企業(yè)培訓(xùn)_員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與特點(diǎn)分析

第五章員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與特點(diǎn)員工培訓(xùn)意義員工培訓(xùn)的基本過(guò)程員工培訓(xùn)的原則與對(duì)象員工培訓(xùn)的內(nèi)容 方式與方法 一 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與特點(diǎn) 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵員工培訓(xùn)的特點(diǎn) 1 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵 從字面上解釋 培 是培養(yǎng) 訓(xùn) 是 訓(xùn)練 員工培訓(xùn)即是對(duì)員工的培養(yǎng)與訓(xùn)練 所謂員工培訓(xùn) 就是指由人力資源管理者負(fù)責(zé)規(guī)劃 組織 通過(guò)教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促使員工在知識(shí) 技術(shù) 品行 道德和行為等方面有所改進(jìn)或提高 保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作或任務(wù)的活動(dòng) 從某種意義上講 員工培訓(xùn)是組織人力資產(chǎn)增值的重要途徑 是組織效益提高的重要過(guò)程 2 員工培訓(xùn)的特點(diǎn) 員工培訓(xùn)是一種全員性培訓(xùn) 員工培訓(xùn)對(duì)象是復(fù)雜多樣的 員工培訓(xùn)的針對(duì)性較強(qiáng) 目的性較明確 多數(shù)員工培訓(xùn)項(xiàng)目具有速成的特點(diǎn) 員工培訓(xùn)應(yīng)是組織經(jīng)常性與持續(xù)性的活動(dòng) 員工培訓(xùn)的形式應(yīng)是靈活多樣的 員工培訓(xùn)屬成人教育的范疇 二 員工培訓(xùn)的意義 員工培訓(xùn)可修正員工的行為員工培訓(xùn)可促進(jìn)員工的全面發(fā)展 調(diào)動(dòng)員工的積極性員工培訓(xùn)是可保證組織生存與發(fā)展的必要途徑員工培訓(xùn)可提高組織的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力員工培訓(xùn)塑造組織文化的有力杠桿 1 員工培訓(xùn)可修正員工的行為 員工培訓(xùn)的 冰山理論 根據(jù) 冰山理論 影響員工行為的因素有知識(shí) 技能 態(tài)度和習(xí)慣 在海平面上可以看到的可稱之為 行為 也就是說(shuō) 一個(gè)人表現(xiàn)在外 為人所看到的只不過(guò)是冰山的一角 行為的構(gòu)成源自員工知識(shí)的多少 技能的熟練程度 態(tài)度與習(xí)慣的好壞 根據(jù)員工的行為 可判斷出員工在知識(shí) 技能 態(tài)度以及習(xí)慣方面存在的問(wèn)題 只有找準(zhǔn)問(wèn)題 對(duì)癥下藥 才能使培訓(xùn)達(dá)到目的 2 員工培訓(xùn)可促進(jìn)員工的全面發(fā)展 調(diào)動(dòng)員工的積極性 每一位員工都有自己的長(zhǎng)處和短處每一個(gè)人都渴望不斷充實(shí)和完善自我組織的員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)充實(shí) 完善自我的愿望的良好途徑員工培訓(xùn)可調(diào)動(dòng)員工的積極性 尤其是年輕員工的積極性 因?yàn)閱T工培訓(xùn)可以被看作是組織的一種福利 甚至是一種激勵(lì)方式 3 員工培訓(xùn)是可保證組織生存與發(fā)展的必要途徑 當(dāng)今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代 組織之間的競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)為組織人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng) 許多組織都特別重視對(duì)組織人力資本的投入 人力資本投入的最好方式就是員工培訓(xùn) 許多組織在員工培訓(xùn)方面的支出都在增加 如摩托羅拉公司 聯(lián)邦快遞等 4 員工培訓(xùn)可獲取組織的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 施樂(lè)公司就曾通過(guò)員工培訓(xùn)使企業(yè)獲取了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 施樂(lè)公司的CEO戴維 凱恩斯面臨著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題 施樂(lè)公司的市場(chǎng)份額從18 5 降到了10 要想重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 施樂(lè)公司就必須大力改善其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 要做到這一點(diǎn) 必須要改變員工的行為 為此 施樂(lè)公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)為期5年的 名為 通過(guò)質(zhì)量來(lái)引導(dǎo) 的計(jì)劃 該計(jì)劃有兩項(xiàng)內(nèi)容 一是使消費(fèi)者永遠(yuǎn)滿意 二是提高質(zhì)量是施樂(lè)公司每一位員工的工作 為貫徹這一計(jì)劃 施樂(lè)公司開(kāi)設(shè)了一系列的培訓(xùn)課程 這些課程是為指導(dǎo)員工做什么而設(shè)計(jì)的 目的是在質(zhì)量改善方案中完成其新的工作任務(wù) 培訓(xùn)包括組建團(tuán)隊(duì) 提高技能等方面 結(jié)果 消費(fèi)者對(duì)施樂(lè)公司的認(rèn)知發(fā)生了戲劇性的改變 消費(fèi)者的滿意度上升了40 對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴下降了60 施樂(lè)公司又重新奪取了美國(guó)復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的王位 5 員工培訓(xùn)塑造組織文化的有力杠桿 組織文化 是指組織成員的共同價(jià)值觀體系 它使組織獨(dú)具特色 區(qū)別于其他組織 組織文化包括五大要素 組織環(huán)境 價(jià)值觀 英雄人物 禮儀和慶典 文化網(wǎng)絡(luò) 由于組織文化具有動(dòng)力功能 導(dǎo)向功能 凝聚功能 融合功能和約束功能 因此 組織文化對(duì)組織的管理具有重大的作用 許多組織都在致力于組織文化的塑造與傳播工作 員工培訓(xùn)對(duì)組織文化的塑造與傳播具有極大的促進(jìn)作用 三 員工培訓(xùn)的基本程序 確定培訓(xùn)需求設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)擬訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)效果 1 確定培訓(xùn)需求 所謂培訓(xùn)需求分析 是指在規(guī)劃和設(shè)計(jì)每項(xiàng)員工培訓(xùn)項(xiàng)目之前 由員工培訓(xùn)部門 主管人員 工作人員等 采用各種方法和技術(shù) 對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境 組織各項(xiàng)工作特性 標(biāo)準(zhǔn)及其所要求的知識(shí)技能 對(duì)員工的知識(shí) 技術(shù)和個(gè)人特質(zhì)等 進(jìn)行科學(xué)的 系統(tǒng)的鑒定與分析 以確定組織是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程或活動(dòng) 培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提 也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ) 因而成為員工培訓(xùn)成功的關(guān)鍵一步 一般地培訓(xùn)需求分析主要在三個(gè)層次上進(jìn)行 組織層次的分析 工作層次上的分析和個(gè)人層次上的分析 1 組織分析 從總體上講 對(duì)培訓(xùn)需求的組織分析 要圍繞著組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行 使培訓(xùn)需求與組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái) 對(duì)培訓(xùn)需求的組織分析 應(yīng)從組織發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行 即要有預(yù)見(jiàn)性 在進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析時(shí) 應(yīng)收集大量的相關(guān)信息 以使分析有理有據(jù) 實(shí)際上 有時(shí)從收集到的相關(guān)信息中 也可發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)的需求 2 工作分析 工作分析又叫操作分析 工作分析的側(cè)重點(diǎn)是研究具體的工作者本人的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn) 找出其間的差距 從而知道此人需要接受什么樣的培訓(xùn) 工作分析要了解的是 這一工作崗位所要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么 被研究的員工的實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否有差距 如果有 這種差距會(huì)造成什么樣的后果與損失 這名員工是否知道組織對(duì)他的期望和要求 是否知道如何去做 產(chǎn)生問(wèn)題的原因是因?yàn)椴焕斫?還是因?yàn)闆](méi)掌握所需的技能等等 3 個(gè)人分析 個(gè)人分析是在具體的個(gè)別員工的水平上進(jìn)行的分析 通過(guò)個(gè)人層次的分析 一般可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效不佳的員工之所以績(jī)效不佳的原因 幾種可能的原因有 缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏做好本項(xiàng)工作所需的知識(shí)和技能 養(yǎng)成了不良的工作習(xí)慣 原來(lái)的培訓(xùn)有問(wèn)題 員工的工作態(tài)度有問(wèn)題 通過(guò)個(gè)人分析 我們可以發(fā)現(xiàn)不同的員工的培訓(xùn)需求是什么 小結(jié) 總之 培訓(xùn)是為了解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 沒(méi)有問(wèn)題就無(wú)需培訓(xùn) 所以 對(duì)各個(gè)組織的培訓(xùn)需求必須進(jìn)行細(xì)致的分析 這是培訓(xùn)能否成功的關(guān)鍵如果照搬其他組織的培訓(xùn)計(jì)劃 看起來(lái)雖然省事 但往往效果不佳 因?yàn)閯e的單位的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)那個(gè)單位的需要制定的 2 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo) 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向和依循的框架 培訓(xùn)目標(biāo)必須與組織的宗旨與使命相一致 最好用書(shū)面形式陳述清楚 培訓(xùn)目標(biāo)既是組織制定具體培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ) 又是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的依據(jù) 培訓(xùn)目標(biāo)是一個(gè)體系 從總體目標(biāo)到具體目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)主要可分為三大類 一是技能培養(yǎng) 二是知識(shí)的傳授 三是態(tài)度的轉(zhuǎn)變 但無(wú)論是三者之中的哪一種 在設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)時(shí) 都應(yīng)規(guī)定其深度和廣度 3 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際上就是將培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃 就是根據(jù)既定目標(biāo) 具體確定培訓(xùn)的原則與對(duì)象 培訓(xùn)的方式與方法 培訓(xùn)的內(nèi)容 培訓(xùn)的考核方式等 制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃必須兼顧具體的情境因素 如行業(yè)的類型 組織的宗旨與政策 而其中最關(guān)鍵的因素是組織領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀與對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí) 4 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施與組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)關(guān)系很大 這可從三個(gè)方面看出來(lái) 一是從人員設(shè)置方面看 二是從課程設(shè)置方面看 三是從培訓(xùn)隊(duì)伍的配備方面看 現(xiàn)在有越來(lái)越多的組織同學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)合作 他們與各類學(xué)校達(dá)成培訓(xùn)協(xié)議 在學(xué)?；蛴蓪W(xué)校派老師來(lái)組織進(jìn)行各類的員工培訓(xùn) 在我國(guó) 諸如夜大 電大 函授等各類成人教育項(xiàng)目 也常被組織用做培訓(xùn)職工的手段 對(duì)特殊需要的人才 選派員工脫產(chǎn)送往高等學(xué)府做定向的正規(guī)學(xué)制深造 也并不罕見(jiàn) 5 評(píng)估培訓(xùn)效果 培訓(xùn)效果評(píng)估工作 既是本次培訓(xùn)活動(dòng)的收尾環(huán)節(jié) 又是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù) 使組織的培訓(xùn)活動(dòng)不斷循環(huán) 關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的方法還在不斷完善之中 從理論上講 可以通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效益的計(jì)算得出培訓(xùn)的效果 其公式為 在現(xiàn)實(shí)生活中 由于很難定量地表示受訓(xùn)人員知識(shí)與能力提高的程度 因而使培訓(xùn)效益的計(jì)算十分困難 5 評(píng)估培訓(xùn)效果 續(xù) 1983年 柯克帕特里克 Kirkpatrick 提出了一個(gè)培訓(xùn)評(píng)估的四種標(biāo)準(zhǔn) 即受訓(xùn)者的反應(yīng)評(píng)估 受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)評(píng)估 受訓(xùn)者的行為評(píng)估和受訓(xùn)者的結(jié)果評(píng)估 受訓(xùn)者的反應(yīng)的評(píng)價(jià) 即一級(jí)評(píng)價(jià) 是受訓(xùn)者的印象 通常在培訓(xùn)期結(jié)束時(shí)通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)卷來(lái)收集 受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià) 即二級(jí)評(píng)價(jià) 可以通過(guò)培訓(xùn)前后都舉行的書(shū)面考試來(lái)衡量 受訓(xùn)者的行為的評(píng)價(jià) 即三級(jí)評(píng)價(jià) 是指員工培訓(xùn)后在工作行為上的變化 通常由受訓(xùn)者自己或與其最接近工作的人 如管理者 同事或下屬進(jìn)行評(píng)定 受訓(xùn)者的結(jié)果的評(píng)價(jià) 即四級(jí)評(píng)價(jià) 是指受訓(xùn)者行為變化帶來(lái)的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化 四 員工培訓(xùn)的原則與對(duì)象 員工培訓(xùn)的原則員工培訓(xùn)的對(duì)象 1 員工培訓(xùn)的原則 處理好組織近期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略關(guān)系的原則 學(xué)以致用的原則 注意成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的原則 一把手親自抓的原則 注意個(gè)體差異的原則 注意反饋與強(qiáng)化原則 注重激勵(lì)的原則 2 員工培訓(xùn)的對(duì)象 從總體上講 組織中的所有員工都可以被培訓(xùn) 都需要培訓(xùn) 而且大部分人都可以從中獲益 但由于組織資源有限 不可能對(duì)所有員工培訓(xùn)到同一個(gè)層次或同等程度 或安排在同一時(shí)間培訓(xùn) 而是必須有指導(dǎo)性地確定組織急需的人才培訓(xùn)計(jì)劃 一般而言 組織內(nèi)有三種人員需要培訓(xùn) 1 可以改進(jìn)目前工作的人員 目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術(shù) 2 那些有能力 而且組織要求他們掌握另一門技術(shù)的人員 并考慮在培訓(xùn)后 安排他們到更重要 更復(fù)雜的崗位上 3 有潛力的人員 組織希望他們掌握各種不同的管理知識(shí)和技能或更復(fù)雜的技術(shù) 目的是讓他們進(jìn)入更高層次的崗位 五 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 方式和方法 員工培訓(xùn)的內(nèi)容員工培訓(xùn)的方式員工培訓(xùn)的方法 1 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 技術(shù)培訓(xùn)程序培訓(xùn)職業(yè)技能培訓(xùn)基本技能培訓(xùn)一般技能培訓(xùn)主管技能培訓(xùn) 總經(jīng)理和經(jīng)理能力培訓(xùn)組織發(fā)展培訓(xùn)安全與健康培訓(xùn)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)培訓(xùn) 2 員工培訓(xùn)的方式 按不同的分類標(biāo)志 可以劃分出多種培訓(xùn)方式 按培訓(xùn)對(duì)象與其工作崗位的關(guān)系來(lái)劃分 在職培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn) 按培訓(xùn)的組織形式來(lái)劃分 正規(guī)學(xué)校 各類短訓(xùn)班 非正規(guī)大學(xué)和自學(xué)等多種方式 按培訓(xùn)的直接目的來(lái)劃分 文化課補(bǔ)習(xí) 學(xué)歷培訓(xùn) 崗位職務(wù)培訓(xùn) 按培訓(xùn)的層次來(lái)劃分 高級(jí)培訓(xùn) 中級(jí)培訓(xùn)和初級(jí)培訓(xùn) 按培訓(xùn)客體就業(yè)狀態(tài)來(lái)劃分 就業(yè)前培訓(xùn) 就業(yè)后培訓(xùn) 轉(zhuǎn)業(yè)或再就業(yè)培訓(xùn) 3 員工培訓(xùn)的方法 案例教學(xué)法角色扮演法高級(jí)教學(xué)游戲報(bào)告或講座視聽(tīng)技術(shù)遠(yuǎn)距離培訓(xùn)自我教育法 工作輪換法程序教學(xué)法訓(xùn)練與輔導(dǎo)會(huì)議方法課堂教學(xué)學(xué)徒培訓(xùn)法技工學(xué)校培訓(xùn) 1 案例教學(xué)法 所謂案例 是為了某種既定的教學(xué)目的 圍繞一定的人力資源開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題而對(duì)某一真實(shí)的管理情境所做的客觀描述 案例具有以下特點(diǎn) 案例必須以事實(shí)為依據(jù) 案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題 案例需有一定的教學(xué)目的 案例教學(xué)法主要有如下優(yōu)點(diǎn) 可培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問(wèn)題的能力 可提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力 可增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力 案例教學(xué)法也不是十全十美的 2 角色扮演法 角色扮演即把一組學(xué)員集中在一起 從中挑選出兩個(gè)或多個(gè)模仿某種帶有普遍性的或比較棘手的情況 例如 一個(gè)雇員正在要求調(diào)動(dòng)工作 兩人中由一個(gè)人扮演雇員 另一個(gè)人扮演主管 在確定了一些規(guī)定的情節(jié)后 兩個(gè)人即興地模擬這一事件的交涉過(guò)程 當(dāng)此二人進(jìn)行模擬表演時(shí) 其他成員在一旁觀摩 思考和進(jìn)行評(píng)論 他們的模擬結(jié)束后 也可請(qǐng)另一些人表演同一情節(jié) 最后組織全體討論 也可將表演過(guò)程進(jìn)行錄音 錄像 表演者可進(jìn)行自我檢查 也可供大家仔細(xì)研討 3 高級(jí)教學(xué)游戲 教學(xué)游戲的本質(zhì)在于 通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景或組織經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐 鍛煉學(xué)員處理和解決各種問(wèn)題的能力 早期的教學(xué)游戲通常關(guān)注的是基本的商業(yè)技能的提高 近期的教學(xué)游戲不僅關(guān)注基本的商業(yè)技能的提高 而且還注重于其他方面 如人際關(guān)系和溝通技能的提高等 MG ManagementGame 管理游戲 4 報(bào)告或講座 這是口頭的 單向的知識(shí)的傳遞 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是 它能迅速地 簡(jiǎn)捷地同時(shí)向許多受訓(xùn)人傳授知識(shí) 可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)傳遞大量信息 有時(shí)可以用書(shū)籍 手冊(cè)等書(shū)面材料來(lái)代替報(bào)告或講座 但其印刷費(fèi)用較高 而且 用書(shū)面資料不能像報(bào)告或講座那樣讓人提問(wèn)并得到解答 5 視聽(tīng)技術(shù) 隨著視聽(tīng)技術(shù)的發(fā)展 員工培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該利用現(xiàn)代化的視聽(tīng)技術(shù) 在培訓(xùn)中 利用電影 閉路電視 錄音帶或錄像帶等可以產(chǎn)生很好的效果 國(guó)內(nèi)外許多知名的企業(yè)均采用這種方式進(jìn)行員工培訓(xùn) 例如福特 海爾 視聽(tīng)手段在短期內(nèi)比講座的成本要高一些 但它也有許多優(yōu)點(diǎn) 如可演示那些無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的動(dòng)作 可反復(fù)使用等 6 遠(yuǎn)距離培訓(xùn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)正在全球范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用 目前 國(guó)內(nèi)已有多所大學(xué)被教育部認(rèn)定為遠(yuǎn)程教育學(xué)院試點(diǎn)學(xué)校 可以通過(guò)INTERNET進(jìn)行教學(xué)和考試 國(guó)內(nèi)外的某些組織也開(kāi)始采用網(wǎng)上培訓(xùn)的形式 例如 平安保險(xiǎn)公司近幾年通過(guò)內(nèi)部的局域網(wǎng)開(kāi)展公司業(yè)務(wù) 舉行會(huì)議或進(jìn)行網(wǎng)上員工培訓(xùn) 取得了比較好的效果 7 工作輪換 工作輪換是將員工由一個(gè)工作崗位調(diào)到另一個(gè)崗位以擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法 這種知識(shí)的擴(kuò)展對(duì)完成更高水平的任務(wù)常常是很必要的 這種方法可幫助員工理解他們工作領(lǐng)域內(nèi)的各種工作 但這種方法也有一些潛在的問(wèn)題 如輪換者的工作水準(zhǔn)不高 引起員工的不滿等 8 自我教育法 自我教育也稱 自我啟發(fā)式 培訓(xùn) 是指組織鼓勵(lì)員工利用日常的空余時(shí)間各自學(xué)習(xí) 這是培訓(xùn)員工最經(jīng)濟(jì) 最有效的方法 具體操作方式有多種 但以下兩種是易于采用且效果很好的 組織為員工創(chuàng)造一定的條件 征訂一些報(bào)刊雜志和購(gòu)置一些書(shū)籍 并定期組織員工交流心得 對(duì)其中的優(yōu)秀者予以一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì) 或者把這一活動(dòng)同員工的獎(jiǎng)金制度掛起鉤來(lái) 鼓勵(lì)員工接受函大或進(jìn)夜大或職業(yè)學(xué)校等進(jìn)修 9 程序教學(xué)法 在沒(méi)有教師介入的情況下 提供教學(xué)指導(dǎo)的方法 稱為程序教學(xué) 在程序教學(xué)中 資料被分解成若干小的框架 學(xué)習(xí)者按順序?qū)W習(xí)每一部分并回答問(wèn)題 對(duì)于回答正確與否會(huì)馬上得到反饋 這種方法的主要特征是直接地加強(qiáng)學(xué)習(xí)者按自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)的能力 程序教學(xué)的手段可以是一本書(shū) 也可以是計(jì)算機(jī) 但無(wú)論使用什么手段 程序化教學(xué)都有三種功能 即向?qū)W習(xí)者提出疑問(wèn) 讓學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí) 對(duì)學(xué)習(xí)者的回答給予反饋 程序化教學(xué)的主要優(yōu)點(diǎn)在于 節(jié)省時(shí)間 利于學(xué)習(xí) 但應(yīng)關(guān)注其成本問(wèn)題 10 訓(xùn)練與輔導(dǎo) 這是兩種培訓(xùn)方法 訓(xùn)練是一種由經(jīng)理進(jìn)行的一對(duì)一培訓(xùn)接班人的方法 為達(dá)到培訓(xùn)接班人的目的 有些組