企業(yè)培訓(xùn)_中層管理干部培訓(xùn)講義版

1 DANDELIONMTPCOURSE5下屬的培育與開(kāi)發(fā) 蒲公英天使投資有限公司 2 目錄 3 自問(wèn) 你是否還持續(xù)學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識(shí) 以期望不斷提高自己在某些方面的能力 你是否不斷的激發(fā)下屬提升欲望 并指導(dǎo)下屬提升能力 你是否關(guān)注下屬知識(shí)能力提升的需求 請(qǐng)你列出你指導(dǎo)下屬提升的典型案例 4 管理者 先要使部屬?gòu)膬?nèi)心生產(chǎn)自我提升的意愿 唯部屬有學(xué)習(xí)意愿 才能有效吸收一切 5 市場(chǎng) 產(chǎn)品 技術(shù) 人才 學(xué)習(xí)力 包袱 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) 6 十倍速時(shí)代 不確定的年代 適應(yīng)速度 反應(yīng)速度 創(chuàng)新速度 變革速度 不是你在作什么是人家在作什么 相對(duì)的比較 7 知識(shí) 歷練 經(jīng)驗(yàn) 觀察 思考 機(jī)會(huì) 成功 HOWTOGETIT 8 勝任能力冰山模型 9 1 培育部屬的誤區(qū) 因果倒置 只憂慮沒(méi)基本起步 培育是誰(shuí)的責(zé)任只會(huì)批評(píng)而無(wú)培育方法有無(wú)度之將無(wú)畏戰(zhàn)之兵 交差了事有形式而無(wú)實(shí)質(zhì)培育導(dǎo)向 10 2 主管人員輔助員工學(xué)習(xí)的要點(diǎn) 1 消除障礙消除不安感松弛緊張情緒建立有效學(xué)習(xí)的環(huán)境2 喚起意愿了解下屬興趣關(guān)心及需求幫助下屬將學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)化為可獲得的利益讓部署的學(xué)習(xí)與最近的成功經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)3 以學(xué)習(xí)者為中心的指導(dǎo)溝通用語(yǔ)需適合學(xué)習(xí)人員的程度考慮集中注意力的限度 一時(shí)一事使對(duì)方了解原由 以加深理解配合理解程度來(lái)改變學(xué)習(xí)的方法 11 4 實(shí)際上和實(shí)踐上的指導(dǎo)使用實(shí)例 根據(jù)事實(shí)現(xiàn)實(shí)工作或問(wèn)題的關(guān)連性 以利工作的推動(dòng)及解決要學(xué)習(xí)者來(lái)判斷正誤 并提出建言與指導(dǎo)5 活用成就感對(duì)成功的學(xué)習(xí)加以贊賞鼓勵(lì)自動(dòng)自發(fā)地努力6 反復(fù)持續(xù)反復(fù)運(yùn)用及練習(xí)才可熟能生巧 因材施教的啟發(fā)要覽表 12 13 14 15 營(yíng)造具有啟發(fā)性的環(huán)境 洋溢著突破現(xiàn)狀的精神員工只要有自覺(jué)的心態(tài) 組織將提供協(xié)助要求員工訂定生涯規(guī)劃能隨員工素質(zhì)適當(dāng)調(diào)整工作職務(wù)單位成員有參與目標(biāo)擬定的機(jī)會(huì)有相關(guān)政策來(lái)配合信息公開(kāi)化與共享考核標(biāo)準(zhǔn)明確 評(píng)估結(jié)果公開(kāi)化 16 管理者對(duì)于部屬自我啟發(fā)的協(xié)助方法 培育人才的基本 在于自我啟發(fā) 古語(yǔ)提到的 可將馬牽到河邊 卻難于要馬喝水 如自己沒(méi)有想到要提升的意愿的話 就無(wú)法投入于學(xué)習(xí) 自我提升的意愿與努力 才是成長(zhǎng)的原動(dòng)力 自我啟發(fā)意愿強(qiáng)烈的部屬 都會(huì)配合管理者的部屬培育 但缺乏意愿的人 并不一定照管理者的期待接受培育 17 一 缺乏自我啟發(fā)意愿的部屬 其特征 缺乏上進(jìn)心 沒(méi)有提升能力的意愿滿足于現(xiàn)狀 認(rèn)為能維持現(xiàn)狀就好對(duì)自己的能力過(guò)份自信對(duì)自己的能力茫然無(wú)知有過(guò)挫折的經(jīng)驗(yàn) 卻成為退縮的態(tài)度沒(méi)有建立生涯規(guī)劃 喪失自我改變的動(dòng)力對(duì)于在公司內(nèi)所受到的種種不滿處境 都認(rèn)為責(zé)任在于他人對(duì)人生與工作失望并經(jīng)常處于低潮 18 二 自我啟發(fā)意愿強(qiáng)烈的部屬 其特征 具有豐富的創(chuàng)意及想象力的人善與人相處 圓融 及領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 可有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工作的人能夠主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題 分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的人具獨(dú)立研究能力與精神的人有前瞻的智慧與整體的觀念的人不拘于自己想法與經(jīng)驗(yàn) 而積極接受他人的意見(jiàn)與想法了解人生與命運(yùn)操之于自我 19 三 管理者的協(xié)助方法 引發(fā)廣泛的興趣與關(guān)心指導(dǎo)讀書(shū)推薦好書(shū)使參加某項(xiàng)目小組指示 賦予研究課題派遣參加公司外講習(xí)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)并協(xié)助自主研究讓他發(fā)表心得報(bào)告讓他自己思考職業(yè)生涯規(guī)劃 20 管理者培育下屬的內(nèi)容 21 培訓(xùn)內(nèi)容的分類 崗位培訓(xùn)對(duì)每一個(gè)崗位的員工上崗之前必要培訓(xùn) 特別是專業(yè)性 技術(shù)性和業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的工作崗位 如生產(chǎn)線上的技術(shù)工人 技術(shù)開(kāi)發(fā)部門的工程師 營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員等 缺乏崗位培訓(xùn)的員工是難以保證他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中的行為規(guī)范和工作效率 技能培訓(xùn)為提高員工的勞動(dòng)績(jī)效和業(yè)務(wù)水平而對(duì)他們進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn) 包括一般技能和崗位技能的訓(xùn)練 不同工種的操作技能 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能 推銷技能 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 設(shè)備使用技能等 管理培訓(xùn)為了提升企業(yè)整體管理水平而面對(duì)基層和中層管理人員的培訓(xùn) 一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn) 如管理理論與知識(shí) 人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等 另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練 如人事管理 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 營(yíng)銷管理等專題培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行新技術(shù) 新工藝 新產(chǎn)品 新設(shè)備的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 尤其是對(duì)那些技術(shù)含量比較高的企業(yè) 更是要求員工不斷補(bǔ)充 學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)和成果 以面對(duì)不斷更新的技術(shù)水平 素質(zhì)培訓(xùn)為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計(jì)的各類專題培訓(xùn) 如職業(yè)道德教育 政治時(shí)事 工作精神與態(tài)度 企業(yè)文化以及與行業(yè)相關(guān)的背景知識(shí)等 22 各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé) 23 24 25 只培訓(xùn)沒(méi)實(shí)際操作不久就會(huì)舊態(tài)復(fù)萌 培訓(xùn)后的實(shí)踐更重要 26 目錄 27 2 培育部署實(shí)務(wù)操作 28 2 1培育員工的基本過(guò)程方法 1 發(fā)掘部屬的成長(zhǎng)可能性并引發(fā)動(dòng)機(jī)透過(guò)個(gè)人資料與工作態(tài)度 發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)點(diǎn)及才能賦予挑戰(zhàn)性的課題及工作 讓部屬展現(xiàn)潛能透過(guò)直接的指導(dǎo)與接觸對(duì)談的機(jī)會(huì) 挖掘部屬個(gè)性與才能喚起部屬自我成長(zhǎng)的自覺(jué)意識(shí)2 協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力派給需要自我啟發(fā)的工作管理者應(yīng)以身作則 示范 透過(guò)日常接觸實(shí)施個(gè)別指導(dǎo) 就生涯規(guī)劃與啟發(fā)計(jì)劃 與部屬對(duì)談讓部屬參與工作場(chǎng)所會(huì)議 小組活動(dòng) 并授與主持 領(lǐng)導(dǎo) 的任務(wù)3 提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力賦予讓部屬能有效運(yùn)用其優(yōu)點(diǎn)的特別課題 或讓他領(lǐng)導(dǎo)小專案積極進(jìn)行職務(wù)輪調(diào)及組織改革盡可能授與其自發(fā)裁量許可權(quán) 強(qiáng)化其責(zé)任考量工作分派方法 使部屬發(fā)揮獨(dú)立及創(chuàng)造性4 讓部屬嘗到完成工作的喜悅感 啟發(fā)邁向新成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī) 適切評(píng)估成果 激勵(lì)和期許 29 最需要改進(jìn)提高的地方 最需要改進(jìn)提高的地方 案例 分析培訓(xùn)需求 A 指導(dǎo)新工作的技巧 指導(dǎo)與學(xué)習(xí)雙方皆充分準(zhǔn)備妥善安排學(xué)習(xí)環(huán)境編制完整的訓(xùn)練教材事先洞悉學(xué)習(xí)者對(duì)類似工作之經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作在組織中之功能地位一次不要指導(dǎo)太多項(xiàng)工作詳細(xì)描述工作內(nèi)容與程序盡可能將指令細(xì)分使用學(xué)習(xí)者所能理解的語(yǔ)詞 鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)及反應(yīng)以簡(jiǎn)易步驟提示范預(yù)警可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤讓他自己動(dòng)手練習(xí)仔細(xì)觀察其練習(xí)情形大量的回饋 激勵(lì)盡可能不施予懲罰約定檢查進(jìn)度的時(shí)間表明隨時(shí)支援相助之態(tài)度 30 31 B 從日常接觸中培育部屬的重點(diǎn) 糾正錯(cuò)誤 對(duì)于惡劣態(tài)度或危害管理的行動(dòng)必須訓(xùn)斥 鼓勵(lì)隨時(shí)提問(wèn)在工作指示或檢討時(shí) 應(yīng)做補(bǔ)充說(shuō)明 或提示注意事項(xiàng)使之了解工作的重要性 未來(lái)性將組織任務(wù)與執(zhí)行人的關(guān)系做深度溝通對(duì)于工作場(chǎng)所規(guī)范 團(tuán)隊(duì)合作等做溝通交談聽(tīng)取其生涯規(guī)劃 說(shuō)出自己的生涯規(guī)劃讓他參考 32 C 管理者以示范培育部屬 示范的意義與日常接觸指導(dǎo)同時(shí)并重的部屬培育方法是 示范 身教重于言教 上司的工作方法 言行舉止 態(tài)度等對(duì)于部屬的培育有極大的影響 33 管理能力的培育方法 續(xù) 問(wèn)部屬 你認(rèn)為怎樣 而給予鼓勵(lì)讓他們深入思索 并學(xué)到發(fā)揚(yáng)問(wèn)題的能力給他們能將創(chuàng)意具體化的良好機(jī)會(huì)可養(yǎng)成正確判斷事物與做決策的習(xí)慣讓部屬掌握事實(shí) 從而提高他們的分析能力 提高問(wèn)題意識(shí)感使之了解處理事情前 需先掌握的事實(shí)項(xiàng)目使他們養(yǎng)成行動(dòng)前能先行深入思考的習(xí)慣以訓(xùn)練部屬處理及解決繁雜問(wèn)題的才能把部屬派到上級(jí)那里去 從而讓上級(jí)了解部屬 且也讓部屬了解上級(jí)向上級(jí)表示你信任著部屬表示出授權(quán)的信任 34 管理能力的培育方法 讓部屬去協(xié)助別人 而使這領(lǐng)悟人性的特質(zhì)鍛煉如何激發(fā)人的潛