市稅務(wù)局流程再造實(shí)施方案范文

精選優(yōu)質(zhì)辦公范文市稅務(wù)局流程再造實(shí)施方案為貫徹落實(shí)全市推進(jìn)流程再造加強(qiáng)制度創(chuàng)新動(dòng)員大會(huì)精神的部署要求，按照市委市政府關(guān)于推進(jìn)流程再造加強(qiáng)制度創(chuàng)新的實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)就再造流程工作制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察山東視察濟(jì)寧重要講話精神、重要指示批示精神，以流程再造、制度穿心為主線，以全面創(chuàng)新、深化改革為抓手，堅(jiān)持“破”“立”并舉，著力破解發(fā)展難點(diǎn)、民生痛點(diǎn)、治理卡點(diǎn)、落實(shí)堵點(diǎn)，加快建立程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的工作機(jī)制，為高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力支持，以實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得群眾滿意。二、實(shí)施范圍有關(guān)稅務(wù)工作的行政許可、非行政許可審批、公共服務(wù)事項(xiàng)。三、工作措施再造流程是鞏固提升機(jī)關(guān)效能的有效手段，必須堅(jiān)持改革，不斷創(chuàng)新，制度規(guī)范，科技支撐，通過(guò)實(shí)施一系列制度創(chuàng)新和流程優(yōu)化，不斷探索運(yùn)行新機(jī)制新模式，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，最大限度地滿足納稅人需求。精準(zhǔn)貫徹重點(diǎn)政策制度，確保政策落地不走樣。對(duì)于“放管服”系列政策尤其是“一次辦好”相關(guān)政策，嚴(yán)格比照總局“最多跑一次”和省局“一次辦好”清單執(zhí)行，不另加條條框框，不搞變相審批，做到該放權(quán)的放權(quán)，該提速的提速，該精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)。對(duì)于新辦納稅人，從補(bǔ)錄信息到領(lǐng)取發(fā)票，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)辦結(jié)；對(duì)納稅人普遍關(guān)心的發(fā)票用量問(wèn)題，按需足量核定，減少納稅人二次到廳次數(shù)；對(duì)于注銷業(yè)務(wù)，區(qū)分事項(xiàng)復(fù)雜程度，分類溝通輔導(dǎo)，準(zhǔn)予容缺受理，提高市場(chǎng)退出便利化程度。強(qiáng)化落實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)制度，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)出實(shí)效。嚴(yán)格落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范、稅收征管規(guī)范，落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知、導(dǎo)稅咨詢等服務(wù)制度，積極推行預(yù)約服務(wù)、預(yù)審服務(wù)，實(shí)行辦稅服務(wù)廳黨委成員一周一輪值制度。組建個(gè)人所得稅改革政策咨詢、小微企業(yè)減稅降費(fèi)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，保障國(guó)家稅收紅利落地。落實(shí)應(yīng)急處置制度，確保各人員遇事不慌亂、處理有章法。靈活運(yùn)用特色服務(wù)制度，確保效果出彩接地氣。收集挖掘納稅人個(gè)性需求和深層次訴求，提供特色服務(wù)，滿足納稅人正當(dāng)合理的需求。建立“訂單式服務(wù)通道”，提供個(gè)性化訂單服務(wù)。通過(guò)微信平臺(tái)向納稅人提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，在語(yǔ)音解答咨詢的同時(shí)根據(jù)納稅人需要向納稅人回傳填表視頻或填寫截圖。將依納稅人申請(qǐng)的11大類200余項(xiàng)事項(xiàng)的受理服務(wù)、調(diào)查核實(shí)、審核審批等職能全部前移；同時(shí)對(duì)現(xiàn)行服務(wù)事項(xiàng)、辦稅流程進(jìn)行重新梳理，合并申報(bào)資料，將跨區(qū)遷移、優(yōu)惠備案等涉稅業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化，抽調(diào)11個(gè)稅源管理單位業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)工作組，將內(nèi)部流轉(zhuǎn)改為駐廳即辦，全面實(shí)現(xiàn)了從稅務(wù)登記到發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)注銷的 “一廳受理、一站辦結(jié)”。實(shí)施“以網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，第三方代辦為補(bǔ)充、辦稅廳兜底”的四位一體辦稅服務(wù)模式。全面推廣使用電子稅務(wù)局，升級(jí)自助辦稅體驗(yàn)。配置自助設(shè)備總數(shù)已經(jīng)達(dá)到25臺(tái)，做到了發(fā)票代開(kāi)等服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。延伸第三方代辦服務(wù)。在銀行網(wǎng)點(diǎn)配置自助辦稅終端，將自然人代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)完全委托第三方代辦。四、工作步驟1宣傳發(fā)動(dòng)階段。召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)全市推進(jìn)流程再造加強(qiáng)制度創(chuàng)新動(dòng)員大會(huì)精神，制定工作方案，組織開(kāi)展相關(guān)工作討論，部署開(kāi)展流程再造相關(guān)工作。2梳理再造階段。根據(jù)市委市政府總體要求和工作原則，充分征求納稅人意見(jiàn)建議，建立流程再造事項(xiàng)清單和工作臺(tái)賬，抓好工作落實(shí)。3審核確認(rèn)階段。對(duì)流程再造、制度創(chuàng)新工作進(jìn)行進(jìn)行審核確認(rèn)，并推選出優(yōu)秀創(chuàng)新成果。4總結(jié)提升階段。根據(jù)市委市政府關(guān)于流程再造的評(píng)比結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)，確保實(shí)現(xiàn)效率再提高、服務(wù)再優(yōu)化的工作目標(biāo)，進(jìn)一步方便納稅人辦理各項(xiàng)涉稅流程。5建章立制階段。對(duì)我局流程再造、制