企業(yè)文化及其可持續(xù)性發(fā)展策略(doc 10頁).doc

企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 與與 可可 持持 續(xù)續(xù) 性性 發(fā)發(fā) 展展 策策 略略 第一講 企業(yè)文化的形成與企業(yè)體之間的關系 第一講 企業(yè)文化的形成與企業(yè)體之間的關系 1 1 企業(yè)文化是如何形成 企業(yè)文化是如何形成 2 2 企業(yè)文化對企業(yè)體本身有何深遠的影響 企業(yè)文化對企業(yè)體本身有何深遠的影響 3 3 企業(yè)文化具體體與影響現(xiàn)在哪里 企業(yè)文化具體體與影響現(xiàn)在哪里 文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映 企業(yè)文化是文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映 企業(yè)文化是 以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心 凝聚企業(yè)員工歸屬感 積以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心 凝聚企業(yè)員工歸屬感 積 極性和創(chuàng)造性的人本管理理論 同時 它又是以企業(yè)規(guī)章制度極性和創(chuàng)造性的人本管理理論 同時 它又是以企業(yè)規(guī)章制度 等管理現(xiàn)象 以及人 事 物與環(huán)境為具體展現(xiàn)的一種經濟文等管理現(xiàn)象 以及人 事 物與環(huán)境為具體展現(xiàn)的一種經濟文 化 正因為企業(yè)文化的內涵包含企業(yè)管理工作的方方面面 因化 正因為企業(yè)文化的內涵包含企業(yè)管理工作的方方面面 因 此構建企業(yè)文化對于管理者來說很重要 它可以把管理者的管此構建企業(yè)文化對于管理者來說很重要 它可以把管理者的管 理理念逐步滲透到全體員工中間 從而引導全體員工主動去實理理念逐步滲透到全體員工中間 從而引導全體員工主動去實 現(xiàn)企業(yè)目標 促進企業(yè)的發(fā)展 現(xiàn)企業(yè)目標 促進企業(yè)的發(fā)展 思想是指導人類行為的來源 所以 管理思想 哲學 和思想是指導人類行為的來源 所以 管理思想 哲學 和 企業(yè)文化作為一枚硬幣的兩面對于企業(yè)管理工作是必不可少的 企業(yè)文化作為一枚硬幣的兩面對于企業(yè)管理工作是必不可少的 管理思想 哲學 指導管理工作 者 管理思想 哲學 指導管理工作 者 而以管理思想 哲學 而以管理思想 哲學 為核心的企業(yè)文化建設把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的為核心的企業(yè)文化建設把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的 共同價值觀 形成推動企業(yè)走向成功的強大動力 那就是企業(yè)共同價值觀 形成推動企業(yè)走向成功的強大動力 那就是企業(yè) 文化共識 文化共識 通過企業(yè)文化的構建把上述管理思想 哲學 的設計及運通過企業(yè)文化的構建把上述管理思想 哲學 的設計及運 行機制的思路轉變?yōu)槿w員工的認識 并通過一些制度文化來行機制的思路轉變?yōu)槿w員工的認識 并通過一些制度文化來 保證其順利進行 那么就可以克服現(xiàn)有職能型組織結構的缺點 保證其順利進行 那么就可以克服現(xiàn)有職能型組織結構的缺點 調動員工的積極性 并把員工的個人目標調整到與企業(yè)滿足顧調動員工的積極性 并把員工的個人目標調整到與企業(yè)滿足顧 客需求的最終目標相一致 推動企業(yè)良性發(fā)展 客需求的最終目標相一致 推動企業(yè)良性發(fā)展 第二講 企業(yè)文化與第二講 企業(yè)文化與 CISCIS 有何關聯(lián) 有何關聯(lián) 1 1 為何為何 CISCIS 是企業(yè)文化的具體實現(xiàn) 是企業(yè)文化的具體實現(xiàn) 2 2 CISCIS 包含哪些要素 包含哪些要素 3 3 企業(yè)文化如何體現(xiàn)在企業(yè)文化如何體現(xiàn)在 CISCIS 里面 里面 MIMI 企企 業(yè)業(yè) 策策 略略 整整 體體 規(guī)規(guī) 劃劃 經營理念經營理念 精神信條 口號 標語精神信條 口號 標語 企業(yè)歌曲企業(yè)歌曲 CISCIS 手冊手冊 對對 內內 禮儀規(guī)劃禮儀規(guī)劃 連鎖經營策略規(guī)劃連鎖經營策略規(guī)劃 企業(yè)總務系統(tǒng)建立企業(yè)總務系統(tǒng)建立 產品說明產品說明 公益性活動規(guī)劃公益性活動規(guī)劃 企業(yè)人事系統(tǒng)建立企業(yè)人事系統(tǒng)建立 環(huán)境規(guī)劃環(huán)境規(guī)劃 企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立 企業(yè)財務系統(tǒng)建立企業(yè)財務系統(tǒng)建立 福利說明福利說明 廣宣策略規(guī)劃廣宣策略規(guī)劃 企業(yè)管理系統(tǒng)建立企業(yè)管理系統(tǒng)建立 產品研究開發(fā)產品研究開發(fā) 促銷活動規(guī)劃促銷活動規(guī)劃 企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片 作業(yè)合理化作業(yè)合理化 展示活動規(guī)劃展示活動規(guī)劃 企業(yè)內部診斷訪問企業(yè)內部診斷訪問 獎懲制度規(guī)劃獎懲制度規(guī)劃 企業(yè)經營系統(tǒng)建立企業(yè)經營系統(tǒng)建立 外在環(huán)境市場調查外在環(huán)境市場調查 活動意識啟蒙規(guī)劃活動意識啟蒙規(guī)劃 自動化流程規(guī)劃自動化流程規(guī)劃 內在環(huán)境市場問卷調查內在環(huán)境市場問卷調查 經營者統(tǒng)御訓練經營者統(tǒng)御訓練 IS09000IS09000 企業(yè)內部問卷調查企業(yè)內部問卷調查 員工教育訓練員工教育訓練 電腦化制度規(guī)劃電腦化制度規(guī)劃 市場行銷策略規(guī)劃市場行銷策略規(guī)劃 員工專業(yè)訓練員工專業(yè)訓練 員工禮儀規(guī)范訓練員工禮儀規(guī)范訓練 企業(yè)組織系統(tǒng)建立企業(yè)組織系統(tǒng)建立 公共關系活動規(guī)劃公共關系活動規(guī)劃 企業(yè)年度計劃企業(yè)年度計劃 共同意識 共同意識 BIBI 企企 業(yè)業(yè) 活活 動動 對對 外外 公關性活動公關性活動 展示活動展示活動 市場策略市場策略 公害對策公害對策 公益性活動公益性活動 廣宣策略廣宣策略 行銷策略行銷策略 連銷經營策略連銷經營策略 基基 本本 系系 統(tǒng)統(tǒng) 企業(yè)精神標志企業(yè)精神標志 企業(yè)標準字體 外文 企業(yè)標準字體 外文 企業(yè)精神標志的意義企業(yè)精神標志的意義 企業(yè)標準字體 中文 企業(yè)標準字體 中文 企業(yè)精神標志的使用規(guī)范企業(yè)精神標志的使用規(guī)范 企業(yè)標準字體的意義企業(yè)標準字體的意義 企業(yè)象征 應用圖形企業(yè)象征 應用圖形 企業(yè)應用字體使用規(guī)范企業(yè)應用字體使用規(guī)范 企業(yè)象征 應用圖形使用規(guī)范企業(yè)象征 應用圖形使用規(guī)范 企業(yè)象征 應用圖形的意義企業(yè)象征 應用圖形的意義 企業(yè)色彩計劃 標準色 企業(yè)色彩計劃 標準色 企業(yè)色彩計劃解說企業(yè)色彩計劃解說 企業(yè)精神標志企業(yè)精神標志 企業(yè)標準字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范企業(yè)標準字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 企業(yè)精神標志企業(yè)精神標志 企業(yè)標準字體企業(yè)標準字體 企業(yè)應用圖形之組合系統(tǒng)及使用規(guī)范企業(yè)應用圖形之組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 事務用品事務用品 交通工具交通工具 建筑物 空間 景觀設計建筑物 空間 景觀設計 廣告設計廣告設計 制服設計制服設計 包裝設計包裝設計 傳播媒體傳播媒體 室內設計室內設計 造型設計造型設計 VIVI 企企 業(yè)業(yè) 傳傳 播播 應應 用用 系系 統(tǒng)統(tǒng) 特殊使用規(guī)格特殊使用規(guī)格 樣本使用法樣本使用法 其他附加使用法其他附加使用法 第三講 第三講 CISCIS 的基礎架構為何 的基礎架構為何 1 1 何為何為 CICI 一 一 經營理念 經營理念 二 二 企業(yè)精神信條 口號 標語 企業(yè)精神信條 口號 標語 三 三 企業(yè)歌曲 企業(yè)歌曲 四 四 CISCIS 手冊 手冊 2 2 何為何為 BIBI 對內系統(tǒng) 對內系統(tǒng) 一 一 企業(yè)經營系統(tǒng)建立企業(yè)經營系統(tǒng)建立 二 二 企業(yè)管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立企業(yè)管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立 三 三 企業(yè)總務系統(tǒng)建立企業(yè)總務系統(tǒng)建立 四 四 企業(yè)人事 人力資源 企業(yè)人事 人力資源 五 五 企業(yè)財務系統(tǒng)建立企業(yè)財務系統(tǒng)建立 六 六 連鎖經營策略規(guī)劃連鎖經營策略規(guī)劃 七 七 環(huán)境規(guī)劃環(huán)境規(guī)劃 八 八 企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立 九 九 公益性活動規(guī)劃公益性活動規(guī)劃 十 十 禮儀規(guī)劃禮儀規(guī)劃 十一 十一 產品研究規(guī)劃 產品研究規(guī)劃 R D 說明 說明 十二 十二 廣宣策略規(guī)劃廣宣策略規(guī)劃 十三 十三 促銷活動規(guī)劃促銷活動規(guī)劃 十四 十四 產品研究開發(fā)產品研究開發(fā) 十五 十五 企業(yè)內部診斷訪問企業(yè)內部診斷訪問 十六 十六 作業(yè)合理化作業(yè)合理化 十七 十七 員工福利規(guī)劃說明書員工福利規(guī)劃說明書 十八 十八 企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片 十九 十九 展示活動規(guī)劃展示活動規(guī)劃 二十 二十 獎懲制度規(guī)劃獎懲制度規(guī)劃 二十一 二十一 外在環(huán)境市場調查外在環(huán)境市場調查 二十二 二十二 活動意識啟蒙規(guī)劃活動意識啟蒙規(guī)劃 二十三 二十三 自動化流程規(guī)劃自動化流程規(guī)劃 二十四 二十四 內在環(huán)境市場問卷調查內在環(huán)境市場問卷調查 二十五 二十五 經營者統(tǒng)御訓練經營者統(tǒng)御訓練 二十六 二十六 ISO9000ISO9000 二十七 二十七 員工教育訓練員工教育訓練 二十八 二十八 企業(yè)內部問卷調查企業(yè)內部問卷調查 二十九 二十九 電腦化制度規(guī)劃電腦化制度規(guī)劃 三十 三十 市場行銷策略規(guī)劃市場行銷策略規(guī)劃 三十一 三十一 員工專業(yè)技術訓練員工專業(yè)技術訓練 三十二 三十二 員工禮儀規(guī)范訓練員工禮儀規(guī)范訓練 三十三 三十三 企業(yè)組織系統(tǒng)建立企業(yè)組織系統(tǒng)建立 三十四 三十四 公共關系活動規(guī)劃公共關系活動規(guī)劃 三十五 三十五 企業(yè)年度計劃企業(yè)年度計劃 三十六 三十六 企業(yè)共同意識企業(yè)共同意識 對外系統(tǒng)對外系統(tǒng) 一 一 公關性活動公關性活動 二 二 展示活動展示活動 三 三 市場策略市場策略 四 四 公害對策公害對策 五 五 廣宣策略廣宣策略 六 六 行銷策略行銷策略 七 七 連銷經營策略連銷經營策略 八 八 公益性活動公益性活動 何為何為 VIVI 基本系統(tǒng)基本系統(tǒng) 一 一 企業(yè)精神標志企業(yè)精神標志 二 二 企業(yè)標準字體 外文 企業(yè)標準字體 外文 三 三 企業(yè)精神標志的意義企業(yè)精神標志的意義 四 四 企業(yè)標準字體 中文 企業(yè)標準字體 中文 五 五 企業(yè)精神標志的使用規(guī)范企業(yè)精神標志的使用規(guī)范 六 六 企業(yè)標準字體的意義企業(yè)標準字體的意義 七 七 企業(yè)象征 應用圖形企業(yè)象征 應用圖形 八 八 企業(yè)應用字體使用規(guī)范企業(yè)應用字體使用規(guī)范 九 九 企業(yè)象征 應用圖形 如吉祥物 使用規(guī)范企業(yè)象征 應用圖形 如吉祥物 使用規(guī)范 十 十 企業(yè)象征 應用圖形的意義企業(yè)象征 應用圖形的意義 十一 十一 企業(yè)色彩計劃 標準色 企業(yè)色彩計劃 標準色 十二 十二 企業(yè)色彩計劃解說企業(yè)色彩計劃解說 十三 十三 企業(yè)精神標志企業(yè)精神標志 企業(yè)標準字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范企業(yè)標準字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 十四 十四 企業(yè)精神標志企業(yè)精神標志 企業(yè)標準字體企業(yè)標準字體 企業(yè)應用圖形之組合系統(tǒng)企業(yè)應用圖形之組合系統(tǒng) 及使用規(guī)范及使用規(guī)范 應用系統(tǒng) 應用系統(tǒng) 一 一 事務用品事務用品 二 二 交通工具交通工具 三 三 建筑物 空間 景觀設計建筑物 空間 景觀設計 四 四 制服設計制服設計 五 五 廣告設計廣告設計 六 六 包裝設計包裝設計 七 七 傳播媒體傳播媒體 八 八 室內設計室內設計 九 九 產品造型設計產品造型設計 十 十 特殊使用規(guī)格特殊使用規(guī)格 十一 十一 樣本使用法樣本使用法 十二 十二 其他附加使用法其他附加使用法 第四講 如何漸進式的建立企業(yè)文化 第四講 如何漸進式的建立企業(yè)文化 1 1 同理心的企業(yè)文化架構 同理心的企業(yè)文化架構 一 一 企業(yè)與員工互動法 企業(yè)與員工互動法 二 二 多能工訓練法 多能工訓練法 三 三 成立獎勵社團研究室 成立獎勵社團研究室 2 2 企業(yè)文化建立的三個步曲 企業(yè)文化建立的三個步曲 一 一 建立架構 建立架構 二 二 分工分階段實施計劃 分工分階段實施計劃 三 三 員工分享企業(yè)文化資源 員工分享企業(yè)文化資源 3 文化是一種高經濟價值產物 文化是一種高經濟價值產物 一 一 想象力與企化力之不同 想象力與企化力之不同 二 二 計劃與企化之不同 計劃與企化之不同 三 三 創(chuàng)造企業(yè)文化附加價值 創(chuàng)造企業(yè)文化附加價值 四 四 企業(yè)文化是企業(yè)的高經濟產物 企業(yè)文化是企業(yè)的高經濟產物 附附 錄 一 錄 一 企業(yè)文化的力量企業(yè)文化的力量 21 世紀將是一個文化沖擊的世紀 企業(yè)能否培育自己的文化并發(fā)揮其 作用 將決定其在 21 世紀的生存能力 企業(yè)的文化將成為未來企業(yè)的第一 競爭力 今年 4 月 中華全國商業(yè)信息中心公布的 1999 年食品日用品市場 報告及監(jiān)測結果表明 1999 年在進入 500 強的領先品牌中 白酒 25 個 啤酒 21 個 果酒 18 個 果酒 白酒分別增加了 28 57 和 25 而啤酒 則減少了 5 26 這一結果顯示 白酒 啤酒 果酒成為我國酒業(yè)市場的 三極 張裕 青島啤酒和五糧液成為酒業(yè)的三強 在三強崛起的諸多原因 中 它們的企業(yè)文化所發(fā)揮的作用至關重要 企業(yè)經營是一種道德行為 管理行為是由管理假設決定的 1962 年 道格拉斯 麥格雷戈在其 企業(yè)的人事方面 一書中 提出了企業(yè)經營道德性假設 它是企業(yè)及其 管理者持有的企業(yè)經營與倫理道德關系的假設 或者說是有效地處理企業(yè) 與利益相關者關系的假設 企業(yè)利益相關者通常包括顧客 供應者 競爭者 政府 社區(qū) 所有者 員工等 在怎樣看待企業(yè)經 營與倫理道德的關系 或怎樣處理與利益相關者的關系上 存在著兩個對 立的假設 非道德經營假設和道德經營假設 前者以最大限度地獲得利潤 為企業(yè)經營的宗旨 企業(yè)可以從事一切能夠賺取利潤的行為 只要不違反 法律的規(guī)定就可以了 后者在承認企業(yè)是營利性組織的同時 還強調企業(yè) 的社會性 認為企業(yè)承擔著一定的社會責任 換句話說 企業(yè)的經營活動 不僅要贏利 還要符合道德的要求 在張裕 青啤 五糧液的發(fā)展過程中 這種經營的道德性獲得了不同 程度的體現(xiàn) 百年之前 張弼士建立張裕之初衷就是振興民族實業(yè) 探索 強國富民之路 因此在當時特定的歷史條件之下 張裕所承擔的不僅僅是 每年賺取多少銀兩 它更多地承擔著一種社會責任 它的經營也就相應地 要符合社會道德的約束 在張裕百年的發(fā)展歷程中 企業(yè)經營的道德性從 來沒有消退過 1915 年在巴拿馬萬國博覽會上 張裕獲得了 4 枚金質獎章 在當時這 4 枚獎章的社會意義遠遠超過了經濟意義 張裕參選的首要目的 是要向整個世界證明中華民族有自己的葡萄酒 至于參選能給自己帶來多 少利潤則考慮得很少 最近一項調查結果顯示 在被調查的消費者中 90 的人表示 在產品質量 服務和價格相近的情況下 他們將考慮購買對社 會作出更大貢獻的公司產品 所以 三強的崛起并非偶然 這與他們長期 的道德性經營有著密切關系 企業(yè)經營是一種價值追求 美國一家調研公司曾作過調查 表現(xiàn)出色的公司 員工往往都有一套 較清楚的企業(yè)價值觀 或稱信念 在公司財務方面 那些把財務目標定 得非常明確的公司 通常不如那些把財務目標定得不夠明確 但注重共同 信念和崇高目標的公司 這項調查說明 隨著時代的發(fā)展 出色企業(yè)的經 營已從單純的逐利行為發(fā)展到價值追求行為 這里所謂的價值已經超出了 物質利益的狹小范圍 擴展到社會價值 精神價值的廣義范疇 張裕以釀造世界級葡萄酒為企業(yè)的價值目標 以期與象征西方葡萄酒 的波爾多一較高下 價值追求的作用不體現(xiàn)在遠大的目標上 而是促使企 業(yè)為實現(xiàn)自己的價值目標而進行不斷地改革 激發(fā)企業(yè)的技術創(chuàng)新和市場 開拓 張裕為了實現(xiàn)自己的目標 已經建立了目前業(yè)內唯一的具有省級資 格的研究中心 同時張裕還進行了原料基地的 精 深 建設 保證 原料供應 青啤的目標是 世界啤酒十強 為了實現(xiàn)這個