農(nóng)行二00五年工作總結(jié)及二00六年工作計(jì)劃.doc

農(nóng)行二00五年工作總結(jié)及二00六年工作計(jì)劃農(nóng)行二00五年工作總結(jié)及二00六年工作計(jì)劃農(nóng)行二00五年工作總結(jié)及二00六年工作安排2005年，農(nóng)行黨委精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，按照市委、市政府“工業(yè)立市、項(xiàng)目強(qiáng)市”的指導(dǎo)思想，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大信貸投放力度，支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：一、以人為本，抓好軟硬件建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展。一是從提高服務(wù)手段入手，在競(jìng)爭(zhēng)中求主動(dòng)，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，狠抓硬件設(shè)施建設(shè)，打造精品網(wǎng)點(diǎn)。今年又投資50多萬(wàn)元對(duì)3個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造。統(tǒng)一購(gòu)置了便民服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化了辦公環(huán)境，努力為客戶營(yíng)造一個(gè)幽雅、舒適的環(huán)境，提高了自身形象。為了更大限度的方便客戶，我行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)種類(lèi)，啟動(dòng)以客戶為中心的服務(wù)體系，繼續(xù)辦好夜市銀行，實(shí)行全天候辦公；在全市商業(yè)區(qū)及生活區(qū)多的網(wǎng)點(diǎn)安裝atm機(jī)5臺(tái)，融轉(zhuǎn)帳、交費(fèi)、支現(xiàn)為一體，24小時(shí)不間斷服務(wù)；網(wǎng)上銀行開(kāi)通，電話銀行的開(kāi)辦、本文轉(zhuǎn)載自國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算，金融超市開(kāi)放式服務(wù)，大力開(kāi)辦代收代付業(yè)務(wù)等途徑，積極穩(wěn)妥地為實(shí)現(xiàn)金融秩序合理有序競(jìng)爭(zhēng)做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)亦壯大了資金實(shí)力。二是為提高服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)了軟件建設(shè)。在提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平上，專(zhuān)門(mén)成立了形象建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要通過(guò)傳幫帶和明查暗訪的形式對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。堅(jiān)持每月一次不定期的形象建設(shè)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣和遭到客戶投訴的員工進(jìn)行批評(píng)教育和罰款處理。一系列的措施規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神、服務(wù)技能，尤其全轄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行綜合柜員制以來(lái)，向社會(huì)開(kāi)通了高效、便捷的服務(wù)窗口。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)教育、行風(fēng)建設(shè)、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)等形式更顯著提高了員工服務(wù)意識(shí)。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程，開(kāi)辦素質(zhì)提高班。為打造一支過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，我行堅(jiān)持每季中層干部培訓(xùn)班制度、每月會(huì)計(jì)例會(huì)制度和每周六員工培訓(xùn)制度，以此不斷促進(jìn)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)更新和隊(duì)伍素質(zhì)的提高。通過(guò)提高全員素質(zhì)，從而全面提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。多年以來(lái)，我行從未發(fā)生一起干部員工違法違紀(jì)案件，被省分行授予“安全管理先進(jìn)行”稱(chēng)號(hào)。通過(guò)不斷加強(qiáng)軟硬件兩個(gè)方面的建設(shè)，使我行的整體形象得到有效提升。今年我行在開(kāi)展的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中被省行評(píng)為先進(jìn)單位，在當(dāng)?shù)卣M織的萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)活動(dòng)中榮獲第二名。多年來(lái)在全市開(kāi)展的“三杯”評(píng)選活動(dòng)中連續(xù)五年榮獲“便民利民服務(wù)優(yōu)勝杯”，連續(xù)五年被省委省政府命名為“省級(jí)文明單位”。二、以全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局為重，克服政策束縛、全力支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來(lái)，面對(duì)緊縮的信貸政策和上級(jí)行嚴(yán)厲的處罰措施，我們沒(méi)有一味地強(qiáng)調(diào)政策而放棄對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支持。而是在執(zhí)行信貸政策上，堅(jiān)持用足用活，不照搬照套，在難有作為的環(huán)境中爭(zhēng)取有所作為。為了更好地支持我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在某些環(huán)節(jié)中，我們寧可承擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)，搞一些技術(shù)操作。今年全行累計(jì)投放貸款7.7億元，銀行承兌匯票9010萬(wàn)元。其中法人客戶投放4.1億元，重點(diǎn)支持了我市的30個(gè)重點(diǎn)企業(yè)，如白莊工業(yè)園區(qū)的金海五金制品有限公司、聚金公司、呂橋工業(yè)園區(qū)的信諾立興煤化工有限公司、華雨防水材料有限公司及興華石油公司及明鑫焦化有限公司、信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司、財(cái)政培訓(xùn)中心、中學(xué)等。自然人貸款投放3.6億元：住房貸款2466萬(wàn)元，汽車(chē)消費(fèi)貸款1649萬(wàn)元，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款3.2億元。目前全行貸款余額為7.6億元，比年初增加1.5億元。1、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)攻關(guān)、保證項(xiàng)目資金需求。對(duì)于市委、市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，我行都逐一進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)待，成立項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)小組，確定支持重點(diǎn)，積極向上級(jí)行申請(qǐng)項(xiàng)目建設(shè)資金。一是通過(guò)各種關(guān)系誠(chéng)邀省、市行領(lǐng)導(dǎo)到項(xiàng)目實(shí)地考察，今年省行的兩任行長(zhǎng)和市分行領(lǐng)導(dǎo)十余次都到指導(dǎo)過(guò)工作，贏得了上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的支持。二是精心組織，保證上報(bào)資料質(zhì)量，提高項(xiàng)目運(yùn)作成功率。今年以來(lái)，我行申請(qǐng)報(bào)批項(xiàng)目資金8200萬(wàn)元，重點(diǎn)支持了市信諾立興煤化工有限公司3600萬(wàn)元，金海五金制品有限公司2000萬(wàn)元，三星化工有限公司、興華石油化工有限公司1200萬(wàn)元。2、貸款與銀行承兌品種互換，保證企業(yè)流資需求。受貸款規(guī)模和承兌限額的影響，企業(yè)還款后資金需求往住受到制約。農(nóng)行主動(dòng)和企業(yè)進(jìn)行信息溝通，及時(shí)進(jìn)行信貸品種的置換，今年我行共向9個(gè)企業(yè)投放銀行承兌9010萬(wàn)元，保證企業(yè)流資需求。3、化整為零，變通業(yè)務(wù)品種解決企業(yè)流資需求。受自身規(guī)模和授信影響，一些企業(yè)雖然比較優(yōu)秀但融資比較困難，向這些企業(yè)放貸有悖于上級(jí)行的信貸政策，我行則在對(duì)這些企業(yè)的支持中，寧可承擔(dān)一部分責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，走了一條曲線放款的途徑，把企業(yè)貸款轉(zhuǎn)化為綜合消費(fèi)貸款，通過(guò)向企業(yè)多個(gè)股東發(fā)放個(gè)人貸款，解決企業(yè)流資需求，共向17個(gè)企業(yè)發(fā)放綜合消費(fèi)貸款1480萬(wàn)元。4、用足商業(yè)用房抵押貸款政策，支持模具城行業(yè)發(fā)展。模具行業(yè)是的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我行有自主審批權(quán)的商業(yè)用房抵押貸款，在貸款對(duì)象、貸款方式、貸款用途、貸款期限及利率等方面適用于市模具企業(yè)，我們就充分利用這一優(yōu)勢(shì)共向62個(gè)業(yè)主發(fā)放商業(yè)用戶抵押貸款2400萬(wàn)元，為加速模具行業(yè)向做大、做強(qiáng)型發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。5、加大不良貸款清收力度，盤(pán)活沉淀資金，為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展讓規(guī)模。多年來(lái)由于對(duì)支持企業(yè)發(fā)展的大投入，受當(dāng)時(shí)信用環(huán)境的影響形成了較多的不良貸款，這部分資金占用直接影響了對(duì)當(dāng)前新項(xiàng)目的信貸支持。為盤(pán)活沉淀資金，我行著力于依法清收、責(zé)任清收、打包清收等多種手段的運(yùn)用，收到了良好的成效。今年共清收不良貸款本息1944萬(wàn)元。此項(xiàng)資金的收回，為我行支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力，利用收回不良貸款資金規(guī)模支持中學(xué)教學(xué)樓建設(shè)600萬(wàn)元，支持財(cái)政培訓(xùn)中心二期改造1000萬(wàn)元。我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為農(nóng)行事業(yè)的振興奠定了基礎(chǔ)，提供了資源和發(fā)展空間，今年我行各項(xiàng)存款余額達(dá)16億元，比年初增存3億元。在滄州轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)名列第一，實(shí)現(xiàn)收息3000萬(wàn)元，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入325萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1500萬(wàn)元。農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)與管理已成為全市農(nóng)行的一面旗幟。在明年的工作中，我行將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有效的措施為大發(fā)展做出貢獻(xiàn)：一、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。1.繼續(xù)亮化辦公環(huán)境，對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，進(jìn)而打造成全市一流的精品網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供更加方便、舒適的辦公環(huán)境。2.增設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)1臺(tái)，在耀華、信譽(yù)樓商廈增設(shè)pos機(jī)，優(yōu)化用卡環(huán)境，努力為客戶創(chuàng)造快捷方便寬松的服務(wù)平臺(tái)和金融環(huán)境。3.繼續(xù)啟動(dòng)“提素工程”，不斷強(qiáng)化對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提升柜員和客戶經(jīng)理的服務(wù)理念，從而鞏固為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。4.加強(qiáng)行風(fēng)行紀(jì)整肅活動(dòng)，在中層以上開(kāi)展“三個(gè)把握住自己”自查活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)程序透明、政策透明的金融環(huán)境。二、優(yōu)化當(dāng)?shù)剞r(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力支持企業(yè)發(fā)展。1、牢固樹(shù)立支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展與自身發(fā)展密切相關(guān)的指導(dǎo)思想。我行是國(guó)有商業(yè)銀行，以雄厚的資金，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)、輕裝上陣，集中信（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）貸資金支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。為傾力拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展大好基礎(chǔ)、提供保障。2、擴(kuò)大預(yù)選客戶的范圍，加大支持的力度。根據(jù)上級(jí)行的信貸政策，我行在今年將擴(kuò)大預(yù)選客戶的支持范圍，開(kāi)辟綠色通道，對(duì)優(yōu)良客戶增加授信額度，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的將通過(guò)公關(guān)手段、服務(wù)品