便利店微觀環(huán)境分析報告.ppt

便利店微觀環(huán)境分析 組員 在中國 便利店是個剛開始的業(yè)態(tài) 中國一級城市便利店的競爭將在未來兩三年出現(xiàn) 超市和賣場將逐漸退出市區(qū)的主流市場 二 三級城市將有很好的發(fā)展空間 中國世貿(mào)條約全面對外開放 國外便利店巨頭首當(dāng)其沖的便是國內(nèi) 多個一級市場 而我們的目標(biāo)市場定位就是國內(nèi)空白的二 三級市場和廣闊的農(nóng)村市場 奠定主流品牌和主導(dǎo)地位 中國便利店未來的發(fā)展趨勢 一 便利店的供應(yīng)商選擇策略 二 便利店消費者分析 三 便利店競爭者分析 四 公眾分析 便利店微觀環(huán)境分析 1 商品應(yīng)與本地制造商聯(lián)系直接進貨 2 不引進只提供一種商品的供應(yīng)商 除非特別情況 并經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn) 3 全國品牌商品爭取與制造商 地區(qū)總代理聯(lián)系直接進貨 4 同一品類應(yīng)有至少兩家供應(yīng)商供貨 以獲取較為低廉的供貨價格 一 便利店的供應(yīng)商選擇策略 二 便利店消費者分析 1 便利店消費者購買動機分析 現(xiàn)代消費社會 消費的效率觀念 閑暇觀念的樹立 收入水平的大增 加上不同層次的商業(yè)零售業(yè)態(tài)形成合理的空間布局結(jié)構(gòu) 人們開始考慮消費場所的替補性和消費行動的交換性 把生產(chǎn)中的效率概念引入消費行為中 如花錢買時間 買閑暇生活 追求自由 自我價值等 依據(jù)統(tǒng)計資料我們發(fā)現(xiàn)對于購買日常應(yīng)急類商品 有59 的人會毫不猶豫去便利店 只有6 的人選擇立即去大賣場 2 便利店消費者年齡結(jié)構(gòu)及職業(yè)分析 依據(jù)統(tǒng)計 去便利店購物的人群中26歲至35歲以及25歲以下這兩類消費群占整個消費群體的72 綜合來看 便利店消費者主要以青年人為主 同時 進入便利店消費的人群也有學(xué)生 主要集中在25歲以下 占25歲以下消費者的52 3 而在26到35歲這個年齡段中主要消費者是公司 企業(yè)員工 占了這個年齡段總?cè)藬?shù)的47 4 所以學(xué)生和公司白領(lǐng)階層是便利店一個不容忽視的消費人群 三 便利店競爭者分析 1 同一地區(qū)內(nèi)與本企業(yè)經(jīng)營相同商品種類及品種 提供相同服務(wù)的零售商或零售經(jīng)營者 同一地區(qū)內(nèi)開設(shè)的便利店由于經(jīng)營的業(yè)務(wù)相同 幾乎沒有區(qū)別 便利店之間競爭就更加激烈 這時就要開展區(qū)別化經(jīng)營 以求在競爭中取得勝利 2 與本企業(yè)目標(biāo)市場相同的零售商或零售經(jīng)營者 與便利店目標(biāo)市場相同的有超市 百貨等 便利店能夠為顧客提供 AnyTime 式的購物方式 即 至 小時營業(yè) 全年無休 以便利消費者為主 超市或百貨的營業(yè)時間多為7 00至22 00 便利店在時間上便利店占有優(yōu)勢 便利店的商品則是挑選那些購買頻率高的 基本上能夠滿足顧客日常所需的2000種至3000種商品 在商品組合的深度和廣度上不如超市及百貨 超市或百貨的商品在5000種至10000種左右 便利店的商品選擇性強 更具有吸引力 便利店的服務(wù)更多地體現(xiàn)在為顧客免費加工方便食品 而具有集客力的代收公用事業(yè)費 票務(wù)銷售以及存取款等服務(wù)項目無法實施 超市這些服務(wù)項目已成為超市吸引客源的手段之一 便利店的供應(yīng)鏈比較長 所以賣的商品的價格也就高 供貨比較少 其商品銷售的價格比較高 超市的供貨渠道短 大批量供貨 進貨的價格低 供貨比較多 商品銷售的價格低 有利于擴大市場份額 四 公眾分析 便利店應(yīng)努力塑造并保持企業(yè)良好的信譽和公眾形象 與周圍公眾保持良好的關(guān)系 1 對附近的住宅進行貨品送貨上門的服務(wù) 來提高便利店在顧客中的形象 2 抓住顧客的心理 去不斷地挖掘顧客的潛在需求 續(xù)而滿足顧客 讓顧客更加享受了生活 3 多媒體機助陣 便利店服務(wù)多元化贏利更快 4 便利店服務(wù)的態(tài)度 服務(wù)策略將依靠顧客滿意 員工滿意 社會滿意的標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)發(fā)展理念