辦公室里的說話技巧.doc

辦公室里的說話技巧辦公室不同于其他場合，具有一定的職業(yè)特色，所以，說話也不同于平常。那在辦公室究竟該怎樣說話呢，又有什么技巧嗎？我認為牢記以下十個句型，并在適當時刻派上用場，便可以幫你輕松應對辦公室說話。1、傳遞壞消息時語氣要委婉、神情要沉著剛剛才得知，一件非常重要的事情出現了些問題，如果你立刻沖到領導辦公室，直接了當地匯報，就算不是你的責任，也只會讓領導懷疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。所以，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說“XX事情可能出了點小狀況”，千萬別慌慌張張說出出了大麻煩之類的話，要讓領導覺得事情并非無法解決。2、接受領導分配的任務時要干凈利落、迅速反應冷靜、迅速的做出回答“好的，我馬上去辦，盡力做好”，讓領導直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得領導不滿，還脫不了要去做。3、工作中要善于表現團隊精神，積極評價同事的建議XX想出了一條連領導都贊賞的辦法，這時你可能內心有點嫉妒，但絕不要拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。趁著領導在場時說“XX的辦法真不錯，真是團結就是力量啊”這樣會讓領導覺得你本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。4、遇到麻煩問題時要善于向同事如果工作中你遇到麻煩，無法獨立完成，非得“找人幫忙不可，這時你要對你需要的同事說“您可是這方面的行家，沒有你不行啊”一般情況下，同事是會答應你的請求的。5、回答不知道的事情時不要直接說不知道如果領導問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。你應該說“讓我再認真的想一想，X點以前給您匯報好嗎？”這樣既可以擺脫無能嫌疑，也讓領導認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。6、如果手上任務繁重又有新任務時應當量力而行，確實應酬不過來時，應當委婉推辭。你可以說“我了解這件事很重要，我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序。”這樣做的好處是：一、強調你明白這件任務的重要性；二、請求領導為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序；三、讓領導知道你的工作量其實很重。7、討好別人也要說出恰如其分的話許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過于一個跟當前工作有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個他關心又熟知的問題，請他談談看法，自己好學習學習，這樣你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。8、承認疏失時要注意不要引起上司的不滿句型犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點，你可以說“是我一時失察，不過幸好領導幫著解了圍，以后還請領導多多批評指教。”9、面對批評時要表現冷靜面對批評時，絕不要將不滿的情緒