《導(dǎo)游實務(wù)》期末考試A卷.doc

精品文檔導(dǎo)游實務(wù)期末考試A卷專業(yè) 旅游管理 適用班級 班 時量90分鐘考生班級 學(xué)號 姓名 評分 一、單項選擇題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分）1、浪漫、享受生活、注重外表是指（ ）A、美國人 B、法國人 C、英國人 D、日本人2、遇到險情，由（ ）保護(hù)車輛和游客。A、地陪 B、司機(jī) C、全陪 D、領(lǐng)隊3、以下屬于接待殘疾游客的注意事項的是（ ）A、注意尊重 B、滿足特殊要求C、多做請示、匯報工作 D、提供耐心細(xì)致的服務(wù)4、最基本的構(gòu)圖方式是（ ）A、九宮格構(gòu)圖 B、對角線構(gòu)圖 C、水平線構(gòu)圖 D、中心點構(gòu)圖5、（ ）具有美感，給人快意，使畫面增添活潑的氣氛。A、S形構(gòu)圖 B、水平線構(gòu)圖 C、對角線構(gòu)圖 D、中心點構(gòu)圖6、當(dāng)講“有這么大的魚”時，可用兩手指比一比。這屬于（ ）A、指示手勢 B、象形手勢 C、情意手勢 D、立式手勢7、個人界域語是指接近性界域距離，一般為（ ）左右。A、55厘米 B、210厘米 C、200厘米 D、75厘米8、 （ ）稱謂是導(dǎo)游語言中使用頻率最高的一種。A、 團(tuán)友 B、嘉賓 C、游客 D、朋友9、 團(tuán)隊乘船經(jīng)過神女峰時，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說，該講解方法屬于（ ）。A、 虛實結(jié)合法 B、觸景生情法 C、突出重點法 D、畫龍點睛法10、 （ ）是最能活躍氣氛、制造意境、提高游客游興的導(dǎo)游方法。A、 虛實結(jié)合法 B、觸景生情法 C、設(shè)置懸念法 D、問答法11、 導(dǎo)游員在送國內(nèi)航班游客時，提前抵達(dá)機(jī)場的時間是（ ）。A、2小時 B、90分鐘 C、1小時 D、45分鐘12、 散客導(dǎo)游服務(wù)中的最后一個接待環(huán)節(jié)是（ ）。A、 送站服務(wù) B、后續(xù)工作 C、購物服務(wù) D、導(dǎo)游服務(wù)13、 導(dǎo)游員如果在機(jī)場未接到應(yīng)該接的散客，要與（ ）配合，在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘。A、 機(jī)場工作人員 B、旅行社計調(diào)人員 C、行李員 D、司機(jī)14、 領(lǐng)隊?wèi)?yīng)在帶團(tuán)結(jié)束后的（ ）內(nèi)及時到旅行社財務(wù)部門進(jìn)行報賬。A、 當(dāng)日 B、次日 C、三日 D、一周15、 當(dāng)游客乘坐航班入境后，發(fā)現(xiàn)自己行李遺失，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該游客與機(jī)場行李值班室進(jìn)行聯(lián)系登記，并協(xié)助查找（ ）后無下落，就應(yīng)由所搭乘的航空公司負(fù)責(zé)賠償。A、 三周 B、兩周 C、一周 D、四周16、 多數(shù)國家的機(jī)場海關(guān)，海關(guān)檢查是以（ ）的方式進(jìn)行。A、 免查 B、抽查 C、必查 D、聞訊17、 辦理入境手續(xù)不包括（ ）。A、 完成入境檢查 B、出示證件 C、接受詢問 D、衛(wèi)生檢疫18、 做好講解工作，屬于全陪各站服務(wù)中的（ ）。A、 游覽過程中的服務(wù) B、轉(zhuǎn)移途中服務(wù) C、 抵站服務(wù) D、離站服務(wù)19、 （ ）是全陪工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)，全陪應(yīng)高度重視。A、 迎接服務(wù) B、入住飯店服務(wù) C、核對、商定日程 D、各站服務(wù)20、 旅游者要求換餐，一般可以滿足的提出時間是（ ）。A、 用餐前2小時 B、用餐前1小時 C、用餐前3小時 D、隨時二、多項選擇題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分）1、全陪首次講解的內(nèi)容包括（ ）。A、介紹交通情況 B、致歡迎辭 C、簡要介紹旅游行程安排 D、調(diào)整時差2、下列屬于海外領(lǐng)隊的職責(zé)有（ ）。A、介紹情況，全程陪同 B、落實旅游合同C、組織和團(tuán)結(jié)工作 D、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作3、地陪導(dǎo)游在接團(tuán)前做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要包括（ ）。A、熟悉、研究計劃 B、制定旅游活動日程C、落實接待事宜 D、掌握旅行方面新常識4、對旅游團(tuán)參加宴會的處理，地陪要（ ）。A、做好協(xié)調(diào)工作 B、衣著整潔大方C、沒有承擔(dān)翻譯的任務(wù) D、切忌喧賓奪主5、游客要求單獨外出購物時，地陪要（ ）。A、予以協(xié)助 B、當(dāng)好購物參謀C、為游客找到出租車并寫便條 D、建議去哪家商場6、在前往離境機(jī)場的途中，全陪還有（ ）等工作要做。A、征求意見 B、致歡送詞 C、再次提醒 D、與司機(jī)結(jié)賬7、制造懸念的方法很多，包括（ ）。A、畫龍點睛法 B、引而不發(fā)法 C、分段講解法 D、問答法8、攝影姿勢主要包括（ ）。A、站姿拍攝 B、跪姿拍攝 C、蹲姿拍攝 D、借助環(huán)境穩(wěn)定支撐拍攝9、下列屬于活潑型游客的言行舉止特征的是（ ）。A、樂于助人 B、好遺忘 C、愛交際 D、重感情10、目前已經(jīng)有一些退稅公司在中國開展了退稅業(yè)務(wù)，在（ ）等大城市設(shè)立了退稅點。A、北京 B、上海 C、廣州 D、南京三、判斷題（本大題共10個小題，每小題1分，共10分）（ ）1、導(dǎo)游員在進(jìn)行景點實地講解時，需要邊走邊講，面對游客，把身體重心放在腳上。（ ）2、握手屬于親熱界域語。（ ）3、正面方向常用于拍人物，但不宜拍建筑物，因回削弱建筑物的空間感和立體感。（ ）4、西方老人比較自信自強(qiáng)，不愿意使自己成為旅游團(tuán)的負(fù)擔(dān)，不愿意受到別人的特殊關(guān)照。（ ）5、如果家長同意，導(dǎo)游員可以單獨帶著游客的孩子活動，以融洽團(tuán)隊氣氛。（ ）6、應(yīng)變能力是導(dǎo)游員的基本功，口頭語是導(dǎo)游語言的主要形式。（ ）7、首次沿途講解的目的是滿足旅游者的好奇心和求知欲。（ ）8、在完成交通票據(jù)和行李卡的移交工作后，地陪可以離開旅游團(tuán)。（ ）9、旅游者在宗教場所可以隨意拍照。（ ）10、導(dǎo)游人員在為旅游者導(dǎo)游時，不得吸煙或吃東西，不得當(dāng)著旅游者的面化妝。四、簡答題（本大題共5個小題，每小題4分，共20分）1、常用的導(dǎo)游講解方法有哪些？2、 導(dǎo)游員想要和游客建立良好的關(guān)系應(yīng)該怎樣做？3、導(dǎo)游員如何接待好老齡游客？4、地陪在接團(tuán)前一天，落實接待事宜的內(nèi)容有哪些？5、好照片的三要素包括哪些內(nèi)容？五、案例分析題（本大題共一個小題，共10分）小王接待了一個中學(xué)生旅游團(tuán)隊，由30名學(xué)生、2名老師組成。小王一開始就對接待中學(xué)生團(tuán)不夠重視，認(rèn)為小孩比大人好對付，無論如何導(dǎo)游都不會出問題。一路上小王不時大聲吆喝孩子們，對跟團(tuán)不緊的孩子連聲呵斥。講解時也慣用以往對待成年游客的那樣，除了偶爾和老師交流之外，沒有和孩子們好好說過一句話。小王認(rèn)為說了孩子們也聽不懂。在游覽到一個瀑布前， 孩子們都興奮起來了，時間到了也不走，很多孩子說想再玩一會，小王不予理睬，吆喝著把大家趕往下一個景點。請問：（1）小王在接待中存在哪些問題？ (2)接待中學(xué)生團(tuán)隊?wèi)?yīng)注意哪些方面？導(dǎo)游實務(wù)（A卷）答題卡考生班級 學(xué)號 姓名 評分 一、單項選擇題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案二、多項選擇題 （本大題共10個小題，每小題2分，共20分。）題號12345答案題號678910答案三、判斷題（本大題共10個小題，每小題1分，共10分。）題號12345678910答案四、簡答題(本大題共