企業(yè)培訓(xùn)_干部勝任力的培養(yǎng)教材

干部勝任力的培養(yǎng)王瑞琪 一 三 二 人際關(guān)系解千愁 口才與禮儀 學(xué)生干部常用文書寫作 一人際關(guān)系解千愁 影響學(xué)生干部人際交往的因素 同伴的影響 同學(xué) 老鄉(xiāng) 室友 上級領(lǐng)導(dǎo)老師的影響 做事風(fēng)格和價(jià)值取向 學(xué)校的影響 社會(huì)環(huán)境的影響 自卑有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾 諸多顧慮 原因主要是他們在某些方面低估自己所致 學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū) 孤獨(dú) 參與同學(xué)活動(dòng)太少 與同學(xué)談話時(shí)更關(guān)注自己 原因 耗費(fèi)在工作和學(xué)習(xí)上的時(shí)間與精力過多 與同學(xué)交流和溝通的時(shí)間較少 或是遇到某些挫折 不知道如何訴說 學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù) 語言藝術(shù)良言一句三冬暖惡語傷人六月寒 非語言藝術(shù)此時(shí)無聲勝有聲 眼神手勢面部表情姿態(tài)位置距離肢體語言 學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系 與同學(xué)之間的關(guān)系 與其他學(xué)生干部之間的關(guān)系 與老師之間的關(guān)系 怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系 主要方式 個(gè)別談心召開座談會(huì)開展活動(dòng) 注意事項(xiàng) 尊重同學(xué) 忌高高在上講究實(shí)效 忌搞形式主義學(xué)會(huì)謙讓 忌獨(dú)斷專行 傾聽的藝術(shù) 三宜三忌 宜 忌 怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系 主要方式 請示匯報(bào)說服 注意事項(xiàng) 主動(dòng)溝通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌 怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的關(guān)系 主要方式 例會(huì)共同組織和開展活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 注意事項(xiàng) 要有團(tuán)隊(duì)意識要積極聽取意見 游戲 你比我猜 1 由部長作為猜謎者 兩位干事作為比劃者 2 限時(shí)每組60秒 3 比劃者可以用肢體語言向猜詞者傳達(dá)信息 但不得說出詞中的任何一個(gè)字 不得同音 諧音 否則算犯規(guī) 此詞作廢 猜不出可喊過 則自動(dòng)放棄該詞 以在限定時(shí)間內(nèi)猜出多的組為贏 遇到相同分?jǐn)?shù)的則加賽一組 其他同學(xué)不得提醒 否則取消參加資格 pk開始 1 鶴立雞群 2 五體投地 3 頂天立地 4 畫蛇添足 3 一毛不拔 第一組 第二組 1 羊入虎口 2 暴跳如雷 4 苦笑不得 二學(xué)生干部的口才培養(yǎng) 良好口才的四個(gè)必備條件 豐富的知識 開闊的視野 生活知識 文化知識 嚴(yán)密的邏輯思維語言表達(dá)技巧 說服批評贊美鼓勵(lì) 良好的心理素質(zhì) 語言表達(dá)的技巧 說服曉之以情 動(dòng)之以理順?biāo)浦?先守后功精誠所至 金石為開批評委婉幽默贊美贊美部長一句話鼓勵(lì)理解傾聽真誠耐心 學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才 加強(qiáng)知識積累 背誦法邏輯思維訓(xùn)練語言表達(dá)訓(xùn)練 速讀法 復(fù)述法 描述法 模仿法心理素質(zhì)訓(xùn)練 學(xué)生干部人際交往中的禮儀 一 課堂禮儀 二 辦公室禮儀 三 宿舍禮儀 四 交談禮儀 五 著裝禮儀 六 通訊禮儀 電話短信郵件 七 造訪接待 課堂禮儀 為老師做好上課前的準(zhǔn)備配合老師搞好課堂教學(xué)敢于制止同學(xué)不遵守紀(jì)律的行為 辦公室禮儀 提前預(yù)約進(jìn)入前先敲門談話時(shí)清楚簡練離開時(shí)打招呼 隨時(shí)去老師辦公室不敲門直接進(jìn)入談話沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容老師不在時(shí) 翻閱辦公室物品 宿舍禮儀 帶頭遵守宿舍規(guī)定 保持宿舍整潔衛(wèi)生 體諒 幫助室友積極主動(dòng)化解室友之間的小矛盾 營造和諧溫馨的宿舍環(huán)境 著裝禮儀 拖鞋 短褲 有袖 裙子褲子及膝 顏色端莊 款式大方 通訊禮儀 電話接聽時(shí) 禮貌問候 文明用語 注意語速通話結(jié)束時(shí) 待對方先掛機(jī)短信忌 濫發(fā)短信 不回短信 不分時(shí)間場合發(fā)短信郵件措辭得當(dāng) 發(fā)送后通知收件人 收到后及時(shí)回復(fù) 造訪 接待禮儀 造訪 選擇適當(dāng)時(shí)間 提前預(yù)約 交談時(shí)謙虛謹(jǐn)慎 談吐文明 舉止大方 接待 注重細(xì)節(jié) 處處體現(xiàn)對來訪者的重視 工作計(jì)劃 工作總結(jié) 通知 會(huì)議記錄 條據(jù) 邀請函 三學(xué)生干部常用文書寫作 學(xué)生干部文書寫作常見錯(cuò)誤 學(xué)生干部文書寫作常見錯(cuò)誤 海事學(xué)院學(xué)生會(huì)2016年度工作總結(jié) 主客觀條件 有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析 成績和缺點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 今后的打算 關(guān)于XX的 通知 接受通知的單位 或個(gè)人 通知內(nèi)容發(fā)通知的單位 蓋章 X年X月X日 申請 XX 接受申請的單位或個(gè)人 因XX 申請?jiān)?故XX 申請事由 特此申請 申請人 XXX年X月X日 借條 今借到XX 借出人或單位 XX 物品名稱 XX 數(shù)量 此據(jù) XX 借進(jìn)人或單位 XX年X月X日 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 大學(xué)生的心理成熟 事情的實(shí)施性困難 問題復(fù)雜 所以具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力是必備的 1 善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇 2 樹立威信 1 善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇 高中時(shí)學(xué)生干部解決的問題少 所以在面臨問題時(shí)主見不夠堅(jiān)定 我們應(yīng)鍛煉一種處亂不驚 兵來將擋 水來土掩的心態(tài) 善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇 把一個(gè)問題換一個(gè)路徑去解決 正確的處理 才能柳暗花明