什么不同的組織有不同的結(jié)構(gòu) 問題2 什么樣的組織結(jié)構(gòu)是 好 的結(jié)構(gòu) 影響組織設(shè)計的五個因素戰(zhàn)略性因素規(guī)模性因素技術(shù)性因素環(huán)境性因素人力資源因素 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 38 戰(zhàn)略對組織設(shè)計的影響 AlfredChandler對美國100家大公司進(jìn)行追蹤考察 通過分析他們50年的發(fā)展歷史資料 認(rèn)為結(jié)構(gòu)應(yīng)該服從戰(zhàn)略 戰(zhàn)略變化 組織也要發(fā)生變化創(chuàng)新 有機(jī)式結(jié)構(gòu) 提供靈活性和自由流動的信息成本最低 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 提供高效率 穩(wěn)定性和嚴(yán)密的控制模仿 同時使用兩種結(jié)構(gòu) 利用機(jī)械式結(jié)構(gòu)保持控制和低成本 利用有機(jī)式結(jié)構(gòu)尋求創(chuàng)新方向 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 39 規(guī)模對組織設(shè)計的影響 大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專業(yè)化 和橫向及縱向的分化 規(guī)則條例也更多規(guī)模擴(kuò)大傾向于使組織更有機(jī)化大型組織在必要時分立但這種關(guān)系并非線性的規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響的強(qiáng)度是逐漸減弱的 例如 2000名員工的組織 本身已經(jīng)相當(dāng)機(jī)械了 再增加500人 不會影響很大 而只有300名員工的組織 如增加500名員工 就可能使它變?yōu)楦鼨C(jī)械式的結(jié)構(gòu) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 40 技術(shù)對組織設(shè)計的影響 任何組織都需要采用某些技術(shù) 也就是組織在將投入轉(zhuǎn)為產(chǎn)出時所使用的過程和方法 組織中采用的技術(shù)在常規(guī)化程度上是各不相同的愈是常規(guī)技術(shù) 結(jié)構(gòu)就愈是標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)當(dāng)采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相配合 愈是非常規(guī)技術(shù) 結(jié)構(gòu)就愈應(yīng)該是有機(jī)式的 任務(wù)可變 問題確定 問題不確定 任務(wù)不可變 常規(guī)技術(shù) 工程技術(shù) 手工技術(shù) 非常規(guī)技術(shù) 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 41 環(huán)境對組織設(shè)計的影響 環(huán)境是管理決策的一個限制因素 也是一個影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素 從本質(zhì)上說 機(jī)械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)作更為有效 有機(jī)式組織則與動態(tài)的 不確定的環(huán)境相匹配 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 42 人力資源因素 一般而言 組織的勞動力技術(shù)含量越高 需要團(tuán)結(jié)成集體或團(tuán)隊來執(zhí)行任務(wù)的人越多 組織越可能使用彈性分權(quán)制結(jié)構(gòu) 彈性結(jié)構(gòu) 以分散化的職權(quán)和被授權(quán)的員工為特征 比較適合高技能人員的需要 在設(shè)計一個組織結(jié)構(gòu)時 管理者必須密切注意勞動力及工作本身 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 43 案例 王廠長的等級鏈 王廠長總結(jié)自己多年的管理實(shí)踐 提出在改革工廠的管理機(jī)構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則 主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng) 他認(rèn)為 一個人只有一個婆婆 即全廠的每個人只有一個人對他的命令是有效的 其他的是無效的 如書記有什么事只能找廠長 不能找副廠長 下面的科長只能聽從一個副廠長的指令 其他副廠長的指令對他是不起作用的 這樣做中層干部高興 認(rèn)為是解放了 原來工廠有十三個廠級領(lǐng)導(dǎo) 每個廠級領(lǐng)導(dǎo)的命令都要求下邊執(zhí)行就吃不消了 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 44 王廠長的等級鏈 一次有個中層干部開會時在桌子上放一個本子 一支筆就走了 散會他也沒回來 事后 我問他搞什么名堂 他說有三個地方要他開會 你這里熱 所以就放一個本子 以便應(yīng)付另外的會 此事不能怨中層領(lǐng)導(dǎo) 只能怨廠級領(lǐng)導(dǎo) 后來我們規(guī)定 同一個時間只能開一個會 并且事先要把報告交到黨委和廠長辦公室統(tǒng)一安排 現(xiàn)在我們實(shí)行固定會議制度 廠長一周兩次會 每次兩小時 而且規(guī)定開會遲到不允許超過五分鐘 所以會議很緊湊 每人發(fā)言不許超過15分鐘 超過15分鐘就停止 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 45 王廠長的等級鏈 上下級領(lǐng)導(dǎo)界限要分明 副廠長是我的下級 我作出的決定他們必須服從 副廠長和科長之間也應(yīng)如此 廠長對黨委負(fù)責(zé) 我要向黨委打報告 把計劃 預(yù)算決算弄好后 經(jīng)批準(zhǔn)就按此執(zhí)行 所以我跟黨委書記有時一周一面也不見 跟副廠長一周只見一次面我認(rèn)為這樣做是正常的 我們規(guī)定 報憂不報喜 工廠一切正常就不用匯報 有問題來找我 無問題各忙各的事 王廠長認(rèn)為 一個人管理的能力是有限的 所以規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)人的直接下級只有5 6個人 我現(xiàn)在多了一點(diǎn) 有9個人 4個副廠長 兩個顧問 3個科長 這9個人我可以直接布置工作 有事可直接找我 除此以外 任何人不準(zhǔn)找我 找我也一律不接待 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 46 思考 王廠長主張 一個人只有一個婆婆 在理論上的依據(jù)是什么 你怎樣理解王廠長的 報憂不報喜 你贊成嗎 為什么 王廠長認(rèn)為除直接下屬外 任何人不準(zhǔn)找我 找我也一律不接待 請說出贊成或反對的理由 2020 2 11 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院呂濤 47 組織的含義組織的分類 回顧 測試與思考 管理中的組織設(shè)計 組織及其類型 組織結(jié)構(gòu)的含義基本類型直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制 組織設(shè)計關(guān)鍵要素工作專門化 部門化 命令鏈 管理幅度