信用社（銀行）主任培訓班學習心得體會.doc

信用社（銀行）主任培訓班學習心得體會非常榮幸參加這次全省農村信用社主任培訓班，通過九天的學習,聆聽省聯(lián)社領導、教授、專家對推進信用社發(fā)展、金融企業(yè)文化建設、經營管理與風險防范，黨性修養(yǎng)和信貸知識等系列講座,通過和各兄弟縣市同志的學習交流, 對我的觸動很大，也深受教育和啟發(fā),領導和專家的講座站在全省農村信用社改革發(fā)展的高度,客觀分析了我們農村信用社當前面臨的新一輪競爭格局,作為員工整體素質較差,思想墨守成規(guī),內控較薄弱的農村信用社,如果再不引起重視,正視現狀,采取積極的應對措施,其改革發(fā)展前景不容樂觀。我深刻認識到這次基層信用社主任培訓的深遠意義！ 當前，我們農村信用社仍處在改革發(fā)展的十字路口，既有不可多得的機遇，又面臨十分嚴峻考驗的挑戰(zhàn)，既有加快發(fā)展的許多條件，也存在一些制約發(fā)展的不利因素，從內部環(huán)境看，影響提升競爭力的主要有三個方面,一是競爭意識不強，員工觀念陳舊，接受新知識,新觀點，新理論的速度慢，學習能力與動力不足，易安于現狀，難于感受到外界發(fā)展速度與競爭激烈的沖擊，存在“只見樹木，不見森林”現象；二是省聯(lián)社出臺的一些好的政策,一些先進的管理經驗、方法和服務手段得不到有效實施，競爭水平低下，員工整體競爭意識較差。要在激烈的競爭中有一席之地，強占競爭的制高點，就必須做到人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特,這就需要有與時俱進的精神與能力。就我們麻城市信用社而言，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展較快，但新業(yè)務發(fā)展慢，缺乏經營與管理的創(chuàng)新;三是員工結構不合理，缺少年輕型、知識型、管理型及復合型人才。 通過培訓學習，我有以下感想和啟迪： 一、不斷加強學習，與時俱進，努力成為新時期合格的基層農村信用社主任 1、加強自身學習，提高黨性修養(yǎng)和自身素質。黨的*強調要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展。而我們基層信用社主任職位特殊，地位重要，集多種身份和責任于一身。一個社經營好與壞，主要與社主任的能力大小有關,做事做人，處處要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，只有不斷加強政治，業(yè)務，法律和規(guī)章制度學習，增加黨性修養(yǎng)，規(guī)范管理，廉潔自律,才能成為一各合格的基層信用社主任。 2、理論聯(lián)系實際，要把這次的學習同我們日常的工作實際緊密結合起來，今后我要結合本職工作,多看經濟金融方面的文章材料、報刊雜志和業(yè)務書籍，加強金融業(yè)務知識、市場經濟知識、法律知識、現代金融營銷管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)和處事行力。 3、在全員學習培訓上下功夫，切實加強隊伍建設，。信用社干部員工面對激烈的競爭環(huán)境和洶涌而來的知識經濟浪潮，首先要努力掌握新的經濟形勢，學習新的知識；要了解經濟金融新動態(tài)，學習金融、電腦、法律新知識，并將所學知識融入經管管理中；要增強依法經營的意識，提高開拓創(chuàng)新發(fā)展的能力；要真正深入一線抓信息，沉下來想辦法，不斷提高解決工作中實際問題的能力；要加強黨性修養(yǎng)和廉政建設，不斷提高廉潔自律和拒腐防變的能力。學會挖掘現有員工的最大潛能，提升全員素質。 二、切實轉變工作作風，堅持服務為本，樹立市場形象。 省聯(lián)社今年提出了“作風建設年”，旨在轉變信用社員工工作作風，增強服務意識，提高工作質量和工作效率，營造干事創(chuàng)業(yè)，人心思上的風氣，實現農村信用社又快又好發(fā)展的遠大目標。作為基層信用社主任，我深感自身作風對整個信用社工作及員工的影響，眾所周知，基層信用社主任對聯(lián)社整體工作起著舉足輕重的作用，其積極性、先進性的發(fā)揮對整個網點的高效運轉、工作質量的提高至關重要，我們基層戰(zhàn)斗在最基層，工作中既是指揮者，又是戰(zhàn)斗，要當好指揮員，首先要當好戰(zhàn)斗員，撲下身子，埋頭工作，身先士卒，勤勤懇懇，任勞任怨。要超前思考，超前工作，別人沒有做到的，自己首先做到了，別人做到的，自己做的更好。同時要做執(zhí)行制度的表率，解決執(zhí)行力不強的問題已成為農村信用社各項工作能否順利推進的關鍵，要充分發(fā)揮信用社主任對基層的管理、執(zhí)行、協(xié)調和服務作用，高度重視改進工作作風問題，要把它作為增強競爭力、鞏固農村陣地的大事來抓，帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范經營，確保相關制度得到有效的執(zhí)行。 農村信用社屬于金融服務業(yè)，關注客戶的意見，為客戶提供最好的服務、最優(yōu)的新產品，進而不斷滿足各層次客戶群體日益增長的金融服務需求，是信用社生存的前提。我們的金融產品要創(chuàng)品牌，我們的服務更要創(chuàng)品牌。因此，我們必須樹立“客戶為中心”的現代服務觀念和意識，把改善服務作為發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，圍繞“服務、品牌、效益”的管理和發(fā)展思路，主動在深化服務理念、強化服務功能上下功夫，完善客戶機制，努力創(chuàng)建獨特的客戶服務文化，樹立良好的品牌效應，取得良好的社會效益和經濟效益。同時要正確理解服務與增存、增效的關系，號召員工樹立“服務就是競爭力、服務無小事、服務無止境和客戶至上”四種意識。教育員工必須嚴格遵守規(guī)章制度和優(yōu)質文明服務細則，服務用語要文明規(guī)范，服務態(tài)度要熱情耐心，業(yè)務辦理準確迅速。遵守勞動紀律和上班時間，認真履行崗位職責。 三、增強創(chuàng)新意識、競爭意識和憂患意識，確保信用社的可持續(xù)發(fā)展。 *報告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境?！蔽覀冃藕先吮仨毎褎?chuàng)新精神落實到工作實際中去：一是要增強創(chuàng)新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地向上級報送信息，為上級聯(lián)社領導提供決策依據；二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時期的中心工作，及時反映基層工作中的新思路、新舉措，新經驗；三是要學會在繁雜的信用社工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉變工作作風；四是要增強責任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進取，適應時*代發(fā)展的要求，為新時期農村信用社的發(fā)展作出自己的努力。 “海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對于農信社而言，我們秉持信用的標準在于“急客戶之所急，想客戶之所想”，“一切為了客戶，為了客戶一切”的宗旨為客戶提供優(yōu)質的服務，來增加客戶的滿意度和認同感，“誠信是金”，同樣良好的信用形象也能讓我們在競爭中永遠立于不敗之地。 現代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質的首要一步。競爭的內涵是優(yōu)勝劣汰，我們在信用社日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，通過這次學習，我認識到信用社要發(fā)展，等、靠、要是沒有出路的，只有在競爭求生存才是真道理，我們信用社目前的現狀是前有標兵、后有追兵，所以前進的道路上一刻也不能停。當今農村金融行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，農信社能夠在其間穩(wěn)步前行，發(fā)揮自己的優(yōu)勢不斷發(fā)展壯大，歸功于國家好的政策和信用社的改革發(fā)展對信合各項業(yè)務的著力落實與施行，現在農信社能夠給客戶提供方便快捷和溫馨的服務，農村客戶對農信社普遍抱有滿意度與歸屬感，這是我們廣大信合人多年積累的財富，但是我們迫切需要在農信社員工中樹立憂患意識，要使每位信合人意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。通過自己十多年的金融工作結合這次學習，我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能確保農村信用這可持續(xù)發(fā)展。 四、發(fā)揮信用社優(yōu)勢，做服務三農的主力軍。 新時期新階段對農村信用社提出的準確定位，是信用社自身發(fā)展的理性選擇，是信用社的性質和隊伍現狀決定的。同時，從金融業(yè)競爭的需要看，需要服務好三農，做大做強小額農戶信用貸款和擔保貸款是農村信用社生存與發(fā)展的根本所在；從我市的金融行業(yè)比較看，我們信用社在農村的信譽高、管理層次少、經營方式靈活、網點多、人員多、基層管理經驗多，小額農貸業(yè)務優(yōu)勢明顯。做“小”是有出路的，也是有錢賺的；從目前信用環(huán)境普遍不好的現狀來看，個人類貸款的信用高于公司類的貸款?？傊?，無論從信用社的發(fā)展空間及未來的生存需要，還是從增強金融競爭力來看，、農村信用社應始終堅持“小額，流動、分散”的信貸管理原則，在做小上下功夫；要樹立營銷意識，主動尋找和培養(yǎng)個人優(yōu)質客戶，積極開拓個人信貸市場，充分發(fā)揮信用社自身優(yōu)勢。近兩年，我們通過開展“兩大工程“建設，在解決農民貸款難、改善農村金融服務、促進農民增收等方面作出了較大的貢獻，較好的發(fā)揮了主力軍和金融紐帶作用。今后我們更要積極營銷好農戶，做好小額信貸，繼續(xù)實行信貸客戶經理包村、包戶制度，進行量化考核，按績計酬；同時要進一步增強個體工商戶、城鎮(zhèn)居民的信貸營銷力度，在有貸款償還能力和信譽保證的情況下大力推進城鎮(zhèn)居民授信貸款工作。隨著個體私營經濟的快速發(fā)展，支持個體私營經濟的發(fā)展已經成為金融業(yè)弱化風險、強化自身業(yè)務的重要手段，個體工商戶和私營業(yè)主已成為各商業(yè)銀行爭奪的優(yōu)良客戶群。隨著農村產業(yè)結構調整的深入，農民一部分向個體工商戶、私營業(yè)主轉化，其貸款成為了農村信貸市場新的增長點。也是信用社主要利潤增長點之一，具有廣闊的市場開發(fā)空間。因此我們要有重點、分層次的開展個體戶，私營業(yè)主的金融服務工作，把部分有較強的資金實力和經營能力、信用好的客戶作為優(yōu)先支持對象，根據不同資金需求特點，靈活運用現有的貸款品種積極予以支持。 總