激勵與溝通_處理人際關系的基本技巧_第1頁
激勵與溝通_處理人際關系的基本技巧_第2頁
激勵與溝通_處理人際關系的基本技巧_第3頁
激勵與溝通_處理人際關系的基本技巧_第4頁
激勵與溝通_處理人際關系的基本技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩13頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

溝通技能 南山高科總經辦2004年2月 溝通具有兩層意思 獲得他人的助力清除他人的障礙 處理人際關系的基本技巧 真誠的關心他人經常微笑記住他人的名字聆聽 鼓勵別人多談他自己的事情談論他人感興趣的話題衷心讓他人覺得他很重要 懂得認同別人 如無特殊理由 對他人不批評 不責備 不抱怨 讓別人接受的十六種方法 避免爭辯照顧他人的面子勇于認錯態(tài)度友善讓對方說 對 多聽聽對方的觀點讓他覺得 這注意是他想的從他的角的去了解理解他人的想法和愿望動機高尚注意表達的方法和方式提出挑戰(zhàn)用問問題來取代直接的要求給予贊美多多的鼓勵是對方覺得照你的意思做會有什么好處 零距離溝通 親和力 人與人相處 首先必須找出共同點 建立親和力的方法 情緒同步共識同步生理狀況同步語調和語速同步語言文字同步 人與人之間的溝通文字占了7 的影響力語言和音調占了38 肢體語言占了55 與上級溝通的技巧 與上級交往的十大原則精明能干忠實誠懇謙遜好學誠實守信少爭利益少露鋒芒善提意見接受批評領會意圖適當順從 大凡成就大事的人 多半善于處理跟上級的關系 否則便難有出頭之日 與上級溝通的技巧 如何贏得上級信任遵守游戲規(guī)則創(chuàng)造長期印象不要過分謙虛敢說 我不知道 請幫助我 我錯了 切忌蒙騙上級注意小節(jié)立即照辦切忌亂出風頭遵守規(guī)章制度多為他人著想揚長避短跟上上級的節(jié)拍做好本職工作 與同級溝通技巧 清除心理競爭 建立合作關系 精明的領導者 應設法避免誘發(fā)對方 競爭 的心理 逐步建立相互信任 相互支持的協(xié)作關系 與同級溝通技巧 消除心理屏障不僅靠語言還要用行動向對方表示 自己積極做好本職工作 是出于責任 決無壓倒同級的私心雜念把自己取得的成績看作是同級之間的密切配合 共同努力的結果 而不是向同級顯示 高明 的 為同級取得的成績感到由衷的高興 與同級溝通技巧 領導者在與同級溝通的時候 應做到 以尊重為前提分清職責范圍謹防禍從口出顧全大局保持聯(lián)系 與同級溝通技巧 進行公平競爭依靠不懈努力 創(chuàng)造全優(yōu)工作自覺向同級中的強者看齊 學習在和同級的競爭中 領先時不自滿 落后時不氣妥 一如既往 積極進去無保留的幫助在競爭中暫時落后的同級以競爭來激勵自己 但不要讓同級看出你的競爭 與下級溝通的技巧 十個前提處事合乎人情以信任為前提服務意識幫助下屬成長言而有信公平正直多表揚 少批評為下屬承擔責任要商量以身作則 與下級溝通的技巧 避免沖突妥善處理錯誤勿求全人多向下屬

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論