基于丹尼斯百貨的績(jī)效管理提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析.doc

基于丹尼斯百貨的績(jī)效管理提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析。楊港（黃河科技學(xué)院，河南，鄭州450063）摘要：在21世紀(jì)，中國(guó)是如此的先進(jìn)社會(huì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要發(fā)展，就要有頑強(qiáng)的生存，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還需要核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，企業(yè)必須迎接新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也需要勇氣去改變。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高需要完美的績(jī)效管理手段，人的發(fā)展與管理是現(xiàn)代社會(huì)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，提高員工的績(jī)效是企業(yè)發(fā)展，更是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。基于此，本人認(rèn)為企業(yè)的績(jī)效管理的發(fā)展與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展唇齒相依，拿河南省鄭州市丹尼斯百貨來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為它在發(fā)展道路上遇到的挫折及最后的成功是研究績(jī)效管理提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的很好例子。本文從績(jī)效管理的管理模式，核心競(jìng)爭(zhēng)力中的人才分析等方面來(lái)深入探討丹尼斯百貨是怎樣在績(jī)效管理方面提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的。關(guān)鍵詞：績(jī)效管理，績(jī)效管理模式，核心競(jìng)爭(zhēng)力，丹尼斯百貨，人才分析在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)想要生存，想要發(fā)展，想要做行業(yè)的佼佼者，核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析就顯得分外重要。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的決策力，它包括把握全局，審時(shí)度勢(shì)的判斷力，大膽突破、敢于競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新力，博采眾長(zhǎng)、開(kāi)拓進(jìn)取的文化力，保證質(zhì)量，誠(chéng)實(shí)守信的親和力（來(lái)自百度詞條）。根據(jù)我的理解，我認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)獨(dú)特的魅力。想要散發(fā)出這獨(dú)特的魅力，必須具有力挽狂瀾的魄力，具有敢于創(chuàng)新的勇氣，更需要海納百川的威力。企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要戰(zhàn)略規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新精神等等，這些發(fā)展的載體統(tǒng)統(tǒng)是人才，而如何發(fā)展，管理人才，又如何提高人才的績(jī)效是重中之重，這時(shí)，我們會(huì)看到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展需要依靠的，是優(yōu)秀的績(jī)效管理。眾說(shuō)周知，河南省是人口大省，做好人民的事情就顯得格外重要，解決好人民的日常生活瑣事當(dāng)然是重中之重，丹尼斯百貨作為一家方便消費(fèi)者購(gòu)物，便利顧客消費(fèi)的企業(yè)可以說(shuō)在河南省得到的迅速的發(fā)展?！叭胰说牡つ崴埂笔撬目谔?hào)，近年來(lái)丹尼斯得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，擁有包括丹尼斯百貨，丹尼斯大賣(mài)場(chǎng)，全日鮮便利店，便利店四個(gè)品牌。2010年，丹尼斯在河南市場(chǎng)擁有7家百貨公司，20余家大賣(mài)場(chǎng)。位列“中國(guó)零售連鎖百?gòu)?qiáng)”第48名，2009年集團(tuán)銷(xiāo)售額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的71億元人民幣。并保持20%的年均增長(zhǎng)率。創(chuàng)造這些業(yè)績(jī)的法寶究其根本，是擁有一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理模式，管理者與被管理處于一種和諧狀態(tài)，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)充滿活力，滿含動(dòng)力，最終擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。一，績(jī)效管理之績(jī)效管理模式根據(jù)績(jī)效管理的概念（所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。來(lái)自百度文庫(kù)），績(jī)效管理的工作是管理者與員工共同完成的，這其中，擁有優(yōu)秀的績(jī)效管理模式非常重要，在我國(guó)大部分企業(yè)中，這三種模式比較常用，分別是：德能勤績(jī)式，檢查評(píng)比式，共同參與式，自我管理式。對(duì)于企業(yè)初期來(lái)說(shuō)，由于人力物力不夠完善，企業(yè)尚處于開(kāi)始階段，所以一般使用德能勤績(jī)式的績(jī)效管理模式，這項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)比較簡(jiǎn)單粗放，考核核心要素并不完善，考試內(nèi)容更像所需的工作的描述，大多數(shù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以適用于同一水平位置，甚至適用于所有崗位，缺少關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，雖然比較容易評(píng)估，但很少得到評(píng)估效果，更缺乏科學(xué)性，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)更高的要求，逐漸被淘汰。丹尼斯在考核中也借鑒了這種方法，但只是小部分的利用。對(duì)于發(fā)展一段時(shí)間的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員資源財(cái)產(chǎn)已經(jīng)穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)于績(jī)效考核提出了更高的要求，檢查評(píng)比式就與企業(yè)績(jī)效管理更加匹配，其主要特點(diǎn)是檢查和評(píng)估過(guò)程中，根據(jù)具體工作職責(zé)和主要工作，詳細(xì)的工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)型，考核項(xiàng)目分為許多領(lǐng)域，但個(gè)別指標(biāo)的權(quán)重較小，對(duì)扣除的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般術(shù)語(yǔ)，很少有獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，許多評(píng)估項(xiàng)目，更重要的一點(diǎn)是，在檢查考核指標(biāo)的信息，評(píng)估小組一般都是企業(yè)，監(jiān)管下屬單位的監(jiān)督檢查，或者抽查。通過(guò)檢查和評(píng)比，被管理者能更積極的投入工作，工作效率得到更大的提高，通過(guò)管理者分配的檢查人員的督促能更好的提高業(yè)務(wù)能力和工作能力。但是這種模式也有很多問(wèn)題，第一績(jī)效考核結(jié)果不能生效，不一定是一個(gè)好的考試成績(jī)對(duì)組織貢獻(xiàn)最大的，性能低的水平不一定考試成績(jī)差，自然限制了公平的實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，因?yàn)榇笮驮u(píng)估項(xiàng)目的無(wú)方向性，缺乏重點(diǎn)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理中員工發(fā)展目標(biāo)的導(dǎo)向作用，員工會(huì)覺(jué)得沒(méi)有方向，缺乏成就感。另一種考核模式是共同參與式，即管理者管理下屬的同時(shí)，下屬也可以參與到績(jī)效考評(píng)中，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)更加公平更具有參與度。但缺點(diǎn)也是很明顯，管理者的專(zhuān)權(quán)操作很可能造成這種考核模式的形式主義。丹尼斯百貨在這兩方面可以說(shuō)是做的淋漓盡致，它擁有嚴(yán)格的檢查評(píng)比式的考核模式，比如主管負(fù)責(zé)制，即主管負(fù)責(zé)這一部門(mén)的人員，如果下屬犯錯(cuò)誤，主管也要受到牽連，所以主管對(duì)負(fù)責(zé)的人員的檢查評(píng)比非常嚴(yán)格，這樣一層一層的管理，員工的績(jī)效得到了很大的提高；同樣，丹尼斯每周六的例會(huì)時(shí)店長(zhǎng)（管理者）親自向員工安排任務(wù)的時(shí)間，店長(zhǎng)同樣會(huì)和員工一起參與到管理中，對(duì)于缺工短工遲到這些現(xiàn)象一目了然，杜絕了這些行為后，員工能在有壓力的情況下更好的參與到工作中?，F(xiàn)代企業(yè)更加推崇的是自我管理式，即充分利用了麥格雷戈的Y理論的充分利用人的積極性，參與性，對(duì)組織的承諾等讓員工自我管理，這樣更能在源頭提高人員的績(jī)效。在丹尼斯，這種管理模式顯然充分利用，主管擁有較大的自主權(quán)，自我管理的權(quán)利下放讓他們擁有更多的自由和成就感，這是他們對(duì)丹尼斯更有感情的重要原因，員工也有很多發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，更好的參與工作，提高績(jī)效。二：提高核心競(jìng)爭(zhēng)力之人才分析本文主要討論人才發(fā)展對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，而文章開(kāi)頭已經(jīng)解釋過(guò)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)是績(jī)效管理，由此可得出結(jié)論，績(jī)效管理的好壞是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。在21世紀(jì)高速發(fā)展的社會(huì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)更是人才經(jīng)濟(jì)，擁有了優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的不二要素，做好優(yōu)秀人才的績(jī)效更是值得管理者思考的問(wèn)題，人力資源管理被認(rèn)為是現(xiàn)在最有趣也是最難的管理之一，把人力資源管理的分析和績(jī)效管理結(jié)合在一起才能更好的促進(jìn)人員的發(fā)展。對(duì)于丹尼斯來(lái)說(shuō)，擁有大大小小的員工崗位，從小小的理貨員到分店的店長(zhǎng)再到總店的老板，人力資源管理的問(wèn)題和績(jī)效管理息息相關(guān)，擁有了人力資源就要想辦法利用，丹尼斯根據(jù)績(jī)效評(píng)估對(duì)被管理者做出了很多要求，拿收銀員來(lái)說(shuō)，收銀員最重要的是錢(qián)財(cái)，不能錯(cuò)賬漏帳，丹尼斯明確規(guī)定收銀員必須對(duì)自己的款臺(tái)負(fù)責(zé)，這樣收銀員就會(huì)更加注意自己的工作，爭(zhēng)取能更好并跟快的完成工作，更加有效率；同時(shí)收銀員都有提成，這樣他們就會(huì)更加積極的在款臺(tái)上工作，而不是更多的休息玩耍，這樣就會(huì)緩解超市顧客排隊(duì)的情況，為顧客營(yíng)造更好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)更能提高收銀員的工作效率，提高績(jī)效。收銀員是丹尼斯其他員工的縮影，丹尼斯就是這樣一層一層自我的管理，上級(jí)的管理，提高績(jī)效管理水平，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，讓他們更好的投入工作，最終促進(jìn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。3、 總結(jié)本位以河南省丹尼斯為例，根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析了關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，以此為例是因?yàn)槲艺J(rèn)為丹尼斯在績(jī)效管理方面做出了很多努力，通過(guò)提高績(jī)效管理提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題是企業(yè)不容忽視的大問(wèn)題，本論文希望能對(duì)像丹尼斯這樣的企業(yè)有所幫助，也希望像丹尼斯這樣的企業(yè)