7S培訓(xùn)教材.doc

中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站7S培訓(xùn)教材 一、 7S概論 1）7S起源 日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個(gè)要素，形成了“7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來(lái)的。 2）用以下的簡(jiǎn)短語(yǔ)句來(lái)描述7S，也能方便記憶整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；安全：安全操作，生命第一；清潔：形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。3）7S的說(shuō)明書(shū)7S為“廣譜抗菌藥”，能有效治療各種情形的疾病。長(zhǎng)期服用能夠提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無(wú)任何副作用。成分整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。適用范圍生產(chǎn)車(chē)間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所；公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等；社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。作用消除各種問(wèn)題（隱患），強(qiáng)壯體魄，提高免疫力。主要作用于以下6種：1.7S讓客戶留下深刻的印象；2.用7S可以節(jié)約成本；3.用7S可以縮短交貨期；4.用7S可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)增大；5.7S可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；6.通過(guò)7S可以提高全體員工的士氣。用法內(nèi)外兼服用量遵醫(yī)囑。注意事項(xiàng)：一旦開(kāi)始服藥，請(qǐng)不要中途停止。4）7S的八大作用1.虧損為零為最佳的推銷員2.不良為零7S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 3.消費(fèi)為零7S是節(jié)約能手4.故障為零7S三交貨期的保證5.切換產(chǎn)品時(shí)間為零7S是高效率的前提6.事故為零7S是安全的軟件設(shè)備7.投訴為零7S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者8.缺勤率為零7S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位4）7S之間的關(guān)系7個(gè)S之間的關(guān)系可以用這么幾句口訣表述只有整理沒(méi)整頓，物品真難找得到只有整頓沒(méi)整理，無(wú)法取舍亂糟糟；整理整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來(lái)先一招；保準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，安全生產(chǎn)最重要；日節(jié)月累勤改善，公司管理水平高。 7S關(guān)系圖：管理水平提升養(yǎng)素清潔整理整 頓 清 掃 節(jié)約 安全二、7S推進(jìn)重點(diǎn)1) 整理的推進(jìn)重點(diǎn)1. 整理的含義含 義 將必需物品與非必需物品區(qū)分開(kāi)來(lái),在崗位上只放置必需物品 騰出空間 防止誤用目的特別說(shuō)明 如果你的工作崗位堆滿了非必需物品,就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無(wú)處擺放;你可能希望加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品,這樣一來(lái)就造成了浪費(fèi),并形成惡性循環(huán).2.整理的作用 可以使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物 ,行道通暢,增大作業(yè)空間面積,提高工作效率; 減少碰撞,保障生產(chǎn)安全,提高產(chǎn)品質(zhì)量; 消除混料差錯(cuò); 有利于減少庫(kù)存,節(jié)約資金; 使員工心情舒暢,工作熱情高漲.3.推進(jìn)整理的步驟第一步:現(xiàn)場(chǎng)檢查第二步:區(qū)分必需品和非必須品第三步:清理非必須品第四步:非必須品的處理第五步:每天循環(huán)整理2) 整頓的推進(jìn)1. 整頓的含義含 義將必須物品置于任何人能立即取道和立即放回的狀態(tài)。 即尋找時(shí)間為零 目的工作場(chǎng)所一目了然；消除尋找物品的時(shí)間井井有條的工作次序特別說(shuō)明整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加快。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。2. 整頓的作用 提高工作效率； 將尋找時(shí)間減少為零； 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)； 非擔(dān)當(dāng)者也能明白要求和做法； 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。物料尋找百態(tài)圖：糟糕尋找立即找到（尋找時(shí)間為0）合 適數(shù)量太多立即能使用可惜好不容易找到了 下班了不良品不能使用數(shù)量不夠后來(lái)找到了訂 貨后來(lái)又找到急忙訂貨尋找后沒(méi)找到所需物品沒(méi)有了 3. 推行整頓的步驟 第一步：分析現(xiàn)狀 第二步：物品分類 第三步：決定儲(chǔ)存方法（三要素）3) 清掃的推進(jìn)重點(diǎn)1.清掃的意義含義將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵,干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染得環(huán)境 保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障、零損耗特別說(shuō)明 經(jīng)過(guò)整理、整頓,必需物品處于立即能取到的狀態(tài),但取出的物品還必須完好可用,這是清掃最大的作用。所以,清掃就是對(duì)環(huán)境和設(shè)備的維護(hù)和點(diǎn)檢2.清掃的作用清掃就是點(diǎn)檢無(wú)塵化3.清掃的步驟第一步:準(zhǔn)備工作第二步:從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵第三步:清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備第四步:整理在清掃中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方第五步:查明污染的發(fā)生源(跑、冒、滴、漏),從根本上解決問(wèn)題4) 清潔的推進(jìn)重點(diǎn)1.清潔的意義含義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開(kāi)始形成特別說(shuō)明 要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率2.清潔的作用 維持作用:將整理、整頓、清掃后取得的良好作用持續(xù)下去,成為公司的制度; 改善作用:對(duì)已取得的良好成績(jī),不斷進(jìn)行持續(xù)改善,使之達(dá)成更高的境界.;3.推進(jìn)清潔的步驟 第一步:對(duì)推進(jìn)人員進(jìn)行教育 第二步:整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 第三步:向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明 第四步:撤走各崗位的非必需品 第五步:整頓規(guī)定必需物品的擺放場(chǎng)所 第六步:規(guī)定擺放方法 第七步:進(jìn)行標(biāo)識(shí)第八步:將放置方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明第九步:清掃并在地板上劃出區(qū)域線,明確各負(fù)責(zé)區(qū)和負(fù)責(zé)人 5) 安全的推進(jìn)重點(diǎn) 1.安全的含義含義消除隱患,排除險(xiǎn)情,預(yù)防事故的發(fā)生 保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常運(yùn)行減少經(jīng)濟(jì)損失特別說(shuō)明安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和決定因素，沒(méi)有安全，一切成果都失去了意義。重視安全不斷可以預(yù)防事故的發(fā)生，減少不必要的損失，更是關(guān)心員工生命安全，保障員工生活幸福的人生化管理要求2.安全的作用讓員工放心，更好的投入工作；沒(méi)有安全事故，生產(chǎn)更順暢；沒(méi)有傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失；有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬(wàn)一發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)付；管理到位，客戶更信任和放心。2.推進(jìn)安全的步驟第一步：制定現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)基準(zhǔn)第二步：規(guī)定員工的著裝要求第三步：預(yù)防火災(zāi)的措施第四步：應(yīng)急措施第五步：日常作業(yè)管理6）素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)1.素養(yǎng)的含義含義讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣特別說(shuō)明7S最終為了提高員工素質(zhì)，員工素質(zhì)的高低，只能通過(guò)行為來(lái)判斷；所以素養(yǎng)是通過(guò)外在的行為規(guī)范來(lái)引導(dǎo)的。公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此過(guò)程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。2.素養(yǎng)的作用提升人員的品質(zhì)改善工作意識(shí)3.推進(jìn)素養(yǎng)的步驟第一步：制定共同的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則第二步：制定服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)第三步：制定禮儀守則第四步：教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化7S教育、實(shí)踐）第五步：推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)，禮貌運(yùn)動(dòng)等）二、推進(jìn)體制心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變 （日）安崗正基本原理推行7S應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化行事化習(xí)慣化行 為態(tài) 度素 養(yǎng)清 潔節(jié) 約安 全習(xí)慣化行事化形式化整 理清 掃整 頓 四、7S推行技巧1）破冰行動(dòng)1. 全員的誓師大會(huì)2. 員工動(dòng)員大會(huì)3. 啟動(dòng)茶話會(huì)4. 懇談會(huì)5. 演講比賽、答辯會(huì)等等2）尋寶活動(dòng)1. 只尋找不要物，不追究責(zé)任；2. 尋找越多不要物，員工獎(jiǎng)勵(lì)越高；3. 交叉互換區(qū)域?qū)?，防止弄虛作假?. 有爭(zhēng)議的物品，提交7S推進(jìn)辦裁組；5. 部門(mén)重視的，給予組織獎(jiǎng)勵(lì)。3）定點(diǎn)攝影4）紅牌作戰(zhàn)1.紅牌的作用必需品和非必需品一目了然，提高每個(gè)員工的自覺(jué)性和改進(jìn)意識(shí)；紅牌上有對(duì)策方法和改善期限，要求一目了然；引起責(zé)任部門(mén)注意，及時(shí)清楚非必需品。2.紅牌作戰(zhàn)實(shí)施步驟第一步：紅牌方案出臺(tái) 第二步：決定掛紅牌的對(duì)象第三步：明確判定標(biāo)準(zhǔn)第四步：紅牌的發(fā)行（使用醒目的紅色紙）第五步：掛紅牌第六步：紅牌的對(duì)策及評(píng)價(jià)5）洗澡活動(dòng)洗澡活動(dòng)通常有三個(gè)步驟1.掃除垃圾；2.修繕縫補(bǔ)，進(jìn)行污染源防治；3. 油漆翻新。6）晨會(huì)制1.晨會(huì)制的重要性晨會(huì)在很多企業(yè)推行的時(shí)候，多多少少都普遍存在以下的誤區(qū)：誰(shuí)有沒(méi)有來(lái)，一看就知道，何必開(kāi)早會(huì)呢？把指示傳達(dá)到位就行