2008管理規(guī)章制度.doc

飛鴕鞋業(yè)有限公司 文件編號(hào) QG FT GR014 2008 管理制度 版 本 號(hào) A0 人力資源部 制定日期 2002 12 20 修訂日期 2009 8 1 員工行為規(guī)范 一 目的 規(guī)范員工日常行為管理 維護(hù)企業(yè)形象 使員工具有 自己就是代表飛鴕公司 的強(qiáng)烈意識(shí) 二 適用范圍 適用于公司的每一個(gè)員工 三 職責(zé) 行政部負(fù)責(zé)對(duì) 員工行為規(guī)范 的日常檢查及監(jiān)督 3 1員工形象要求 3 1 1上班時(shí) 儀表應(yīng)保持整潔 大方 得體 男員工不可留長(zhǎng)發(fā) 女員工不可濃妝艷抹 車間操作工及貨倉管理人員上班衣著為上裝為工作服 下裝為長(zhǎng)褲 不穿拖鞋 3 1 2行政女員工應(yīng)化淡妝 夏天可配穿一步裙及長(zhǎng)筒襪 3 1 3 行政辦公男員工上裝為工作衣 下裝為長(zhǎng)褲 不穿拖鞋 3 1 4上班時(shí)間員工應(yīng)佩戴上崗證 將其掛在左胸前 3 1 5 注意儀表 勤洗澡 勤理發(fā) 勤剪指甲 3 2社交 談吐 3 2 1 語言文明 應(yīng)經(jīng)常使用 你好 對(duì)不起 謝謝 請(qǐng) 等 3 2 2 注意口腔衛(wèi)生 勤刷牙 勤漱口 3 2 3與人交談時(shí)要有誠意 熱情 語言流利 準(zhǔn)確 在公共場(chǎng)合應(yīng)講普通話 3 2 4 交談時(shí)善于傾聽 不要在對(duì)方?jīng)]有講完時(shí)打斷別人 或東張西望 勿魯莽提問 3 2 5 電話打進(jìn)時(shí) 對(duì)方要找的人不在 應(yīng)先向?qū)Ψ街v明 再考慮如何處理 如果要求對(duì)方不要掛斷時(shí) 應(yīng)不斷向?qū)Ψ秸泻?表示你還在回應(yīng)這個(gè)電話 同事回來時(shí) 立即轉(zhuǎn)告并敦促回電 3 2 6 電話交談所涉及的事情比較復(fù)雜 應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容 力求對(duì)方接聽準(zhǔn)確無誤 3 2 7 談話結(jié)束時(shí) 要表示謝意 并讓對(duì)方先掛電話 3 2 8 切忌用電話開玩笑 通話要簡(jiǎn)明扼要 3 3名片 名片是員工對(duì)外交往的工具之一 但用名片時(shí) 應(yīng)講究禮節(jié) 應(yīng)禮貌地用雙手把名片的文字向著對(duì)方先遞出名片 在遞送或接受名片時(shí)應(yīng)用雙手并稍欠身 接過名片后認(rèn)真看一遍 談判時(shí)應(yīng)放在桌子上排好 對(duì)照再認(rèn) 會(huì)議結(jié)束時(shí)放入口袋或公文包里 如客戶先遞出名片 應(yīng)表示歉意 再遞出自己的名片 3 4宴請(qǐng) 3 4 1衣冠整潔 準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 3 4 2宴請(qǐng)地點(diǎn)要適合客戶的喜好 最好由客戶選定 3 4 3陪客人數(shù)不宜超過客人人數(shù) 如果只有一位客人 可以有兩位陪客 3 4 4分明主次位子 領(lǐng)客人就座后方可就座 進(jìn)餐 3 4 5進(jìn)餐時(shí)舉止文明 使用餐具盡可能不發(fā)出聲響 3 4 6咀嚼時(shí)把嘴巴閉起 不能一面咀嚼一面說話 3 4 7殘菜 殘骨應(yīng)吐在碟盤內(nèi) 3 4 8不能醉酒 3 4 9說話的聲音控制在對(duì)方聽到為宜 3 4 10用牙簽時(shí) 請(qǐng)用手稍作掩飾 3 4 11注意協(xié)調(diào)氣氛 力求和諧 友好 熱烈 但不要喧賓奪主 3 4 12需要打噴涕 咳嗽時(shí) 注意使用你的餐巾 轉(zhuǎn)身背對(duì)客人 然后向其他就餐客致歉 3 4 13有事需要離席時(shí) 應(yīng)說明原因 說聲 對(duì)不起 3 4 14在對(duì)外交往中 要注意稱呼 應(yīng)用禮貌用語 可稱呼 先生 小姐 女士 等 交談結(jié)束時(shí) 應(yīng)簡(jiǎn)短話別 助手應(yīng)搶先幾步開門 客戶要送至門外 3 4 15見面時(shí)應(yīng)相互握手致意 由女士 長(zhǎng)輩 領(lǐng)導(dǎo)先伸手并以右手為宜 握手時(shí)應(yīng)迎視對(duì)方視線 與女性握手時(shí)應(yīng)輕握 參加大型活動(dòng)人數(shù)較多時(shí) 可與主人握手 對(duì)其他人點(diǎn)頭或微笑致意 3 5舉止 行為 3 5 1準(zhǔn)時(shí)上下班 不遲到 不早退 3 5 2注意保持清潔 良好的辦公環(huán)境 提高工作效率 不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙 不要聊天 高聲喧嘩 3 5 3上班時(shí) 應(yīng)保持良好的精神狀態(tài) 精力充沛 精神飽滿 樂觀進(jìn)取 3 5 4辦公時(shí)間員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位 需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代 接待來訪 業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行 3 5 5員工的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品 以免造成不必要的損失 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件 物品等 3 5 6不許打聽 詢問他人的工資 也不要給別人泄露自己的工資 3 5 7應(yīng)開誠布公 坦誠待人 在公司內(nèi)雖有職務(wù)高低不同 但無貴賤之分 人與人一律 平等 互相尊重 并保持表里如一 積極接受任務(wù) 對(duì)提醒與批評(píng)要表示感謝 3 5 8對(duì)外交往中要以理服人 不可盛氣凌人 熱情誠懇地接待來訪的客人 不以貌取人 3 5 9避免一些不良姿勢(shì) 諸如 抓頭發(fā) 咬手指 打哈欠 挖鼻孔 掏耳朵 剪手指甲 玩項(xiàng)鏈等 3 5 10走路時(shí)自然目視左右 勿高聲呼叫他人 與長(zhǎng)輩或上級(jí)同行時(shí) 原則上應(yīng)讓起先行 進(jìn)出上級(jí)辦公室 單間或私人房間 要先輕輕敲門 聽見里面應(yīng)允后才進(jìn)去 進(jìn)入房間后輕輕關(guān)門 3 5 11用餐時(shí)注意文明 應(yīng)坐于座位內(nèi) 保證走廊暢通 不可將剩飯 殘余菜渣置于桌上 保持餐廳地面清潔 如經(jīng)勸阻不聽 由行政部通知該部門經(jīng)理 并通報(bào)批評(píng) 3 5 12 應(yīng)保持良好的座姿 以贏得別人的好感 會(huì)見客人或出席宴席遇站立場(chǎng)合時(shí) 站在長(zhǎng)輩或上級(jí)面前時(shí) 不要雙手叉抱在胸前 站起后把椅子放回原處 3 5 13對(duì)辦公用品要愛護(hù) 正確使用 借用公司物品及時(shí)歸還 損壞應(yīng)賠償 3 6員工日?；顒?dòng)行為規(guī)范 3 6 1電話 3 6 1 1前臺(tái)文員和公司員工的電話行為應(yīng)符合規(guī)范 要注意控制語氣 語態(tài) 語速 語調(diào) 語言親切 簡(jiǎn)練 禮貌 和氣 要具有 自己就代表公司 的強(qiáng)烈意識(shí) 3 6 1 2 及時(shí)接電話 勿讓電話鈴聲超過三遍 遲接電話須表達(dá)歉意 3 6 1 3 不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款 3 6 1 4 一般等主人 主要客人離席后 方可離席 3 7工作場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生 3 7 1保持廠區(qū)整潔美觀 物品材料等堆放必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi) 不隨地吐痰 亂扔雜物 辦公垃圾 生活垃圾 建筑垃圾應(yīng)分別倒入指定地點(diǎn) 基建 維修等工程應(yīng)事先做好保潔預(yù)防工作 事后及時(shí)做到清除垃圾 3 7 2雨 雪天雨具請(qǐng)放在指定地點(diǎn) 不能在辦公室晾雨衣或傘 車輛停放于指定地點(diǎn) 并保持車容整潔 3 7 3 應(yīng)保持工作場(chǎng)地道路暢通 地面整潔 物品材料等堆放在規(guī)定地點(diǎn) 3 7 4 保持室內(nèi)整潔 物品應(yīng)放在指定位置 墻上勿隨意釘鉤和掛物品 張貼物應(yīng)整齊美觀 3 7 5辦公桌應(yīng)保持整潔 無污痕 桌面和桌下請(qǐng)勿放雜物 下班離去時(shí) 應(yīng)將桌面整理清潔 文件櫥 辦公桌內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊和鎖入櫥內(nèi) 3 7 6工具箱內(nèi)整潔 機(jī)床工作臺(tái)無油污和積垢 3 7 7廠區(qū)禁止吸煙 3 7 8便后洗手 隨手關(guān)上籠頭 請(qǐng)勿隨意甩手 用紙或毛巾 烘手機(jī)擦干 四 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 出入廠管理規(guī)定 一 目的 為維護(hù)工廠安全及使人員 車輛 物品出入的管理有所遵循特訂定本規(guī)則 二 適用范圍 人員 車輛 物品出入廠門時(shí) 應(yīng)遵守本規(guī)則規(guī)定 由保安負(fù)責(zé)管理 三 內(nèi)容 3 1人員出入管理 3 1 1員工上下班應(yīng)打卡 佩戴工作證出入廠 3 1 2 騎自行車 摩托車出入時(shí)一律推行 3 1 3員工上班時(shí)間請(qǐng)假出廠時(shí) 應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)后打卡出廠 公出的應(yīng)填寫 工作出門單 保安憑單放行 3 1 4 外來客戶問清情況與相關(guān)部門或相關(guān)人員聯(lián)系 經(jīng)許可 發(fā)給出入證 并指導(dǎo)車輛停放位置和路線后登記放行 離廠時(shí)收出入證 3 1 5應(yīng)聘人員 驗(yàn)明證件 指引應(yīng)聘人員到人資部面試 3 1 6送貨人員通知相關(guān)人員簽收 在保安日常工作記錄本上登記放行 3 1 7員工家屬 親屬來訪 通知本人 非上班時(shí)間 直接在門口接待 需留宿的經(jīng)行政部審批后 辦理相關(guān)手續(xù) 交待注意事項(xiàng) 不得進(jìn)入公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域 3 1 8來公司參觀必須有公司部門經(jīng)理級(jí)以上人員陪同 參觀范圍為 辦公大樓 廠區(qū)園林 員工之家樓層 生產(chǎn)車間 參觀其他區(qū)域 須總經(jīng)理核準(zhǔn) 3 2胸卡及出入證管理 3 2 1公司員工 3 2 1 1公司胸卡由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)制 3 2 1 2出入廠應(yīng)佩掛胸卡 對(duì)未按規(guī)定佩掛胸卡者保安有權(quán)糾正 3 2 1 3遺失胸卡應(yīng)即時(shí)向人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā) 3 2 1 4將胸卡借與他人或使用他人胸卡蒙混出入廠者 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 罰款100元 并追究相關(guān)責(zé)任 3 2 1 5公司員工因胸卡遺失等原因申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)者 在未拿到正式胸卡前 應(yīng)申請(qǐng)領(lǐng)取 臨時(shí)廠牌 3 2 2 非公司員工 3 2 2 1非公司員工事畢后 應(yīng)由接待部門或主辦部門負(fù)責(zé)將 出入證 收回交保安室 3 2 2 2非公司員工遺失 出入證 者 應(yīng)交工本費(fèi)每枚10元 行政部應(yīng)立即換制 以防他人留用 如借予他人使用被查覺者 即取消其入廠資格并承擔(dān)借用人造成公司權(quán)益損失的賠償責(zé)任 3 3車輛出入管理 3 3 1外來車輛 3 3 2交貨車輛憑 送貨單 填寫 車輛進(jìn)出通行單 按本制度之第四條有關(guān)規(guī)定辦理 3 3 3提運(yùn)公司各種貨品車輛 一律事先填寫 車輛進(jìn)出通行單 按本制度之第四條有關(guān)規(guī)定辦理 3 3 4交貨車輛卸貨后空車出廠憑主辦人員簽收的 送貨單 或開具的 收貨單 和簽字的 車輛進(jìn)出通行單 經(jīng)保安核對(duì)簽注時(shí)間后出廠 如有他廠物品裝載于同一車輛內(nèi)者 必須在 車輛進(jìn)出通行單 中注明 3 3 5裝運(yùn)公司各種貨品的車輛憑主辦部門簽發(fā)的 發(fā)貨單 或簽字的 車輛進(jìn)出通行單 保安核對(duì)簽注時(shí)間后出廠 3 4物品出入管理 3 4 1所有物品出廠都需執(zhí)有出門單 3 4 2離職人員物品經(jīng)保安認(rèn)真檢查外出后 未經(jīng)允許不能再進(jìn)入廠區(qū) 3 4 3外住人員離職出廠 驗(yàn)明相關(guān)手續(xù) 收回出門單 檢查物資登記放行 如有公用物資 無相關(guān)手續(xù) 扣押物資 按規(guī)定申報(bào)處理 3 4 4施工人員帶物資出廠 按進(jìn)出廠物資清單檢查放行 如有公司物資無相關(guān)手續(xù) 扣押物資 按相關(guān)規(guī)定申報(bào)處理 四 附則 任何人員禁止攜帶照相機(jī) 攝影機(jī)入廠 經(jīng)行政副總批準(zhǔn)者不在此限 但須嚴(yán)加管制 不得逾越指定準(zhǔn)許攝影的范圍 五 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 六 工作出門單 見附件一 附 工 作 出 門 記 錄 卡 N0 卡號(hào) 姓 名 部 門 外出時(shí)間 月 日 時(shí) 分 批 準(zhǔn) 人 預(yù)計(jì)返回時(shí)間 預(yù)計(jì) 時(shí) 分返回 下午下班前不能返回 返回簽名 事由 保安記錄 返回時(shí)間 時(shí) 分 保安簽名 保安管理制度 一 目的 使保安隊(duì)規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 為公司樹立良好的企業(yè)外部形象 二 范圍 公司所有保安隊(duì)員 三 內(nèi)容 3 1職責(zé) 3 1 1保安隊(duì)長(zhǎng) 在公司行政人事部的直接領(lǐng)導(dǎo)下 對(duì)全隊(duì)人員進(jìn)行管理 培訓(xùn) 教育 考核 要求恪守原則紀(jì)律 樹立服務(wù)理念 堅(jiān)持文明執(zhí)勤 維護(hù)工廠利益 確保工廠安全 3 1 2保安員 在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下 認(rèn)真履行執(zhí)勤任務(wù) 積極配合日常管理 要求堅(jiān)守職責(zé)崗位 注重禮節(jié)禮貌 講究工作方法 積極主動(dòng)靈活 有效做好 防火 防盜 防破壞 防事故 工作 3 2權(quán)限 3 2 1保安人員可以配備非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報(bào)警用具 未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn) 不得配備 佩帶槍支 3 2 2在執(zhí)行任務(wù)時(shí) 對(duì)殺人 放火 搶劫 盜竊 強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子 有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān) 但無實(shí)施拘留 關(guān)押 審訊 沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力 3 2 3在執(zhí)行保安工作當(dāng)中 如遇違法分子不服制止 甚至行兇 報(bào)復(fù) 可采取正當(dāng)防衛(wèi) 但要避免防衛(wèi)過當(dāng) 3 2 4對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件 有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 保護(hù)證據(jù) 維護(hù)秩序以及提供情況 但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力 3 2 5對(duì)攜帶匕首 三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤查 監(jiān)視 并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理 3 2 6對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子 可以監(jiān)視 檢舉 報(bào)告 但無偵察 扣押 搜查等 權(quán) 3 2 7有權(quán)按照規(guī)定 制止未經(jīng)許可的人員 車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)域內(nèi) 3 2 8有權(quán)按照規(guī)定 對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的人員 車輛及其所攜帶 裝載的物品 進(jìn)行驗(yàn)證 檢查 3 3儀表 3 3 1發(fā)型 不準(zhǔn)理奇異發(fā)型 蓄發(fā)不得露出保安帽外 不準(zhǔn)留大包頭 大鬢角 不準(zhǔn)留 長(zhǎng)胡須 3 3 2服飾 著制服時(shí) 不準(zhǔn)圍圍巾 不準(zhǔn)戴手套 不準(zhǔn)戴耳環(huán) 戒指 手躅 玉石等飾品 3 3 3佩戴 著制服時(shí) 只準(zhǔn)佩戴具有保安標(biāo)志的統(tǒng)一性證章以及廠牌 不得佩戴其它裝飾性徽章 證章的佩戴一律在上衣的左上方 要注意正反面 按規(guī)定 執(zhí)勤時(shí)必須扎腰帶并佩戴好防暴器械 3 3 4著裝 執(zhí)勤時(shí) 非特殊情況 未經(jīng)允許 不得穿自購服裝 而必須穿統(tǒng)一的保安制服 必須保持著裝的整潔 規(guī)范 不得挽袖 卷褲腿 披衣 敞懷 必須戴保安帽 帽子帽檐不得壓蓋住眉毛 頂端要保持水平 通常著黑色皮鞋 便鞋以黑色為宜 3 4舉止 3 4 1禁止著制服去娛樂場(chǎng)所和酒樓消遣 3 4 2禁止著制服在公共場(chǎng)所嬉笑打鬧 3 4 3禁止著制服成群結(jié)隊(duì)四處閑逛 勾肩搭臂 3 4 4禁止著制服抱臂 背手 插手入衣袋 邊走邊吃零食和隨意說笑抽煙 3 5崗哨 3 5 1根據(jù)實(shí)際需要 白夜每班二人輪流執(zhí)勤 3 5 2值班哨任務(wù) 3 5 2 1密切監(jiān)視通過大門的進(jìn)出人流 以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況 3 5 2 2對(duì)進(jìn)出人流進(jìn)行停步示意以及證件檢查 并做好相應(yīng)登記 3 5 2 3對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行停車示意以及物品檢查 并做好相應(yīng)登記 外來車輛應(yīng)指定停車位置 不允許隨意?？?3 5 2 4對(duì)員工車棚進(jìn)行管理 嚴(yán)禁員工車輛進(jìn)入廠區(qū) 必須統(tǒng)一停放在員工車棚 且隨時(shí)上鎖 3 5 2 5嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡 不得有或者縱容員工有代打卡行為 3 5 2 6通過值班電話報(bào)告 通知 聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員 將來訪者姓名及來意說明 征得同意后發(fā)放來賓證 事畢后要收回 指引來訪者到指定場(chǎng)所 3 5 3其他臨時(shí)性任務(wù) 3 5 4值班哨要求 3 5 4 1通常情況下 值班哨面向窗口坐在值班室內(nèi) 桌面上應(yīng)準(zhǔn)備好人員 車輛進(jìn)出狀況的登記本及電話聯(lián)絡(luò)表等用品 但不允許有雜志 報(bào)紙 書刊 收音機(jī) 單放機(jī)等與工作無關(guān)的東西 3 5 4 2必須保持高度警惕性 對(duì)接近哨位四周5 10米區(qū)域的車輛及人員 要能及時(shí)發(fā)現(xiàn) 并迅速反應(yīng) 3 5 4 3閑雜人員 車輛不得在廠區(qū)大門附近逗留 住廠外員工下班后不得在廠區(qū)逗留 除執(zhí)勤保安和上級(jí)管理人員檢查需要外 其余人員不得允許或不制止其進(jìn)入值班室內(nèi) 3 5 4 4 執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持按原則辦事 但要注意禮節(jié)禮貌 使用文明語言 防止因口角引發(fā)的沖突 3 5 4 5嚴(yán)禁接受外來人員所遞獻(xiàn)之香煙 糖果 飲料以及其它東西 3 5 4 6嚴(yán)禁在無正當(dāng)理由 無頂班人員 無請(qǐng)示報(bào)告的情況下擅自脫離崗位 3 5 4 7嚴(yán)禁在值班室與人閑聊甚至嬉笑打鬧 3 5 4 8嚴(yán)禁在值班室利用值班電話或個(gè)人手機(jī)煲電話粥 嚴(yán)禁聽隨身聽 收音機(jī) 單放機(jī) 嚴(yán)禁看雜志 報(bào)刊 小說 嚴(yán)禁抽煙 喝酒 玩游戲機(jī) 睡覺 包括瞇著眼睛打瞌睡 3 5 5巡邏哨任務(wù) 3 5 5 1在廠區(qū)范圍內(nèi)不間斷地往返巡邏 每2小時(shí)至少一次 要有效防止巡邏區(qū)域內(nèi)各種事故和案件的發(fā)生 3 5 5 2其它臨時(shí)性任務(wù) 3 5 6 巡邏哨要求 3 5 6 1因其工作有較高的機(jī)動(dòng)性 故要求巡邏哨善于判斷 反應(yīng)敏捷 行動(dòng)利索 3 5 6 2巡邏哨必須穿戴整齊 有一定的自我防衛(wèi)警覺性和應(yīng)付突襲的能力 3 5 6 3巡邏哨必須對(duì)巡邏情況作必要的記錄 并在指定地點(diǎn)的登記本上簽到 3 5 6 4不同時(shí)段的巡邏路線應(yīng)該有一定變化 要避免讓不法分子摸清規(guī)律和找到空檔進(jìn)行違法亂紀(jì)活動(dòng) 3 5 6 5要了解不同巡邏目標(biāo)的巡邏重點(diǎn)在哪 比如倉庫區(qū)域主要檢查門窗是否關(guān)好鎖好以及有無可疑人物 宿舍區(qū)域主要檢查在宿舍區(qū)域活動(dòng)的人員是否有可疑狀況如聚賭 偷盜等等 3 5 6 6嚴(yán)禁放下巡邏任務(wù) 與車間人員聊天或與值班哨同時(shí)在值班室內(nèi)坐或睡 3 5 6 7嚴(yán)禁不遵守規(guī)定 不履行巡邏任務(wù)的任何行為 3 6查驗(yàn) 3 6 1查驗(yàn)人 物必須細(xì)致認(rèn)真 堅(jiān)持 寧可慢一分 不可漏一個(gè) 原則 不能有松懈躲懶心理 不能有面熟免問心理 3 6 2本廠職工在正常上班時(shí)間內(nèi)外出 必須查驗(yàn)其是否有放行條 請(qǐng)假條等依據(jù) 并做好出入時(shí)間登記 3 6 3外來人員要進(jìn)工廠 必須主動(dòng)上前詢問其事由 如理由正當(dāng) 再查驗(yàn)其身份證 工作證或其他合法有效證件 如果是私事找人 應(yīng)告之上班時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客的工作紀(jì)律并請(qǐng)其離開 3 6 4一般情況下 當(dāng)來人距門衛(wèi)一至二米時(shí)保安員即應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件 著重檢查證件上的姓名 相片與其報(bào)稱的是否一致 印章是否清晰 證件的有效期等 夜間查驗(yàn)證件時(shí) 與對(duì)方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大 防止不法分子乘機(jī)行兇 硬性搶入 必須熟練掌握發(fā)現(xiàn)和盤查可疑人員的基本方法即 八看 八對(duì) 法 看證件對(duì)姓名 看相貌對(duì)年齡 看舉止對(duì)職業(yè) 看籍貫對(duì)口音 看言行對(duì)學(xué)歷 看衣著對(duì)身份 看物品對(duì)來由 看同伴對(duì)關(guān)系 3 6 5在問明來客來意并查驗(yàn)好來客證件后 還必須確認(rèn)接見人是否在廠并是否同意接見 如接見人在廠并同意接見來客 應(yīng)如實(shí)填寫 會(huì)客單 上各欄目 并在 入廠時(shí)間 一欄同時(shí)簽上自己的名字 填寫好 會(huì)客單 后 發(fā)放來賓證讓來賓佩帶入廠 來客不熟悉位置的 應(yīng)給予必要的指引 如果接見人不在廠或不同意接見來客 應(yīng)禮貌地給予說明或回絕 請(qǐng)其離開 3 6 6如系政府職能單位 公安 檢察 法院 工商 海關(guān) 稅務(wù) 勞動(dòng) 安全 環(huán)保 消防等 派員執(zhí)行公務(wù)要求進(jìn)入工廠時(shí) 必須在第一時(shí)間通知行政人事部 且要注意禮節(jié)禮貌 3 6 7來客出廠時(shí) 應(yīng)驗(yàn)看接見人之簽名 車輛出廠時(shí) 必須檢查并確認(rèn)無本廠物資帶出 如有物資帶出必須驗(yàn)看是否有物資出廠證并且物資名稱數(shù)量是否相符 3 6 8檢驗(yàn)無誤后 收回來賓證 在 會(huì)客單 出廠時(shí)間 一欄同時(shí)簽上自己的名字 然后給予放行 3 6 9遇外來車輛不按示意停車 飛車馳入或馳出者 要求牢記車型 牌號(hào) 及時(shí)報(bào)告上級(jí)并迅速查找 盡快弄清情況 以防發(fā)生意外 3 6 10 所有放行條 人員進(jìn)出登記本 車輛進(jìn)出登記本 會(huì)客單等記錄性資料 必須按日期順序整理好并妥善保管最少三個(gè)月 以便于異常情況追溯查詢 3 7交接 3 7 1換班時(shí) 每個(gè)崗位均應(yīng)有交接班記錄 3 7 2交接班記錄必須清楚如下事項(xiàng) 3 7 3崗哨必用物品是否齊全 3 7 4由崗哨臨時(shí)保管的證件 單據(jù)是否放好 3 7 5 廠車去向是否有記載 3 7 6本班中是否有發(fā)生較重大事件 如有 是否有登記 3 8 訓(xùn)練 3 8 1保安員必須自我組織 參加一定時(shí)間和強(qiáng)度的訓(xùn)練 以增強(qiáng)本身素質(zhì) 提高應(yīng)變能 力 3 8 2訓(xùn)練內(nèi)容主要是 體能訓(xùn)練 隊(duì)列訓(xùn)練 消防訓(xùn)練 格斗訓(xùn)練 3 9 考核 3 9 1 保安違反執(zhí)勤紀(jì)律的 視情節(jié)輕重給予書面警告 行政記小過 行政記大過處分 并同時(shí)予以相應(yīng)罰款 3 9 2 保安執(zhí)勤不力 任務(wù)完成不好的 視后果大小給予書面警告 行政扣點(diǎn) 行政記小 過 行政記大過處分 并同時(shí)予以相應(yīng)罰款 如造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失的 還應(yīng)賠 償公司損失 3 9 3 如屬知情不報(bào) 明知故犯 惡意損害或?qū)医滩桓?指一季度連續(xù)三次同樣錯(cuò)誤 的 扣除當(dāng)事人當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng)并無條件辭退 四 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 來客來訪接待工作規(guī)范 一 目的 促進(jìn)公共關(guān)系擴(kuò)大宣傳效果 樹立公司對(duì)外的良好形象 二 范圍 公司客戶代表 友好公司的業(yè)務(wù)代表 政府部門有關(guān)代表 工程機(jī)械維修人員 機(jī)關(guān)學(xué)?；蛏鐣?huì)團(tuán)體參觀人員 社會(huì)名流以及其他預(yù)約來訪的人員等 三 職責(zé) 行政部為接待客人的管理部門 其他與來訪代表有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門為協(xié)助接待管理部門 四 內(nèi)容 4 1總臺(tái)對(duì)來客來訪接待規(guī)定 4 1 1總臺(tái)接待員遇到來訪客人 應(yīng)站立迎候 禮貌大方 熱情周到 并主動(dòng)詢問客人姓名 單位 來訪事項(xiàng)及有否預(yù)約 然后引領(lǐng)客人到相應(yīng)的洽談室等候 并主動(dòng)遞送茶水 4 1 2 及時(shí)聯(lián)系公司接待人或相關(guān)人員進(jìn)行洽談 4 1 3 公司接待人員因事耽誤而不能及時(shí)接待的 總臺(tái)應(yīng)安排來訪者到相應(yīng)地點(diǎn)等待 4 1 4 用餐時(shí)間到時(shí) 若來訪者未等到接待人或公司相關(guān)人員 總臺(tái)應(yīng)安排來訪者到食堂用餐 餐后應(yīng)主動(dòng)安排其休息地點(diǎn) 4 2 已預(yù)約訪客的接待 4 2 1保安與總臺(tái)接待處聯(lián)系 得到預(yù)約確認(rèn)后要求客人進(jìn)行登記并佩戴來賓證 然后將訪客引領(lǐng)到總臺(tái)接待處 4 2 2 來客來訪者稱已預(yù)約 但接待處未有預(yù)約登記 按未預(yù)約之規(guī)定處理 4 2 3若公司有關(guān)人員因事不能及時(shí)到洽談室會(huì)見客人時(shí) 總臺(tái)接待員應(yīng)立即通知客人需等候的原因 以求得客人的諒解 4 2 4公司有關(guān)人員會(huì)見客人過程中 如果接近用餐時(shí)間 而洽談?dòng)治唇Y(jié)束時(shí) 公司有關(guān)洽談人員應(yīng)通知行政部經(jīng)理 以便安排客人用餐及安排客人餐后休息 根據(jù)工作需要部門經(jīng)理可安排到酒店宴請(qǐng)客人 4 3 未預(yù)約訪客的接待 4 3 1未經(jīng)預(yù)約的客人來訪公司 保安須向訪客問清姓名 工作單位 到公司聯(lián)系的事項(xiàng)以及與我公司何部門何人接洽 4 3 2保安在問清上述簡(jiǎn)況后直接與相關(guān)人員聯(lián)系 征得同意后登記并要求訪客佩戴來賓證后 將客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處 由總臺(tái)接待員負(fù)責(zé)引薦接待 4 4 非上班時(shí)間的接待 4 4 1星期一至星期六日班8小時(shí)內(nèi)稱為 上班時(shí)間 其它時(shí)間稱作 非上班時(shí)間 4 4 2 非上班時(shí)間 一般情況不予接待 4 4 3在 非上班時(shí)間 公司已定的接待安排或重要事務(wù)來訪來客接待都須直接電話與有權(quán)批準(zhǔn)的人員聯(lián)系同意 其他人員無權(quán)批準(zhǔn) 4 5各部門對(duì)來訪來客接待的預(yù)約安排 4 5 1對(duì)預(yù)約來訪者應(yīng)問清來訪單位 洽談事項(xiàng) 來訪時(shí)間 主賓及人數(shù) 4 5 2對(duì)來訪工作接待安排 是否需派車接送 是否安排用餐 用餐陪同人員 用餐酒店 4 5 3各部門對(duì)以上兩項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)通知行政部作相應(yīng)安排 五 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 附件一 會(huì)客登記 中國飛鴕鞋業(yè)有限公司 會(huì) 客 登 記 月 日 姓 名 工作單位 被訪部門 人 事 由 安全管理制度 一 總則 1 1前言 安全工作是公司的一項(xiàng)經(jīng)常性 綜合性工作 是管理工作的重要組成部分 各部門 管理人員及全體員工 都應(yīng)牢記 安全第一 預(yù)防為主 的方針 共同做好安全工作 1 2職責(zé) a 公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)安全 交通安全 消防安全工作以及各種突發(fā)事 件的處理 b 各級(jí)管理人員為本級(jí)安全工作的第一責(zé)任人 c 人力資源部將安全教育培訓(xùn)列入年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和新員工教育培訓(xùn)內(nèi)容 并對(duì)教育培訓(xùn)的人員 時(shí)間 內(nèi)容 效果進(jìn)行檢查評(píng)估 d 生產(chǎn)部 技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全的教育培訓(xùn) 督導(dǎo) e 物流管理部負(fù)責(zé)交通安全的教育培訓(xùn) 督導(dǎo) f 義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)火險(xiǎn)的撲救 消防安全的檢查 員工消防安全教育 訓(xùn)練和消防演習(xí)的 組織 g 保安隊(duì)負(fù)責(zé)公司內(nèi)的治安保衛(wèi)工作 h 安全員負(fù)責(zé)本班組安全工作的檢查督促及員工安全意識(shí)的強(qiáng)化 二 消防管理規(guī)定 2 1 在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 消防器材不得故意損壞和私自挪用 各類消防器材周邊1米以內(nèi)嚴(yán) 禁存放物品 2 2 車間 庫房 寢室 辦公室均不準(zhǔn)使用電爐 電熱器 電熨斗 更不得在寢室內(nèi)私拉電 線 2 3 電器設(shè)備的安裝 修理 應(yīng)由電工按照電氣安全操作規(guī)程進(jìn)行 非電工人員不準(zhǔn)擅自安 裝 修理電氣設(shè)備 2 4 凡是進(jìn)行明火作業(yè) 需經(jīng)申請(qǐng) 得到消防負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許 派出監(jiān)護(hù)人 并必須清理 轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)的易燃易爆物品 做好防范準(zhǔn)備工作后方可操作 2 5 廠區(qū)內(nèi) 消防通道 安全出口 疏散樓梯不得堆放任何物品 開關(guān)盒下 配電柜內(nèi) 機(jī)器設(shè)備周圍嚴(yán)禁堆放油棉 油桶等易燃易爆物品 嚴(yán)禁圈占消防設(shè)備設(shè)施 2 6 物品存放應(yīng)當(dāng)分類 分堆儲(chǔ)存 每堆占地面積不大于100平方米 堆與堆間距不小于1米 堆與墻間距不小于0 5米 堆與梁 柱間距不小于0 3米 主通道寬度不小于2米 2 7 所有員工如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)通知保安隊(duì)處理 任何人都有權(quán)當(dāng)場(chǎng)制止消防違章行為 2 8 保安人員要每天對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡邏檢查 柴油發(fā)電機(jī)房 油罐 配電房均為重點(diǎn)防范部位要加強(qiáng)重點(diǎn)巡視檢查 發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào) 通知有關(guān)部門進(jìn)行整改 每周不少于3次徹底清查 檢查消防設(shè)施的完好情況 做好維護(hù)保養(yǎng) 并進(jìn)行相關(guān)記錄 2 9 電工應(yīng)對(duì)照明燈具 電線 電路 開關(guān)箱 電器設(shè)備等不定時(shí)進(jìn)行檢修保養(yǎng) 特別是對(duì)劇絕緣老化的電線要進(jìn)行更換 配電線路需穿金屬管或pvc烯硬塑管保護(hù) 2 10 所有電器設(shè)備均應(yīng)可靠接地 防止電器設(shè)備打火 短路 要按設(shè)備容量加裝相應(yīng)的熔斷器及過流保護(hù) 2 11 設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 不得違章作業(yè) 做到經(jīng)常性的檢查設(shè)備性能 做好設(shè)備油污清除確保表面無明顯油污 2 12 人力資源部應(yīng)將消防培訓(xùn)列入年度培訓(xùn)計(jì)劃 并組織培訓(xùn)的實(shí)施 定期進(jìn)行消防演習(xí) 相關(guān)人員不得無故缺席 新員工進(jìn)廠 必須接受進(jìn)廠消防安全教育 車間安全員每月不少于一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 必要時(shí)參加消防演習(xí) 2 13 消防負(fù)責(zé)人認(rèn)真做好各類消防工作記錄 2 14 消防安全小組成員要認(rèn)真履行職責(zé) 三 安全生產(chǎn)規(guī)定 3 1 所有機(jī)臺(tái)操作者必須做好開機(jī)前的檢查潤(rùn)滑 開機(jī)中的機(jī)器巡視和關(guān)機(jī)時(shí)切斷電源等日常工作 嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行 不得違規(guī)操作 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決 若自身無法解決立即報(bào)告 3 2 機(jī)器操作者必須將安全時(shí)刻牢記心中 操作時(shí)應(yīng)集中注意力 不得開小差 不得馬虎行事 不得野蠻操作 確保人身和機(jī)器安全 3 3 上班時(shí) 著裝應(yīng)整齊 夏天衣服束腰 冬天要束好衣袖 防止衣服卷進(jìn)機(jī)器發(fā)生意外 3 4 各班組應(yīng)將安全教育列入每天日會(huì)的必講內(nèi)容 不斷強(qiáng)化員工的安全意識(shí) 各機(jī)臺(tái)主機(jī)手負(fù)責(zé)安全操作細(xì)則的貫徹執(zhí)行 各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全操作細(xì)則的實(shí)施監(jiān)督工作 3 5 新員工不得獨(dú)立操作機(jī)臺(tái) 必須在取得操作資格認(rèn)可后方可獨(dú)立操作 3 6 行政辦結(jié)合公司實(shí)際 積極開展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng) 3 7 技術(shù)部定期組織人員對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和電路設(shè)施進(jìn)行檢修 維護(hù) 并定期對(duì)操作人員進(jìn)行操作安全技術(shù)的培訓(xùn) 3 8 為保證生產(chǎn)安全和員工人身安全 班前 班中禁止員工喝酒 時(shí)刻保持清醒的頭腦投入工作 3 9 特殊工種 必須持有國家勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證才能上崗操作 電工需持 電工證 鍋爐工需持 司爐證 汽車駕駛員 鏟車工 叉車工需持 駕駛證 等 嚴(yán)禁無證操作 3 10電氣人員檢修電氣設(shè)備 必須執(zhí)行雙人操作制度 帶電作業(yè)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù) 非電氣人員不得檢修電氣設(shè)備 3 11發(fā)生工傷事故 必須填寫 工傷事故報(bào)告表 不得隱情不報(bào) 四 防盜 4 1 公司 員工個(gè)人的所有財(cái)物任何人不得侵占 4 2 對(duì)侵占公司 個(gè)人財(cái)物的行為全體員工均有義務(wù) 責(zé)任加以制止和檢舉 4 3 各辦公室 倉庫 車間 班組應(yīng)做好防盜工作 下班前應(yīng)檢查門窗是否鎖好 4 4 員工應(yīng)保管好個(gè)人的現(xiàn)金 貴重物品 工資核算后存放于公司或及時(shí)存入銀行 防止丟失 被盜 4 5 保安應(yīng)嚴(yán)格控制大門人員 物資的出入情況 加強(qiáng)廠區(qū) 宿舍的巡邏 4 6 公司所有鑰匙應(yīng)備份存檔 并由相關(guān)人員妥善保管 以應(yīng)急所需 4 7倉庫鑰匙由倉管員持有 其他任何人不得配備 辦公室鑰匙由指定人員配備 各檔案柜鑰匙除使用者外 任何人不得配備 4 8 所有鑰匙持有者在離崗時(shí) 必須將鑰匙移交接替人員或行政辦 4 9 如因特殊情況 借用備份鑰匙 必須在使用后馬上交回 4 10公司對(duì)一切偷盜行為給予嚴(yán)肅處理 對(duì)情節(jié)嚴(yán)重 數(shù)額較大者送司法機(jī)關(guān)處理 4 11公司對(duì)檢舉揭發(fā) 制止偷盜行為的人員給予重獎(jiǎng) 五 交通安全規(guī)定 5 1 全體員工嚴(yán)禁步行或騎自行車橫穿公司大門口的公路 由保安進(jìn)行監(jiān)督 違者罰款100元 如保安監(jiān)督不到位 保安罰款200元 5 2全體員工嚴(yán)禁租住公司對(duì)面房屋 違者罰款500元并作開除處理 5 3員工外出時(shí) 須在人行道內(nèi)行走 沒有人行道的靠路右邊行走 5 4橫穿車行道 須走人行橫道 通過有紅綠燈控制的人行橫道時(shí) 須遵守信號(hào)的規(guī)定 通過沒有交通信號(hào)控制的人行橫道 須直行通過 不得在車輛臨近時(shí)突然橫穿 有人行過街天橋或地道的 須走天橋或地道 車輛使用管理規(guī)定 一 目的 為加強(qiáng)本公司車輛的保管及有效運(yùn)用 特制定本辦法 二 適用范圍 公司的客 貨車輛 三 內(nèi)容 3 1 公司車輛由行政部統(tǒng)一調(diào)度 安排 3 2 各部門需要使用車輛時(shí) 應(yīng)事先填妥 派車單 一式兩聯(lián) 一聯(lián)交受理部門 一聯(lián)存檔 經(jīng)用車經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后交行政部調(diào)派 無 派車單 者 保安得禁止放行 3 3 公司除高層管理人員可使用公車外 其他工作人員外出辦事一律乘坐公交車 如有特殊情況確實(shí)需要用車的 需向行政部提出申請(qǐng) 填寫 派車單 由部門主管簽字后交由行政部視情審批后安排 3 4 部門主管在簽署下屬用車申請(qǐng)時(shí) 一定要考慮用車的可否 不得隨意簽署下屬用車申請(qǐng) 3 5 駕駛員出車需憑批準(zhǔn)后的 派車單 一式兩聯(lián) 出車 并在公車出車記錄表上作好出車記錄 由用車人簽字認(rèn)可 3 6 車輛返回廠區(qū)駕駛員應(yīng)主動(dòng)交回派車單于門衛(wèi)處 并告知其里程表數(shù)及返廠時(shí)間 3 7 下班后或節(jié)假日需用車的 必須事先向行政部報(bào)送用車計(jì)劃 否則按私事用車處理 3 8 外單位借車 需經(jīng)常務(wù)副總同意 總經(jīng)理批示后由行部門安排 3 9 車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按指定的地點(diǎn)停放 并采取必要的防盜措施 3 10 車輛如需送廠修理 須事前填寫 車輛請(qǐng)修單 說明原因 檢修費(fèi)用 報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 3 11 派車單使用方法 3 11 1用車部門向派車部門提出申請(qǐng) 經(jīng)派車部門安排并給予出具派車單 3 11 2車輛出廠門時(shí) 駕駛員必須主動(dòng)將派車單交給門警 同時(shí)要填好里程表數(shù) 3 11 3車輛回廠時(shí) 門警必須在派車單上記錄回廠時(shí)間和里程表數(shù) 并將派車單交還給駕駛 員 3 11 4駕駛員將經(jīng)門警確認(rèn)的派車單送回派車部門 由派車部門登記 駕駛員在出車登記表 簽字 3 12 使用車輛應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由司機(jī)本人負(fù)責(zé)辦理 否則 由此所引起的罰款 處理 損失等由本人負(fù)責(zé) 3 13 車輛應(yīng)由專任司機(jī)駕駛 需由他人駕駛時(shí) 應(yīng)善盡駕駛?cè)素?zé)任 專任司機(jī)應(yīng)每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng) 以維持機(jī)件壽命 確保行車安全 四 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 附件 派車單 飛鴕公司派車單 編號(hào) 用車 部門 用車人 用車 時(shí)間 出車地點(diǎn) 事由 主管審批 派車部門確認(rèn) 指派司機(jī) 出門時(shí)間 原里程數(shù) 回來時(shí)間 后里程數(shù) 值班門衛(wèi) 注 用車部門 人 用車時(shí)需填好此單由部門主管簽字同意后將此單交由行政部派車 行政部審核確認(rèn)后指派司機(jī)出車 司機(jī)將此單交給門衛(wèi) 門衛(wèi)記錄出門往返時(shí)間并填寫編號(hào) 車輛維修申請(qǐng)單 年 月 日 車輛牌號(hào) 里 程 駕駛員 請(qǐng)修部位 損壞原因 估計(jì)金額 實(shí)際金額 修理廠 審批意見 司機(jī)管理規(guī)定 一 目的 安全 規(guī)范駕車用車 二 適用范圍 公司所有司機(jī) 三 內(nèi)容 3 1 公司司機(jī)必須遵守 中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例 及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則 安全駕車 并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度 3 2 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛 平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng) 經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件 每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修 確保車輛正常行駛 3 3 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛 以保持車輛的清潔 包括車內(nèi) 車外和引擎的清潔 3 4 出車前 要例行檢查車輛的水 電 油及其他性能是否正常 發(fā)現(xiàn)不正常時(shí) 要立即加補(bǔ)或調(diào)整 出車回來 要檢查存油量 發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí) 應(yīng)立即加油 不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油 3 5 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修 不會(huì)檢修的 應(yīng)立即報(bào)告管理人員 并提出具體的維修意見 包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等 未經(jīng)批準(zhǔn) 不許私自將車輛送廠維修 3 6 出車在外或出車歸來停放車輛 一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置 不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車 司機(jī)離開車輛時(shí) 要鎖好保險(xiǎn)鎖 防止車輛被盜 3 7 司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查 出車時(shí)一定保證證件齊全 3 8 晚間司機(jī)要注意休息 不準(zhǔn)開疲勞車 不準(zhǔn)酒后駕車 3 9 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則 文明開車 不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車 包括高速 爬頭 緊跟 爭(zhēng)道 賽車等 3 10 司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的 費(fèi)用不予報(bào)銷 違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé) 3 11 車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙 本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí) 應(yīng)有禮貌地制止 公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí) 可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人 但不能直接制止 3 12 司機(jī)對(duì)乘車人要熱情 禮貌 說話應(yīng)文明 車內(nèi)客人談話時(shí) 除非客人主動(dòng)搭話 不準(zhǔn)隨便插嘴 3 13 司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排 應(yīng)無條件服從 不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車 對(duì)工作安排有意見的 事后可向總辦主任反映 3 14 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù) 遇特殊情況不能按時(shí)返回的 應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員 并說明原因 3 15 司機(jī)手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī) 3 16 下班后 應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管 不準(zhǔn)私自用車 3 17 司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛 嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛 任何人不得利用公司車輛學(xué)開車 3 18 總辦每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核 將考核等級(jí)作為每月發(fā)放浮動(dòng)工資的依據(jù) 對(duì)于工作勤奮 遵守制度 表現(xiàn)突出的 可視具體情況給予嘉獎(jiǎng) 記功 晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)工作怠慢 違反制度 發(fā)生事故者 視具體情節(jié)給予警告 記過 降級(jí)直至除名處理 四 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 辦公室管理規(guī)定 一 目的 使辦公室管理趨于規(guī)范 制度化 有效提高辦公效率 樹立良好的公司形象 二 適用范圍 公司行政辦公人員 三 內(nèi)容 3 1 遵守考勤制度 按時(shí)上下班 做到不遲到 不早退 不曠工 有事須請(qǐng)假 3 2 上班統(tǒng)一著裝 穿著制服 佩戴廠牌 做到衣冠整潔 不穿拖鞋 3 3 員工上班應(yīng)精神抖擻 言談文明 舉止文雅 時(shí)刻體現(xiàn)飛鴕人良好的精神風(fēng)貌 3 4 堅(jiān)守崗位 不串崗 不閑談 不大聲喧嘩 不做與工作無關(guān)的事 3 5 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 若客人來訪 只能在一樓大廳接待處及休閑室抽煙 3 6 愛護(hù)辦公設(shè)備 合理使用辦公用品 損壞設(shè)備要照價(jià)賠償 3 7 講究文明 辦公室內(nèi)勿吃零食 3 8 保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生 勿亂扔紙屑 果皮 不得隨地吐痰 3 9 文明禮貌 樹立形象 提倡使用 您好 請(qǐng) 再見 對(duì)不起 謝謝 等文明用語 3 10 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁賭博或用電腦游戲 上QQ 看電影 3 11 離開坐位須將椅子推到位 養(yǎng)成良好習(xí)慣 3 12 下班時(shí)須將電腦 機(jī)器及電器等關(guān)閉 門 窗關(guān)好 3 13 遵守 電話管理規(guī)定 嚴(yán)禁公話私用 3 14 物品擺好整齊 下班務(wù)必將桌面的帳簿 憑證 報(bào)表 文件等資料放入抽屜 清理干凈 3 15 待客熱情 彬彬有禮 不拘不禁 3 16 保持墻壁清潔 嚴(yán)禁在墻上亂貼 亂畫及打釘 3 17 要講究洗手間衛(wèi)生 紙巾要入簍 便后要沖洗 3 18 窗簾拉放要整齊 不得參差不齊 影響美觀 3 19 遵守 辦公用品管理辦法 不私自購買辦公用品 不違反程序隨便領(lǐng)用 3 20 服從領(lǐng)導(dǎo) 聽從指揮 不頂撞上司 3 21 兢兢業(yè)業(yè) 一絲不茍 不拖拉 不懈怠 努力提高辦公室工作效率 四 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起即行生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 辦公用品管理規(guī)定 一 目的 有計(jì)劃地做好辦公用品的采購和管理工作 保證日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 節(jié)省開支 防止浪費(fèi) 二 范圍 辦公用品是指計(jì)算機(jī) 打印機(jī) 復(fù)印機(jī)上的各種耗材以及文具 紙張 帳本和其它印刷物品 三 職責(zé) 辦公用品的采購與管理由行政部負(fù)責(zé) 四 內(nèi)容 4 1辦公用品的采購 4 1 1辦公用品統(tǒng)一由行政部采購 行政部計(jì)劃每月的消耗量 以及了解各種消耗品的市場(chǎng)價(jià)格及最佳采購期 確定采購量與采購時(shí)間 以最小的采購量滿足日常事務(wù)工作的需要 4 1 2計(jì)算機(jī) 打印機(jī) 復(fù)印機(jī)等設(shè)備的申請(qǐng)必須報(bào)副總經(jīng)理以上審批 然后才可交行政部采購 4 1 3特殊場(chǎng)合所用的特殊辦公用品 使用部門必須先提出書面申請(qǐng) 經(jīng)行政部進(jìn)行必要的調(diào)查核實(shí)后方予以采購 4 1 4辦公用品的采購500元以下的 由行政部經(jīng)理批準(zhǔn) 500元以上的必須經(jīng)副總經(jīng)理以上審批 4 2辦公用品的管理 4 2 1辦公用品由資料室統(tǒng)一入庫保管 4 2 2資料管理員及時(shí)統(tǒng)計(jì)辦公用品的庫存量 若庫存量不足時(shí)則需填寫請(qǐng)購單 交行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后采購 4 2 3辦公用品的管理辦法 4 2 3 1計(jì)算機(jī) 打印機(jī) 復(fù)印機(jī)的各種耗材用品必須標(biāo)注 物品標(biāo)識(shí)卡 4 2 3 2資料室管理員每月按部門統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用量及金額 并造冊(cè)登記經(jīng)行政部經(jīng) 理審核后報(bào)總 副總 經(jīng)理 并發(fā)放至各部門 以監(jiān)督 控制辦公用品的使用 4 2 3 3正常消耗用品如計(jì)算機(jī) 打印機(jī) 復(fù)印機(jī)上的各種耗材 以及圓珠筆 筆芯 膠 水等用完時(shí)需再領(lǐng)用 要以舊換新 否則不予發(fā)放 4 2 3 4嚴(yán)禁員工將公司辦公用品帶出公司私用 4 3 辦公用品的領(lǐng)用 各部門及車間須指定專人負(fù)責(zé)管理辦公用品 領(lǐng)用時(shí)必須填寫 領(lǐng)料單 寫明日期 使用場(chǎng)所 部門 車間名稱以及物品的名稱 數(shù)量 用途 同時(shí)領(lǐng)料人及主管必須加蓋印章或鑒字 否則不予領(lǐng)用 4 4在訂制各種帳票時(shí) 如果需要改動(dòng)原格式 或者重新設(shè)計(jì)新格式 使用部門的主管必須起草正式文件或方案 若有相關(guān)部門 則要一式多份 送交行政部 并附上委托訂制單或訂購申請(qǐng)單 在這種情況下 行政部必須在其職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審核 包括審核新格式是否合適 訂購數(shù)量是否合適 以及新格式的適用性與時(shí)效性等 通過審核后 還必須就是否由本公司自行復(fù)制 還是委托外部進(jìn)行印刷等問題與申請(qǐng)部門進(jìn)行商定 如果事關(guān)重大 還須請(qǐng)示副總經(jīng)理以上審批 4 5資料管理員在 辦公用品入庫單 的基礎(chǔ)上 對(duì)照 領(lǐng)料單 在每月末對(duì)辦公用品當(dāng)月消耗按類進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 并報(bào)行政部備案 五 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自公布之日起生效 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 六 附件 1 領(lǐng)料單 中國 飛鴕鞋業(yè)有限公司 材料請(qǐng)領(lǐng)單 戶主 年 月 日 實(shí)物名稱 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 會(huì)議制度 一 目的 為保證會(huì)議質(zhì)量 本著精簡(jiǎn) 高效的原則 進(jìn)一步提高貫徹會(huì)議的精神和行政決策效率 使會(huì)議管理走上制度化 規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化軌道 特制定本制度 二 范圍 2 1 公司設(shè)立三級(jí)例會(huì)制度 2 1 1公司基層每日早會(huì) 各組 段全體員工 主持人 各組段長(zhǎng) 2 1 2經(jīng)理周例會(huì) 各部門經(jīng)理 主持人 副總 2 1 3高層管理月例會(huì)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)議 各部門經(jīng)理 主持人 總經(jīng)理或副總經(jīng)理 三 會(huì)議議題 3 1 基層每日總結(jié)前一天的工作情況 診斷一天的工作 提出建設(shè)性和改進(jìn)性意見 安排當(dāng)日工作任務(wù) 3 2 經(jīng)理周例會(huì)匯報(bào)上周工作情況 計(jì)劃下周工作計(jì)劃 提出建設(shè)性和改進(jìn)性意見 3 3 高層每月例會(huì)匯總各部門的主要工作 診斷當(dāng)月的工作 提出建設(shè)性和改進(jìn)性意見 并根據(jù)會(huì)議要求安排工作計(jì)劃 四 會(huì)議任務(wù) 4 1 聽取各層次相關(guān)人員工作情況的匯報(bào) 4 2 為公司提供重要問題的診斷 解決和落實(shí)方案 4 3 檢查 督促和落實(shí)有關(guān)工作 4 4 結(jié)合本公司 各部門的實(shí)際情況討論處理重要日常工作 4 5 列席會(huì)議的人員 根據(jù)工作需要確定 五 會(huì)議程序 5 1 主持人簡(jiǎn)明扼要地介紹例會(huì)的議案 并宣讀提案人發(fā)言的順序 5 2 提案人就所提出的議案發(fā)表意見和見解 5 3 各部門與會(huì)人員討論 分析提案 尋找最佳解決的方法和途徑 并形成一致意見或結(jié)論 5 4 主持人講話 并就所提議案和會(huì)議所形成的一致意見做出決策 5 5 形成決定后 整理會(huì)議紀(jì)要 由各相關(guān)部門遵照?qǐng)?zhí)行 六 會(huì)議其他事項(xiàng) 6 1 每月最后一天為公司的行政例會(huì)日 每次例會(huì)的召開時(shí)間定為晚6 00 地點(diǎn)三樓高層會(huì)議室 經(jīng)理周例會(huì)安排在每周的星期六 會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在相應(yīng)部門會(huì)議室 基層會(huì)議根據(jù)需要確定相對(duì)統(tǒng)一的時(shí)間和地點(diǎn) 6 2 參加高層例會(huì)的人員應(yīng)于每月28日下午下班前將應(yīng)提交例會(huì)討論的議題 以 會(huì)議議題提案表 的方式呈報(bào)給會(huì)議主持人 經(jīng)理周例會(huì)和基層會(huì)議的議題確定也要按高層會(huì)議的方式進(jìn)行 6 3 各層次的例會(huì)應(yīng)確定主持人 要有各自的會(huì)議記錄人員 高 經(jīng)理周例會(huì)會(huì)議可根據(jù)需要形成書面會(huì)議紀(jì)要 6 4 嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律 一般不作臨時(shí)動(dòng)議 有特殊重要事情予以在開會(huì)前向會(huì)議主持人臨時(shí)提出 由會(huì)議主持人決定是否安排討論 6 5 參會(huì)人員事前安排好手頭工作 準(zhǔn)時(shí)到會(huì) 每遲到一次罰款十元 會(huì)議期間 參會(huì)人員需將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng) 嚴(yán)禁在會(huì)議當(dāng)中接聽手機(jī) 違者每次罰款二十元 七 本管理規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起開始實(shí)施 原有相似規(guī)定以此規(guī)定為準(zhǔn) 文件管理制度 為加強(qiáng)文件管理 規(guī)范文件的收 發(fā)和處理程序 使之規(guī)范化和制度化 以提高文件處理的工作效率與質(zhì)量 特制定本管理制度 一 文件收發(fā)管理 一 收文 1 收文辦理一般包括簽收 登記 傳遞 擬辦 承辦 催辦 傳閱 歸檔 銷毀等程序 2 收文的范圍 凡送達(dá)公司的有關(guān)文件 信函及其它類型的各式來文 一般包括上級(jí)政 府機(jī)關(guān)來文 行政主管部門來文 業(yè)務(wù)單位的來函 下屬公司或部門來文 3 簽收 登記 郵遞員送達(dá)或機(jī)關(guān) 業(yè)務(wù)單位專送的信函 必須填寫 信函收件登記表 及時(shí)遞交行政部 公司員工因公務(wù)至上級(jí)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)單位攜帶回的文件 必須第一時(shí)間送至行政部簽收辦 理 行政部在收到文件后 在 收文登記表 中詳細(xì)登記收文日期 來文單位 文件名稱 文件編號(hào) 份數(shù) 頁數(shù)等內(nèi)容 并在文件首頁附上 收文處理單 4 擬辦 擬辦意見由行政部經(jīng)理或其他職能部門的負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員將需辦理的文件提出具體意見 包括送哪位領(lǐng)導(dǎo)或哪個(gè)部門承辦 文件處理所需的時(shí)限要求和其它特定要求 文件由行政部按批辦意見送交相應(yīng)部門承辦 5 承辦 承辦部門人員接到文件后 不得延誤 推卸 承辦人應(yīng)在批辦的規(guī)定時(shí)限處理完畢 對(duì)不屬本部門職權(quán)范圍或不由本部門辦理的 應(yīng)迅速退回并說明理由 承辦人應(yīng)負(fù)責(zé)將有關(guān)部門的意見歸納整理 在 處理結(jié)果欄 上寫明辦理過程及最終 結(jié)果 各有關(guān)部門需在評(píng)審欄中簽署上姓名及時(shí)間 文件辦畢后 由承辦人將文件交回行政部 文件必須及時(shí)處理 未按規(guī)定時(shí)間辦理必須寫清理由 記入當(dāng)月 外來文件處理延誤 次數(shù) 考核項(xiàng) 文件如需留用 只提供復(fù)印件 承辦人應(yīng)在處理意見欄上寫明留用部門 份數(shù) 留用原因等情況 經(jīng)批準(zhǔn)同意后 由行政部蓋據(jù) 受控 章 并登記 文件發(fā)放登記表 留用文件必須妥善保管 在年末將對(duì)文件進(jìn)行收回 仍需留用必須填寫 文件留用申請(qǐng)單 6 催辦 為督促與檢查文件的承辦過程與結(jié)果 行政部按職責(zé)對(duì)文件的落實(shí)及運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤 各部門有責(zé)任將文件落實(shí)及運(yùn)行情況反饋至行政部 7 傳閱 需傳閱的文件 根據(jù)批辦意見或文件抄送意見的規(guī)定傳閱人組織傳閱 由行政部填寫 文件傳閱單 組織傳閱 每位傳閱者閱畢文件并做好有關(guān)摘要后在 文件傳閱單 署上姓名及時(shí)間退回行政部 一般傳閱時(shí)間不得超過2個(gè)小時(shí) 且部門之間不得橫向傳遞 傳閱時(shí)必須注意文件保密與安全 無關(guān)人員不得傳閱 未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自翻印 二 發(fā)文 1 發(fā)文一般包括擬稿 核稿 會(huì)簽 簽發(fā) 用印 發(fā)出 公布等過程 2 發(fā)文的種類包括決定 決議 通告 通報(bào) 通知 報(bào)告 請(qǐng)示 批復(fù) 會(huì)議紀(jì)要 規(guī)章制度等 3 文件的編號(hào) 紅頭文件編號(hào) 由公司代字 年號(hào) 順序號(hào)組成 公司例會(huì)紀(jì)要編號(hào) 由公司代字 年號(hào) 順序號(hào)組成 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 管理手冊(cè)編號(hào) 按程序文件 文件和資料控制程序 規(guī)定編寫 4 行文的規(guī)則及要求 文件應(yīng)按規(guī)定的行文規(guī)則編寫 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 管理手冊(cè) 會(huì)議紀(jì)要按規(guī)定格式編寫 各職能部門不能擅自發(fā)文 否則視為無效 責(zé)任自負(fù) 如需對(duì)內(nèi)行文 必須提交行政部統(tǒng)一發(fā)文 如需對(duì)外行文 應(yīng)事先將擬好的文稿交行政部審核 并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示后 加蓋公司印章發(fā)出后交行政部留檔 對(duì)不符合要求的文稿 行政部有權(quán)退回呈報(bào)部門 5 普發(fā)性公文 擬稿 行政部為公司級(jí)文件的擬稿部門 各職能部門根據(jù)工作需要或公司授意擬寫文稿 擬稿后統(tǒng)一交行政部核稿后發(fā)文 核稿 一般由行政部經(jīng)理或主管副總進(jìn)行核稿 如核稿中存在較大修改應(yīng)提出修改意見退回?cái)M稿部門重新擬寫 會(huì)簽 文件如涉及多個(gè)部門 應(yīng)進(jìn)行會(huì)簽 各部門對(duì)文稿提出意見時(shí)在文稿旁注明意見并署上姓名 各會(huì)簽人員會(huì)簽須按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 會(huì)簽完畢送交行政部 部門間不得橫向傳閱會(huì)簽 簽發(fā) 文件不得越權(quán)簽發(fā) a 以公司名義發(fā)的重要文件 由總經(jīng)理簽發(fā) 一般事務(wù)性文件由主管副總或行政部經(jīng)理簽 發(fā) b 人事行政部直接發(fā)出的文件 由人事行政部經(jīng)理簽發(fā) c 會(huì)議紀(jì)要由主持人簽發(fā) 印發(fā) 公布 查辦 行政部在核對(duì)擬稿 核稿 會(huì)簽 簽發(fā)程序后 按發(fā)文要求進(jìn)行印發(fā)和公布 并在 發(fā)文登記表 上做好登記 各部門在 文件發(fā)放登