好的心理狀態(tài).doc

工心態(tài)培訓(xùn)必讀：空杯心態(tài) 所謂空杯心態(tài)，最直接的含義就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過(guò)去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空。這是每一個(gè)想在職場(chǎng)發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。每一天都是一個(gè)新原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開(kāi)始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)不要把過(guò)去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開(kāi)始，進(jìn)行全面的超越！第一章 松開(kāi)手，你可以擁有更多在職場(chǎng)中和生活中，我們最容易犯的錯(cuò)誤之一，就是抓住了什么就愿意松手。這樣導(dǎo)致的結(jié)果，往往就是無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)、超越，導(dǎo)致因小失大、后退乃至更嚴(yán)重的錯(cuò)誤產(chǎn)生。外在的松手，來(lái)自內(nèi)在的空杯心態(tài)。只有倒出你杯子中的水，才可以裝進(jìn)新的水，更不至于讓原來(lái)杯子中的水發(fā)臭。時(shí)刻歸零是一流人才的成長(zhǎng)之道，更是聯(lián)想、海爾這些一流團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之道。不要害怕松手，松開(kāi)的手比緊握的手擁有更多！5分錢硬幣與3萬(wàn)元花瓶的管理寓言空杯心態(tài)是一本我近年來(lái)越來(lái)越想寫作的書。產(chǎn)生寫作此書的念頭，來(lái)源于我在清華大學(xué)總裁班講課的一次難忘經(jīng)歷。那天，我講的是禪宗管理學(xué)與企業(yè)家心靈修煉，當(dāng)講到看破、放下、自在這一節(jié)時(shí)，一位女總裁講了一個(gè)發(fā)生在自己身上的故事。一天，她正在廚房里做飯，忽然聽(tīng)見(jiàn)從客廳里傳來(lái)4歲的兒子非?？只诺穆曇簦簨寢?！媽媽快來(lái)呀！她一聽(tīng)，不知道出了什么事，趕快跑到了客廳。這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)兒子的手卡在一個(gè)花瓶中出不來(lái)了，因此痛得哇哇直叫。她想幫兒子將手從花瓶中拉出來(lái)，可試來(lái)試去就是不行?？粗鴥鹤幽樕蠏鞚M了淚水，她急壞了，于是找來(lái)一個(gè)錘子，小心翼翼地花瓶敲破了。費(fèi)了很大的勁，兒子的手終于出來(lái)了。這時(shí)她看到兒子的小手緊緊攥成了一個(gè)拳頭，怎么也不松開(kāi)。她嚇壞了，想難道是孩子的手在花瓶里卡得太久變了形？等她將兒子的拳頭小心地掰開(kāi)了，這才徹底松了口氣：孩子的手沒(méi)事，他的小手心里緊緊攥著的，是一枚5分錢硬幣。這讓她哭笑不得，因?yàn)閯倓偙凰盟榈模且粋€(gè)價(jià)值3萬(wàn)元的古董花瓶。原來(lái)，淘氣的兒子不小心將幾枚硬幣扔進(jìn)了花瓶，他想把硬幣取出來(lái)，可由于緊緊攥住硬幣的拳頭大過(guò)了瓶口，于是就怎么也出不來(lái)了。她不由問(wèn)兒子：你怎么不把松開(kāi)手，放下硬幣呢？那樣的你的手就可以出來(lái)了，媽媽也就不必打爛這個(gè)花瓶?。鹤拥幕卮饏s是：媽媽，花瓶那么深，我怕一放手，它就跑掉了?。橐幻?分錢的硬幣,砸爛了一個(gè)價(jià)值3萬(wàn)元錢的花瓶，這個(gè)故事聽(tīng)上去未必太可笑了。但笑過(guò)之后，大家卻一致認(rèn)為：雖然這個(gè)故事發(fā)生在一個(gè)4歲孩子身上，但其實(shí)這種現(xiàn)象在成人身上也普遍存在-很多人尤其是一些職場(chǎng)中的人，正是由于將手中的東西抓得太緊，最后導(dǎo)致了因小失大，甚至導(dǎo)致了悲劇的產(chǎn)生。當(dāng)然，他們手中緊抓的硬幣，并不是5分錢，而是其他很多在他們看來(lái)十分重要的東西，如：成就、權(quán)力、利益、面子、學(xué)識(shí)他們之所以緊抓這些硬幣不愿松手，有兩大原因：第一，已經(jīng)擁有了，就認(rèn)為是自己的東西，就要死死抓住。第二，生怕松開(kāi)手，這些東西就再也沒(méi)有了，所以恐懼。我們覺(jué)得孩子緊抓5分錢不放，最后導(dǎo)致3萬(wàn)元的花瓶被打碎很好笑，也覺(jué)得很惋惜，但我們是否也想過(guò)：此時(shí)此刻，自己是否也抓著一枚或者幾枚硬幣舍不得丟棄，結(jié)果喪失了更大的機(jī)會(huì)與發(fā)展，甚至可能造成不應(yīng)該的悲劇呢？這個(gè)5分錢硬幣與3萬(wàn)元花瓶的故事，既是一個(gè)真實(shí)的案例，也是一則管理寓言甚至人生寓言，難道不值得每個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人高度重視嗎？外在的松手來(lái)自內(nèi)在的空杯通過(guò)對(duì)上面故事的分析，學(xué)員們得出了這樣一個(gè)結(jié)論：盡管捍衛(wèi)自己的權(quán)益和有價(jià)值的東西很是正常的，但不管獲得了什么-金錢、名聲、權(quán)力都不要緊抓不放，更不要自我膨脹，得意忘形。換言之，松手不僅十分必要，也是一種大智慧！但同時(shí)大家也提出：權(quán)力、利益、面子這是很多人爭(zhēng)相追逐的東西。盡管有時(shí)候明明意識(shí)到了應(yīng)該松手，但要真正做起來(lái)卻十分不容易。可能改變你培訓(xùn)心態(tài)的5句話我最近讀到這樣一篇小文可能改變你一生的5句話，我認(rèn)為非常有道理，所以借此發(fā)揮將其引申為可能改變你培訓(xùn)心態(tài)的5句話，希望可以對(duì)大家有所裨益。 原文第一句話是：優(yōu)秀是一種習(xí)慣 如果說(shuō)優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候，除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?，其它的東西基本都是后天形成的。所以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。所以我們從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。 引申第一句話：培訓(xùn)是一種習(xí)慣 培訓(xùn)是一種習(xí)慣，就象吃辣一樣，當(dāng)一個(gè)很不愛(ài)吃辣的人，被天天逼著吃辣椒，當(dāng)他習(xí)慣之后，就會(huì)喜歡上了辣椒，無(wú)辣不成餐。所以我們可以主動(dòng)將”培訓(xùn)”養(yǎng)成習(xí)慣，這樣我們就會(huì)將自己的業(yè)余時(shí)間從電視、從棋牌桌上、從閑聊上拿開(kāi)來(lái)，放到接受培訓(xùn)中去，我們能切身地感受到每一次的培訓(xùn)都有收獲，正是這一次又一次的收獲，使我們站在巨人的肩膀上，愈高愈遠(yuǎn)！ 原文第二句話是：生命是一種過(guò)程事情的結(jié)果盡管重要，但是做事情的過(guò)程更加重要，因?yàn)榻Y(jié)果好了我們會(huì)更加快樂(lè)，但過(guò)程使我們的生命充實(shí)。 引申第二句話是：培訓(xùn)是一種過(guò)程 培訓(xùn)是一種過(guò)程，不要指望聽(tīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)培訓(xùn)之后，自己的能力就上了一個(gè)新臺(tái)階，更不要指望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后就都能成為棟梁。培訓(xùn)僅僅是我們解決問(wèn)題的過(guò)程中的一個(gè)必要的環(huán)節(jié)。當(dāng)然培訓(xùn)再好的課程內(nèi)容，再優(yōu)秀的講師，如果我們不在工作中應(yīng)用，不去完成這個(gè)“學(xué)習(xí)應(yīng)用學(xué)習(xí)”的過(guò)程的話，一切都是過(guò)眼煙云！ 原文第三句話是：兩點(diǎn)之間最短的距離并不一定是直線 在人與人的關(guān)系以及做事情的過(guò)程中，我們很難直截了當(dāng)就把事情做好。有時(shí)我們做事情會(huì)碰到很多困難和障礙，有時(shí)候我們并不一定要硬挺、硬沖，我們可以選擇有困難繞過(guò)去，有障礙繞過(guò)去，也許這樣做事情更加順利。 引申第三句話是：培訓(xùn)的內(nèi)容不一定是處理事情的最好方法 有些人總是希望培訓(xùn)老師能夠教給他一個(gè)聽(tīng)完就可以用在實(shí)際工作中的方法，其實(shí)這只是“魚(yú)”，而不是“漁”。要想不餓死，除了要讓老師給你幾條魚(yú)來(lái)解決暫時(shí)的溫飽，更要老師教給你釣魚(yú)的訣竅。有了釣魚(yú)的訣竅后，我們還要在實(shí)際工作中正確地應(yīng)用這個(gè)訣竅來(lái)舉一反三。 原文第四句話是：只有知道如何停止的人,才知道如何加快速度 看著別人滑雪，覺(jué)得很容易，不就是從山頂滑到山下嗎？于是自己穿上滑雪板，哧溜一下就滑下去了，結(jié)果是從山頂滑到山下，但實(shí)際上是滾到山下，摔了很多個(gè)跟斗。最后我反復(fù)練習(xí)怎么在雪地上、斜坡上停下來(lái)。練了一個(gè)星期，我終于學(xué)會(huì)了在任何坡上停止、滑行、再停止。這個(gè)時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)自己會(huì)滑雪了，就敢從山頂高速地往山坡下沖。因?yàn)槲抑乐灰蚁胪?，一轉(zhuǎn)身就能停下來(lái)。因此，只有知道如何停止的人，才知道如何高速前進(jìn)。 引申第四句話是：只有知道如何聽(tīng)課的人才能聽(tīng)到有用的知識(shí) 有這樣一個(gè)小故事，一位家庭主婦總是對(duì)朋友抱怨對(duì)面的鄰居洗不干凈衣服，一次這位朋友去她家做客，這位主婦又指著玻璃對(duì)面的鄰居晾的衣服進(jìn)行嘲笑。這位朋友起身，仔細(xì)擦拭完玻璃窗，然后對(duì)她說(shuō)，喏，把玻璃擦干凈鄰居的衣服就干凈了！ 聽(tīng)老師講課，有些人是抱著挑刺的心理來(lái)聽(tīng)的，他就想在什么地方找到這個(gè)老師的錯(cuò)誤，在牛角尖上找到牛邙。于是，他的心思全部花在挑刺上，而對(duì)精彩的內(nèi)容充耳不聞。就象專挑鄰居失誤的那位家庭主婦一樣，自己不端正心態(tài)，那任憑再好的知識(shí)，也是左耳進(jìn)右耳出。 原文第五句話是：放棄是一種智慧，缺陷是一種恩惠 當(dāng)你擁有六個(gè)蘋果的時(shí)候，千萬(wàn)不要把它們都吃掉，因?yàn)槟惆蚜鶄€(gè)蘋果全都吃掉，你也只吃到了六個(gè)蘋果。如果你把六個(gè)蘋果中的五個(gè)拿出來(lái)給別人吃，盡管表面上你丟了五個(gè)蘋果，但實(shí)際上你卻得到了其他五個(gè)人的友情和好感。當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候，也一定會(huì)和你分享，你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子，從那個(gè)人手里得到一個(gè)梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六個(gè)人的友誼。所以說(shuō)，放棄是一種智慧。 引申第五句話是：空杯心態(tài)是一種智慧，謙虛是一種恩惠 無(wú)論你的職位有多大，智慧有多高，當(dāng)你坐在臺(tái)下的時(shí)候，就只是一名普通的學(xué)員。將自己的杯子空出來(lái)，才能將老師的好東西吸收進(jìn)去。只有學(xué)到了新知識(shí)才不枉費(fèi)這半日的時(shí)間(或?qū)W費(fèi))，所以說(shuō)空杯心態(tài)是一種智慧。當(dāng)你謙虛了，別人才樂(lè)意給你他們所掌握的知識(shí)，你才能得到他人施與的恩惠。 心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)一:心態(tài):銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī),最重要是樹(shù)立積極向上的銷售心態(tài),否則便是皮之不存焉附了 好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考,就是勇氣.銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作,不能適時(shí)的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無(wú)法勝任.問(wèn)題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí),你所想的是剛剛遭遇的失敗,還是即將取得的勝利.銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài).銷售成功的秘決;對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素,即他的思維方式,信念民,態(tài)度,自我期望等.改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在,只有調(diào)整好心態(tài),才能取得成功 偉人說(shuō):要么你去駕馭生命,要么讓生命駕馭你,你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎,方便是騎手二蛀蝕業(yè)績(jī)的7大不良心態(tài)真正導(dǎo)致業(yè)績(jī)平庸的,不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競(jìng)爭(zhēng),蕭條的市場(chǎng)環(huán)境,難纏的客戶,而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài),如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī)的蛀蟲(chóng).即使外部條件再有利,也仍不能成就卓越的業(yè)績(jī).1. 害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由: 被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對(duì),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對(duì)失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng).能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使推銷成功,是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石.2. 在客戶面前低三下四,過(guò)于謙卑。推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫助客戶解決問(wèn)題的.你看得起自已,客戶才會(huì)信賴你,肯定自已怕價(jià)值.自卑是影響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài),只有改變它,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力,才能走向成功和卓越.3. 滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取. 自滿心理是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石.一個(gè)推銷員不滿足自已已有的業(yè)績(jī),積極向高峰攀登,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮.真正的成功是永遠(yuǎn)向前看,永葆進(jìn)取之心.4. 看輕別人的工作. 一個(gè)營(yíng)銷人員,要提高自已的業(yè)績(jī),就要改變自已怕不良心態(tài),永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作.只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功.5. 經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己. 不從自身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差,離成功也越來(lái)越遠(yuǎn).對(duì)一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō),生意是否景氣,不在于外部環(huán)境,全在于有沒(méi)有積極的心態(tài).積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣,而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙,以積極的心態(tài),帶著熱情和信心去做,全力以赴,就一定能提升銷售業(yè)績(jī).6. 害怕同行競(jìng)爭(zhēng). 對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待,坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng),是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷員必備的素質(zhì)和能力.辦法:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即上報(bào). 設(shè)立目標(biāo),全力以赴. 在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量.這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略.7. 把工作無(wú)限期地托延下去. 說(shuō)一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做,就沒(méi)有取得成功的那一天.行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng), 只有遇事不托延,立即行動(dòng)經(jīng),馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī),才能最終走向成功.三積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī): 真正能夠使你的業(yè)績(jī)一路飄紅的,不是銷售技巧,而是最好的心態(tài).只有調(diào)整好了自已的心態(tài),始終用積極的心態(tài)去面對(duì)銷售,才能成為王牌銷售員.1. 告訴自已,成功就在下一次,即使客戶拒絕多次,也要面帶微笑地再試一次.那些成功的銷售人員并不是比別人更有運(yùn)氣,只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣.請(qǐng)記住,那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再嘗試,直到自己獲得成功為止的.擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕,不怕失敗的.2. 把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上.一個(gè)推銷員是否成功,就在于他的心態(tài)如何.把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績(jī)上,不讓其他不利因素阻礙你,你就能獲得自已想要獲得的收獲.3. 擁有強(qiáng)烈的企圖心. 擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員,不會(huì)畏懼客戶的拒絕,做事一定會(huì)全力以赴.一個(gè)不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績(jī).業(yè)績(jī)的好壞,取決于一個(gè)銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心.4. 積極主動(dòng)的為客戶著想. 當(dāng)一個(gè)推銷員站在客戶的立場(chǎng)上,就比較容易抓住推銷的重點(diǎn). 能夠把冰箱賣給愛(ài)斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的推銷員.不讓顧客花沒(méi)必要的錢.處處為客戶著想,不是只想著訂單,而是想著顧客的需要,這樣才能與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系,才能提高你的銷售業(yè)績(jī).5. 認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶. 不同的心態(tài)影響和決定著你的人生6. 用熱情提升你的業(yè)績(jī). 熱情在成功的推銷中所起的作用是95% 而產(chǎn)品知識(shí)只占5%.熱情是一種積極的心態(tài),能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn).只有對(duì)工作無(wú)熱情的的人才會(huì)到處碰壁.熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件.熱情不但是一種心態(tài),也是一種推銷的方法.四:自信是銷售成功的第一秘決. 自信是銷售員嬴昨成功的保證,每一個(gè)從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德”給我一個(gè)支點(diǎn), 我將撬動(dòng)地球”的那種無(wú)比的自信,才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī).1. 信心是”不可能”這一因素的解藥.自信是推銷成功的第一秘決.不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到,而是你沒(méi)有信心,只要你有信心,沒(méi)有什么事是不能做到的.如果我們自信能做到,嘗試并堅(jiān)持做下去,就一定能做到,而且一定會(huì)做好.2. 當(dāng)你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時(shí),就不必?fù)?dān)心他人的拒絕. 銷售員在銷售過(guò)程中,無(wú)論是對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,還是對(duì)自已民,一定要深具信心.你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù).只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,以產(chǎn)品充滿自信,才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品.3. 成功者總認(rèn)為他能獲勝.你自信能夠成功,成功的可能性就會(huì)大為增加.堅(jiān)信自已能夠成功,是取得成功的絕對(duì)條件,堅(jiān)信自己是勝利者,最后才能成為一個(gè)勝利者.如果認(rèn)定自已能成功,最后就會(huì)取得成功.4. 讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信.銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象.使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的.讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信,讓人一看,就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷售員.客戶受到你的感染,也會(huì)跟著自售起來(lái).五:轉(zhuǎn)變心態(tài),激活自我.銷售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變,只有改變舊的思考模式,轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提升的心態(tài),才能激活自我,才能成就卓越.1. 把客戶當(dāng)作朋友而是不是對(duì)手,當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí),自然無(wú)法提供細(xì)致入微的服務(wù),自然不會(huì)有好的結(jié)果.你是在做生意,而不是在打仗。2. 讓顧客有利益你才有利益.銷售是向客戶提供利益的工作,是以雙贏為目的的,只有讓顧客有利益,你才會(huì)有利益.推銷員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問(wèn)題時(shí),一定要抱著雙贏的心態(tài),本著互惠互利的在原則行事,無(wú)形中你的銷售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了.3. 最完善的服務(wù),才有最完美的結(jié)果. 松下說(shuō):售前的恭維不如售后的服務(wù),這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門.服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績(jī).顧客以商品或服務(wù)如不滿意,96%都不會(huì)直接向賣方抱怨,但他們會(huì)告訴10個(gè)以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁.4. 不要過(guò)分夸張,讓客戶有真實(shí)感.銷售重在誠(chéng)實(shí),尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代,銷售員的良莠,與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān).只有誠(chéng)實(shí)才能取信與人,這是顛撲不破的真理.5. 不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然,要知道感恩. 感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)感情有,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重,好感和支持. 一句謝謝看似微不足道,實(shí)際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績(jī).你的感恩是表示對(duì)客戶的尊重,肯定和認(rèn)可,是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式.一個(gè)成功的人,必定是一個(gè)會(huì)大感恩的人,一個(gè)感恩的人,必定是一個(gè)成功的人.六:培養(yǎng)屬于自已怕信念:如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口聽(tīng)職業(yè),而是把它做為一項(xiàng)事業(yè),當(dāng)成展示自我價(jià)值的的舞臺(tái),自動(dòng)自發(fā),全力以赴,你一定可以獲得自己所期望的成功.1. 只把自已作打工者,就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴.只有把自已當(dāng)成老板,而不是打工者,你才不會(huì)產(chǎn)生偷賴的想法和懈怠的心理,工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲,才會(huì)不滿足已取得的成績(jī),永遠(yuǎn)全力以赴.培養(yǎng)自已對(duì)工作的熱愛(ài)之情,首先就要把自已當(dāng)成老板,而不是打工者.2. 具有老板的心態(tài).只有知道什么是自已應(yīng)該去做的,什么是自已不該做的,站在老板的立場(chǎng)去思考,去行動(dòng),才有可能走上成功之路.心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī),惟有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺(jué)到生活和工作快樂(lè),才能激勵(lì)自已追求更大的成功.3. 樂(lè)于接受挑戰(zhàn).只有不斷地挑戰(zhàn)自己,才能取得可觀的業(yè)績(jī). 拿破倫說(shuō):向自已挑戰(zhàn),每一次你做一件事,盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好,更快,你就會(huì)傲視同儕,取得成功.要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì),不斷向不可能的工作挑戰(zhàn),向自我挑戰(zhàn),在別人失敗的地方做出成績(jī)來(lái)4. 重要的只有結(jié)果.評(píng)價(jià)一個(gè)推銷員的業(yè)績(jī)的時(shí)侯,不是通過(guò)過(guò)程來(lái)評(píng)價(jià)的,而是把結(jié)果作為評(píng)價(jià)的依據(jù).成功率并非指在與多少人面談后獲得一個(gè)客戶,而是在遭到幾次拒絕后,顧客終于同意和你簽單.結(jié)果是重要的,但并不表明過(guò)程就可忽視.對(duì)于一個(gè)推銷員來(lái)說(shuō),追求結(jié)果只是一種心態(tài),一個(gè)行動(dòng)指南,它并不能代替過(guò)程.5. 擁有夢(mèng)想.要想成功,就必須設(shè)立自已的目標(biāo),用夢(mèng)想去激勵(lì)自已.成功永遠(yuǎn)是屬于那些擁有夢(mèng)想并敢于夢(mèng)想的人.6. 學(xué)會(huì)贊美自已.推銷員就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),自已給自己鼓掌,自已贊美自己,這樣才能保持良好的心態(tài),自信,堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切挑戰(zhàn).自我贊美往往能給你帶來(lái)歡樂(lè)和信心,信心增強(qiáng)了,又會(huì)激勵(lì)你獲得更大的成功.能贊美自已,能為自已喝彩的人一定是強(qiáng)者,因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn),自強(qiáng)不息.七:勇于行動(dòng),銷售業(yè)績(jī)倍增的技巧.勇于行動(dòng)的積極心態(tài),會(huì)比你無(wú)休無(wú)止做準(zhǔn)備的效率高得多,它容易使你的銷售業(yè)績(jī)提升,當(dāng)你下定決心,不再把時(shí)間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時(shí),你就已經(jīng)朝著自已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步.1. 停止無(wú)限期的準(zhǔn)備工作.做銷售工作,最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準(zhǔn)備工作,而不去采取實(shí)際行動(dòng).沒(méi)有一件事是絕對(duì)完美或接近完美的,等到所有的條件都完美才去做,只能永遠(yuǎn)等下去,永遠(yuǎn)不可能有開(kāi)始.2. 設(shè)立明確的業(yè)績(jī)完成期限.作為一名推銷員,要想提高自已的銷售業(yè)績(jī),完成預(yù)定目標(biāo),就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃,設(shè)立明確的完成期限.要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo),就要事先做好計(jì)劃,并按計(jì)劃督促自已的行動(dòng).別以為那些令人瞠目結(jié)