銷售經(jīng)理崗位說明書.doc

銷售經(jīng)理崗位說明書編號：/XS-20120101-01共3頁：第 3 頁生效日期：2012.01.01一、基本信息（與崗位相關(guān)的基本信息）崗位名稱：銷售經(jīng)理所屬部門：銷售部上級崗位名稱：副總經(jīng)理、總經(jīng)理二、崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值）根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、公司管理規(guī)定，負責(zé)在公司規(guī)定的成本范圍內(nèi)盡可能多的獲取產(chǎn)品訂單，保證對訂單的及時交付并做好令客戶滿意的售后服務(wù)。三、崗位關(guān)系（該崗位在組織中的位置及其上級、下級、同級關(guān)系）1. 直接上級：副總經(jīng)理、總經(jīng)理2. 直接下級：片區(qū)銷售經(jīng)理、銷售計劃、銷售內(nèi)勤3. 同級關(guān)系及協(xié)作部門：生產(chǎn)管理部、技術(shù)質(zhì)量部、財務(wù)管理部、綜合管理部、采購部四任崗要求一、基本要求1. 學(xué) 歷：高中以上學(xué)歷；2. 性別/年齡：男性，2555周歲；3. 身高/體重：170cm以上，60kg以上且身體健康；4. 普通話流利；5. Office辦公軟件的熟練運用；6. 持C照2年以上；7. 經(jīng)過公司培訓(xùn)評估后取得公司頒發(fā)的崗位任職資質(zhì)；8. 4年以上同等職位工作經(jīng)驗。二、基本素質(zhì)1. 能適應(yīng)所在片區(qū)的氣候、水土、飲食、語言、風(fēng)俗且身體健康；2. 不自私自利、能適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境；3. 敬業(yè)愛崗、團隊精神、積極向上；4. 基本禮儀、商務(wù)禮儀，包括禮貌用語、接聽電話、坐站姿態(tài)、談判、請客、儀表、著裝、客戶拜訪等；5. 客戶意識、成本效益意識、變革創(chuàng)新意識、學(xué)習(xí)意識；6. 有明確的工作目標或職業(yè)發(fā)展方向并能在實際工作中體現(xiàn)。三、具備知識1. 熟悉國家及當?shù)卣C布的相關(guān)法律法規(guī)，遵守本公司及客戶公司相關(guān)規(guī)章制度；2. 產(chǎn)品名稱、種類、工作特點及部件組成、產(chǎn)品的功能、在客戶端安裝的位置及使用條件、主要組成材料及主要作用、主要容易出現(xiàn)的缺陷故障及產(chǎn)生的原因熟悉公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品材料、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)等；3. 公司歷史及規(guī)模、主要客戶、主要產(chǎn)品、市場地位、公司愿景；4. 能看懂本產(chǎn)品主要專業(yè)術(shù)語（不限定語種）；5. 公司保密制度：內(nèi)容包括價格、客戶、技術(shù)工藝、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、原材料及供應(yīng)商、定價模式、工廠成本及客戶要求保密的內(nèi)容等等；四、具備能力1. 銷售技巧、合同協(xié)議的起草、物流知識、談判技巧等等；2. 機動車駕駛、電腦、照相機、傳真機、掃描儀、熟練收發(fā)郵件；3. 各種工作報告（目標規(guī)劃、質(zhì)量信息、客戶調(diào)整、工作改進）的編制起草、質(zhì)量問題的分析；4. 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、人員管理、目標規(guī)劃（職責(zé)分配與調(diào)整、檢查與考核、改進、培訓(xùn)提高；5. 市場推廣、商務(wù)談判、訂單取得（手工、網(wǎng)絡(luò)）、質(zhì)量處理、貨款回收等；6. 熟悉庫房管理流程，貨物的收、發(fā)、存，帳務(wù)清晰；7. 價格管理：采購價格、產(chǎn)品銷售價格、過程費用價格；8. a.商業(yè)票據(jù)的知識（票據(jù)識別、簽收、背書、轉(zhuǎn)讓、貼息計算等相關(guān)流程、銷售發(fā)票的開具、識別、接收傳遞、時效）；b.外幣知識的了解（結(jié)匯流程、匯率風(fēng)險評估）；c.對賬手續(xù)的掌握與應(yīng)用；9. 制單、收匯、結(jié)匯、出口退稅、國際物流等等。五、實際崗位工作經(jīng)歷及業(yè)績1. 在本企業(yè)或其他企業(yè)從事過銷售工作3年以上；2. 在從事銷售工作期間沒有過重大失誤記錄；3. 在從事銷售工作期間在成本控制、質(zhì)量控制、客戶滿意等方面基本能達到企業(yè)要求；4. 對銷售職業(yè)有系統(tǒng)的認識并有自己獨到的見解。五、工作內(nèi)容序號主要工作內(nèi)容具體工作內(nèi)容時間頻率備注1管理工作1. 負責(zé)部門日常行政管理工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作程序及部門工作計劃的制訂、調(diào)整及宣貫按規(guī)定2. 負責(zé)公司各項管理體系在部門內(nèi)的開展與實施；按規(guī)定3. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、幫助各銷售片區(qū)進行年度銷售目標的分解、報批，并督導(dǎo)實施；按規(guī)定4. 對公司下達的部門銷售目標（銷量、回款、毛利率、客戶開發(fā)、庫存控制、呆滯品及壞賬控制）及管理目標的實施結(jié)果負責(zé)年度、季度、月度5. 積極協(xié)調(diào)、監(jiān)督技術(shù)質(zhì)量、生產(chǎn)等部門處理好客戶投訴、客戶信息反饋，做好售后服務(wù)工作；按規(guī)定6. 根據(jù)公司中期及年度銷售計劃開拓、建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)按規(guī)定7. 強化組織功能，樹立大局觀，搞好各片區(qū)間協(xié)調(diào)，打造專業(yè)化銷售團隊；按規(guī)定8. 擬定年度銷售預(yù)算，并進行合理分解及報批；視情況9.根據(jù)年度銷售預(yù)算進行過程控制，降低各銷售片區(qū)的銷售費用；按規(guī)定2日常工作1. 負責(zé)對部門內(nèi)各崗位（包括各銷售片區(qū)負責(zé)人）進行工作業(yè)績、能力、職業(yè)道德、素養(yǎng)、責(zé)任心等進行績效考核、技能培訓(xùn)及能力評價；按規(guī)定2. 積極配合其它部門進行產(chǎn)品改進、節(jié)支降耗及新材料、新工藝在客戶端驗證的推進及新產(chǎn)品的市場調(diào)研和開發(fā)；視需要3. 根據(jù)部門工作計劃合理進行人員配備，保證目標計劃的實施和完成；月、周、日4. 收集、整理、分析市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；按流程要求5. 關(guān)注部門及銷售人員的思想動態(tài)，針對出現(xiàn)的問題及時溝通解決；按規(guī)定流程6. 參與重大銷售談判和合同簽訂按規(guī)定流程7. 組織建立、健全客戶檔案按規(guī)定流程8. 負責(zé)組織開展用戶滿意度調(diào)查、分析及評測工作按規(guī)定流程9. 負責(zé)組織周銷售質(zhì)量反饋、質(zhì)量信息報告會按規(guī)定流程10. 負責(zé)組織對部門各崗位任職人員進行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，培養(yǎng)后備人員按規(guī)定流程11. 定期向上級領(lǐng)導(dǎo)述職按規(guī)定12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)視情況3其他工作事項1.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)視需要六. 權(quán)責(zé)范圍權(quán)利類別項目處置權(quán)限處罰金額權(quán)限人員對銷售部所屬員工管理權(quán)對直接下級崗位進行調(diào)配和任用建議權(quán)、提名權(quán)對所屬下級的工作監(jiān)督檢察權(quán)對所屬下級的工作爭議裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績考核權(quán)資金對下屬人員根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定進行獎懲處罰權(quán)、獎勵建議權(quán)200元以內(nèi)公司授權(quán)一定范圍內(nèi)的客訴賠償決定權(quán)公司授權(quán)限額資金的支配支配權(quán)物資異地庫房管理管理權(quán)業(yè)務(wù)流程對銷售部各項業(yè)務(wù)工作管理權(quán)向銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理報告工作報告權(quán)對客戶的篩選建議權(quán)針對客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴及反饋的處理結(jié)果監(jiān)督權(quán)、否決權(quán)對外部產(chǎn)品事故、退貨及呆死帳的處理建議、監(jiān)督、處理權(quán)l(xiāng) 責(zé)任1、 因監(jiān)控不力導(dǎo)致部門工作出現(xiàn)嚴重違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任；2、.對本片區(qū)內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品損失及形成的呆死帳承擔對應(yīng)的責(zé)任。七. 工作關(guān)系1、 向誰報告工作：副總經(jīng)理、總經(jīng)理2、 合作部門及其人員：公司各部門和相關(guān)人員相關(guān)客戶八. 工作環(huán)境1工作場所