企業(yè)培訓(xùn)_內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程

內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) Train The Trainer 專家名言 培訓(xùn)一名培訓(xùn)師就象培養(yǎng)一名高水平的廚師那樣 最重要的事情就是要讓他 她知道為什么要這么做和如何去做 只有這樣一來 往后他 她才會自發(fā)地 很容易地去評價(jià)培訓(xùn)的結(jié)果 以及其在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)如何 從而能夠更快 更富有創(chuàng)造性地去改善和提高自己的培訓(xùn)技能 赫爾曼 威爾斯 德國心理學(xué)博士 要求 10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間 演講時(shí)間為3 5分鐘以你最常用的授課開場白開始演講給我影響最深刻的老師是因?yàn)樗?她具備有 123我參加內(nèi)訓(xùn)師的目的是我最成功 失敗的一次教學(xué) 演講經(jīng)驗(yàn)是我想從本次課程中學(xué)到 123 讓我們了解你 課程目標(biāo) 了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應(yīng)具備的知識 態(tài)度 技能 了解一般常用的教學(xué)方法的性質(zhì) 掌握投影片的制作技巧 并了解其他教學(xué)媒體與輔助器材 經(jīng)由上臺的演練 從練習(xí)中學(xué)習(xí)提高授課的技巧 分享他人的經(jīng)驗(yàn) 我們將用什么方法來進(jìn)行此次培訓(xùn) 方法講解 實(shí)戰(zhàn)演練 技巧輔導(dǎo) 知識 技巧應(yīng)用與校正 內(nèi)部講師培訓(xùn) 單元一 內(nèi)部講師的任務(wù)與角色 單元二 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 單元三 有效的教學(xué)技巧 單元四 培訓(xùn)設(shè)備及會場布置 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱 內(nèi)部講師的任務(wù)與角色 為什么在許多團(tuán)體中 每個(gè)成員的智商都在120以上 而整體智商卻只有62 為什么1980年名列財(cái)富雜志 500大企業(yè) 排行榜的公司 到了現(xiàn)在卻有三分之一已銷聲匿跡 這是因?yàn)?組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長 使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕 甚至吞沒了 因此 現(xiàn)代最成功的企業(yè)將會是 學(xué)習(xí)型組織 因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢 是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快 內(nèi)訓(xùn)師的任務(wù) 培訓(xùn)的定義 第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考第一項(xiàng)修煉自我超越第二項(xiàng)修煉改善心智模式第三項(xiàng)修煉建立共同愿景第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 培訓(xùn)的意義 說我所知學(xué)校教師說我所想傳教士 哲學(xué)家說我所做企業(yè)家 專業(yè)講師 教導(dǎo)者 講師角色企業(yè)內(nèi)部 開發(fā)者 溝通者 管理者 政策執(zhí)行者 企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)扮演的角色與功能 內(nèi)部講師應(yīng)具備的條件 性格個(gè)人形象態(tài)度才能表現(xiàn) 內(nèi)部講師的性格 自信樂于助人富幽默感思想開明處事靈活適應(yīng)力強(qiáng) 內(nèi)部講師的個(gè)人形象 別人的榜樣令人信服言行得體衣著得體有信譽(yù) 令人接受 內(nèi)部講師的態(tài)度 對講師角色的正確理解愿意積極地達(dá)到目標(biāo)具備學(xué)習(xí)熱誠懂得自我激勵(lì)積極樂于與受訓(xùn)者交往對人有共鳴感 內(nèi)部講師的才能 知識與實(shí)踐融會貫通有效運(yùn)用技巧有系統(tǒng)的分析判斷能力溝通技巧見識廣博富創(chuàng)新力應(yīng)變能力時(shí)間管理人際關(guān)系 內(nèi)部講師的表現(xiàn) 優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)方法連貫現(xiàn)場反應(yīng)培訓(xùn)后評價(jià)有說服力 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 為了上好課 你必須要準(zhǔn)備兩樣?xùn)|西 講稿 講義 準(zhǔn)備講稿必要嗎 YES 新手不要過于相信所謂的 臨場發(fā)揮 你 發(fā)揮 不了三小時(shí)的 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 寫講稿的三個(gè)好處 理思路 補(bǔ)漏洞 樹信心 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 講稿準(zhǔn)備的 三不要 不要過于照顧形式 格式不要寫成總結(jié)報(bào)告不要不認(rèn)真地讀幾遍 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 教你一招 講稿的基本結(jié)構(gòu) 背景 信息 線路圖 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 特別提醒 結(jié)束技巧 建議的結(jié)尾方式 總結(jié) 預(yù)期 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 將你一軍 如何用好用活你的講稿 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 用好用活你的講稿 不要照讀你的講稿看講稿的時(shí)間不超過三秒看講稿的間隔不短于2分鐘重要內(nèi)容可以例外 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 形象及心理準(zhǔn)備 形象準(zhǔn)備的基本哲學(xué) 當(dāng)你在講臺上時(shí) 人們評價(jià)與判斷的依據(jù)是 一是內(nèi)容 二是儀表 外表是建立信心的良好開端 形象及心理準(zhǔn)備 得體的服飾 可能不會明顯提高學(xué)員對你講課的評價(jià) 不得體的服飾 絕對會降低學(xué)員對你的信心和講課的評價(jià) 形象及心理準(zhǔn)備 形象準(zhǔn)備具體建議 當(dāng)你即將上臺時(shí) 你應(yīng)當(dāng)思考 你希望擁有怎樣的形象 然后挑選那些能夠傳遞你希望聽眾感受到信息的服飾 形象及心理準(zhǔn)備 具體的著裝建議 低調(diào)持重與學(xué)員保持一致不妨穿得比學(xué)員稍微正式一點(diǎn)注意燈光對著裝效果的影響注意服裝圖案 格子可能會引發(fā)視覺幻象忌用活動或閃光的飾物濃妝艷抹 大可不必 案例分析 IDEA 年輕講師的故事 你應(yīng)該關(guān)心這些問題 他們希望了解什么 他們關(guān)心什么 他們討厭什么 他們理解我的講話嗎 形象及心理準(zhǔn)備 形象及心理準(zhǔn)備 你應(yīng)該關(guān)心這些問題 他們是否需要例子 我將如何把聽從吸引到我的主題中去 我怎樣才能為他們講清楚這個(gè)問題 我怎樣才能使他們更明白 形象及心理準(zhǔn)備 臨場三招 第一招 深呼吸咽口水咽口水深呼吸 這是對付口干舌躁的妙方 形象及心理準(zhǔn)備 臨場三招 第二招 有技巧的環(huán)視全場 形象及心理準(zhǔn)備 第三招 臨場三招 講一個(gè)關(guān)于自己如何緊張的笑話 有效的教學(xué)技巧 成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)評價(jià)新知識和新經(jīng)驗(yàn)的豐富經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)烈的自我意識 獨(dú)立性主動學(xué)習(xí) 希望了解應(yīng)用性 實(shí)用性強(qiáng)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求認(rèn)可 成就感 參與個(gè)人與職業(yè)發(fā)展 成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求課程 項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 是以問題為中心的 不是以內(nèi)容為中心的鼓勵(lì)學(xué)員參與吸收 利用學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)協(xié)作式而非命令式教學(xué)活動更多的是實(shí)踐 而不是單純消化過程內(nèi)容評估是對學(xué)習(xí)需求和興趣地再評估或再評價(jià) 講師在成人學(xué)習(xí)中的作用當(dāng)你帶一個(gè)班時(shí) 你所處的是這樣一種情況 你的學(xué)生會不斷的更新或者獲得新的技能 知識和態(tài)度 而你將成為所發(fā)生的這一切之中的一分子 而且 在許多情況下 甚至往往是通過你的參與 整個(gè)集體才發(fā)生了如此的變化 因此 做一名成人學(xué)習(xí)班的教師 是一件令人興奮的工作 你要成為促使你的學(xué)員行為發(fā)生變化的催化劑 你要成為一個(gè) 盡管是間接的而且還需要別人的參與 使變化能夠得以發(fā)生而創(chuàng)造環(huán)境的人 固然 想不想改變自己 取決于成人學(xué)員自身 但是 能不能最成功地發(fā)生這樣變化 則有賴于你為此而創(chuàng)造的環(huán)境和氛圍 因此 你有必要保證給與學(xué)員充分的激勵(lì) 讓他們參與 作為教師 你有四個(gè)重要的激勵(lì)工具 即 1 學(xué)員有取得成就的愿望 2 給予承認(rèn) 3 參與 4 個(gè)人成長 講師在成人學(xué)習(xí)中的作用 續(xù) 既然成人最好是在 做 的過程中學(xué) 因此 你應(yīng)當(dāng)確保每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會參與 成人都有大量的生活經(jīng)驗(yàn)可以利用 所以 你可以通過提問 鼓勵(lì)開展討論 和積極地傾聽大家的意見 來發(fā)現(xiàn)利用這些經(jīng)驗(yàn) 成人只想學(xué)習(xí)他們需要學(xué)習(xí)的東西 所以 你應(yīng)該問大家希望或者期望從課程中 學(xué)到 什么 并且把培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)員的各種需要聯(lián)系起來 如果所學(xué)的技能能立刻用得上 成人學(xué)習(xí)的效果最佳 既然這樣 你就應(yīng)該不斷地把教學(xué)活動同實(shí)際相聯(lián)系 并且采取舉例子 談軼事和進(jìn)行討論說理等辦法 將課堂內(nèi)容與學(xué)員所從事的工作相聯(lián)系 最后 由于成年人都是自主的 你必須表現(xiàn)出靈活性 要善于隨機(jī)應(yīng)變 向?qū)W生們學(xué)習(xí) 聽取和承認(rèn)學(xué)生們的經(jīng)驗(yàn) 內(nèi)部講師的授課技巧 講課與演講的區(qū)別差異 演講者必須幽默風(fēng)趣 善于表演 而內(nèi)部講師則必須思路清晰 聲音清晰且足以讓人聽得很清楚 內(nèi)容設(shè)計(jì)上有現(xiàn)實(shí)意義 并要樂于討論問題 對一位內(nèi)部講師來說 最最基礎(chǔ) 最最根本的 還是要讓學(xué)員理解 明白自己所講的內(nèi)容 內(nèi)部講師的授課技巧 開課前認(rèn)真研究你的聽眾 想要使講課失敗 一個(gè)絕對靈光的招數(shù)是 閉門造車 內(nèi)部講師的授課技巧 創(chuàng)建良好的課程氣氛 良好的課堂氣氛對提高培訓(xùn)效果極為重要 臺上的講師要努力去營造 內(nèi)部講師的授課技巧 課堂氣氛的營造方法 激勵(lì)幽默競爭交流提問 將冰山劈開帶出輕松氣氛 如何設(shè)計(jì)你的開場白 向受訓(xùn)者介紹本次課程之目標(biāo)和內(nèi)容 分享你的期望 讓受訓(xùn)者明白你期望課程能怎樣幫助他們改善自我表現(xiàn) 有效的開場白 你是誰 我為什么聽你講 你到底要講什么 你現(xiàn)在要講的事情對我有什么好處 你講的事情是否是真的 為什么需要購買你的產(chǎn)品 為什么現(xiàn)在需要聽你的話 照你的話去做 才會成功 顧客心理學(xué)原理 內(nèi)部講師的授課技巧 如何目光接觸 目光接觸3 5秒照顧到所有的人不要形成規(guī)律自然 內(nèi)部講師的授課技巧 你的聲音 速度高低音量無意義的慣用語 內(nèi)部講師的授課技巧 肢體語言 手勢面語表情步伐姿勢其它令人分心的小動作 演練開始 現(xiàn)在 你就是培訓(xùn)專家 找個(gè)主題 你來講 題目 自選熟悉話題 時(shí)間 10分鐘 內(nèi)部講師的六種教學(xué)方法 內(nèi)部講師的六種教學(xué)方法 講師的六種提問方式 開放型調(diào)動學(xué)員最大程度的作出反應(yīng)避免引導(dǎo)學(xué)員的反應(yīng)促進(jìn)討論 間接型引起注意開展討論 封閉型引導(dǎo)學(xué)員思考某些問題促使討論沿著正常軌道進(jìn)行通過提供幾種選擇減輕答題者的壓力 直接型讓沉默不語者或未參與活動者回到集體中來通過利用動 行家 意見 推動討論向前進(jìn)行制止無關(guān)的交談或者不適當(dāng)?shù)幕顒?方向型使學(xué)員自己思考問題避開故意刁難的人或難題 傳遞型建立一種分享心得的氣氛增進(jìn)集體參與制止個(gè)別人占著話題不停的局面 提問應(yīng)避免的誤區(qū) 給人造成壓力即在精神上給人帶來壓力 并且含有無根據(jù)的假設(shè) 怪癖的問題使人感覺像犯了錯(cuò)誤 誘導(dǎo)式的問題強(qiáng)使別人 說出 教師心里想說的答案封閉式的問題不給選擇的余地 強(qiáng)迫別人作出結(jié)論反詰 常常是否定性的 并不真的期望作什么回答 而只想讓對方機(jī)械的同意你的意見 你在引導(dǎo)大家對一個(gè)問題的正反兩方面進(jìn)行討論 已經(jīng)討論了5分鐘 有位學(xué)員一直在滔滔不絕的發(fā)言 她對問題持很強(qiáng)硬的態(tài)度 幾乎容不得別人再說別的 夏天的下午上課 每個(gè)學(xué)員都沒精打采且困倦 某學(xué)員提出的問題剛好你也不太清楚 你提出希望聽取大家對某方案的看法 但沒有反應(yīng) 你的講演十分成功 環(huán)環(huán)相扣 縝密而嚴(yán)謹(jǐn) 可是你發(fā)現(xiàn)仍有一位學(xué)員在課上未發(fā)一言 開課前 你就注意到他似乎很怕羞 而且容易緊張 你會如何辦 全班學(xué)員都在進(jìn)行熱烈的討論 大家似乎都很投入 只有坐在角落里的兩個(gè)人是例外 這兩個(gè)人分心已經(jīng)有一段時(shí)間了 而眼下正埋頭在看一些與課堂內(nèi)容沒有關(guān)系的E mail 案例分享 當(dāng)你上培訓(xùn)課時(shí) 發(fā)現(xiàn)很多人遲到或沒到 你將如何解決這個(gè)問題 當(dāng)你上培訓(xùn)課時(shí) 發(fā)現(xiàn)電話經(jīng)常響起 你會如何解決這個(gè)問題 當(dāng)你上培訓(xùn)課時(shí) 突然有學(xué)員打斷你 問一些無關(guān)的話題時(shí) 你會如何解決這個(gè)問題 學(xué)員不斷發(fā)問 致使上課進(jìn)度落后時(shí) 講師上臺緊張不安時(shí) 內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn) 培訓(xùn)設(shè)備的使用及會場布置 課前的充分準(zhǔn)備盡可能在授課前一天晚上查看一下教室的布置提前30分鐘到達(dá)教室了解學(xué)員背景 人數(shù)學(xué)員用書 教師用膠片 錄像帶 簽到單 反饋表 掛圖容易吸引學(xué)員參與便于在討論中進(jìn)行羅列 排序 概括 圖示或總結(jié)保留討論內(nèi)容的文字記錄直觀的突出學(xué)員的貢獻(xiàn)給予指導(dǎo) 特別在進(jìn)行小組活動時(shí)易于張貼無機(jī)器遮擋視線之慮在正常光線下使用 使用教具的技巧 在每張掛圖寫上小標(biāo)題書寫清楚 足以讓坐在后排的人看到運(yùn)用學(xué)員自己的簡要用語不要邊說邊寫 說話前先轉(zhuǎn)過身面對大家掛圖張貼在每個(gè)人都看得到的地方把重要的掛圖貼在墻上 使用教具的技巧 掛圖的用法 盡可能多用圖畫 符號 表格利用色彩標(biāo)出聯(lián)系和重點(diǎn)不要多用紅色 有的人從遠(yuǎn)處看紅色的東西有困難不要擔(dān)心書寫 可以問大家如何寫如果有可能的話 可以并列掛圖 讓班上學(xué)員幫一把 使用教具的技巧 注意事項(xiàng) 直觀 進(jìn)行羅列 概括 圖示或總結(jié)吸引學(xué)員注意無須轉(zhuǎn)身書寫可用于聽眾較多的情況下 后排聽眾都能看到便于展示印刷材料 尤其是照片 畫片等 便于展示每一步驟或借助覆蓋而增加內(nèi)容 使用教具的技巧 投影儀 確保每個(gè)學(xué)員都能看得到投影不要有角度調(diào)好投影儀焦距不要擋住屏幕或光束用激光筆 鉛筆或手指指示投影 使用教具的技巧 投影儀的使用方法 使用投影儀注意事項(xiàng)運(yùn)用圖形 符號 插圖和表格標(biāo)明關(guān)系或重點(diǎn)時(shí)用彩色在投影片上面的文字不能太小 保證最后一排能看得見室內(nèi)亮度適宜避免在屏幕上出現(xiàn)大面積白光在投影資料未調(diào)整好前不要打開投影儀在請學(xué)員上臺演講或討論時(shí)要暫進(jìn)關(guān)掉投影儀 使用教具的技巧 傳統(tǒng)排行 教室型 培訓(xùn)場地布置方法 培訓(xùn)場地布置方法 雙通道形 培訓(xùn)場地布置方法 三排長方形 培訓(xùn)場地布置方法 開放長方形 培訓(xùn)場地布置方法 單一矩形桌 培訓(xùn)場地布置方法 U型桌椅排列 培訓(xùn)場地布置方法 U型椅