保安教育培訓(xùn)

上海 有限公司保安員教育培訓(xùn)培訓(xùn)講師 2019年8月2日 1 保安員職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象愛崗敬業(yè)遵紀(jì)守法真抓實(shí)干開拓進(jìn)取優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情待人 2 第一章崗位職責(zé)第一節(jié)保安員職責(zé)1 執(zhí)行巡邏 門衛(wèi) 守護(hù) 押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù) 2 保護(hù)公司的財產(chǎn)安全 維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)營秩序 3 對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故 及時報告單位主管 采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大 保護(hù)現(xiàn)場 維護(hù)現(xiàn)場秩序 并配合公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行公務(wù) 4 做好區(qū)域內(nèi)的防火 防盜 防破壞 防治安災(zāi)害事故的安全防范工作 5 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù) 文明執(zhí)勤 注重禮貌 儀容儀表 自覺維護(hù)公司的生譽(yù)形象 安全利益 有高度的集體榮譽(yù)感 6 積極參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 不斷提高思想覺悟 觀念 技能和執(zhí)勤水準(zhǔn) 7 熟練掌握和使用裝備器材 愛護(hù)公物 保管好服裝 裝備 證件 8 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 服從管理 恪盡職守 認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù) 3 第二節(jié)公司保安考核制度1 服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)工作安排 不遲到不早退 認(rèn)真做好上下班交接 填寫好值班日志 2 按規(guī)定著裝 穿制服 注重儀容 儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生 3 對公司同事應(yīng)注重禮貌 熱情接待來訪人員和接電話的禮節(jié) 如有貨物 直接通知相關(guān)人員到場確認(rèn)并領(lǐng)取 4 自覺遵守廠紀(jì)廠規(guī) 隨時督導(dǎo)員工遵守制度 與同事之間互相協(xié)助及團(tuán)結(jié) 5 當(dāng)班期間對責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查 上班時不飲酒 不做與工作無關(guān)的事 6 遇緊急情況須及時處理 并第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)助支援 7 熟悉公司消防器材的位置 并能熟練使用消防器材 8 對公司規(guī)章制度以及門禁管理制度嚴(yán)格執(zhí)行 9 對公司物品的保護(hù)及保安器械及監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng) 愛護(hù) 10 品行端正 言行誠信 忠于職守 嚴(yán)禁造謠 撥弄是非 影響團(tuán)結(jié) 11 忠于職守 工作期間嚴(yán)禁擅自離崗 脫崗 12 合理安排公司車輛或者外來車輛停放 13 認(rèn)真做好來訪人員登記 安全告知工作 及時通知接待人員 待信息確認(rèn)后方可讓其進(jìn)入公司 4 14 外來車輛進(jìn)入公司時嚴(yán)格確認(rèn)隨車物品 如進(jìn)公司時外來車輛上已有物品需在出公司時帶出 車輛在進(jìn)公司時必須先登記好物品名稱及數(shù)量 出公司時再進(jìn)行確認(rèn)是否與登記的信息一致 如有其他貨物裝車出廠 必須倉庫提供出門條和送貨單 并且由倉庫管理員簽字和OQC蓋章 送貨單或者出門條有一張有OQC蓋章即可 15 如所有貨車空車進(jìn)公司 出公司時隨車物品必須有出門條和送貨單 并且由倉庫管理員簽字和OQC蓋章 送貨單或者出門條有一張有OQC蓋章即可 16 貨物出公司無出門條或所裝貨物與出門條不符合 車輛堅(jiān)決不允許出廠 如相關(guān)部門不予提供或配合 請直接匯報公司領(lǐng)導(dǎo) 17 出門條必須注明貨物名稱及數(shù)量 并且倉庫管理員簽字和OQC蓋章或職務(wù)代理人簽核 送貨單或者出門條有一張有OQC蓋章即可 18 如果是公司貨車?yán)F盤至分公司 出門條必須有倉庫經(jīng)理簽字才能放行 19 如果是公司貨物調(diào)撥至通海加工 出門條必須由合同管理部經(jīng)理簽字才能放行 20 本公司商務(wù)用車車輛外出 申請部門必須提供行政 公司高層簽字確認(rèn)的用車申請單 經(jīng)保安確認(rèn)方可出門 5 第三節(jié)保安員的權(quán)限根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定 保安員具有以下權(quán)限 1 對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員 有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān) 但無扣留 關(guān)押 審訊 沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力 2 對發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事 治安案件 有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場 保證證據(jù) 維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況 但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力 3 依照法律 法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定 勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司的人員 車輛 4 對出入公司的人員 車輛及其所攜帶 裝載的物品 按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證 檢查 但無人身檢查權(quán) 5 按要求對公司進(jìn)行安全防范檢查 完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度 6 執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止 甚至行兇 報復(fù)的 可以采取正當(dāng)防衛(wèi) 但不得涉及無辜人員和不正當(dāng)防衛(wèi) 6 7 對公司員工進(jìn)行法制宣傳 做好 四防 工作 落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施 發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其他不安全因素 立即上報主管 進(jìn)行整改 但不可以對員工的生活進(jìn)行監(jiān)視 8 對非法攜帶槍支 彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查 監(jiān)視 并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和企業(yè)行政部門 9 對有違反治安管理行為的人 有權(quán)勸阻 制止和批評教育 但沒有對其處罰的權(quán)力 10 對違法犯罪行為有權(quán)制止 但無處罰 裁決的權(quán)力 無權(quán)受理或處理民事糾紛 經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議 11 對有違法犯罪的嫌疑人 可以監(jiān)視 并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報告 但無偵查 扣押 搜查的權(quán)力 7 第四節(jié)保安人員禁止從事的行為1 阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù) 保安人員應(yīng)當(dāng)給予積極的支持 配合 2 保安人員不是國家執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員 任何時候都無權(quán)剝奪 限制他人人身自由 3 罰款或沒收財物 4 保安人員在執(zhí)勤中可以依照公司的規(guī)章制度對出入公司的人員查驗(yàn)證件 但無權(quán)扣押他人的任何證件 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑物品要立即上報行政部門處理 5 任何辱罵 毆打他人或者教唆毆打他人的行為 都是法律所不容許的 6 禁止保安人員處理民事糾紛 經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動爭議 7 其他違法犯罪活動 8 第二章保安員素質(zhì)與行為規(guī)范第一節(jié)保安員工作守則1 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 服從領(lǐng)導(dǎo) 服從安排 樹立高度的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感 切實(shí)維護(hù)公司利益 2 努力提高思想政治覺悟 培養(yǎng)愛崗敬業(yè) 勇于奉獻(xiàn) 盡職盡責(zé)的良好職業(yè)風(fēng)范 做一名有理想 有道德 有紀(jì)律 有文化的保安人員 3 積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作 4 文明服務(wù) 秉公辦事 作風(fēng)正派 紀(jì)律嚴(yán)明 樹立保安隊(duì)伍的良好形象 9 第二節(jié)保安員保密守則1 國家 公司 客戶 他人的秘密 不該說的不說 不該知道的不問 不該看的不看 不得蓄意攫取 2 不能將國家 公司 客戶 他人的秘密拿到親友中談?wù)摵驮诠_發(fā)表的作品中泄漏 3 不能散布對國家 公司 客戶 他人不利的言論 4 不在非保密場所閱讀 談?wù)搰?公司 客戶 他人的秘密 5 不得擅自記錄 復(fù)制 拍攝 摘抄 收集國家 公司 客戶 他人的秘密 6 禁止使用一切手段和現(xiàn)代通訊工具 泄漏和傳播國家 公司 客戶他人的秘密 10 第三節(jié)保安員的職業(yè)道德1 熱愛本職 忠于職守 這是社會主義職業(yè)道德的基本要求和前提條件 保安人員要以主人翁的勞動態(tài)度對待本職工作 愛崗敬業(yè) 恪盡職守 全面完成本職工作 2 廉潔奉公 不謀私利 保安員不能被某些不健康的行為所侵襲 清正廉潔 一心撲在保安服務(wù)工作上 不謀個人的私利 不為違法犯罪分子開方便之門 所謀求的是保安服務(wù)的信譽(yù)和質(zhì)量 以及公司的職工人身安全和財產(chǎn)安全 3 遵紀(jì)守法 秉公辦事 保安隊(duì)伍是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序的一支重要力量 保安人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī) 提高自身知法守法的自覺性 提高自己的法律水平 運(yùn)用法律武器維護(hù)社會治安秩序 保護(hù)企業(yè)的職工和財產(chǎn)不受非法侵害 4 不怕艱苦 勇敢無畏 保安工作有一定的艱苦性和危險性 保安人員在工作中要提倡艱苦奮斗的精神 在同各種違法犯罪活動和治安災(zāi)害事故作斗爭中 要不怕苦 不怕累 英勇頑強(qiáng) 為保護(hù)人民群眾的利益和客戶的安全 敢于挺身而出 5 文明執(zhí)勤 熱情服務(wù) 保安人員在履行職責(zé)過程中 要做到文明禮貌 熱情周到 尊重群眾 認(rèn)真履行自己所承擔(dān)的義務(wù) 樹立 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶至上 的思想 積極維護(hù)客戶和人民的合法利益 為公司樹立良好的形象 11 第四節(jié)十條禁令1 嚴(yán)禁攀親認(rèn)契 拉幫結(jié)派 搞小團(tuán)體 2 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便要求客戶 供應(yīng)商或下級請吃請玩 白吃白拿 強(qiáng)買強(qiáng)要 收受禮物 3 嚴(yán)禁利用工作之便 徇私舞弊 撈取不正當(dāng)收入 4 嚴(yán)禁假公濟(jì)私 監(jiān)守自盜 5 嚴(yán)禁參與黃 賭 毒等違法犯罪的經(jīng)營活動 或充當(dāng)保護(hù)人 6 嚴(yán)禁為企事業(yè)單位或個人追款 逼債 插手經(jīng)濟(jì)糾紛 7 嚴(yán)禁隱瞞 虛報情況 弄虛作假 欺騙上級領(lǐng)導(dǎo) 8 嚴(yán)禁在工作時間喝酒 不得擅自外出酗酒 9 嚴(yán)禁從事駕駛機(jī)動車 游泳 戲水等存在有人身危險的活動 10 嚴(yán)禁不請假外出或超時歸隊(duì) 請假外出時不得參與任何違法違紀(jì)活動 12 第五節(jié)保安員應(yīng)知第一條知道周邊環(huán)境和企業(yè)所在區(qū)域的治安情況1 執(zhí)勤區(qū)域的街道 門牌號碼 轄區(qū)派出所位置和電話 2 周邊街道 村 工廠情況 3 保安的崗位分布情況 各崗位容易發(fā)生什么事情 怎樣處理 第二條知道各級值班 報警電話1 派出所的報警電話 匪警 火警 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電話 2 行政主管等上級領(lǐng)導(dǎo)電話 第三條知道自己的職責(zé)及正確處理問題的方法1 保安員職責(zé) 2 文明禮貌用語 十個字 你好 請 謝謝 對不起 再見 3 處理問題的原則 要堅(jiān)持依法辦事 秉公執(zhí)法 不徇私情 以理服人以及 可散不可聚 可解不可結(jié) 可緩不可急 可順不可逆 的處理問題原則 13 第三章保安勤務(wù)管理第一節(jié)保安員門衛(wèi)出入管理1 員工上班時間外出時 需按規(guī)定填妥員工上班外出放行條 有員工所在部門主管和行政部簽字才可生效 保安監(jiān)督出廠時間 并在員工回廠時簽上回廠時間 2 有外來人員來訪時 保安人員應(yīng)先詢問其是否有聯(lián)絡(luò)人 如有 電話確認(rèn)后 按聯(lián)絡(luò)人員要求予以接待 否則一律請示行政人事部決定 3 外來人員來訪 外來車輛進(jìn)出一律進(jìn)行嚴(yán)格登記 具體填寫按 上的內(nèi)容和要求 4 節(jié)假日加 值 班人員或因事需進(jìn)辦公室及車間 倉庫者 需進(jìn)行登記后進(jìn)入5 物資出廠時 必須出示物資出門證明 詳見公司保安考核制度要求 憑出門證明單查驗(yàn)無誤后放行 6 公司員工攜帶行李 包裹 提箱 大件物品者 應(yīng)憑行政部開立放行單放行 攜帶一般隨身用品 由保安人員 內(nèi)保和外保都要簽字 和總務(wù)查驗(yàn)后放行 7 物資出廠 保安如果有疑問不能決擇時 應(yīng)及時報告行政主管 8 應(yīng)管制入廠的人 物 車輛 對非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續(xù)者 一概不準(zhǔn)入廠 并絕對禁止攜帶的違禁品入廠 9 對進(jìn)入公司的車輛要求停放在指定的位置 做到整齊 美觀 10 負(fù)責(zé)對公司各種報刊 信件及快遞的簽收 14 第二節(jié)廠區(qū)安全衛(wèi)生管理1 除車間及辦公區(qū)外 保安人員有義務(wù)進(jìn)行安全衛(wèi)生監(jiān)督管理 負(fù)責(zé)對公司監(jiān)控的查看 并對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng) 保安同時實(shí)行區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生自行負(fù)責(zé)和監(jiān)督 2 保安應(yīng)安排巡邏路線 定時或不定時進(jìn)行車間和廠區(qū)巡邏 深夜當(dāng)班的人員還必須不定時對廠區(qū)各要點(diǎn)及宿舍進(jìn)行巡查 處理及排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄 如有下列情況 保安應(yīng)及時處理 并報告上級部門 2 1 打架斗毆者2 2 生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙者2 3 食堂或宿舍區(qū)違規(guī)用火或用電者2 4 擅自處理 搬移 損壞公司財物者2 5 廠區(qū)內(nèi) 包括宿舍 打麻將 撲克賭博者2 6 嚴(yán)重影響公司形象 違返公司管理制度的其他行為 15 第三節(jié)考勤稽核管理1 輔導(dǎo)員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 并制止不法行為的發(fā)生 維持工廠秩序 2 公司規(guī)定員工上下班出入廠區(qū)必須及時打卡 保安負(fù)責(zé)管理員工上下班的打卡過程 3 保安負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡 禁止代替別人打卡 發(fā)