2018年區(qū)文化廣電新聞出版局審批科工作總結(jié)范文.doc

2018年區(qū)文化廣電新聞出版局審批科工作總結(jié)范文一年來，本科室在局黨組和效能辦以及審管辦的正確領(lǐng)導下，積極推進廉政風險評價與動態(tài)監(jiān)管主題教育活動，始終堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“服務經(jīng)濟、方便群眾、塑好形象”為工作取向，以廉潔高效、求真務實、勤政為民為目標，緊緊圍繞“文化大發(fā)展大繁榮”的總體目標，認真履行本科室職能職責，在服務質(zhì)量和辦事效率上有了新的突破，新的提高，各方面工作均取得了良好成效。今年，1-11月份共受理審批各類文化經(jīng)營項目557件，辦結(jié)率達到100%。每件承諾平均天數(shù)為18.23天，每件辦理平均天數(shù)1.15天，每件提前辦理平均17.07天，提前辦結(jié)率為100%。1-11月份7個月被區(qū)審批中心評為紅旗窗口；被區(qū)政府評為xx年度紅旗窗口?，F(xiàn)將本年度主要做法總結(jié)一、創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化操作流程。一是行使科室職能，對與企業(yè)、群眾關(guān)系密切的以及部分條件、要求、程序有所變動和新增的審批項目，進行逐一梳理、規(guī)范、優(yōu)化，并通過審批服務網(wǎng)予以公布，讓群眾享有足夠的知情權(quán)，接受全社會的監(jiān)督。并且，對窗口展示的格式文本、服務須知、辦事指南、公開內(nèi)容進一步完善、重新制作書面資料、示范樣本和告示牌。與此同時，針對服務對象對審批項目政策不熟悉，對辦事流程不了解的情況，我們窗口實行審批服務“一紙性告知”。原先申請人來申辦所需提供的材料，服務冊上說明比較簡單，有的審批事項只是口頭一次性告之申辦件所需的材料，而一些申請人對要求的資料專用名詞聽不明白不理解，往往出現(xiàn)多跑了冤枉路的現(xiàn)象?，F(xiàn)在我們對服務對象所需提供的材料及相關(guān)手續(xù)，一次性列出，一紙性告明，出具書面說明書和示范文本資料，讓辦事群眾一目了然，明明白白。二是廣泛征詢?nèi)罕姾拖嚓P(guān)業(yè)主對窗口工作的意見和建議，實行行政審批“一事一評”，窗口裝置了電子服務評價器，對每件收件辦理后服務對象可將對本窗口的辦事效率、服務態(tài)度等情況當場進行總體評價，同時接受效能辦和審管辦對窗口的監(jiān)督。二、強化服務意識，提高辦事效率。一是開展審批下鄉(xiāng)、現(xiàn)場辦公等服務活動。農(nóng)歷二月初一是巨溪鎮(zhèn)傳統(tǒng)民俗節(jié)日，為了方便全國各地到來的文藝表演團體快速、便捷辦理有關(guān)演出手續(xù)，2月23-25日連續(xù)3天到現(xiàn)場審批辦理各類營業(yè)性搭臺演出。大開綠色通道，將材料齊全符合條件的表演團體施行當即辦理審批手續(xù)，該項便民服務活動贏得了服務對象與當?shù)厝罕娨恢潞迷u。二是優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦事時限。在行政許可實施過程中，本著公開、公正、公平的原則，嚴肅對待每一個文化項目的審批，主動溝通，送到即審，對在申報工作中因特殊情況或缺少非主要材料急需領(lǐng)取經(jīng)營許可證的企業(yè)、經(jīng)營單位，開辟“綠色通道”，推行急事急辦，特事特辦。同時把“承諾件”當成“即辦件”處理，將書店、打字復印店，由原先承諾時限10個工作日縮短為5個工作日；將音像制品店、營業(yè)性演出審核作為即辦件來辦理，及時做好前期資料審核、現(xiàn)場勘查、擬定意見，材料不全或不符合法定形式的一次性書面告知，做到只要申請，一般情況下2天內(nèi)上門勘查現(xiàn)場，對于上報件收到完整的申請材料后3個工作日內(nèi)向上級辦好報送，并主動與上級及時溝通和聯(lián)系，爭取盡早安排實地審核和發(fā)證。對于一些暫時還達不到經(jīng)營條件的以及一時難以理解的問題和有關(guān)政策的單位和個人，能認真、主動、熱情地做好解說和引導，幫助出點子、想辦法，并不厭煩地按國家有關(guān)規(guī)定進行勸說和疏導，積極創(chuàng)造條件，盡心盡力為服務對象排憂解難，做到快速便捷，以最短的時間辦理，不讓群眾多跑路。三、積極制定措施，引導文化產(chǎn)業(yè)。首先，做好文化從業(yè)人員業(yè)務技能培訓。1月底與省新聞出版局聯(lián)合舉辦出版物發(fā)行員技能、法律、法規(guī)培訓，由省、市、專家來指導、授課，并對所學的內(nèi)容進行考試，成績合格者將頒發(fā)發(fā)行員職業(yè)資格證書。通過培訓，提高了他們遵守國家文化政策法規(guī)的自覺性。其次，利用年檢、年審換證的機會，對全區(qū)600多家，包括（印刷業(yè)、網(wǎng)吧、歌舞廳、娛樂游藝、演出場所、民辦非企業(yè)、音像制品、出版物發(fā)行、美術(shù)品、企業(yè)報和圖書型內(nèi)部資料等文化市場經(jīng)營單位的經(jīng)營場所、生產(chǎn)設(shè)備、安全消防設(shè)施、安全通道、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營狀況、管理制度等實行一般審查和重點審查相結(jié)合的審核方式，做到嚴格把關(guān)，認真對待，不流于形式。對部分不符合經(jīng)營資格要求或有違規(guī)行為的單位，耐心說服引導，提出整改意見。其中，印刷業(yè)2家注冊資金不足、1家缺少機器、一家擅自變更，歌舞娛樂、游藝場所6家未提供消防安全合格文件，網(wǎng)吧2家擅自增機，而其單位均在整改期限內(nèi)整改到位，使審核換證真正成為日常監(jiān)督管理的重要手段。與此同時，摸清了全區(qū)文化市場各類行業(yè)的經(jīng)營情況，全區(qū)文化產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值約23.3億元，利稅總額1.9 億元，從業(yè)人員近9827萬人，使用面積407894.2平方米，注冊資金為8.5億元，（另外，外商企業(yè)投資總額1.10億美元，注冊資金總額0.12億美元）。其中規(guī)模企業(yè)達42家，產(chǎn)值達9.47億元，創(chuàng)利稅5661.78萬元，包裝生產(chǎn)線占全市的40%。包裝產(chǎn)值占全區(qū)的61%，東經(jīng)控股集團年產(chǎn)值達2億多元，*三浹包裝年產(chǎn)值達1億多元。xx年底文化產(chǎn)業(yè)增加值22.51億元，占第三產(chǎn)業(yè)總值的30.95%，占gdp的10.25%。通過審核換證，規(guī)范了市場秩序，提升了企業(yè)和經(jīng)營單位形象。再次，為進一步規(guī)范我區(qū)文化市場，提升文化市場檔次、環(huán)境及服務水平，通過市場調(diào)查摸底，深入分析、研究，制定了*區(qū)文化產(chǎn)業(yè)分類發(fā)展規(guī)劃、*區(qū)網(wǎng)吧總量與布局規(guī)劃方案。同時，針對*文化企業(yè)普遍規(guī)模小、檔次低的情況，通過深入分析*發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)劣條件，制定服務措施，引導企業(yè)提升和集聚，逐步實現(xiàn)各個文化產(chǎn)業(yè)門類整體推進、聯(lián)動發(fā)展，全面繁榮。全區(qū)有6家印刷企業(yè)，8家出版物發(fā)行單位合并合作，一年來共發(fā)展了文化市場經(jīng)營單位28家。其中，印刷業(yè)15家，音像制品租賃店3家，民辦非企業(yè)7家，出版物發(fā)行單位3家，全區(qū)網(wǎng)吧計算機比上年增設(shè)擴展了 685臺。四、加強學習，提高服務水平。 一是為了更好地適應行政審批服務工作，科室人員除了做好日常工作外，多次參加各類相關(guān)業(yè)務知識培訓，包括xx版iso9000族質(zhì)量管理體系標準、電子政務建設(shè)、行政審批管理信息系統(tǒng)及省、市局舉辦的執(zhí)法人員資格培訓、出版物鑒定資格培訓等等。本科室曾多次組織學習文化法律、法規(guī)以及工作相關(guān)的政策、業(yè)務知識，同時，還結(jié)合當前行政服務工作的熱點和難點問題，及時掌握文化審批事項改革調(diào)整內(nèi)容及相關(guān)政策的動向，以便在工作中能在第一時間內(nèi)告知群眾，使他們能真正知情，正真方便。二是在深入學習實踐科學發(fā)展觀的同時，結(jié)合工作實際，重點加強服務，改善服務，做到有聲有心，即：辦事人來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲，忙時閑時一樣耐心、批評表揚一樣虛心。從言談到著裝風紀，從服務態(tài)度到工作行為，均以更新的理念塑造全新的窗口形象。與此同時，積極參與“黨員示范崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮先鋒模范作用，做好示范榜樣來展現(xiàn)黨員良好的精神面貌，我們亮出示范牌，時刻接受黨員和群眾的監(jiān)督。三是審批科（窗口）是局的門戶和形象，局黨組把辦好窗口作為樹立單位良好形象的一項首要工作來抓。為了提高辦事效率，又添置了兩臺新的電腦配置了復印機、照相機、掃描機、打印機、傳真等設(shè)備。遇有下鄉(xiāng)勘察場地，局里在車輛緊張的情況下，優(yōu)先考慮審批科（窗口），保證審批事項能夠在承諾時限內(nèi)以最短的時間辦理發(fā)證。五、建章立制，勤政為民。積極推行便民利民，廉潔勤政措施，推進窗口工作人員良好的行為規(guī)范。開展并實施了“六制”、“五不”制度，“六制”即：崗位責任制，承諾服務制，全程服務制，首問負責制，限時辦理制，明確答復制；“五不”是：不讓文化行政審批工作事項在我們這里延誤；不讓工作差錯在我們這里發(fā)生；不讓不良風氣在我們這里出現(xiàn)；不讓文化市場產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會在我們手中錯失；不讓文廣新局的形象在我們這里受損。本科室(窗口)總共也就3個人，工作量非常大，我們努力克服窗口人手少的困難，有時工作安排不過來，就利用午休時間到實地勘查。面對這樣的工作環(huán)境，窗口人員從無怨言，總是本著全心全意為人民服務的公仆精神，努力為群眾做好每一項服務工作。窗口工作人員的熱情服務、高效、便捷辦事，贏得了企業(yè)和群眾一致好評。許多企業(yè)紛紛以各種方式表達謝意，1-11月份，窗口共收到表楊感謝信32封，窗口多次好人好事，拾金不昧深受群眾及審批中心表揚?；仡檟x年我們科室雖然取得了一點喜人的成績，但也存在著一些不足，仍然需要我們不斷探索和努力。在今后的工作中，我們要繼續(xù)堅持“三個代表”重要思想為指導，以學習實踐科學發(fā)展觀活動作為我們科室各項工作的動力，將進一步提高認識，發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，為全面實現(xiàn)小康社會和*文化跨越發(fā)展宏偉藍圖揮灑力量。2016年新聞出版局年度工作總結(jié)范文新聞