張瑞敏的成功心得.doc

張瑞敏的成功心得 關(guān) 于 產(chǎn) 品 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；不管投入多大，都應(yīng)作為廢品處理。高標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷，精細(xì)化。質(zhì)量是企業(yè)的生命，保質(zhì)才能保量，沒(méi)有質(zhì)量等于無(wú)效勞動(dòng)。質(zhì)量問(wèn)題要未雨綢繆，不要亡羊補(bǔ)牢。高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來(lái)的。 關(guān) 于 名 牌 名牌不是檢測(cè)出來(lái)的，也不是靠政府部門(mén)評(píng)選出來(lái)的名牌只能產(chǎn)生在市場(chǎng)上。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不等于名牌產(chǎn)品。誰(shuí)在市場(chǎng)上賣(mài)得快，賣(mài)得多，賣(mài)得貴，誰(shuí)就是名牌。企業(yè)圍墻之內(nèi)無(wú)名牌。名牌無(wú)國(guó)界，走出工廠的大門(mén)就是國(guó)際市場(chǎng)。成不了國(guó)際名牌在今后的市場(chǎng)上很難立足。一個(gè)沒(méi)有自己名牌的企業(yè)，今后只能是別的企業(yè)的生產(chǎn)加工基地，沒(méi)有希望。沒(méi)有中國(guó)自己的名牌，就沒(méi)能自己的市場(chǎng)。一個(gè)沒(méi)有自己市場(chǎng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有什么意義？名牌是全員的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要；如果每個(gè)人的工作都差一點(diǎn)，那么這個(gè)名牌就差得太多了。資本是船，名牌是帆。船大了，能不能開(kāi)得動(dòng)，開(kāi)得快，要靠帆。沒(méi)有名牌延伸能否成功，關(guān)是人的精神和企業(yè)文化能否延伸成功。名牌只代表今天，不能代表明天。名牌靠天天盯住市場(chǎng)努力保持，靠消費(fèi)者用貸幣形式投票決定。 關(guān) 于 市 場(chǎng) 觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不。先賣(mài)信譽(yù)，再賣(mài)產(chǎn)品。只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)。只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。信譽(yù)、美譽(yù)度也是金錢(qián)，世界上最難買(mǎi)的是人心。知名度不能使企業(yè)一勞永逸，信譽(yù)才能使之長(zhǎng)盛不衰。質(zhì)量意識(shí)意味著滿足標(biāo)準(zhǔn)，金牌意識(shí)意味著滿足用戶。一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)載體，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)而是買(mǎi)（收買(mǎi)人心）；要追求社會(huì)效益的最大化。創(chuàng)造市場(chǎng)：不是從現(xiàn)有的有限市場(chǎng)份額中搶一塊，而是另做蛋糕獨(dú)自享用。讓利未必得市。先開(kāi)市場(chǎng)，再開(kāi)工廠。先難后易：在發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)牌子。市場(chǎng)的難題便是開(kāi)發(fā)的主題?！案〈ā保褐灰雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手略高一籌，半籌也行。只要保持高于市場(chǎng)的水平，就能處在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之上。打倒自己：與其讓別人來(lái)打倒你的產(chǎn)品，不如自己先打倒自己，不斷地否定自己的過(guò)去才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。快魚(yú)吃慢魚(yú)：誰(shuí)反應(yīng)速度快，信息準(zhǔn)，行動(dòng)迅猛，誰(shuí)就會(huì)贏。 關(guān) 于 人 才 兵隨將轉(zhuǎn)：有不可用之將，無(wú)不可用之兵。人人是人才，賽馬不相馬。疑人要用，用人要疑。在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗，未尾要淘汰?！霸搭^論”：每個(gè)員工都是企業(yè)這條大河的源頭，兩萬(wàn)員工就有兩萬(wàn)個(gè)源頭，如果兩萬(wàn)員工都在噴涌泉水，這條在河就了不得。用戶的支持又在滋潤(rùn)著源頭。死店活人開(kāi)，盤(pán)活人首先要盤(pán)活觀念。沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越的精神，終將一事無(wú)成。關(guān) 于 管 理 要抓質(zhì)量必須先抓管理。質(zhì)量管理最重要的內(nèi)容就是搞好人的管理和“三全管理”即全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。每天抓好一件事就夠了；抓反復(fù)，反復(fù)抓。在一個(gè)管理優(yōu)秀的企業(yè)里面，是沒(méi)有任激動(dòng)人心的故事發(fā)生的。搞管理不能一陣風(fēng)搞運(yùn)動(dòng)。中國(guó)過(guò)去幾十年的企業(yè)管理，老是愿意搞運(yùn)動(dòng)，場(chǎng)面壯觀；指標(biāo)很好，但結(jié)果都沒(méi)有用。管理，知道不難，想到不難，做到就難；而堅(jiān)持天天做、幾十年幾十年如一日地做下去則難上加難。天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。管理的本質(zhì)不在于知而在于行?！叭涨骞芾矸ā保∣EC管理法）：日事日畢，日清日高。今天的事情今天必須做完，今天做的事情應(yīng)比昨天有提高，明天的目標(biāo)應(yīng)該比今天的結(jié)果要高?！?工程”：如果每天工作都能提高1，70天以后，工作就可以提高1倍?！敖枇φ摗保耗隳芾枚嗌儋Y源就等于擁有多少資源。“斜坡球體論”：企業(yè)如同一個(gè)小球置于斜坡上，由于自身惰性和外部壓力，隨時(shí)可能下滑。為了不讓其掉下來(lái)，需要一個(gè)止動(dòng)力，這就是基礎(chǔ)管理。為了讓其不斷提升，需要一個(gè)提升力，這就是企業(yè)創(chuàng)新。工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。財(cái)務(wù)是企業(yè)的血液，會(huì)計(jì)是企業(yè)的神經(jīng)。“80/20法則”：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。企業(yè)興與衰關(guān)鍵在干部，在管理層。有人說(shuō)，中國(guó)企業(yè)的員工素質(zhì)太差，其實(shí)是管理人員的素質(zhì)太差，或者管理人員不肯去下功夫。 關(guān) 于 企 業(yè) 發(fā) 展 速度效益型不可取，靠數(shù)量推進(jìn)的速度不會(huì)特久，必須要抓基礎(chǔ)工作。企業(yè)規(guī)模大不一定代表競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；大和強(qiáng)是兩個(gè)概念。只有擁有一流的管理、一流的市場(chǎng)、一流的質(zhì)量才是真正意義上的強(qiáng)和大?！芭炾?duì)論”：集團(tuán)發(fā)展模式不應(yīng)是一列火車(chē)，加掛的車(chē)廂越多，車(chē)頭的負(fù)擔(dān)越重；而應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊(duì)，每一艘艦都有獨(dú)立的戰(zhàn)斗力。整體大于部分之和。允許每艘艦各自為戰(zhàn)，但不允許各自為政。企業(yè)發(fā)展的加速度，與企業(yè)發(fā)展力之和與阻力之和的差值成正比，與企業(yè)的規(guī)模成反比。企業(yè)發(fā)展要蓄勢(shì)，蓄勢(shì)才有沖擊力。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，做到一定規(guī)模之后，一定要做這個(gè)行業(yè)的前三名。兼并能不能成功，最關(guān)鍵的是你自己有沒(méi)有一個(gè)過(guò)得硬的經(jīng)營(yíng)模式。老子“三件寶”：一日慈，二日儉，三日不敢為天下先。“慈”是以人為本，“儉”是勤儉奮斗，“不敢為天下先”是要老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)；企業(yè)建成學(xué)產(chǎn)型的團(tuán)隊(duì)，最終才能為天下先。市場(chǎng)占有率太高不一定是好事，規(guī)模發(fā)展到一定程度就會(huì)出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。奮斗目標(biāo)無(wú)止境，提高管理水平和質(zhì)量水平是企業(yè)永恒的主題?！叭自瓌t”：“變易，不易，簡(jiǎn)易”。世上所有的事物都在變，但變中有不變的東西。要經(jīng)繁為簡(jiǎn)抓信規(guī)律，以變應(yīng)變，以變制變。目前中國(guó)企業(yè)的首要問(wèn)題還不是什么“大企業(yè)病”，而是小企業(yè)得了大企業(yè)病?！八銕づc算數(shù)”：國(guó)內(nèi)有很多企業(yè)解決不好算數(shù)與算帳問(wèn)題。算數(shù)是局部范圍內(nèi)數(shù)字的大與小，算賬是看做這件事合不合算。企業(yè)家要學(xué)會(huì)算帳。關(guān) 于 人 生 人生成功的關(guān)鍵悟性和韌性。悟要悟透，韌要幾十年如一日的堅(jiān)持。往西天取經(jīng)的路中，越走人越少。什么是路？路就是從沒(méi)有人走的地主踩踏出來(lái)的，從荊棘遍布的地方開(kāi)辟出來(lái)的。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該僅是舵手、船長(zhǎng)，更應(yīng)該是船的設(shè)計(jì)者，是船主。我現(xiàn)在的心情，第天還是