平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié).doc

總結(jié)范本：_平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)xx年，我院在市委市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，確保了醫(yī)院工作又好又快發(fā)展，增進(jìn)了廣大人民群眾身體健康，現(xiàn)將今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，成立了以杜娟院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。二、強(qiáng)化宣傳，制度健全結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息、邀請(qǐng)市消防大隊(duì)開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地演練、定期舉辦“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了醫(yī)患溝通管理制度、關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求、保衛(wèi)科工作職責(zé)、健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。三、強(qiáng)化措施，確保成效提升醫(yī)療質(zhì)量。一是落實(shí)診療責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過程中，遇事有人問，事事有人管，使醫(yī)院人人都參與服務(wù)。試行住院醫(yī)師24小時(shí)住院制度。二是加強(qiáng)急診服務(wù)。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間10分鐘。急診留觀時(shí)間48小時(shí)。xx年，我投資1余萬元擴(kuò)建了急診創(chuàng)傷科，現(xiàn)已形成集急診室、搶救大廳、急診ICU、觀察室、藥房、檢驗(yàn)、輸液室為一體的急診救治的獨(dú)立區(qū)域，開通了心腦血管、創(chuàng)傷急救綠色通道。一批西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科綜合服務(wù)能力全面提升，已進(jìn)入市內(nèi)先進(jìn)行列。我院獨(dú)立完成了心血管介入、神經(jīng)介入、頸內(nèi)動(dòng)脈支架置入、頸椎等高難度手術(shù);獨(dú)立完成急性肺栓塞、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。提升服務(wù)質(zhì)量。一是門診堅(jiān)持“一站式”服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。推行“一醫(yī)一患一診室”、“一醫(yī)一護(hù)一患一診室”診療模式。實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，藥房、收費(fèi)推遲半個(gè)小時(shí)下班。超聲、內(nèi)鏡等需空腹檢查的項(xiàng)目，比正常上班時(shí)間提前半小時(shí)開始檢查。二是醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說話和氣，態(tài)度和藹，有問必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。認(rèn)真聽取病人的意見、建議，并作耐心、細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。三是全面實(shí)施整體護(hù)理。合理簡(jiǎn)化護(hù)理病歷，把護(hù)理時(shí)間還給病人。對(duì)出院病人實(shí)行一周內(nèi)電話隨訪，并有記錄。建立與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度，組織高級(jí)職稱和高年資主治醫(yī)師定期、不定期下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)?？?、專病門診，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的受益面。xx年，我院共組織義診10余次，受益群眾30人次，發(fā)放宣傳冊(cè)1余份。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，成立醫(yī)患溝通辦公室，并設(shè)立醫(yī)患溝通談話室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚?？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)帶頭與患者或其家屬溝通，責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士每天至少溝通兩次，了解患者的需求、感受和建議。設(shè)立院長(zhǎng)接待日制度。xx年，我院對(duì)病人的投訴辦結(jié)率達(dá)1%，無上訪、搶砸、封堵醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員的情況發(fā)生。通過有效的醫(yī)患溝通，有效的維護(hù)了醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序，保障了醫(yī)院的良性運(yùn)行。嚴(yán)格控制費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。嚴(yán)格考核各科室藥占比，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)的科室進(jìn)行處罰，xx年我院藥占比比xx年同期下降2個(gè)百分點(diǎn)。完善單病種限價(jià)管理制度，嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范。實(shí)行一日清單制和部分藥品、診療項(xiàng)目費(fèi)用上墻制度。完善保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制。建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍，防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患;狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善;消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患。xx年，我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的實(shí)效，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、保障制度進(jìn)一步健全，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了和諧、快速發(fā)展。xx年，我院晉升三級(jí)甲等中醫(yī)院，醫(yī)院相繼榮獲江蘇省行風(fēng)先進(jìn)集體、江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、江蘇省誠(chéng)信執(zhí)業(yè)單位、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范單位等。但是，我們也充分認(rèn)識(shí)到，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需形成長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固落