TDS服務(wù)站操作手冊(cè).doc

一汽紅旗轎車銷售公司營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)TDS分銷管理系統(tǒng)（服務(wù)站操作手冊(cè)）用戶手冊(cè)長(zhǎng)春一汽啟明信息技術(shù)有限公司一、索賠業(yè)務(wù)31.維護(hù)保養(yǎng)單32.維護(hù)索賠單43.維護(hù)保養(yǎng)/索賠發(fā)票114.維護(hù)重大質(zhì)量問題審批單155.維護(hù)外出服務(wù)申請(qǐng)單196.維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告217.維護(hù)舊件發(fā)貨單24二、查詢統(tǒng)計(jì)271.保養(yǎng)單跟蹤272.索賠單跟蹤303.結(jié)算單跟蹤334.索賠件入庫(kù)統(tǒng)計(jì)365.舊件發(fā)貨單跟蹤36三、站務(wù)管理391.維護(hù)整改計(jì)劃392.維護(hù)市場(chǎng)信息月報(bào)413.維護(hù)人員變更申請(qǐng)434.維護(hù)培訓(xùn)申請(qǐng)單455.維護(hù)市場(chǎng)質(zhì)量品質(zhì)報(bào)告476.查看通知公告507.維護(hù)客戶回訪53四、附錄551.單據(jù)狀態(tài)說明552.名詞解釋56一、 索賠業(yè)務(wù)1. 維護(hù)保養(yǎng)單界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)保養(yǎng)單功能說明：服務(wù)站為客戶作完免費(fèi)保養(yǎng)之后，將免費(fèi)保養(yǎng)的車輛信息、客戶信息、保養(yǎng)信息錄入到保養(yǎng)單中。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：保養(yǎng)類別標(biāo)識(shí)保養(yǎng)的類別，分正常保養(yǎng)（需要讀車輛識(shí)別卡）、無卡保養(yǎng)委托書編號(hào)服務(wù)站作保養(yǎng)的委托書編號(hào)，如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則委托書編號(hào)為必填，并且車輛信息及客戶信息從委托書中自動(dòng)帶回車型代碼做保養(yǎng)車輛的車型代碼，如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則車型代碼從委托書中自動(dòng)帶回，如果服務(wù)站沒有安裝DMS系統(tǒng)，并且正常保養(yǎng)則車型代碼從車輛識(shí)別卡中讀出，否則手工錄入品牌車型代碼對(duì)應(yīng)的品牌，按車型代碼自動(dòng)顯示VIN碼保養(yǎng)車輛的VIN碼如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則VIN碼從委托書中自動(dòng)帶回，如果服務(wù)站沒有安裝DMS系統(tǒng)，并且正常保養(yǎng)則VIN碼從車輛識(shí)別卡中讀出，否則手工錄入牌照號(hào)保養(yǎng)車輛的牌照號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)保養(yǎng)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)從委托書中自動(dòng)帶回，如果服務(wù)站沒有安裝DMS系統(tǒng)，并且正常保養(yǎng)則發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)從車輛識(shí)別卡中讀出，否則手工錄入行駛里程客戶做保養(yǎng)時(shí)的車輛行駛里程，手工錄入，不能小于本車輛上次維修里程生產(chǎn)日期保養(yǎng)車輛的生產(chǎn)日期，按VIN碼從系統(tǒng)中自動(dòng)帶回銷售日期保養(yǎng)車輛的銷售日期，按VIN碼從系統(tǒng)中自動(dòng)帶回保養(yǎng)日期客戶做保養(yǎng)時(shí)的日期，默認(rèn)為維護(hù)保養(yǎng)單的日期，可修改保養(yǎng)次數(shù)標(biāo)識(shí)此車輛做的第幾次免費(fèi)保養(yǎng)保養(yǎng)金額本車型的保養(yǎng)金額，此金額由主機(jī)廠設(shè)置，不能修改客戶名稱保養(yǎng)車輛所屬客戶的名稱電話客戶電話郵編客戶郵編地址客戶地址移動(dòng)電話客戶的移動(dòng)電話讀卡標(biāo)識(shí)此保養(yǎng)單是否為讀卡維護(hù)的，按保養(yǎng)類別自動(dòng)顯示服務(wù)站備注服務(wù)站對(duì)此保養(yǎng)單的其它事項(xiàng)用文字說明操作員維護(hù)此保養(yǎng)單的操作人員在TDS系統(tǒng)中的代碼申請(qǐng)單號(hào)保養(yǎng)單的單據(jù)編號(hào)單據(jù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)保養(yǎng)單當(dāng)前所處狀態(tài)，見附錄：保養(yǎng)單據(jù)狀態(tài)操作說明：u 點(diǎn)擊增加新建一保養(yǎng)單，若服務(wù)站安裝DMS則必須從委托書中選擇相應(yīng)保養(yǎng)委托書帶回車輛信息，否則需要手工維護(hù)， u 讀卡：若保養(yǎng)類別為讀卡則車輛信息必須通過讀取車輛識(shí)別卡獲取，點(diǎn)擊讀卡菜單按鈕，系統(tǒng)從讀卡器讀取車輛識(shí)別卡信息，前提是讀卡器能聯(lián)接正確，并能正常工作，車輛識(shí)別卡要放到讀卡器上u 保存：帶號(hào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)為必填項(xiàng)，將信息維護(hù)完成之后點(diǎn)擊保存。u 刪除：只有錄入狀態(tài)的保養(yǎng)單可刪除。u 提交：確認(rèn)保養(yǎng)單維護(hù)結(jié)束可提交給主機(jī)廠審核則執(zhí)行提交，單據(jù)狀態(tài)為錄入才可執(zhí)行提交處理，提交后保養(yǎng)單則不能再修改，若想再次修改則需要執(zhí)行取消提交 u 取消提交：已經(jīng)提交需要再修改或由主機(jī)廠撤回的保養(yǎng)單可執(zhí)行取消提交，狀態(tài)即變?yōu)殇浫?，可?duì)保養(yǎng)單進(jìn)行修改。u 打印保養(yǎng)標(biāo)簽：如安裝有條碼打印機(jī)，可打印出帶條碼的保養(yǎng)單標(biāo)簽。 2. 維護(hù)索賠單界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)索賠單功能說明：服務(wù)站為客戶作完索賠修車之后，將修車的車輛信息、客戶信息及修車相應(yīng)的工位信息、索賠件信息錄入到索賠單中。如果服務(wù)站安裝有DMS管理系統(tǒng)則可從DMS系統(tǒng)中的修車委托書接收索賠信息，維護(hù)完索賠單后要執(zhí)行提交處理。瀏覽窗口：顯示當(dāng)前已經(jīng)維護(hù)完成并且待處理的索賠單記錄。操作說明：u 增加：點(diǎn)擊增加進(jìn)入索賠單維護(hù)窗口，并維護(hù)新索賠單u 雙擊索賠單記錄進(jìn)行索賠單維護(hù)窗口u 刪除：索賠單狀態(tài)為錄入時(shí)，可執(zhí)行索賠單刪除u 不返回清單：打印滿足條件的索賠單中不返回件清單u 明細(xì)簡(jiǎn)表：打印索賠單及維修明細(xì)信息維護(hù)窗口數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：索賠單索賠類別標(biāo)識(shí)索賠的類別，雙擊選擇，若讀卡為1則索賠單中車輛信息需要讀取車輛識(shí)別卡獲取，若對(duì)應(yīng)審批單為1則索賠單中必須要填寫對(duì)應(yīng)的重大質(zhì)量問題審批單號(hào)，若對(duì)應(yīng)外出服務(wù)申請(qǐng)單為1則索賠單中必須要填寫對(duì)應(yīng)的外出服務(wù)申請(qǐng)單號(hào)，若對(duì)應(yīng)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告為1則索賠單中必須要填寫對(duì)應(yīng)的政策索賠申請(qǐng)報(bào)告號(hào)讀卡標(biāo)識(shí)此索賠單是否為讀卡維護(hù)的，按索賠類別自動(dòng)顯示委托書編號(hào)服務(wù)站作索賠修車的委托書編號(hào)，如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則委托書編號(hào)為必填，并且車輛信息及客戶信息從委托書中自動(dòng)帶回車型代碼索賠車輛的車型代碼，如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則車型代碼從委托書中自動(dòng)帶回，如果服務(wù)站沒有安裝DMS系統(tǒng)，并且索賠類別需要讀卡則車型代碼從車輛識(shí)別卡中讀出，否則手工錄入品牌車型代碼對(duì)應(yīng)的品牌，按車型代碼自動(dòng)顯示VIN碼索賠車輛的VIN碼如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則VIN碼從委托書中自動(dòng)帶回，如果服務(wù)站沒有安裝DMS系統(tǒng)，并且索賠類別需要讀卡則VIN碼從車輛識(shí)別卡中讀出，否則手工錄入牌照號(hào)索賠車輛的牌照號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)索賠車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)如果服務(wù)站安裝DMS系統(tǒng)則發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)從委托書中自動(dòng)帶回，如果服務(wù)站沒有安裝DMS系統(tǒng)，并且正常保養(yǎng)則發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)從車輛識(shí)別卡中讀出，否則手工錄入生產(chǎn)日期索賠車輛的生產(chǎn)日期，按VIN碼從系統(tǒng)中自動(dòng)帶回銷售日期索賠車輛的銷售日期，按VIN碼從系統(tǒng)中自動(dòng)帶回變速箱號(hào)索賠車輛的變速箱號(hào)送修日期客戶做索賠維修時(shí)的日期，默認(rèn)為維護(hù)索賠單的日期，可修改質(zhì)量審批單號(hào)重大質(zhì)量問題審批單號(hào)，如果索賠單為重大質(zhì)量問題索賠則此處填寫對(duì)應(yīng)的經(jīng)審核通過的重大質(zhì)量問題審批單號(hào)外出服務(wù)申請(qǐng)單外出服務(wù)申請(qǐng)單號(hào)，如果索賠單為外出服務(wù)索賠則此處填寫對(duì)應(yīng)的經(jīng)審核通過的外出服務(wù)申請(qǐng)單號(hào)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告政策索賠申請(qǐng)報(bào)告號(hào)，如果索賠單為政策索賠則此處填寫對(duì)應(yīng)的經(jīng)審核通過的政策索賠申請(qǐng)報(bào)告號(hào)客戶名稱索賠車輛所屬客戶的名稱車輛類別索賠車輛的使用類別客戶地址索賠車輛客戶的地址郵編客戶郵編申請(qǐng)單號(hào)索賠申請(qǐng)單編號(hào)行駛里程客戶做索賠維修時(shí)的車輛行駛里程，手工錄入，不能小于本車輛上次維修里程電話客戶電話移動(dòng)電話客戶的移動(dòng)電話單據(jù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)索賠單當(dāng)前所處狀態(tài)，見附錄：索賠單據(jù)狀態(tài)操作員代碼維護(hù)此索賠單的操作人員在TDS系統(tǒng)中的代碼備注服務(wù)站對(duì)此索賠單的其它事項(xiàng)用文字說明索賠件狀態(tài)索賠單中索賠件審核狀態(tài)，如索賠件已返回主機(jī)廠并審核入庫(kù)則索賠單中有關(guān)索賠件信息不可再修改換件日期對(duì)于備件索賠，服務(wù)站需要填寫客戶更換備件的日期換件里程對(duì)于備件索賠，此數(shù)據(jù)項(xiàng)填寫客戶更換備件時(shí)車輛的行駛里程索賠單故障故障代碼索賠車輛故障所對(duì)應(yīng)的代碼故障類別索賠車輛故障所對(duì)應(yīng)的故障類別R/A標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)索賠單是否為無件的調(diào)整項(xiàng)索賠，選中R/A標(biāo)識(shí)則只允許在索賠材料窗口填寫一主件，并且數(shù)量為0責(zé)任類別造成索賠車輛故障的責(zé)任分類，有裝配、制造等責(zé)任廠家造成索賠車輛故障的責(zé)任單位，按索賠責(zé)任類別加上索賠故障主件選取責(zé)任廠家故障描述對(duì)索賠車輛的故障進(jìn)行文字描述原因分析對(duì)索賠車輛的故障原因進(jìn)行文字描述處理結(jié)果對(duì)索賠車輛的故障最終處理結(jié)果索賠單工位工位代碼索賠故障維修工位的代碼工位工時(shí)維修工位所對(duì)應(yīng)的維修工時(shí)工時(shí)費(fèi)維修工位所對(duì)應(yīng)的工時(shí)費(fèi)工位說明維修工位的文字說明主工位標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)此索賠工位是否為索賠故障的主工位，默認(rèn)第一行工位為主工位修改標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)索賠維修工位的工時(shí)和工時(shí)費(fèi)是否可由服務(wù)站修改，選中為可修改，否則不可修改索賠單材料索賠零件號(hào)索賠車輛維修所換上的備件代碼損壞零件號(hào)索賠車輛維修所換下來的損壞的備件代碼，默認(rèn)損壞零件號(hào)等于索賠零件號(hào)索賠數(shù)量索賠車輛維修所使用的索賠件的數(shù)量故障類別損壞件的故障類別，如果是主件則與故障信息中的故障類別必須相同單價(jià)索賠件的索賠單價(jià)附加費(fèi)索賠件的附加費(fèi)用主件標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)此索賠件是否為索賠故障的主件，默認(rèn)第一行索賠件為主件，其它索賠件為輔件不返回標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)此索賠件是否需要返回主機(jī)廠，選中為不返回不計(jì)算附加費(fèi)標(biāo)識(shí)此索賠件是否計(jì)算附加費(fèi)修改標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)此索賠件的單價(jià)是否可由服務(wù)站修改，選中為索賠件單價(jià)可由服務(wù)站修改操作說明：u 若為新增加的索賠單 ，如果服務(wù)站安裝DMS則必須從委托書中選擇相應(yīng)索賠委托書帶回車輛信息，否則需要手工維護(hù)u 讀卡：若索賠類別對(duì)應(yīng)讀卡則車輛信息必須通過讀取車輛識(shí)別卡獲取，點(diǎn)擊讀卡菜單按鈕，系統(tǒng)從讀卡器讀取車輛識(shí)別卡信息，前提是讀卡器聯(lián)接正確，并能正常工作，車輛識(shí)別卡要放到讀卡器上u 保存：帶號(hào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)為必填項(xiàng)，將信息維護(hù)完成之后點(diǎn)擊保存。索賠單保存時(shí)會(huì)對(duì)索賠單上的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，包括各代碼數(shù)據(jù)項(xiàng)的正確性、車輛信息的正確性、索賠車輛及索賠件的保用規(guī)則等等。u 提交：確認(rèn)索賠單維護(hù)結(jié)束可提交給主機(jī)廠審核則執(zhí)行提交，單據(jù)狀態(tài)為錄入才可執(zhí)行提交處理，提交后索賠單則不能再修改，若想再次修改則需要執(zhí)行取消提交 u 取消提交：已經(jīng)提交需要再修改或由主機(jī)廠撤回的索賠單可執(zhí)行取消提交，狀態(tài)即變?yōu)殇浫?，可?duì)索賠單進(jìn)行修改。如果被撤回的索賠單索賠件已經(jīng)檢驗(yàn)入庫(kù)，則取消提交后的索賠單中與索賠件相關(guān)信息不可再修改u 打印標(biāo)簽：如安裝有條碼打印機(jī)，可打印出帶條碼的索賠件標(biāo)簽。用于主機(jī)廠的索賠件管理u 照片：點(diǎn)擊照片菜單按鈕進(jìn)入維護(hù)索賠單照片的維護(hù)窗口u 報(bào)告：點(diǎn)擊報(bào)告菜單按鈕進(jìn)入維護(hù)索賠技術(shù)報(bào)告的維護(hù)窗口u 審核記錄：點(diǎn)擊審核記錄菜單按鈕進(jìn)入索賠審核記錄查看窗口照片維護(hù)窗口功能說明：索賠車輛的故障照片維護(hù)到索賠單中數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：序號(hào)索賠故障照片的序號(hào)圖片說明對(duì)索賠故障照片的文字說明操作說明：u 增加：如果索賠單狀態(tài)是錄入則可增加照片記錄，點(diǎn)擊增加則新增加一照片記錄，填寫照片說明u 保存：維護(hù)完圖片說明則可保存記錄。u 索賠單圖片：點(diǎn)擊索賠單圖片菜單按鈕，彈出圖片查看及錄入窗口u 刪除：如果索賠單狀態(tài)是錄入則可執(zhí)行索賠圖片的刪除照片查看及錄入窗口操作說明：u 選擇圖片：點(diǎn)擊選擇圖片菜單按鈕，彈出文件選擇窗口，選擇所要保存的圖片文件u 保存圖片：點(diǎn)擊保存圖片菜單按鈕，所選擇的圖片即保存到TDS系統(tǒng)。u 縮小放大：可對(duì)當(dāng)前顯示的圖片進(jìn)行放大縮小查看報(bào)告維護(hù)窗口功能說明：將索賠單對(duì)應(yīng)的技術(shù)報(bào)告信息維護(hù)到TDS系統(tǒng)數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：報(bào)告主題技術(shù)報(bào)告的主題保養(yǎng)狀況索賠車輛的保養(yǎng)情況使用環(huán)境索賠車輛在各種環(huán)境使用的百分比故障氣溫索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)的環(huán)境氣溫車溫情況索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)車內(nèi)氣溫情況車輛行駛狀況索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)的行駛狀況車輛裝載狀況索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)車輛的裝載情況測(cè)速行駛索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)車輛的行駛車速其它車況索賠車輛的其它狀況發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)的發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速路面坡度索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)所行駛的路面坡度情況路面狀況索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)所行駛的路面狀況其它路況索賠車輛出現(xiàn)故障時(shí)的其它道路狀況操作說明：u 保存：維護(hù)報(bào)告信息后，點(diǎn)擊保存，如果索賠單狀態(tài)是錄入則可修改，否則不可以修改。審核記錄3. 維護(hù)保養(yǎng)/索賠發(fā)票界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)保養(yǎng)/索賠發(fā)票功能說明：服務(wù)站根據(jù)公司服務(wù)部門形成的保養(yǎng)結(jié)算單或索賠結(jié)算單開具發(fā)票，并在TDS系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)索賠發(fā)票，將發(fā)票信息錄入到TDS系統(tǒng)，并打印出支付清單。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：主表服務(wù)站代碼按操作員所屬服務(wù)站自動(dòng)帶出其服務(wù)站代碼，不可修改服務(wù)站簡(jiǎn)稱按服務(wù)站代碼帶出發(fā)票標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)開具發(fā)票依據(jù)的結(jié)算單據(jù)保養(yǎng)發(fā)票：是按保養(yǎng)結(jié)算單開具的發(fā)票索賠發(fā)票：是按索賠結(jié)算單開具的發(fā)票保養(yǎng)索賠發(fā)票：是按保養(yǎng)結(jié)算單與索賠結(jié)算單在一起開具的發(fā)票發(fā)票號(hào)開具的保養(yǎng)索賠發(fā)票的發(fā)票號(hào)價(jià)稅合計(jì)發(fā)票的含稅金額，按發(fā)票明細(xì)自動(dòng)計(jì)算，不可修改稅額發(fā)票的稅額，按發(fā)票明細(xì)自動(dòng)計(jì)算，可修改金額發(fā)票的不含稅金額，按金額稅額自動(dòng)計(jì)算發(fā)票稅率發(fā)票稅率，按服務(wù)站常用稅率帶出默認(rèn)值，可修改發(fā)票類型開具發(fā)票的類型，如果增值稅發(fā)票發(fā)票日期開具發(fā)票的日期開票人開具發(fā)票的人員姓名操作員代碼維護(hù)發(fā)票信息的人員代碼付款方式主機(jī)廠支付索賠費(fèi)用的付款方式，包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)備件款單據(jù)狀態(tài)發(fā)票所處的維護(hù)狀態(tài)，錄入：正在維護(hù)的發(fā)票其狀態(tài)為錄入；提交：執(zhí)行提交處理后的發(fā)票其狀態(tài)為提交，提交后發(fā)票不可再修改，撤回：主機(jī)廠審核保養(yǎng)索賠發(fā)票執(zhí)行撤回處理則發(fā)票狀態(tài)為撤回，撤回狀態(tài)的發(fā)票不可修改，需要執(zhí)行取消提交將撤回狀態(tài)改成錄入狀態(tài)才可對(duì)發(fā)票進(jìn)行修改備注對(duì)發(fā)票的其它未注信息說明明細(xì)表結(jié)算單號(hào)對(duì)應(yīng)的結(jié)算單號(hào) 結(jié)算金額對(duì)應(yīng)結(jié)算單的結(jié)算金額結(jié)算臺(tái)次對(duì)應(yīng)結(jié)算單的結(jié)算臺(tái)次審核臺(tái)次對(duì)應(yīng)結(jié)算單的審核臺(tái)次材料費(fèi)對(duì)應(yīng)結(jié)算單的材料費(fèi)工時(shí)費(fèi)對(duì)應(yīng)結(jié)算單的工時(shí)費(fèi)附加費(fèi)對(duì)應(yīng)結(jié)算單的附加費(fèi)結(jié)算日期對(duì)應(yīng)結(jié)算單的結(jié)算日期單據(jù)標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的結(jié)算單是保養(yǎng)結(jié)算單還是索賠結(jié)算單操作說明：u 增加：點(diǎn)擊增加新建保養(yǎng)索賠發(fā)票，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行，若在瀏覽窗口執(zhí)行則自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)窗口 u 保存：點(diǎn)擊保存將所維護(hù)數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，帶號(hào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)為必填項(xiàng)u 刪除：錄入狀態(tài)的索賠發(fā)票可刪除，提交狀態(tài)的發(fā)票不可修改也不可刪除，刪除操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 發(fā)票明細(xì)：點(diǎn)擊發(fā)票明細(xì)彈出發(fā)票明細(xì)選擇窗口，待選發(fā)票明細(xì)按發(fā)票標(biāo)識(shí)顯示對(duì)應(yīng)本服務(wù)站的保養(yǎng)結(jié)算單或索賠結(jié)算單，如果發(fā)票標(biāo)識(shí)為保養(yǎng)發(fā)票則待選發(fā)票明細(xì)只顯示保養(yǎng)結(jié)算單，如果發(fā)票標(biāo)識(shí)為索賠發(fā)票則待選發(fā)票明細(xì)只顯示索賠結(jié)算單，如果發(fā)票標(biāo)識(shí)為保養(yǎng)索賠發(fā)票則待選發(fā)票明細(xì)顯示保養(yǎng)結(jié)算單與索賠結(jié)算單。選擇發(fā)票對(duì)應(yīng)的結(jié)算單后點(diǎn)擊確定。系統(tǒng)按所選擇的結(jié)算單自動(dòng)形成發(fā)票明細(xì)，并自動(dòng)計(jì)算發(fā)票的金額稅額u 提交：經(jīng)確認(rèn)發(fā)票維護(hù)完成點(diǎn)擊提交，則此發(fā)票等待主機(jī)廠進(jìn)行審核，提交之后發(fā)票不可再修改也不可刪除，沒有發(fā)票明細(xì)的發(fā)票不可提交。 若想再對(duì)發(fā)票進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作u 取消提交：將提交狀態(tài)或撤回狀態(tài)的保養(yǎng)索賠發(fā)票改成可修改的錄入狀態(tài)的操作，若想對(duì)已經(jīng)提交或被撤回的發(fā)票進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后發(fā)票可進(jìn)行修改。 u 在瀏覽窗口雙擊發(fā)票記錄可進(jìn)入發(fā)票維護(hù)窗口u 支付清單：在維護(hù)窗口點(diǎn)擊預(yù)覽顯示支付清單，并可打印，或直接點(diǎn)擊打印可打印支付清單發(fā)票瀏覽窗口發(fā)票維護(hù)窗口發(fā)票明細(xì)選擇窗口4. 維護(hù)重大質(zhì)量問題審批單界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)重大質(zhì)量問題審批單功能說明：在發(fā)生重大質(zhì)量問題索賠時(shí)或索賠金額超過索賠車輛的索賠限額，服務(wù)站在填報(bào)索賠單之前必須先維護(hù)重大質(zhì)量問題審批單，經(jīng)公司審核之后將重大質(zhì)量問題審批單號(hào)填寫在對(duì)應(yīng)的索賠單上數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：審批單編號(hào)重大質(zhì)量問題的審批單編號(hào)，保存時(shí)自動(dòng)生成服務(wù)站代碼操作員所屬服務(wù)站代碼，按操作員自動(dòng)帶回服務(wù)站代碼服務(wù)站簡(jiǎn)稱對(duì)應(yīng)服務(wù)站的簡(jiǎn)稱車型代碼發(fā)生故障車輛的車型代碼，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回VIN碼發(fā)生故障車輛的VIN碼，手工錄入，必須為17位，此VIN碼必須為TDS系統(tǒng)中存在的車輛的VIN碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)發(fā)生故障車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回產(chǎn)品代碼發(fā)生故障車輛的產(chǎn)品代碼，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回生產(chǎn)日期發(fā)生故障車輛的生產(chǎn)日期，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回銷售日期發(fā)生故障車輛的銷售日期，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回客戶類型發(fā)生故障車輛客戶的類型客戶電話發(fā)生故障車輛客戶的聯(lián)系電話客戶名稱發(fā)生故障車輛客戶的名稱客戶地址發(fā)生故障車輛客戶的地址報(bào)告人重大質(zhì)量問題的報(bào)告人姓名行駛狀況車輛發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)的行駛狀況，點(diǎn)擊選擇道路狀況車輛發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)的道路狀況，點(diǎn)擊選擇車速車輛發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)的車速上次維修時(shí)間車輛上一次維護(hù)的時(shí)間上次維修里程車輛上一次維修時(shí)的行駛里程故障時(shí)間車輛發(fā)生重大質(zhì)量故障時(shí)的時(shí)間環(huán)境氣溫車輛發(fā)生重大質(zhì)量故障時(shí)周圍環(huán)境的氣溫行駛里程車輛發(fā)生重大質(zhì)量故障行駛的里程數(shù)處理人員對(duì)故障處理的人員姓名聯(lián)系電話處理人員的聯(lián)系電話站務(wù)員站務(wù)員姓名故障描述對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行文字描述故障原因?qū)收袭a(chǎn)生的原因進(jìn)行分析說明處理對(duì)故障的處理方法及意見備注對(duì)重大質(zhì)量問題審批單的其它未注信息說明單據(jù)狀態(tài)審批單當(dāng)前的狀態(tài)，見附錄：重大質(zhì)量問題審批單狀態(tài) 提交日期提交審批單的日期操作員代碼維護(hù)審批單的人員代碼操作說明：u 增加：點(diǎn)擊增加新建一重大質(zhì)量問題審批單，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行，若在瀏覽窗口執(zhí)行則自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)窗口 u 保存：維護(hù)完相應(yīng)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊保存將所維護(hù)的審批單數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成審批單號(hào)，并顯示u 刪除：錄入狀態(tài)的審批單可刪除，非錄入狀態(tài)的審批單不可修改也不可刪除，刪除操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 提交：經(jīng)確認(rèn)審批單維護(hù)完成點(diǎn)擊提交，提交之后審批單不可再修改也不可刪除，可等待代表處或公司人員處理，處理之后可按此填報(bào)索賠單。 若想對(duì)已經(jīng)提交的審批進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作u 取消提交：將提交狀態(tài)審批單改成可修改的錄入狀態(tài)的操作，若想對(duì)已經(jīng)提交的審批單進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后審批單可進(jìn)行修改。 u 在瀏覽窗口雙擊審批單記錄可進(jìn)入審批單維護(hù)窗口u 故障圖片：點(diǎn)擊故障圖片進(jìn)入故障圖片維護(hù)瀏覽窗口，如果審批單狀態(tài)為錄入則可對(duì)故障圖片進(jìn)行修改，否則只能瀏覽。點(diǎn)擊選擇圖片，彈出圖片選擇窗口，選擇已經(jīng)制作好的圖片（圖片格式可為*.JPG或*.BMP），點(diǎn)擊保存圖片，則圖片保存到TDS系統(tǒng)維護(hù)重大質(zhì)量問題審批單瀏覽窗口維護(hù)重大質(zhì)量問題審批單維護(hù)窗口照片維護(hù)窗口功能說明：索賠車輛的故障照片維護(hù)到重大質(zhì)量問題審批單中數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：序號(hào)故障照片的序號(hào)圖片說明對(duì)故障照片的文字說明操作說明：u 增加：點(diǎn)擊增加則新增加一照片記錄，填寫照片說明u 保存：維護(hù)完圖片說明則可保存記錄。u 索賠單圖片：點(diǎn)擊故障圖片菜單按鈕，彈出圖片查看及錄入窗口u 刪除：如果重大質(zhì)量問題審批單狀態(tài)是錄入則可執(zhí)行故障圖片的刪除照片查看及錄入窗口操作說明：u 選擇圖片：點(diǎn)擊選擇圖片菜單按鈕，彈出文件選擇窗口，選擇所要保存的圖片文件u 保存圖片：點(diǎn)擊保存圖片菜單按鈕，所選擇的圖片即保存到TDS系統(tǒng)。u 縮小放大：可對(duì)當(dāng)前顯示的圖片進(jìn)行放大縮小查看5. 維護(hù)外出服務(wù)申請(qǐng)單界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)外出服務(wù)申請(qǐng)單功能說明：在服務(wù)站外出服務(wù)或外出救援發(fā)生索賠時(shí)，在填報(bào)索賠單之前必須先維護(hù)外出服務(wù)申請(qǐng)單，經(jīng)公司審核之后將外出服務(wù)申請(qǐng)單號(hào)填寫在對(duì)應(yīng)的索賠單上，同時(shí)將外出服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用按公司規(guī)定填寫到索賠單中相應(yīng)項(xiàng)目上數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：申請(qǐng)單編號(hào)外出服務(wù)申請(qǐng)單編號(hào)，保存時(shí)自動(dòng)生成服務(wù)站代碼操作員所屬服務(wù)站代碼，按操作員自動(dòng)帶回服務(wù)站代碼服務(wù)站簡(jiǎn)稱對(duì)應(yīng)服務(wù)站的簡(jiǎn)稱車型代碼發(fā)生故障車輛的車型代碼，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回VIN碼發(fā)生故障車輛的VIN碼，手工錄入，必須為17位，此VIN碼必須為TDS系統(tǒng)中存在的車輛的VIN碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)發(fā)生故障車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回生產(chǎn)日期發(fā)生故障車輛的生產(chǎn)日期，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回銷售日期發(fā)生故障車輛的銷售日期，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回客戶類型發(fā)生故障車輛客戶的類型聯(lián)系電話發(fā)生故障車輛客戶的聯(lián)系電話客戶名稱發(fā)生故障車輛客戶的名稱客戶地址發(fā)生故障車輛客戶的地址救援地點(diǎn)外出服務(wù)的地點(diǎn)車輛狀況發(fā)生故障車輛的狀況，用文字描述處理結(jié)果對(duì)故障的處理及結(jié)果用戶意見發(fā)生故障車輛的用戶對(duì)服務(wù)維修的意見備注對(duì)外出服務(wù)申請(qǐng)單的其它未注信息說明外出人員外出服務(wù)的人員姓名外出日期外出服務(wù)的日期單程里程外出服務(wù)地點(diǎn)的單程里程數(shù)外出人數(shù)外出服務(wù)的人員數(shù)外出天數(shù)外出服務(wù)的天數(shù)費(fèi)用合計(jì)外出費(fèi)用按單程里程自動(dòng)計(jì)算單據(jù)狀態(tài)申請(qǐng)單當(dāng)前的狀態(tài)，見附錄：外出服務(wù)申請(qǐng)單狀態(tài)提交日期提交審批單的日期操作員代碼維護(hù)審批單的人員代碼操作說明：u 增加：點(diǎn)擊增加新建一外出服務(wù)申請(qǐng)單，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行，若在瀏覽窗口執(zhí)行則自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)窗口 u 保存：維護(hù)完相應(yīng)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊保存將所維護(hù)的申請(qǐng)單數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成申請(qǐng)單號(hào)，并顯示u 刪除：錄入狀態(tài)的申請(qǐng)單可刪除，非錄入狀態(tài)的申請(qǐng)單不可修改也不可刪除，刪除操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 提交：經(jīng)確認(rèn)申請(qǐng)單維護(hù)完成點(diǎn)擊提交，提交之后申請(qǐng)單不可再修改也不可刪除，可等待代表處或公司人員處理，處理之后可按此填報(bào)索賠單。 若想對(duì)已經(jīng)提交的申請(qǐng)單進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作u 取消提交：將提交狀態(tài)申請(qǐng)單改成可修改的錄入狀態(tài)的操作，若想對(duì)已經(jīng)提交的申請(qǐng)單進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后申請(qǐng)單可進(jìn)行修改。 u 在瀏覽窗口雙擊申請(qǐng)單記錄可進(jìn)入申請(qǐng)單維護(hù)窗口維護(hù)外出服務(wù)申請(qǐng)單瀏覽窗口維護(hù)外出服務(wù)申請(qǐng)單維護(hù)窗口6. 維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告功能說明：服務(wù)站在填報(bào)特殊索賠單（如超保的車輛）時(shí)，在維護(hù)索賠單之前必須先維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)公司審核之后將政策索賠申請(qǐng)報(bào)告號(hào)填寫在對(duì)應(yīng)的索賠單上數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：申請(qǐng)單編號(hào)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告編號(hào)，保存時(shí)自動(dòng)生成服務(wù)站代碼操作員所屬服務(wù)站代碼，按操作員自動(dòng)帶回服務(wù)站代碼VIN碼發(fā)生故障車輛的VIN碼，手工錄入，必須為17位，此VIN碼必須為TDS系統(tǒng)中存在的車輛的VIN碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)發(fā)生故障車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回車型代碼發(fā)生故障車輛的車型代碼，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回生產(chǎn)日期發(fā)生故障車輛的生產(chǎn)日期，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回銷售日期發(fā)生故障車輛的銷售日期，不可維護(hù)，按車輛VIN碼自動(dòng)從系統(tǒng)中帶回故障代碼車輛故障所對(duì)應(yīng)的故障代碼車輛類別發(fā)生故障車輛的車輛使用類別，如出租行駛里程發(fā)生故障車輛出現(xiàn)故障時(shí)的車輛行駛里程廠家代碼發(fā)生故障的責(zé)任廠家代碼故障日期發(fā)生故障的日期檢查日期對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查的日期，不能小于故障日期維修日期對(duì)故障車輛的維修處理日期，不能小于檢查日期聯(lián)系人客戶的聯(lián)系人名稱電話客戶的聯(lián)系人電話客戶姓名發(fā)生故障車輛的客戶姓名客戶地址發(fā)生故障車輛客戶的地址操作員代碼維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告的操作人員代碼操作日期維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告的日期故障描述對(duì)車輛故障進(jìn)行文字描述檢查分析結(jié)果對(duì)故障車輛進(jìn)行檢查并分析原因的結(jié)果處理意見服務(wù)站對(duì)故障車的處理意見單據(jù)狀態(tài)報(bào)告當(dāng)前的狀態(tài)，見附錄：政策索賠申請(qǐng)報(bào)告 操作說明：u 增加：點(diǎn)擊增加新建一政策索賠申請(qǐng)報(bào)告，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行，若在瀏覽窗口執(zhí)行則自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)窗口 u 保存：維護(hù)完相應(yīng)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊保存將所維護(hù)的報(bào)告數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成申請(qǐng)單號(hào)，并顯示u 刪除：錄入狀態(tài)的報(bào)告可刪除，非錄入狀態(tài)的報(bào)告不可修改也不可刪除，刪除操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 提交：經(jīng)確認(rèn)報(bào)告維護(hù)完成點(diǎn)擊提交，提交之后報(bào)告不可再修改也不可刪除，可等待代表處或公司人員處理，處理之后可按此填報(bào)索賠單。 若想對(duì)已經(jīng)提交的報(bào)告進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作u 取消提交：將提交狀態(tài)報(bào)告改成可修改的錄入狀態(tài)的操作，若想對(duì)已經(jīng)提交的報(bào)告進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后報(bào)告可進(jìn)行修改。 u 在瀏覽窗口雙擊申請(qǐng)單記錄可進(jìn)入報(bào)告維護(hù)窗口維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告瀏覽窗口維護(hù)政策索賠申請(qǐng)報(bào)告維護(hù)窗口7. 維護(hù)舊件發(fā)貨單界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)舊件發(fā)貨單功能說明：服務(wù)站在維護(hù)完索賠單并提交之后，公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)索賠單及技術(shù)報(bào)告進(jìn)行審核，索賠單審核通過后服務(wù)站可將對(duì)應(yīng)的索賠舊件發(fā)運(yùn)到公司服務(wù)部門進(jìn)行檢驗(yàn)，這時(shí)需要維護(hù)舊件發(fā)貨單，舊件發(fā)貨單是按審核通過的索賠單進(jìn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：主表發(fā)貨單號(hào)舊件發(fā)貨單的單據(jù)編號(hào)，保存時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)形成服務(wù)站代碼發(fā)貨舊件的服務(wù)站代碼，按操作員所屬服務(wù)站自動(dòng)帶回服務(wù)站簡(jiǎn)稱服務(wù)站簡(jiǎn)稱，按服務(wù)站代碼自動(dòng)帶回起始單號(hào)本次發(fā)運(yùn)舊件所對(duì)應(yīng)的起始索賠單號(hào)截止單號(hào)本次發(fā)運(yùn)舊件所對(duì)應(yīng)的截止索賠單號(hào)發(fā)貨日期索賠舊件開始發(fā)貨的日期發(fā)貨人索賠舊件發(fā)貨人名稱運(yùn)輸方式舊件發(fā)運(yùn)的運(yùn)輸方式到貨日期舊件到貨時(shí)的日期確認(rèn)人作舊件到貨登記的人員代碼單據(jù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)舊件發(fā)貨單當(dāng)前所處狀態(tài)，見附錄：舊件發(fā)貨單狀態(tài) 操作員代碼維護(hù)舊件發(fā)貨單的人員代碼操作日期維護(hù)舊件發(fā)貨單時(shí)的日期到貨地址舊件發(fā)運(yùn)的到貨地地址明細(xì)表車型代碼索賠車型代碼索賠件代碼發(fā)運(yùn)的索賠舊件代碼數(shù)量發(fā)運(yùn)的索賠舊件數(shù)量索賠件名稱發(fā)運(yùn)索賠舊件的名稱操作說明：u 增加：點(diǎn)擊增加新建一舊件發(fā)貨單，自動(dòng)按操作員所屬服務(wù)站帶出服務(wù)站代碼及服務(wù)站簡(jiǎn)稱，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 保存：點(diǎn)擊保存將所維護(hù)舊件發(fā)貨單數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成發(fā)貨單號(hào)，并顯示u 刪除：錄入狀態(tài)的舊件發(fā)貨單可刪除，非錄入狀態(tài)的舊件發(fā)貨單不可刪除，刪除可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 發(fā)貨明細(xì)：點(diǎn)擊發(fā)貨明細(xì)彈出發(fā)貨明細(xì)選擇窗口，發(fā)貨明細(xì)為在起始單號(hào)與截止單號(hào)范圍內(nèi)已提交成功的索賠單，選擇所要發(fā)貨的索賠單點(diǎn)擊確定。系統(tǒng)按所選擇的索賠單自動(dòng)形成舊件發(fā)貨單明細(xì)u 提交：經(jīng)確認(rèn)舊件發(fā)貨單維護(hù)完成點(diǎn)擊提交，提交后公司可按此舊件發(fā)貨單作到貨登記，提交之后舊件發(fā)貨單不可再修改，沒有發(fā)貨明細(xì)的舊件發(fā)貨單不可提交。 u 取消提交：若想對(duì)已經(jīng)提交的舊件發(fā)貨單進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后舊件發(fā)貨單可進(jìn)行修改。u 在瀏覽窗口雙擊舊件發(fā)貨單記錄可進(jìn)入舊件發(fā)貨單維護(hù)窗口u 打印清單：點(diǎn)擊打印清單彈出索賠舊件清單選擇窗口（只包含返回件），按索賠大類分別顯示舊件，選擇要打印的舊件后點(diǎn)擊預(yù)覽或打印則打印出索賠舊件發(fā)貨清單，可用于裝箱單舊件發(fā)貨單瀏覽窗口舊件發(fā)貨單維護(hù)窗口舊件發(fā)貨單明細(xì)選擇窗口選擇打印清單窗口二、 查詢統(tǒng)計(jì)1. 保養(yǎng)單跟蹤界面路徑：服務(wù)索賠查詢統(tǒng)計(jì)保養(yǎng)單跟蹤功能說明：用于服務(wù)站和公司的業(yè)務(wù)員跟蹤查詢保養(yǎng)單情況。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：查詢條件服務(wù)站代碼以服務(wù)站身份登錄以后，服務(wù)站代碼默認(rèn)，不可修改，銷售代表及公司人員可雙擊選擇服務(wù)站代碼，但也只能察看管內(nèi)服務(wù)站的保養(yǎng)單數(shù)據(jù)申請(qǐng)單號(hào)要查詢的保養(yǎng)單的單據(jù)號(hào)保養(yǎng)日期要查詢的保養(yǎng)單的保養(yǎng)日期范圍提交日期要查詢的保養(yǎng)單的提交日期范圍，默認(rèn)為當(dāng)月車型代碼要查詢的保養(yǎng)單的車型代碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)要查詢的保養(yǎng)單的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)VIN碼要查詢的保養(yǎng)單的車輛VIN碼牌照號(hào)要查詢的保養(yǎng)單的車輛牌照號(hào)單據(jù)狀態(tài)要查詢的保養(yǎng)單的單據(jù)狀態(tài)，默認(rèn)為全部用戶名稱要查詢的保養(yǎng)單的車主姓名操作說明：u 點(diǎn)擊查詢菜單按鈕彈出查詢條件錄入窗口，錄入查詢條件后點(diǎn)擊確定查詢條件窗口查詢結(jié)果雙擊審核標(biāo)識(shí)一列可以察看保養(yǎng)單的狀態(tài)變化情況雙擊結(jié)算單編號(hào)一列可以顯示該保養(yǎng)單對(duì)應(yīng)的結(jié)算單的詳細(xì)情況2. 索賠單跟蹤界面路徑：服務(wù)索賠查詢統(tǒng)計(jì)索賠單跟蹤功能說明：用于服務(wù)站和公司的業(yè)務(wù)員跟蹤查詢索賠單情況。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：查詢條件服務(wù)站代碼以服務(wù)站身份登錄以后，服務(wù)站代碼默認(rèn)，不可修改，銷售代表及公司人員可雙擊選擇服務(wù)站代碼，但也只能查詢管內(nèi)服務(wù)站的索賠單數(shù)據(jù)申請(qǐng)單號(hào)要查詢的索賠單的單據(jù)號(hào)提交日期要查詢的索賠單的提交日期范圍，默認(rèn)為當(dāng)月送修日期要查詢的索賠單的修改日期范圍車型代碼要查詢的索賠單的車型代碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)要查詢的索賠單的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)VIN碼要查詢的索賠單的車輛VIN碼牌照號(hào)要查詢的索賠單的車輛牌照號(hào)單據(jù)狀態(tài)要查詢的索賠單的審核狀態(tài)用戶名稱要察看的索賠單的車主姓名操作說明：u 點(diǎn)擊查詢菜單按鈕彈出查詢條件錄入窗口，錄入查詢條件后點(diǎn)擊確定查詢條件窗口查詢結(jié)果雙擊審請(qǐng)單號(hào)字段可以察看詳細(xì)的索賠單數(shù)據(jù)雙擊審核標(biāo)識(shí)字段可以察看該索賠單的處理情況雙擊結(jié)算單編號(hào)可以察看該索賠單的結(jié)算情況3. 結(jié)算單跟蹤界面路徑：服務(wù)索賠查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)算單跟蹤功能說明：用于服務(wù)站和公司的業(yè)務(wù)員跟蹤查詢保養(yǎng)索賠結(jié)算單情況。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：查詢條件服務(wù)站代碼以服務(wù)站身份登錄以后，服務(wù)站代碼默認(rèn)，不可修改，銷售代表及公司人員可雙擊選擇服務(wù)站代碼，但也只能察看管內(nèi)服務(wù)站的結(jié)算單數(shù)據(jù)結(jié)算單編號(hào)要查詢的保養(yǎng)索賠結(jié)算單的單據(jù)號(hào)標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)要查詢的結(jié)算單是保養(yǎng)結(jié)算單還是索賠結(jié)算單或是兩都全包括結(jié)算日期范圍要查詢的保養(yǎng)索賠結(jié)算單的結(jié)算日期范圍，默認(rèn)為當(dāng)月操作說明：u 選中某一條記錄以后，點(diǎn)擊【打印開票通知單】可以補(bǔ)打該結(jié)算單的開票通知單，只有提交以后的結(jié)算單才可以打印開票通知單 u 點(diǎn)擊【打印付款通知單】可以補(bǔ)打該結(jié)算單的付款通知單，只有對(duì)應(yīng)的發(fā)票通過審核的結(jié)算單才可以打印付款通知單 查詢條件查詢結(jié)果雙擊結(jié)算單編號(hào)字段可以察看該結(jié)算的詳細(xì)結(jié)算情況雙擊發(fā)票號(hào)字段可以察看該結(jié)算單對(duì)應(yīng)的發(fā)票4. 索賠件入庫(kù)統(tǒng)計(jì)界面路徑：服務(wù)索賠查詢統(tǒng)計(jì)索賠件入庫(kù)統(tǒng)計(jì)功能說明：用于公司的業(yè)務(wù)員查詢索賠件入庫(kù)情況。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：查詢條件日期范圍用于指定要查詢哪個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，這里指的是索賠件的執(zhí)行入庫(kù)時(shí)間，例如：2004/08/01-2004/09/01商務(wù)代表處可雙擊選擇，也可手工錄入。用于限制查詢某個(gè)商務(wù)代表處范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)站可雙擊選擇，也可手工錄入。和商務(wù)代表處相關(guān)聯(lián)，用于限制查詢某個(gè)服務(wù)站的數(shù)據(jù)索賠件代碼可雙擊選擇，也可手工錄入。用于限制查詢某個(gè)索賠件的數(shù)據(jù)操作說明：u 填寫日期范圍并選擇商務(wù)代表處、服務(wù)站和索賠件代碼以后，點(diǎn)擊【查詢】按鈕就可以完成查詢工作。 u 如果商務(wù)代表處、服務(wù)站和索賠件代碼都為空則將查詢?nèi)康臄?shù)據(jù) 5. 舊件發(fā)貨單跟蹤界面路徑：服務(wù)索賠查詢統(tǒng)計(jì)舊件發(fā)貨單跟蹤功能說明：用于服務(wù)站和公司的業(yè)務(wù)員跟蹤查詢舊件發(fā)貨單情況。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：查詢條件代表處要查詢的舊件發(fā)貨單對(duì)應(yīng)的服務(wù)站所屬商務(wù)代表處服務(wù)站代碼以服務(wù)站身份登錄以后，服務(wù)站代碼默認(rèn)，不可修改，銷售代表及公司人員可雙擊選擇服務(wù)站代碼，但也只能察看管內(nèi)服務(wù)站的舊件發(fā)貨單數(shù)據(jù)登記單號(hào)要查詢的舊件發(fā)貨單的單據(jù)號(hào)范圍發(fā)貨單號(hào)要查詢的舊件發(fā)貨單對(duì)應(yīng)的貨物發(fā)貨單號(hào)發(fā)貨日期要查詢的舊件發(fā)貨單的發(fā)貨日期范圍到貨日期要查詢的舊件發(fā)貨單的到貨日期范圍單據(jù)狀態(tài)要查詢的舊件發(fā)貨單的單據(jù)狀態(tài)，默認(rèn)為全部操作說明：u 點(diǎn)擊查詢菜單按鈕彈出查詢條件錄入窗口，錄入查詢條件后點(diǎn)擊確定查詢條件窗口查詢結(jié)果雙擊舊件發(fā)貨單記錄，彈出發(fā)貨單明細(xì)窗口三、 站務(wù)管理1. 維護(hù)整改計(jì)劃界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)整改計(jì)劃功能說明：用于服務(wù)站維護(hù)整改計(jì)劃。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：整改計(jì)劃編號(hào) 只讀，在保存時(shí)自動(dòng)形成，并顯示 服務(wù)站代碼 當(dāng)服務(wù)站登陸的時(shí)候默認(rèn)服務(wù)站的代碼只讀，當(dāng)公司人員登陸時(shí)可雙擊選擇或手書 立項(xiàng)日期 默認(rèn)系統(tǒng)日期可更改負(fù)責(zé)人 在初始狀態(tài)下可編輯，提交后只讀開始日期 默認(rèn)系統(tǒng)當(dāng)日，初始狀態(tài)下可編輯完成日期 手書，初始狀態(tài)下可編輯項(xiàng)目?jī)?nèi)容 手書，初始狀態(tài)下可編輯，回車可換行解決措施 手書，初始狀態(tài)下可編輯，回車可換行整改總結(jié) 手書，初始狀態(tài)下可編輯，回車可換行操作員代碼 只讀，默認(rèn)為系統(tǒng)操作員代碼操作員名稱 只讀，由操作員代碼自動(dòng)帶出名稱。操作日期 只讀，默認(rèn)系統(tǒng)時(shí)間 單據(jù)狀態(tài) 只讀，默認(rèn)為初始，隨著單據(jù)的操作而變化評(píng)價(jià)說明 只讀，由公司人員維護(hù) 評(píng)價(jià)人 只讀，默認(rèn)評(píng)價(jià)人姓名 評(píng)價(jià)日期 只讀，默認(rèn)評(píng)價(jià)時(shí)當(dāng)日系統(tǒng)時(shí)間操作說明：u 增加：點(diǎn)擊【增加】新建一整改計(jì)劃單，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 保存：點(diǎn)擊【保存】將所維護(hù)整改計(jì)劃保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)整改計(jì)劃編號(hào)，并顯示u 刪除：初始狀態(tài)的整改計(jì)劃可刪除，提交狀態(tài)的整改計(jì)劃不可刪除，刪除可在瀏覽窗口執(zhí)行 也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 提交：經(jīng)確認(rèn)整改計(jì)劃維護(hù)完成并保存后點(diǎn)擊【提交】，提交之后公司人員可對(duì)此計(jì)劃提出評(píng)價(jià)并審核，提交之后整改計(jì)劃不可再修改 u 取消提交：若想對(duì)已經(jīng)提交的整改計(jì)劃進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后整改計(jì)劃可進(jìn)行修改，如果單據(jù)公司已審核則不可再取消提交 u 在瀏覽窗口雙擊整改計(jì)劃記錄可進(jìn)入整改計(jì)劃維護(hù)窗口維護(hù)整改計(jì)劃瀏覽窗口維護(hù)整改計(jì)劃瀏維護(hù)口2. 維護(hù)市場(chǎng)信息月報(bào)界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)市場(chǎng)信息月報(bào)功能說明：用于服務(wù)站維護(hù)市場(chǎng)信息月報(bào)，調(diào)查市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)車型的情況。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：服務(wù)站代碼只讀，默認(rèn)登陸人員的服務(wù)站代碼。服務(wù)站名稱只讀 ，默認(rèn)服務(wù)站的名稱。ID號(hào)只讀，系統(tǒng)自動(dòng)生成單據(jù)狀態(tài)只讀，隨著操作的變化系統(tǒng)自動(dòng)控制。月報(bào)年月系統(tǒng)默認(rèn)系統(tǒng)當(dāng)月，可手動(dòng)修改操作員代碼只讀系統(tǒng)默認(rèn)操作員的代碼操作日期 只讀，默認(rèn)維護(hù)月報(bào)當(dāng)日當(dāng)?shù)卣?gòu)車的新政策手書，當(dāng)?shù)卣畬?duì)購(gòu)車的新政策，可回車換行，必填項(xiàng)同行業(yè)在當(dāng)?shù)劁N售服務(wù)備件的新政策手書，同行業(yè)的其他服務(wù)站對(duì)銷售、服務(wù)、備件的新政策可回車換行，必填項(xiàng)。明細(xì)表競(jìng)爭(zhēng)車型代碼手書，競(jìng)爭(zhēng)車型的代碼，雙擊可選擇單價(jià)必輸項(xiàng)，定義競(jìng)爭(zhēng)車型的單價(jià)企業(yè)單位保有量手書，企業(yè)保有汽車的數(shù)量旅游出租保有量手書，當(dāng)?shù)芈糜纬鲎獾谋Ｓ衅嚨臄?shù)量個(gè)人保有量手書，當(dāng)?shù)貍€(gè)人的保有汽車數(shù)量其他保有量手書，當(dāng)?shù)仄渌谋Ｓ衅嚨臄?shù)量操作說明：u 增加：點(diǎn)擊【增加】新建一市場(chǎng)信息月報(bào)，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行，若在瀏覽窗口執(zhí)行則自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)窗口。u 保存：點(diǎn)擊【保存】將所維護(hù)市場(chǎng)月報(bào)數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成市場(chǎng)信息月報(bào)的ID號(hào)并顯示u 刪除：錄入狀態(tài)的廠家結(jié)算單可刪除，提交狀態(tài)的廠家結(jié)算單不可修改也不可刪除，刪除操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 子表增加：點(diǎn)擊【子表增加】可增加一行市場(chǎng)信息月報(bào)的明細(xì)。u 子表刪除：點(diǎn)擊【子表刪除】可刪除市場(chǎng)信息月報(bào)明細(xì)里的被選中行。u 提交：經(jīng)確認(rèn)市場(chǎng)信息月報(bào)維護(hù)完成點(diǎn)擊提交，市場(chǎng)信息月報(bào)狀態(tài)變?yōu)樘峤唬峤缓髥螕?jù)不能再修改u 取消提交：將提交狀態(tài)市場(chǎng)信息月報(bào)改成可修改的錄入狀態(tài)的操作，若想對(duì)已經(jīng)提交的市場(chǎng)信息月報(bào)進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后市場(chǎng)信息月報(bào)可進(jìn)行修改。如果市場(chǎng)信息月報(bào)已經(jīng)被公司審核則不能再取消提交。維護(hù)市場(chǎng)信息月報(bào)瀏覽窗口維護(hù)市場(chǎng)信息月報(bào)維護(hù)窗口3. 維護(hù)人員變更申請(qǐng)界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)人員變更申請(qǐng)功能說明：用于服務(wù)站對(duì)重要崗位的人員變更向公司提出申請(qǐng)數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：服務(wù)站代碼只讀，默認(rèn)登陸人員的服務(wù)站代碼服務(wù)站名稱只讀，默認(rèn)登陸人員的服務(wù)站名稱申請(qǐng)單號(hào)只讀，由TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成崗位代碼用來填寫要變更的崗位代碼，雙擊可帶回崗位名稱只讀對(duì)應(yīng)崗位代碼的說明雙擊崗位代碼的時(shí)候同時(shí)帶回申請(qǐng)人代碼申請(qǐng)此崗位的員工代碼可雙擊帶回必輸項(xiàng)申請(qǐng)人名稱只讀，申請(qǐng)此崗位的員工的姓名和申請(qǐng)人代碼一并帶回聯(lián)系電話只讀，申請(qǐng)人的聯(lián)系電話，和申請(qǐng)人代碼一并帶回性別只讀，申請(qǐng)人的性別，和申請(qǐng)人代碼一并帶回畢業(yè)院校只讀，申請(qǐng)人的畢業(yè)學(xué)校名稱，和申請(qǐng)人代碼一并帶回學(xué)歷只讀，申請(qǐng)人的學(xué)歷，和申請(qǐng)人代碼一并帶回申請(qǐng)日期只讀，默認(rèn)維護(hù)此申請(qǐng)的當(dāng)日日期單據(jù)狀態(tài)只讀，維護(hù)時(shí)默認(rèn)為錄入隨申請(qǐng)的處理自動(dòng)改變操作員名稱只讀，默認(rèn)為操作員的名稱變更說明描述崗位變更的原因，回車可換行原崗位人員代碼原在崗員工的代碼雙擊可帶回原崗位人員姓名只讀，原在崗員工的姓名，隨原崗位人員代碼一并帶回性別只讀，隨原崗位人員代碼一并帶回學(xué)歷只讀，原在崗員工的性別，隨原崗位人員代碼一并帶回畢業(yè)院校只讀，原在崗員工的畢業(yè)學(xué)校，隨原崗位人員代碼一并帶回聯(lián)系電話只讀，原在崗員工的聯(lián)系電話，隨原崗位人員代碼一并帶回審批意見只讀，申請(qǐng)?zhí)峤缓笥晒救藛T填寫審批意見審批人代碼只讀，默認(rèn)公司審批人的代碼審批人姓名只讀，默認(rèn)公司審批人的姓名審批日期只讀，默認(rèn)公司審批當(dāng)日的日期操作說明：u 增加：點(diǎn)擊【增加】新建一人員變更申請(qǐng)，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行，若在瀏覽窗口執(zhí)行則自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)窗口。u 保存：點(diǎn)擊【保存】將所維護(hù)申請(qǐng)數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成申請(qǐng)單號(hào)并顯示u 刪除：錄入狀態(tài)的申請(qǐng)可刪除，提交狀態(tài)的申請(qǐng)不可修改也不可刪除，刪除操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 提交：經(jīng)確人員變更申請(qǐng)維護(hù)完成點(diǎn)擊【提交】，人員變更申請(qǐng)狀態(tài)變?yōu)樘峤唬峤缓髥螕?jù)不能再修改u 取消提交：將提交狀態(tài)人員變更申請(qǐng)改成可修改的錄入狀態(tài)的操作，若想對(duì)已經(jīng)提交的人員變更申請(qǐng)進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后人員變更申請(qǐng)可進(jìn)行修改。如果人員變更申請(qǐng)已經(jīng)被公司審核則不能再取消提交。維護(hù)人員變更申請(qǐng)瀏覽窗口維護(hù)人員變更申請(qǐng)維護(hù)窗口4. 維護(hù)培訓(xùn)申請(qǐng)單界面路徑：服務(wù)索賠服務(wù)站業(yè)務(wù)維護(hù)培訓(xùn)申請(qǐng)單功能說明：用于服務(wù)站維護(hù)培訓(xùn)申請(qǐng)。數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：申請(qǐng)單編號(hào)維護(hù)培訓(xùn)申請(qǐng)單編號(hào)，保存時(shí)自動(dòng)生成服務(wù)站代碼操作員所屬服務(wù)站代碼，按操作員自動(dòng)帶回服務(wù)站代碼服務(wù)站名稱對(duì)應(yīng)服務(wù)站的名稱申請(qǐng)人代碼對(duì)應(yīng)服務(wù)站參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人的代碼雙擊可帶回申請(qǐng)人姓名對(duì)應(yīng)服務(wù)站參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人的代碼出生日期對(duì)應(yīng)申請(qǐng)人的出生日期職務(wù)對(duì)應(yīng)申請(qǐng)人的職務(wù)項(xiàng)目代碼對(duì)應(yīng)所申請(qǐng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，雙擊可帶回申請(qǐng)日期默認(rèn)維護(hù)日期系統(tǒng)當(dāng)日單據(jù)狀態(tài)對(duì)應(yīng)申請(qǐng)單的狀態(tài)，默認(rèn)為錄入操作員代碼默認(rèn)為操作此申請(qǐng)單的操作員代碼操作員姓名對(duì)應(yīng)操作員的姓名申請(qǐng)說明由服務(wù)站填寫申請(qǐng)說明審批意見由公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員填寫的意見審批人對(duì)應(yīng)審批次申請(qǐng)的公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員的姓名審批日期對(duì)應(yīng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批此申請(qǐng)的審批日期操作說明：u 增加：點(diǎn)擊【增加】新建一培訓(xùn)申請(qǐng)單，增加操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行，若在瀏覽窗口執(zhí)行則自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)窗口 u 保存：維護(hù)完相應(yīng)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊【保存】將所維護(hù)的申請(qǐng)單數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)，同時(shí)TDS系統(tǒng)自動(dòng)生成申請(qǐng)單號(hào)，并顯示u 刪除：錄入狀態(tài)的申請(qǐng)單可刪除，非錄入狀態(tài)的申請(qǐng)單不可修改也不可刪除，刪除操作可在瀏覽窗口執(zhí)行也可在維護(hù)窗口執(zhí)行u 提交：經(jīng)確認(rèn)申請(qǐng)單維護(hù)完成點(diǎn)擊【提交】，提交之后申請(qǐng)單不可再修改也不可刪除，可等待公司人員處理。u 取消提交：將提交狀態(tài)申請(qǐng)單改成可修改的錄入狀態(tài)的操作，若想對(duì)已經(jīng)提交的申請(qǐng)單進(jìn)行修改則執(zhí)行取消提交操作，取消提交之后申請(qǐng)單可進(jìn)行修改。 u 在瀏覽窗口雙擊申請(qǐng)單記錄可進(jìn)入申請(qǐng)單維護(hù)窗口維護(hù)培訓(xùn)申請(qǐng)瀏覽窗口維護(hù)培