質(zhì)量管理體系控制程序文件大全(23個(gè)doc).doc

無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 青島扶桑精制加工有限公司 程序文件文 件 編 號(hào)JFQ.P-O.10修 改 狀 態(tài)0數(shù) 據(jù) 分 析 控 制 程 序頁 數(shù)1 / 21 目的為確定管理體系的適宜性、有效性，并為管理者決策提供依據(jù) 。公司制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)分析控制程序。2 范圍 本程序適用于對(duì)管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)的收集、分析活動(dòng)。 3 職責(zé)3.1 品保部負(fù)責(zé)收集并分析確定的數(shù)據(jù)。3.2 營業(yè)部、生產(chǎn)部及相關(guān)部門按需提供相關(guān)數(shù)據(jù)。3.3 各部門內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，由本部門自己進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。4 程序要求：4.1 數(shù)據(jù)類型a、產(chǎn)品檢驗(yàn)或驗(yàn)證結(jié)果b、工序/過程控制結(jié)果c、內(nèi)部審核結(jié)果d、管理評(píng)審結(jié)果等e、環(huán)境及安全績(jī)效的監(jiān)測(cè)與測(cè)量結(jié)果f、環(huán)境及安全相關(guān)運(yùn)行記錄4.2 數(shù)據(jù)來源4.2.1 外部數(shù)據(jù)主要包括：a、顧客滿意調(diào)查b、顧客投訴抱怨記錄c、供方變化情況d、相關(guān)方對(duì)公司的評(píng)價(jià)e、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率等4.2.2 內(nèi)部數(shù)據(jù)包括：青島扶桑精制加工有限公司 程序文件文 件 編 號(hào)JFQ.P-O.10修 改 狀 態(tài)0數(shù) 據(jù) 分 析 控 制 程 序頁 數(shù)2 / 2a、監(jiān)測(cè)、測(cè)量記錄報(bào)告b、內(nèi)部審核記錄c、管理評(píng)審記錄d、工序控制記錄4.3 數(shù)據(jù)的收集方法 察看記錄、與有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門溝通、與客戶走訪等4.4 數(shù)據(jù)分析4.4.1 對(duì)收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，選擇適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，以確定管理體系的適宜性、有效性。4.4.2 數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)是為證實(shí)公司管理體系的適宜性、有效性。通過分析發(fā)現(xiàn)并確定持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性即可行之處。 4.4.3 品保部負(fù)責(zé)與有關(guān)部門共同研究確定所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)及應(yīng)用場(chǎng)所。4.4.4 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用及效果分析。 4.4.5 人事科組織統(tǒng)計(jì)技術(shù)的培訓(xùn)，及對(duì)所選用的統(tǒng)計(jì)方法的適用性及有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)以便持續(xù)改進(jìn)。4.5 數(shù)據(jù)分析的輸出4.5.1 數(shù)據(jù)分析后，應(yīng)以相應(yīng)的報(bào)告的形式，及時(shí)提交有關(guān)職能部門和管理者代表。4.5.2 有關(guān)部門及管理層在得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)或做進(jìn)一步數(shù)據(jù)收集，分析 以正確評(píng)價(jià)管理體系的有效性，改進(jìn)并進(jìn)一步?jīng)Q策。4.6 記錄保存和管理 數(shù)據(jù)分析過程收集和產(chǎn)生的記錄，由品保部按記錄控制程序的要求，保存和管理。5 相關(guān)文件5.1 文件控制程序5