企業(yè)培訓(xùn)_某集團(tuán)員工培訓(xùn)教材

交運(yùn)集團(tuán)員工培訓(xùn) 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉 改革 2014 創(chuàng)新 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展理念科學(xué)超越爭(zhēng)創(chuàng)一流做強(qiáng)做大永續(xù)發(fā)展企業(yè)安全理念次沒有安全就沒有一切企業(yè)人才理念德才兼?zhèn)湟缘聻橄炔痪幸桓袢吮M其用企業(yè)管理理念嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)規(guī)范嚴(yán)明科學(xué)創(chuàng)新 企業(yè)文化 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念開放競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)共贏靈活創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)理念客戶滿意持續(xù)改進(jìn)企業(yè)精神憂患進(jìn)取誠(chéng)信務(wù)實(shí)變革創(chuàng)新企業(yè)作風(fēng)嚴(yán)細(xì)穩(wěn)健頑強(qiáng)敏捷靈活高效企業(yè)價(jià)值觀服務(wù)客戶成就員工奉獻(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展 創(chuàng)新是交運(yùn)文化的靈魂 觀念和思維方式的創(chuàng)新為交運(yùn)持續(xù)做出正確決策起到先導(dǎo)作用 三易 思想 變易 不易 簡(jiǎn)易 與交運(yùn)市場(chǎng)創(chuàng)新變易 市場(chǎng)每時(shí)每刻都在變化 是動(dòng)態(tài)的 而不是靜止的 市場(chǎng)唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變 兵無常勢(shì) 水無常形 說的都是這個(gè)道理 不易 市場(chǎng)萬變之中有不變的規(guī)律 簡(jiǎn)易 企業(yè)應(yīng)把市場(chǎng)中遇到的問題化繁為簡(jiǎn) 化難為易來解決 變易 不易 簡(jiǎn)易 與交運(yùn)市場(chǎng)創(chuàng)新 小球上升到一個(gè)新高度后 止動(dòng)力和提升力都必須變化 企業(yè)也是這樣 它必須是一個(gè)有序的非平衡結(jié)構(gòu) 如果是有序的平衡結(jié)構(gòu) 那就是一個(gè)死結(jié)構(gòu) 企業(yè)就得不到持續(xù)高速發(fā)展 交運(yùn)認(rèn)為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如同斜坡上的小球 如果沒有一個(gè)止動(dòng)力 小球就會(huì)下滑 這個(gè)止動(dòng)力就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理 交運(yùn)在發(fā)展過程中總結(jié)出一套ISO 9001管理模式 但僅僅有止動(dòng)力僅僅能保證小球不下滑 要想使小球上升 還必須有一個(gè)提升力 這個(gè)提升力對(duì)企業(yè)來講就是創(chuàng)新 交運(yùn)文化是企業(yè)的靈魂 交運(yùn)三層文化的思想來源 老子認(rèn)為 道生氣 氣生器 道 就是指一種觀念 一種無形的東西 氣 是原始有形的東西 器 是世界萬物 交運(yùn)文化是交運(yùn)人的價(jià)值觀 這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新 它是在交運(yùn)發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系 企業(yè)文化的作用 通過對(duì)從美國(guó)22個(gè)行業(yè)中挑選出來的207家公司的調(diào)研 哈佛的研究人員約翰 科特和詹姆斯 赫斯科特得出兩個(gè)結(jié)論 第一 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有重大作用 第二 企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素 文化創(chuàng)新 交運(yùn)員工畫與話企業(yè)文化是企業(yè)的宗教 好的公司滿足需求 偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng) 德魯克 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 斜坡球體論 交運(yùn)人力資源開發(fā)指導(dǎo)思想 和企業(yè)一樣 員工在企業(yè)中的位置也如同斜坡上的小球 要使小球不下滑就須對(duì)小球有個(gè)止動(dòng)力 沒有止動(dòng)力肯定下滑 止動(dòng)力即是機(jī)制 僅有止動(dòng)力 也不一定發(fā)展 發(fā)展需要上升力 上升力來自個(gè)人的創(chuàng)新 生存理念 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰 案例 毛刺的故事 煮蛙的故事 用人理念 人人是人才賽馬不相馬你有多大能力給你搭建多大舞臺(tái) 營(yíng)銷理念 先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念 打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) 競(jìng)爭(zhēng)理念 浮船法只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌 半籌也行 只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平 就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán) 市場(chǎng)理念 創(chuàng)造市場(chǎng)只有淡季思想沒有淡季市場(chǎng)只有疲軟思想沒有疲軟市場(chǎng) 在任何時(shí)候都要想到為用戶創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)理念之一 海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) 服務(wù)理念之二 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 服務(wù)理念之三 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)理念之四 對(duì)內(nèi)是 一票到底 的流程對(duì)外是 一站到位 的服務(wù) 技術(shù)改造理念 先有市場(chǎng)再建工廠 技術(shù)創(chuàng)新理念 市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題 市場(chǎng)原則之一 緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)絕不對(duì)市場(chǎng)說不 市場(chǎng)原則之二 顧客的抱怨是禮物 目的 從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機(jī)并為用戶創(chuàng)造價(jià)值 管理原則一 80 20原則 管理原則二 10 10原則 創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值創(chuàng)新創(chuàng)造新的用戶 新 創(chuàng) 創(chuàng) 5 培訓(xùn)監(jiān)督體系 培訓(xùn)與激勵(lì)結(jié)合 1 培訓(xùn)需求 圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo) 2 不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式 3 創(chuàng)新培訓(xùn)的支持 基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境 4 培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)價(jià) 與人力資源結(jié)合 提高培訓(xùn)效果 回報(bào)社會(huì) 與供應(yīng)鏈共同提高 回報(bào)社會(huì) 與客戶用戶共同提高 交運(yùn)集團(tuán)培訓(xùn)同步流程示意圖 交運(yùn)培訓(xùn)原則 干什么學(xué)什么 需什么補(bǔ)什么急用先學(xué) 立竿見影 培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合 培訓(xùn)要求 管理人員每年培訓(xùn)時(shí)間不少于100小時(shí)操作員工不少于40小時(shí)培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合 以完成工作目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn) 不斷創(chuàng)新及拓展的培訓(xùn)內(nèi)容 創(chuàng)新內(nèi)容 創(chuàng)新思維 履行崗位技能 再提高 價(jià)值觀培訓(xùn) 價(jià)值觀是濱州交運(yùn)所有培訓(xùn)的核心企業(yè)文化分為三個(gè)層次 物質(zhì)文化 制度行為文化 精神文化創(chuàng)新是企業(yè)文化的靈魂 價(jià)值觀 什么是對(duì)的 什么是錯(cuò)的 什么該干 什么不該干價(jià)值觀培訓(xùn)方式 交運(yùn)人 宣傳上下灌輸 上級(jí)的表率作用文化互動(dòng)案例培訓(xùn)員工的 畫與話 燈謎 文藝表演 以大局的目光 超前的創(chuàng)新思維培養(yǎng)高素質(zhì)的人才借力的思路大局的思路創(chuàng)新的思路培訓(xùn)與履行崗位資格緊密結(jié)合上崗 三應(yīng) 培訓(xùn)崗位培訓(xùn)技能提高動(dòng)態(tài)記分激勵(lì)考核培訓(xùn)再提高培訓(xùn)學(xué)歷培訓(xùn)工商管理知識(shí)培訓(xùn)新知識(shí)培訓(xùn) 不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)形式 戰(zhàn)略在現(xiàn)場(chǎng) 創(chuàng)新形式 案例 即時(shí) 互動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)路線試點(diǎn)案例培訓(xùn) 塑造實(shí)戰(zhàn)型人才以現(xiàn)場(chǎng)鮮活實(shí)際的案例將管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì) 現(xiàn)場(chǎng) 路線 試點(diǎn) 即時(shí) 培訓(xùn) 培養(yǎng)員工