樹立正確的品質(zhì)觀念.ppt

東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 品保中心代順江2011 09 14 樹立正確的品質(zhì)觀念 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 目錄 1 觀念介紹2 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的3 品質(zhì)是制造出來的4 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的5 品質(zhì)是管理出來的6 品質(zhì)是習(xí)慣出來的 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 理念 就是意志 肉體與精神的結(jié)合 許多時(shí)候與 觀念 通用 品質(zhì)理念 主要是指質(zhì)量管理的觀念 是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法 一種態(tài)度 一經(jīng)形成 就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式 一 品質(zhì)觀念簡介 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 產(chǎn)品是過程的結(jié)果 而結(jié)果的好壞由過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)決定 取決於各相關(guān)環(huán)節(jié)中的能力和態(tài)度 人是過程諸因素中最關(guān)鍵的一個(gè) 機(jī)器設(shè)備 物料 環(huán)境 方法以至其它的因素都由人控制和支配 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 態(tài)度決定一切 思想決定行動(dòng) 企業(yè)流程的研究學(xué)者說 絕大多數(shù)情況下是管理者和工人的觀念決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 1 如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)的觀點(diǎn) 那麼問題就一定會(huì)出現(xiàn) 2 如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品生產(chǎn)成本低不了 認(rèn)為這是常有的情況 那麼事情定會(huì)如你所想 3 如果你覺得產(chǎn)品品質(zhì)沒什麼大不了 那麼從你手裡出來的產(chǎn)品一定會(huì)亂七八糟 4 如果你認(rèn)為事情做不到 那麼你一定完成不了 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 二 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 工業(yè)革命以前 生產(chǎn)規(guī)模較小 絕大部分為手工制造 為方便市場(chǎng)交換 以領(lǐng)班或?qū)Ｂ毜钠窓z員來實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn) 通過比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)將不合格品挑出 這一時(shí)期是依賴品質(zhì)檢查來進(jìn)行品質(zhì)管理工作 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 11 1720PC 03客人驗(yàn)貨擋貨 焊接氣孔 刮傷露底 焊偏 烤 補(bǔ)漆不良 烤 補(bǔ)漆不良 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 優(yōu)點(diǎn) 把關(guān) 不讓不良品流出 缺點(diǎn) 防守型的 事后把關(guān) 工作量大 成本高 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 三 品質(zhì)是制造出來的 產(chǎn)品的好壞 要靠一個(gè)良好的制造系統(tǒng) 它的能力高低根本上決定了產(chǎn)品的品質(zhì) 制造質(zhì)量就是在制造工序中求質(zhì)量 將質(zhì)量方法引入到工序 這些方法可以防止缺陷的出現(xiàn) 檢測(cè)缺陷的存在 并實(shí)施對(duì)策防止同樣的缺陷再次出現(xiàn) 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 制造過程控制制造過程是保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 在制造過程中對(duì)人 機(jī) 料 法 環(huán)因素進(jìn)行控制 通過全員參與確保產(chǎn)品的每一個(gè)制造環(huán)節(jié)的正確 過程控制的方法很多 下面列舉的是一些常用的過程控制方法 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 過程控制示意圖 良品不流到下一工序 現(xiàn)場(chǎng)開展6S活動(dòng) 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 11 1276 7OFFICEMAX的PC 03更改的貼標(biāo) 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 RA 41AB焊接成品檢測(cè)規(guī) 沒有定位針的孔位觸目驚 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 四 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的 設(shè)計(jì)實(shí)際上是用文件或者數(shù)據(jù) 資料把顧客的要求轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品特性的各種具體規(guī)范要求 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 質(zhì)量策劃路線展開圖 顧客 顧客需要 產(chǎn)品特征 過程特征 過程控制特征 顧客需要 產(chǎn)品特征 過程特征 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 進(jìn)來的是垃圾 出去的還是垃圾 把好輸入關(guān)是極其重要的 設(shè)計(jì)存在缺陷 即使后續(xù)工作非常努力 也制造不出高質(zhì)量的產(chǎn)品 甚至還會(huì)給后續(xù)工作帶來誤動(dòng)作 造成各種困難 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 GC 55HA組裝三角鐵片與U形腳橫管的鉚釘規(guī)格一致 而頭部直徑一為8 0 一為9 5 生產(chǎn)中很難區(qū)分極易混用 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 BT 04FA腳伸縮管拉手鐵銷受力後卡不住而喪失功能 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 BT 04FA塑膠帽極易脫落 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 BT 36 PT 29的大包裝不良 各個(gè)紙 木護(hù)角被迫彎腰 紙護(hù)角 木護(hù)角 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 五 質(zhì)量是管理出來的 質(zhì)量感言 質(zhì)量是企業(yè)的基礎(chǔ) 品牌是企業(yè)的靈魂 好的質(zhì)量就是品牌 質(zhì)量是品牌的內(nèi)核 很大程度上是企業(yè)內(nèi)功 綜合實(shí)力 硬件等的企業(yè)產(chǎn)品 市場(chǎng)和發(fā)展的重要標(biāo)志 是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏 是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和取勝市場(chǎng)的秘訣 質(zhì)量的好壞將直接影響企業(yè)的命運(yùn)和前途 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)某種程度上就是質(zhì)量文化的競(jìng)爭(zhēng) 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 全面質(zhì)量管理的觀念提出後 品質(zhì)需要公司全體成員共同參與與維護(hù)已得到企業(yè)界的共識(shí) 運(yùn)用各種品管手法和品管工具來解決問題 如QC新 舊七大手法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) FMEA SPC等 質(zhì)量不再只存在于產(chǎn)品面上 已擴(kuò)展到工作及提供服務(wù)的層面上 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 Wal mart驗(yàn)廠 11 1948資料何處尋 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理制造過程 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 公司不缺乏各種規(guī)章 流程 標(biāo)準(zhǔn) 制度 缺乏的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行 如果沒有不折不扣的執(zhí)行 那么即使品質(zhì)體系再完善 品質(zhì)控制方法再先進(jìn) 設(shè)備再精良 好的品質(zhì)也不可能達(dá)到 品質(zhì)是靠管理出來的 永續(xù)經(jīng)營 必須對(duì)品質(zhì)做持久的推動(dòng) 管理和維護(hù) 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 六 行為養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成品質(zhì) 品質(zhì)決定命運(yùn) 故事發(fā)生在2011年09月14日11 05分 TARGET驗(yàn)貨員正在驗(yàn)11 1794BT 06FJL產(chǎn)品 桌子一打開 U形鐵處組裝連接管的螺絲立即掉了出來 原來作業(yè)員在作業(yè)時(shí) 由於粗心大意的習(xí)慣 漏鎖了螺母 驗(yàn)貨員大吃一驚 幸好我沒有坐上去 習(xí)慣 一種逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 裝櫃時(shí) 對(duì)裝櫃臺(tái)上的積水和泥漿視而不見 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 行進(jìn)中的物品將倒 碰見的人該出手的時(shí)候毫不猶豫的出手 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 品質(zhì)是一種生活方式 是一種氛圍 是一種文化 更是一種習(xí)慣 大家都知道 要除掉空地上的雜草 最好的辦法是種莊稼 用莊稼根除雜草 就和養(yǎng)成習(xí)慣一樣 好習(xí)慣多了 壞習(xí)慣自然也就少了 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 品質(zhì)管理的發(fā)展直接影響了人們對(duì)品質(zhì)的理解 隨著時(shí)間的推移人們對(duì)品質(zhì)的理解也一直在改變和更新 但後一階段並不完全否定前一階段 而是有選擇的繼承和改善 東莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011 09 14 有位教授在電影院里看電影 電影上正放映著某外國企業(yè)的工人在工廠里用螺絲刀給家具上自攻螺絲 每三秒鐘上一個(gè) 效率很高 旁邊一位觀眾冷笑說 三秒鐘上一個(gè) 嗤 我一秒鐘就能上一個(gè) 教授很驚奇 就問是怎么上的 這位工人回答說 哪用得著螺絲刀 一錘子下去就搞定了 一個(gè)小故事 東莞世昌五金制品