【財(cái)務(wù)表格】i6進(jìn)銷存管理實(shí)施手冊(cè)運(yùn)行體系文件.doc

版本號(hào) V1 0 i6 Intfii6 Intfi 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)進(jìn)銷存管理系統(tǒng) 實(shí)施手冊(cè)運(yùn)作體系文件實(shí)施手冊(cè)運(yùn)作體系文件 文件編號(hào) 文件編號(hào) NGNG i6 Inti i6 Inti 進(jìn)銷存進(jìn)銷存 起草部門 起草部門 客戶支持中心客戶支持中心 撰撰 稿稿 人 人 發(fā)版日期 發(fā)版日期 20022002 年年 1111 月月 3030 日日 版本標(biāo)識(shí) 版本標(biāo)識(shí) 1 01 0 版版 杭州新中大軟件有限公司杭州新中大軟件有限公司 保密文件保密文件 內(nèi)部使用內(nèi)部使用 版本號(hào) V1 0 目目 錄錄 第一部分第一部分 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備 2 第二部分第二部分 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需求調(diào)研進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需求調(diào)研 6 第三部分第三部分 解決方案設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì) 8 第四部分第四部分 運(yùn)行與維護(hù)運(yùn)行與維護(hù) 10 第五部分第五部分 項(xiàng)目驗(yàn)收階段項(xiàng)目驗(yàn)收階段 13 版本號(hào) V1 0 第一部分第一部分 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備 1 1 目的 目的 1 1 1 1 確定項(xiàng)目的范圍 目標(biāo)和方法 1 1 2 2 確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃 1 1 3 3 進(jìn)行項(xiàng)目的總動(dòng)員及確定項(xiàng)目組織 1 1 4 4 確定重要必備文檔 2 2 工作程序 工作程序 2 2 1 1 確定項(xiàng)目的范圍 目標(biāo)和方法 項(xiàng)目的實(shí)施范圍 目標(biāo) 里程碑 成功因素 項(xiàng)目的實(shí)施方法 管理 環(huán)境 其他業(yè)務(wù)需求 特別技術(shù)處理策略 重點(diǎn)的 關(guān)鍵的技術(shù)處理策略 項(xiàng)目的實(shí)施政策 風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和需求改變管理 2 2 2 2 確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃 統(tǒng)一規(guī)劃 模塊分步分階段實(shí)施 2 2 3 3 項(xiàng)目實(shí)施前的動(dòng)員和培訓(xùn) 2 3 1 管理層培訓(xùn)班 培訓(xùn)對(duì)象 決策層 重要行政管理層 培訓(xùn)內(nèi)容 項(xiàng)目的目的及意義 討論項(xiàng)目的階段計(jì)劃 項(xiàng)目需要的管理層相關(guān)配合工 作 總體需求調(diào)研 總體解決方案設(shè)計(jì) 第一階段詳細(xì)方案設(shè)計(jì) 第二階段詳細(xì)方案設(shè)計(jì) 第 階段詳細(xì)方案設(shè)計(jì) 第一階段模塊實(shí)施上線 第一階段模塊并行運(yùn)行 第一階段模塊實(shí)施驗(yàn)收第二階段模塊并行運(yùn)行 第二階段模塊實(shí)施驗(yàn)收 第二階段模塊實(shí)施上線 第 階段模塊并行運(yùn)行 第 階段模塊實(shí)施驗(yàn)收 第 階段模塊實(shí)施與上線 版本號(hào) V1 0 項(xiàng)目成員組需要的權(quán)力 項(xiàng)目成員組需要調(diào)用的資源 培訓(xùn)目標(biāo) 確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目成員組及其權(quán)力 培訓(xùn)流程 關(guān)鍵檢查點(diǎn) 項(xiàng)目實(shí)施組 通知 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽收 準(zhǔn)備的培訓(xùn)環(huán)境確認(rèn) 培訓(xùn)紀(jì)要的相關(guān)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) 2 3 2 項(xiàng)目實(shí)施組織 項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)確定 項(xiàng)目組織的目的 建立一套完善的組織機(jī)構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行項(xiàng)目的實(shí)施 確定組織結(jié)構(gòu) 及相應(yīng)的職責(zé) 保證系統(tǒng)實(shí)施過程的順利高效進(jìn)行 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)框架 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施和組織關(guān)系 客戶方 新中大公司 項(xiàng)目實(shí)施和組織關(guān)系 整合的項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu) 確定培訓(xùn)目的進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備發(fā)放培訓(xùn)通知 培訓(xùn)簽到培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)總結(jié)與紀(jì)要 總經(jīng)理 廠長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目核心組 項(xiàng)目職能組項(xiàng)目職能組項(xiàng)目職能組 新中大經(jīng)營(yíng)主管 新中大項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目小組成員 高級(jí)顧問 技術(shù)支持 軟件產(chǎn)品 客戶培訓(xùn) 管 理 咨 詢 版本號(hào) V1 0 2 3 3 項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì) 會(huì)議對(duì)象 項(xiàng)目實(shí)施的所有參與人員 會(huì)議內(nèi)容 項(xiàng)目的目的及意義 討論項(xiàng)目的階段計(jì)劃 項(xiàng)目需要的相關(guān)配合工作 項(xiàng)目成員組的權(quán)力 項(xiàng)目成員組需要調(diào)用的資源 會(huì)議工作流程 關(guān)鍵檢查點(diǎn) 項(xiàng)目實(shí)施組 通知 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽收 準(zhǔn)備的會(huì)議環(huán)境確認(rèn) 會(huì)議紀(jì)要的相關(guān)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) 2 2 4 4 確定項(xiàng)目實(shí)施的階段計(jì)劃 2 4 1 方法 必須完成什么 What 項(xiàng)目參與成員 Who 執(zhí)行方式 How 期限 When 所需要的成本 How much 所需要的資源 2 4 2 階段 初步確定項(xiàng)目實(shí)施階段 可以按照 WBS Work Breakdown Structure 等 方法進(jìn)行 階段工作主題具體內(nèi)容 第一階段 第二階段 確定會(huì)議目的進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備發(fā)放會(huì)議通知 會(huì)議簽到會(huì)議執(zhí)行會(huì)議紀(jì)要 項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員 會(huì) 項(xiàng)目實(shí)施核心小組 長(zhǎng) 高級(jí)管理咨詢小組 新中大項(xiàng)目實(shí)施小組外部管理實(shí)施咨詢 各管理職能實(shí)施組軟硬技術(shù)實(shí)施職能組數(shù)據(jù)處理實(shí)施職能組教育與培訓(xùn)職能組 各實(shí)施項(xiàng)目小組 版本號(hào) V1 0 第三階段 2 4 3 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃甘特圖 可以采用 MS Project 等工具編制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制表 標(biāo) 明項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間 進(jìn)度 里程碑等內(nèi)容 如 階段標(biāo)志階段標(biāo)志第 1 段第 2 段第 3 段第 4 段第 5 段第 6 段第 7 段第 8 段第 9 段第 10 段 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目調(diào)研 項(xiàng)目規(guī)劃 基 礎(chǔ) 培 訓(xùn) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組織 初始數(shù)據(jù)驗(yàn)收 操 作 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 上 線 軟件正式上線 并 行 階 段 報(bào) 表 出 具 項(xiàng)目驗(yàn)收 3 3 控制表單 控制表單 i6 intfi 00 01001 i6 intfi 00 01002 i6 intfi 00 01003 i6 intfi 00 01004 i6 intfi 00 01005 i6 intfi 00 01006 i6 intfi 00 01007 i6 intfi 00 01008 i6 intfi 00 01009 版本號(hào) V1 0 第二部分第二部分 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需求調(diào)研進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需求調(diào)研 1 1 目的 目的 1 1 1 1 確定階段調(diào)研內(nèi)容 1 1 2 2 克服調(diào)研障礙 獲得充分調(diào)研 1 1 3 3 確定業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與期望報(bào)告 2 2 工作程序 工作程序 2 2 1 1 調(diào)研的內(nèi)容 2 2 1 1 1 1 公司 集團(tuán) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 內(nèi)容 描述公司 集團(tuán) 的組織構(gòu)成 包括分子公司 部門隸屬關(guān)系 工具 畫出公司 集團(tuán) 樹狀組織結(jié)構(gòu)圖 方法 請(qǐng)對(duì)方出示 協(xié)助分析 2 2 1 1 2 2 公司 集團(tuán) 資本結(jié)構(gòu)資本結(jié)構(gòu)調(diào)研 內(nèi)容 描述公司 集團(tuán) 的內(nèi)外資本投資結(jié)構(gòu)關(guān)系 工具 畫出公司 集團(tuán) 樹狀資本結(jié)構(gòu)圖 方法 請(qǐng)對(duì)方出示 協(xié)助分析 2 2 1 1 3 3 公司 集團(tuán) 信息化環(huán)境信息化環(huán)境調(diào)研 內(nèi)容 描述公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)軟硬件環(huán)境與計(jì)劃采用的新環(huán)境 工具 記錄到相應(yīng)的調(diào)研清單列表中 方法 請(qǐng)對(duì)方出示 協(xié)助分析 2 2 1 1 4 4 公司 集團(tuán) 全面進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理政策與組織信息方式全面進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理政策與組織信息方式調(diào)研 內(nèi)容 描述公司采用的進(jìn)銷存制度 以及需要綜合提供與分類提供的相關(guān)信 息 工具 記錄到相應(yīng)的調(diào)研清單列表中 方法 請(qǐng)對(duì)方出示 協(xié)助分析 2 2 1 1 5 5 公司 集團(tuán) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)組織進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)組織調(diào)研 內(nèi)容 描述公司 集團(tuán) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理部門內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系 工具 畫出公司 集團(tuán) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理部門的樹狀組織結(jié)構(gòu)圖 方法 請(qǐng)對(duì)方出示 協(xié)助分析 2 2 1 1 6 6 公司 集團(tuán) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程調(diào)研 內(nèi)容 描述公司 集團(tuán) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理部門的業(yè)務(wù)處理與單據(jù)傳遞流程 工具 畫出公司 集團(tuán) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程圖 方法 請(qǐng)對(duì)方出示 協(xié)助分析 2 2 2 2 調(diào)研的技巧 2 2 2 2 1 1 采用關(guān)鍵崗位問答調(diào)研表 技巧 盡可能采用選擇與判斷方式 盡可能降低客戶對(duì)問題的分析難度 版本號(hào) V1 0 在確定性較差時(shí)采用多崗位調(diào)研 再經(jīng)過討論等進(jìn)行統(tǒng)一 可以采用個(gè)別座談會(huì)方式進(jìn)行 2 2 2 2 2 2 采用問題討論會(huì) 2 2 3 3 修改并確定業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與期望報(bào)告 根據(jù)各種調(diào)研表單匯總產(chǎn)生調(diào)研情況匯總報(bào)告 以確定項(xiàng)目的實(shí)施方案 包括業(yè) 務(wù)流程重組方案 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案 軟件實(shí)現(xiàn)方案 操作培訓(xùn)方案 系統(tǒng)安 全與維護(hù)管理方案等 3 3 控制表單 控制表單 表單 i6 intfi 02 00001 i6 intfi 02 00002 i6 intfi 02 00003 i6 intfi 02 00004 i6 intfi 02 00005 i6 intfi 02 00006 i6 intfi 02 00007 i6 intfi 02 00008 i6 intfi 02 00009 i6 intfi 02 00010 i6 intfi 02 00011 i6 intfi 02 00012 方法培訓(xùn)討論引導(dǎo)建議方案確定方案 版本號(hào) V1 0 第三部分第三部分 解決方案設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì) 1 1 目的 目的 1 1 1 1 研究客戶需求的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)可能 1 1 2 2 把系統(tǒng)應(yīng)用各方面實(shí)現(xiàn)的最佳方法集合編制成書面的實(shí)現(xiàn)方案 1 1 3 3 最終使項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)完全可控 2 2 工作程序 工作程序 2 12 1 客戶需求定義與企業(yè)建模要領(lǐng)客戶需求定義與企業(yè)建模要領(lǐng) 2 1 12 1 1 客戶需求定義客戶需求定義的核心內(nèi)容是流程定義 功能定義 數(shù)據(jù)定義流程定義 功能定義 數(shù)據(jù)定義 2 1 12 1 1 1 1 流程定義 流程定義 所謂流程定義就是要確定哪些業(yè)務(wù)流程 哪些流程環(huán)節(jié)需要計(jì)算 機(jī)化 2 1 12 1 1 2 2 功能定義 功能定義 所謂功能定義就是要確定哪些部門 哪些崗位 哪些工作職責(zé) 哪些工作步驟需要計(jì)算機(jī)化 2 1 12 1 1 3 3 數(shù)據(jù)定義 數(shù)據(jù)定義 所謂數(shù)據(jù)定義就是要確定哪些業(yè)務(wù)單據(jù)需要計(jì)算機(jī)輸入 哪些業(yè) 務(wù)報(bào)表需要計(jì)算機(jī)輸出 這其中包括了輸入輸出的詳細(xì)內(nèi)容 2 1 12 1 1 企業(yè)建模要領(lǐng)企業(yè)建模要領(lǐng) 企業(yè)管理模型體現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 相應(yīng)的建?；顒?dòng)稱之為 組織建模 流程建模 數(shù)據(jù)建模 2 2 1 1 1 1 1 1 組織建模 組織建模 組織建模按部門 崗位 職責(zé) 工作步驟方式展開 其目的是 描述員工的本職工作 2 2 1 1 1 1 2 2 流程建模 流程建模 業(yè)務(wù)流程描述了企業(yè)與客戶和供應(yīng)商 企業(yè)內(nèi)部部門之間 員 工之間的業(yè)務(wù)往來情況以及員工本職工作進(jìn)行的具體過程 包括了銷售流程 庫(kù)存管理流程 采購(gòu)流程 報(bào)銷流程 付款流程 2 2 1 1 1 1 3 3 數(shù)據(jù)建模 數(shù)據(jù)建模 數(shù)據(jù)建模主要描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單據(jù)與報(bào)表 的內(nèi)容及其間的關(guān) 系 2 2 2 2 根據(jù)客戶管理需求確定業(yè)務(wù)流程重組方案業(yè)務(wù)流程重組方案 2 2 2 2 1 1 業(yè)務(wù)流程重組的依據(jù) 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量要求 相關(guān)性 可靠 性 實(shí)時(shí)性 集成性 安全性等 同時(shí)依據(jù)價(jià)值工程分析法 依據(jù)管理會(huì)計(jì)與 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)全面整合的要求進(jìn)行設(shè)計(jì) 2 2 2 2 2 2 業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容 包括進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理作業(yè)流程的重構(gòu) 重新確定進(jìn)銷存 業(yè)務(wù)管理的必要崗位 根據(jù)崗位重新安排角色分工 2 2 3 3 根據(jù)客戶管理需求確定網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案 2 2 3 3 1 1 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)的依據(jù) 數(shù)據(jù)存量大小 客戶端操作總數(shù)量與并發(fā)數(shù) 量 客戶的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全要求 客戶的投資預(yù)期 客戶應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求 2 2 3 3 2 2 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器設(shè)計(jì) 客戶端操作系統(tǒng)配置 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接方案設(shè)計(jì) 打印方案設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)安全與備份方案設(shè)計(jì) 版本號(hào) V1 0 2 2 3 3 3 3 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)的方法 綜合考慮客戶的各方面需求 提供各種需求 的備選方案 與客戶一起座談與討論 最終確定全面解決方案的幾種備選方案 并由客戶自主選一確定 2 2 4 4 根據(jù)客戶管理需求確定軟件實(shí)現(xiàn)方案軟件實(shí)現(xiàn)方案 2 2 4 4 1 1 軟件實(shí)現(xiàn)方案的內(nèi)容 整理整理 原倉(cāng)庫(kù)物料余額 庫(kù)位余額表 月末結(jié)存表 批 號(hào)余額表 銷售產(chǎn)品價(jià)格列表 供應(yīng)商報(bào)價(jià) 銷售計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 提出提出 軟件應(yīng)用基礎(chǔ)編碼方案 新舊產(chǎn)品大類對(duì)照表 新舊物料對(duì)照表 新舊倉(cāng)庫(kù) 對(duì)照表 新舊庫(kù)位對(duì)照表 崗位操作手冊(cè) 特殊業(yè)務(wù)操作手冊(cè) 2 2 4 4 2 2 軟件實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì) 根據(jù)對(duì)原有進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理層對(duì)進(jìn)銷存業(yè)務(wù) 管理信息系統(tǒng)期望的調(diào)研 明確進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理的需求 分析軟件的對(duì)照實(shí)現(xiàn) 辦法與備選方案 再經(jīng)與項(xiàng)目實(shí)施小組 與管理層的討論 由管理層確定最終 的實(shí)現(xiàn)方案 確定方案之前要求對(duì)所有方案全部在軟件中個(gè)別測(cè)試 并驗(yàn)證通 過 2 2 5 5 根據(jù)客戶管理需求確定培訓(xùn)實(shí)施方案培訓(xùn)實(shí)施方案 2 2 5 5 1 1 培訓(xùn)實(shí)施方案的內(nèi)容 計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)培訓(xùn) 軟件操作入門培訓(xùn) 軟件操作提 高與特殊業(yè)務(wù)培訓(xùn) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 2 2 5 5 2 2 培訓(xùn)實(shí)施方案的設(shè)計(jì) 編制培訓(xùn)計(jì)劃 包括確定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地 點(diǎn) 培訓(xùn)資料 培訓(xùn)設(shè)備 培訓(xùn)對(duì)象 參與人員 培訓(xùn)應(yīng)該隨著項(xiàng)目進(jìn)度與時(shí) 具進(jìn) 可以采用甘特圖方式進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程控制 2 2 6 6 根據(jù)客戶管理需求確定系統(tǒng)管理與維護(hù)方案系統(tǒng)管理與維護(hù)方案 2 2 6 6 1 1 系統(tǒng)管理與維護(hù)方案的內(nèi)容 主要是與客戶一起制定各種制度 職責(zé)與規(guī)范 按崗位分包括一般操作人員職責(zé)規(guī)范 系統(tǒng)管理員操作職責(zé)規(guī)范 按軟件操作 級(jí)別業(yè)務(wù)操作職責(zé)規(guī)范 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全防范制度等 2 2 6 6 2 2 系統(tǒng)管理與維護(hù)方案的設(shè)計(jì) 協(xié)助進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)管理的主管部門 討論會(huì)等方式 新中大提供參考資料 一般由客戶方負(fù)責(zé)確定起草人 形成討 論稿 最終經(jīng)會(huì)議或主要負(fù)責(zé)人討論確定 3 3 控制表單 控制表單 表單 培訓(xùn) i6 intfi 01 00001 i6 intfi 01 00002 i6 intfi 01 00003 i6 intfi 01 00004 版本號(hào) V1 0 第四部分第四部分 運(yùn)行與維護(hù)運(yùn)行與維護(hù) 1 1 目的 目的 1 1 1 1 明確工作目標(biāo)與階段可控 1 1 2 2 工作內(nèi)容明確與責(zé)任落實(shí) 1 1 3 3 問題便于追索與可控 2 2 工作程序 工作程序 2 2 1 1 基礎(chǔ)培訓(xùn)階段基礎(chǔ)培訓(xùn)階段 2 2 1 1 1 1 基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容 主要包括操作系統(tǒng) 字處理操作等的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 新中大軟件的基本概念 操作風(fēng)格 軟件基本操作流程等的基礎(chǔ)性培訓(xùn) 2 2 1 1 2 2 培訓(xùn)的方式 建議采取集中培訓(xùn) 找固定的電算化多媒體培訓(xùn)教室進(jìn)行 集中 授課 2 2 2 2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立階段 2 2 2 2 1 1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立內(nèi)容 主要把軟件的基礎(chǔ)設(shè)置內(nèi)容按管理的規(guī)劃要求實(shí)現(xiàn) 同時(shí) 按規(guī)劃的要求對(duì)基礎(chǔ)編碼數(shù)據(jù)全部輸入軟件系統(tǒng) 并進(jìn)行全面校驗(yàn)與核對(duì) 2 2 2 2 2 2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立的要求 全面嚴(yán)格地貫徹系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 并在實(shí)踐中對(duì)遇到的 問題進(jìn)行充分的研討與分析后找到合適的方法處理 2 2 3 3 初始化完成確認(rèn)階段初始化完成確認(rèn)階段 2 2 3 3 1 1 初始化完成確認(rèn)的內(nèi)容 包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編制規(guī)范 內(nèi)容的全面性與完整性 編碼方案包括地區(qū) 部門 產(chǎn)品大類 客戶類型 供應(yīng)商類型 編碼規(guī)則包括 部門編碼 人員編碼 往來單位 內(nèi)部組織 供應(yīng)商編碼 客戶編碼 編碼 產(chǎn)品大類編碼 物料主文件編碼 地區(qū)編碼 倉(cāng)庫(kù)編碼 庫(kù)位編碼 國(guó)家編碼 省轄市編碼 市編碼等 將確定編碼方案及編碼規(guī)則所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入到 基 礎(chǔ)數(shù)據(jù) 還包括其它的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如計(jì)量單位 質(zhì)量等級(jí) 結(jié)算方式等 庫(kù) 存管理初始化的正確性與完整性 具體庫(kù)存初始化包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)置 庫(kù)位設(shè)置 庫(kù)存選項(xiàng)設(shè)置 物料初始 倉(cāng)庫(kù)初始 庫(kù)位初始 批號(hào)初始 跌價(jià)準(zhǔn)備等 庫(kù) 存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括銷售管理初始化的正確性與完整性 具體銷售初始化包括 銷售選項(xiàng)設(shè)置 產(chǎn)品價(jià)格初始 客戶產(chǎn)品折率初始 地區(qū)產(chǎn)品扣率初始等 銷 售的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括銷售發(fā)票類型設(shè)置 銷售憑證模板設(shè)置 客戶類型設(shè)置 費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置 退貨原因設(shè)置等 采購(gòu)管理初始化的正確性與完整性 具體采 購(gòu)初始化包括采購(gòu)選項(xiàng)設(shè)置 供應(yīng)商 某物料 報(bào)價(jià) 采購(gòu)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括 采購(gòu)?fù)素浽?供應(yīng)商類型 采購(gòu)發(fā)票類型 采購(gòu)憑證模板設(shè)置 2 2 3 3 2 2 初始化完成確認(rèn)的方法 對(duì)所有完成的初始數(shù)據(jù)首先打印成紙質(zhì)材料 采用交 叉檢驗(yàn)法 進(jìn)行全面的勾對(duì)校驗(yàn) 對(duì)檢驗(yàn)的內(nèi)容不正確部分進(jìn)行修正 對(duì)疑問 部分再行討論 尋求合理的解決途徑 最終需要客戶方對(duì)打印成紙質(zhì)材料進(jìn)行 簽字確認(rèn) 2 2 4 4 日常操作培訓(xùn)日常操作培訓(xùn) 2 2 1 1 1 1 日常操作培訓(xùn)的內(nèi)容 按崗位編寫具體業(yè)務(wù)的操作手冊(cè) 然后對(duì)操作人員按崗 位進(jìn)行培訓(xùn)組織與實(shí)施 版本號(hào) V1 0 2 2 1 1 2 2 培訓(xùn)的方式 建議采取分崗位集中培訓(xùn) 找固定的電算化多媒體培訓(xùn)教室進(jìn)行 集中授課 根據(jù)公司業(yè)務(wù)實(shí)踐進(jìn)行練習(xí) 進(jìn)行集中指導(dǎo) 2 2 5 5 運(yùn)行過程中問題反饋與處理運(yùn)行過程中問題反饋與處理 2 2 5 5 1 1 運(yùn)行過程中的問題 包括原先規(guī)劃沒有預(yù)見的管理需求與業(yè)務(wù)處理辦法 客戶 對(duì)原來確認(rèn)的管理需求突然要求項(xiàng)目組對(duì)實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行重大變更 軟件中存在 的功能不足 不穩(wěn)定或錯(cuò)誤等等 2 2 5 5 2 2 運(yùn)行過程中軟件問題的反饋 對(duì)于軟件問題 應(yīng)盡快尋找變通解決辦法 同時(shí) 盡快與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)服務(wù)部聯(lián)系 確認(rèn)是否為軟件問題 確認(rèn)為軟件問題后 按 ISO9000 體系的要求及時(shí)反饋給客戶支持中心 對(duì)特別重大問題 可以提交 比較詳細(xì)的問題報(bào)告直接傳遞到客戶支持中心經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理 以獲得最快的 解決辦法 2 2 5 5 3 3 運(yùn)行過程中管理需求調(diào)整的處理 包括原有設(shè)計(jì)中沒有充分的考慮或者客戶需 求突然變化 有充分理由 首先尋找軟件層的解決辦法 進(jìn)行處理 如果通過 軟件上的操作處理還沒有找到處理辦法 考慮是否可以暫時(shí)采取數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)數(shù)據(jù) 調(diào)整進(jìn)行解決 2 2 6 6 上線完成上線完成 2 2 6 6 1 1 上線完成檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理主要是第一個(gè)月的運(yùn)行結(jié)果主要 是報(bào)表能夠順利提供 2 2 6 6 2 2 上線完成檢驗(yàn)的方法 能夠及時(shí)提供各種進(jìn)銷存業(yè)務(wù)報(bào)表 并且把進(jìn)銷存業(yè) 務(wù)報(bào)表與手工報(bào)表進(jìn)行對(duì)比 檢查數(shù)據(jù)的一致性 2 2 6 6 3 3 上線完成總結(jié)報(bào)告 對(duì)于整個(gè) i6