參加“實踐教育基地”的學習心得.doc

參加“實踐教育基地”的學習心得10月20日參加了由物業(yè)公司組織的“實踐教育基地” 參觀學習活動。此次活動的舉辦方為韶關市物業(yè)管理協(xié)會，參觀學習的基地為 “韶關南楓碧水花城”，乳源嘉樂物業(yè)組隊參加了此次活動。一、參觀學習的過程描述1、首先聽取韶關物業(yè)協(xié)會的吳會長作舉辦此次活動的相關情況介紹。2、然后聽取了南楓碧水花城的項目負責人對碧水花城作簡單的介紹，并觀看了營銷中心的沙盤模型。3、參觀學習了南楓碧水花城物業(yè)管理中心的辦公室、檔案室、監(jiān)控室、供水泵房、電梯室等。4、實地參觀了碧水花城的高層建筑區(qū)、別墅建筑區(qū)，以及參觀了小區(qū)配套的人工湖、園林、休息亭等。二、參觀學習的心得體會1、南楓碧水花城不愧為韶關市的標桿小區(qū)，一進入小區(qū)就有進入原始森林之感覺。花草與樹木，人工建筑與自然環(huán)境渾然天成，搭配錯落有致，綠化與自然化的效果實在是太出色了，使人很自然而然地就產(chǎn)生了一種非常強烈的向往“就想住在這里，再也不愿意離開了”。2、參觀了物管中心的大堂，大堂的設置非常合理，墻上掛了很多關于指引業(yè)主辦事的流程，還有便民服務專柜，里面放了有很多關于日常生活辦事的指南與流程（如有線電視的繳費與安裝辦法，小區(qū)近期會舉辦的文體活動宣傳資料等）；最特別的是物管中心大堂還設置有日常生活用品的出售專柜，便于滿足業(yè)主與住戶的臨急購物需求。3、南楓碧水花城設立有小區(qū)專屬的公眾微信平臺，并將微信平臺號揭示在各樓的入口處，方便業(yè)主加入本微信平臺，小區(qū)內(nèi)的最新動態(tài)信息都會在公眾微信平臺上發(fā)布，方便小區(qū)的業(yè)主及時獲取小區(qū)管理的各種新動態(tài)。4、參觀小區(qū)的供水房時也有較大的感觸，南楓碧水花城的高層建筑都采用四套供水系統(tǒng)，每套供水系統(tǒng)都可以獨立運作，彼此之間采用變頻器自動切換控制，即使是低層別墅建筑也采用了兩套無負壓供水系統(tǒng)，為業(yè)主及住戶的用水作了充分的保障。5、 資料歸檔的工作也作得很細。擺放整齊潔凈，目錄索引齊全，大到文件柜分類標簽，小到文件夾的分類標簽，做得細致清晰，真正做到即使是沒在這里工作過的人，也能很輕易地就按照文件目錄索引找到自己所需要的相應資料。6、 小區(qū)工作人員的管理素質也普遍較高，禮儀、微笑、端莊、職業(yè)化基本上在他們的身上有了很好的體現(xiàn)。舉個小例子“南楓碧水花城的吳經(jīng)理一邊帶領我們參觀人員走過別墅區(qū)人工湖時，一邊給參觀人員進行講解，我觀察到了一個小動作，在講解的同時，她看到了垃圾桶旁邊有個塑料袋，她很自然而然地就把塑料袋撿起來放回到了垃圾桶，然后繼續(xù)給我們講解”，這雖然是個很小的事情，但卻充分體現(xiàn)了她們對工作的態(tài)度與職業(yè)精神。7、 小區(qū)對于設備的管理也非常完善，我仔細觀察了他們的監(jiān)控設備巡查紀錄，每天都有對設備運行狀況進行檢查，并且做好相關的保養(yǎng)與記錄。8、 對于高層建筑的住戶來說，都存在有等候電梯的時間，這個時間可快可慢，南楓碧水花城的每棟高層建筑都在電梯門口設置有沙發(fā)，讓等候的人可以在沙發(fā)上小憩一會，真是讓人覺得溫馨，如果再在沙發(fā)的旁邊設置些報刊欄，放上幾本雜志或最新的報紙那就更是完美了?？偠灾?，無論是設施硬件還是管理軟件，南楓碧水花城目前都有許多值得我們參考和學習借鑒的地方