接待處迎客技巧及服務(wù)禮儀(ppt 46頁(yè)).ppt

接待禮儀 培訓(xùn)講師 淡如微風(fēng) 1 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2 接待處迎客技巧3 服務(wù)的儀態(tài)4 服飾 儀容禮儀 課程大綱 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 課程大綱 1 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2 接待處迎客技巧3 服務(wù)的儀態(tài)4 服飾 儀容禮儀 接待處的工作要點(diǎn) 正確的姿態(tài) 整理來(lái)賓的名單 電話應(yīng)對(duì) 柜臺(tái)經(jīng)常保持清潔整齊 注意服務(wù)儀容 接待訪客時(shí)要注意訪客的心理及順應(yīng)訪客的要求 進(jìn)行服務(wù) 最影響你接待水準(zhǔn)的是 第一是你的接待態(tài)度 第二是你的服裝打扮及禮貌 第三是你的說話技巧 1 必要的心理準(zhǔn)備 2 確保貴賓從入口進(jìn)來(lái)后 能清楚知道接待處的位置 3 整齊清潔 4 借齊需要的小冊(cè)子 5 時(shí)鐘及日歷表 6 花瓶 7 安排好當(dāng)天的工作程度表 8 你的服飾要整齊 第一步 具體而完善的準(zhǔn)備 1 以愉快的心情向來(lái)訪者打招呼 1 必須站起來(lái)向到訪者的人說聲 歡迎 2 中午十一點(diǎn)前可以說聲 早安 3 午后可以說一聲 你好 2 填寫訪客名冊(cè) 1 詢問對(duì)方是否事前已預(yù)約 2 禮貌地請(qǐng)他們簽名 并請(qǐng)他們佩掛賓客名牌 第二步 主動(dòng)招呼來(lái)訪者 當(dāng)你清楚對(duì)方的公司名稱及姓名后 便向賓客說一聲 請(qǐng)稍等一下 我立刻通知XXX先生 或女士 迅即與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò) 如果有幾位訪客同時(shí)到來(lái) 我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)呢 第二步 迅速 準(zhǔn)確地傳達(dá)聯(lián)絡(luò) 考驗(yàn)?zāi)愕慕哟记傻臅r(shí)候到了 接待多個(gè)訪客時(shí)的注意事項(xiàng) 1 應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理 A 請(qǐng)?jiān)L客按順序在沙發(fā)上候坐 以等待登記 B 如令他們等候 要向訪客說聲 對(duì)不起 令你久等了 2 聯(lián)絡(luò)會(huì)晤人員 A 聯(lián)絡(luò)后 引領(lǐng)訪客到會(huì)客地點(diǎn)并向訪客說 已聯(lián)絡(luò)了XX 他現(xiàn)在正在前來(lái)接待處 請(qǐng)先坐一下 B 如需等待或會(huì)晤人員沒空時(shí) 詢問訪客可否由其他人作代表來(lái)與他會(huì)晤 3 會(huì)晤人員不在時(shí) A 首先你要向賓客致歉 禮貌的說聲 對(duì)不起 XXX有事外出了 B 當(dāng)訪客詢問會(huì)晤人員去向時(shí) 委婉的告知訪客實(shí)情 繼而詢問是否需要留言或找別的人員 有沒有什么物件需要轉(zhuǎn)交給會(huì)晤人等等 4 當(dāng)訪客沒有指定的會(huì)晤人員時(shí) 問清其來(lái)訪的用意 然后聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人 不能忽視的要點(diǎn)是 引領(lǐng)開始時(shí)向訪客說一聲 對(duì)不起 令你久候了 場(chǎng)所的不同 引領(lǐng)訪客時(shí)的要點(diǎn)也不同甘共苦 1 走廊上 走在訪客側(cè)前方兩至三步 當(dāng)訪客走在走廊的正中央時(shí) 你要走在走廊上的一旁 偶爾向后望 確認(rèn)訪客跟上 當(dāng)轉(zhuǎn)彎拐角時(shí) 要招呼一聲說 往這邊走 2 樓梯上 先說一聲 在X樓 然后開始引領(lǐng)訪客到樓上 上樓時(shí)應(yīng)該讓訪客先走 因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F 在上下樓梯時(shí) 不應(yīng)并排行走 而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行 左側(cè)下行 3 電梯內(nèi) 首先 你要按動(dòng)電梯的按鈕 同時(shí)告訴訪客目的地是在第幾層 如果訪客不只一個(gè)人 或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進(jìn)入電梯并站在一角 按著開啟的掣 引領(lǐng)訪客進(jìn)入 然后再讓公司內(nèi)部職員進(jìn)入 即是說訪客先進(jìn)入 以示尊重 離開電梯 則剛好相反 按著開啟的掣 讓賓客先出 如果你的上司也在時(shí) 讓你的上司先出 然后你才步出 第三步 引領(lǐng)訪客 第四步 入座 備茶 會(huì)客室的準(zhǔn)備工作 窗戶是否通風(fēng) 地上是否有煙灰 紙屑 會(huì)客桌是否已抹干凈 沙發(fā)是否整齊清潔 墻上掛鐘的時(shí)間是否正確 這些重要的細(xì)節(jié)是否被你乎視掉了呢 開門后接待人員站在門的側(cè)面 說 請(qǐng)進(jìn) 請(qǐng)客人進(jìn)去 進(jìn)門后隨手關(guān)門 一般來(lái)說座位安排是這樣的 接近入口處為下座 對(duì)面是上座 有椅子與沙發(fā)兩種座位沙發(fā)是上座 如果有一邊是窗 能看見窗外景色為上座 西洋式的房間 有暖爐或裝飾物在前的是上座 請(qǐng)客人進(jìn)入接待室后 便請(qǐng)他坐上座 并說聲 請(qǐng)稍等一會(huì) 當(dāng)客人在接待室入座后 你要立即準(zhǔn)備弄茶 端茶的步驟如下 1 事前的準(zhǔn)備首先 先洗手 然后 檢視茶具的清潔 2 倒茶的方法檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同 茶水的溫度以八十度為宜 注意入量大約為茶杯容量的六至七成 注意每一杯茶的濃度要一樣 檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同 3 端茶的方法注意在叩門后 向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入 在離開時(shí) 于門口向客人點(diǎn)頭施禮才離去 雙手將茶逐一拿給客人 或者用左手托著茶盤 右手將茶拿給客人 端茶給客人時(shí) 要先給坐在上座的重要賓客 然后順序給其他賓客 一般要從客人的右后方將茶遞給客人 說聲 請(qǐng)喝茶 4 訪客離去后 如有吸煙的訪客到訪時(shí) 1 即使公司內(nèi)禁煙 如果有吸煙的客人到訪 也要將煙灰碟送給客人 同時(shí)別忘記送上打火機(jī) 2 當(dāng)客人離去后 應(yīng)該立即將窗打開 讓新鮮的空氣進(jìn)來(lái) 將煙味吹走 清理煙灰碟時(shí) 注意火種是否已熄滅 有沒有易燃的文件在附近 小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上 3 如果你負(fù)責(zé)接待工作 請(qǐng)勿吸煙 因?yàn)榻哟幨强腿说谝谎郾銜?huì)看見的地方 吸煙應(yīng)該是在休息的時(shí)間 在休息室或吸煙室內(nèi)做的事情 如果你很想吸煙 待吸完煙再回來(lái) 小心煙味留在衣服或頭發(fā)上 檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等 第五步 替訪客保管物品時(shí) A 通常接待處不保管訪客的物品 如果有特殊的訪客提出要求時(shí) 你首先要問對(duì)方一句 請(qǐng)問將貴重物品隨身攜帶 切記要問清此點(diǎn) 以避免事后出現(xiàn)麻煩 B 當(dāng)訪客離去 忘記從接待處取回放置的物品或拖付保管的東西時(shí) 你有責(zé)任通知訪客 找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間致電給當(dāng)事人 如果不是當(dāng)事人接電話 切勿將當(dāng)事人遺留物品的事告知對(duì)方這是基本的常識(shí) C 為了避免出現(xiàn)訪客遺留物品的情況 當(dāng)訪客要離去時(shí) 迅即檢查預(yù)放在接待處的物品或即時(shí)檢查會(huì)客室 看是否有物品遺留下來(lái) 第六步 叫外賣時(shí) 應(yīng)注意的事項(xiàng) 有客人到訪時(shí) 有時(shí)會(huì)要求叫外賣 此時(shí) 接待人員要聽清楚上司的指示 1 人數(shù) 2 地點(diǎn) 3 時(shí)間 4 食品的種類 尤其是時(shí)間的掌握 不能太早 否則食品會(huì)變涼 但也不能太遲 令客人久等 向幾間熟識(shí)的外賣店叫外賣較好 既方便又穩(wěn)安 當(dāng)收到外賣的食品時(shí) 你負(fù)責(zé)派送給客人 準(zhǔn)備筷子 換茶給客人 客人食完后 把握時(shí)機(jī)收拾干凈 第五步 當(dāng)訪客準(zhǔn)備離開時(shí) 1 通常情況下 當(dāng)客人正要離去時(shí) 向他們說一聲 謝謝您的來(lái)臨 2 需特別的送客 則帶領(lǐng)客人到電梯前 替客人按鈕 當(dāng)客人進(jìn)入電梯后 在門未關(guān)閉前 向客人告別 3 利用車輛接送客人 A 如果客人需要你幫助叫出租車 你應(yīng)先將客人帶至門前等候 你截停車后 替客人打開車門 然后一手固定車門 一手示意他們進(jìn)入 說 請(qǐng) 客人入座后 指把車門關(guān)上 這時(shí) 最好不要立即離去 應(yīng)站在原地 與客人揮手告別 直到汽車遠(yuǎn)去 B 如果需要你親自送客時(shí) 同樣乘車也有座位的次序司機(jī)后面的座位為上座 司機(jī)旁邊為次上座位 三人同時(shí)乘坐時(shí) 后面兩個(gè)為上座位 司機(jī)旁邊為次上座位 是助手座位 為安全起見 法律規(guī)定 坐在司機(jī)旁邊座位上的人 必須系上安全帶 交換名片的禮儀 1 事前的準(zhǔn)備 前往會(huì)客室接見客人時(shí) 別忘記帶干凈的新名片 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好 應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi) 平時(shí)準(zhǔn)備多些名片 不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況 2 交換名片時(shí)的禮儀 用雙手拿著名片的兩角 名片的正面向上面向?qū)Ψ?并說 我是XX 請(qǐng)多指教 一般來(lái)說 來(lái)訪者或地位較低的要先拿出名片 3 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀 用雙手接取對(duì)方遞交的名片 接受時(shí)點(diǎn)頭示意 并拿著名片的空白部分 把名片接過來(lái)后 念名片 在會(huì)唔中 如有很多名片同時(shí)交換時(shí) 可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對(duì)應(yīng)排好 便于認(rèn)識(shí)客人 4 事后的整理 當(dāng)會(huì)客完畢送走客人后 返回自己座位 將剛才的名片拿出來(lái)整理后才保存下來(lái) 會(huì)談時(shí)應(yīng)留意的幾點(diǎn) 1 不要傲慢地仰靠在椅背上 坐在椅子較深的位置 伸直腰背 坐在沙發(fā)上勿坐得太深 微微向前約三分之二處 坐時(shí)挺直腰背 你前往訪問作客時(shí) 要淺坐 表示你不會(huì)久坐 2 穿上衣要注意的要點(diǎn) 接見來(lái)訪的客人 你必須穿上外套 外套的鈕扣要扣起來(lái) 注意放下袖口 3 不可叉起雙手或交叉腳而坐 把手叉在胸前會(huì)予人于傲慢的感覺 交叉腿而坐則顯得不太檢點(diǎn) 4 事后的整理 無(wú)論交談了多久 也別看表 查看時(shí)間 如果稍后另外一個(gè)會(huì)談要參加或有其他預(yù)約 應(yīng)在開始時(shí)向他便說明 5 會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾 6 在聆聽中記下要點(diǎn) 介紹客人的禮儀 1 職位的高低不同首先將職位低的人介紹給職位高的人 然后將高職位的人介紹給低職位的人 2 不同年齡的人首先介紹年少的人給年長(zhǎng)的人 然后才將年長(zhǎng)者介紹給年少的人 3 其中一方是自己公司的人首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識(shí) 4 男性與女性一般來(lái)說 先將男性介紹給女性 但如果男性的年齡較長(zhǎng)或職位較高時(shí) 則剛好相反 5 地位與年齡相仿的人此時(shí)將與你較熟的一方介紹給你不太認(rèn)識(shí)的對(duì)方 6 要求介紹的人首先介紹那位要求介紹的人 7 一個(gè)人對(duì)很多人時(shí)首先將那個(gè)人介紹給那一班人認(rèn)識(shí) 課程大綱 1 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2 接待處迎客技巧3 服務(wù)的儀態(tài)4 服飾 儀容禮儀 鞠躬一般分為三項(xiàng) 點(diǎn)頭禮 即十五度鞠躬 普通的鞠躬 中禮 即三十度鞠躬 恭敬的鞠躬及敬禮 即四十五度鞠躬 順應(yīng)不同的時(shí)間及場(chǎng)合來(lái)做 在街上或公司遇見上司或公司的前輩時(shí) 只需點(diǎn)頭禮便可以 到對(duì)方的公司訪談的時(shí)候或接待初次訪客時(shí) 要行鞠躬禮 正確的做法 1 必須伸直腰 腳跟靠攏 雙腳尖處微微分開 目視對(duì)方 2 然后將伸直的腰背 由腰開始的上身向前彎曲 當(dāng)?shù)拖骂^時(shí) 頭部垂低 背部微呈圓彎形狀 3 彎腰速度適中 之后將垂下的頭再次抬起時(shí) 動(dòng)作可慢慢做 這樣會(huì)令人感覺很舒服 禮貌地鞠躬 可改變對(duì)方對(duì)你的印象 正確的站姿 站姿 站姿的基本要求是挺直 舒展 站得直 立得正 線條優(yōu)美 精神煥發(fā) 頭部抬起 面部朝向正前方 雙眼平視 下頜微微內(nèi)收 勁部挺直 雙肩放松 保持水平 腰部直立 女性 雙臂自然下垂 處于身體兩側(cè) 右手搭在左手上 貼在腹部 女性 兩腿呈 V 字形立正時(shí) 雙膝與雙腳的跟部靠緊 兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度 兩腿呈 T 字形立正時(shí) 右腳后跟靠在左足弓處 男性 雙手相握 可疊放于腹前 或者相握于身后 男性 雙腳叉開 與肩平行 身體的重心放在兩腳之間 正確的坐姿 坐姿 坐姿的基本要求是端莊 文雅 得體 大方 1 入坐的要點(diǎn) 在他人之后入坐 從座位左側(cè)就座 毫無(wú)聲息地就座 以背部接近座椅 得體的坐法 先則身走近座椅 背對(duì)其站立 右腿后退一點(diǎn) 以小腿確認(rèn)一下座椅 然后隨勢(shì)坐下 必要時(shí) 可以一手手扶座椅的把手 坐好后占椅面3 4左右 若著裙裝 應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下 不宜將裙子下擺東撩西扇 也不許當(dāng)從整理服飾 2 離座的要點(diǎn) 先有表示 離開座位時(shí) 身旁如有人在座 須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其示意 方可站起 注意先后 地位低于對(duì)方時(shí) 應(yīng)稍后離開 雙方身份相似時(shí) 才可同時(shí)起身離座 起身緩慢 起身離座時(shí) 最好動(dòng)作輕緩 無(wú)聲無(wú)息 站好再走 離開座椅時(shí) 先要采用 基本的站姿 站定后 方可離開 從左離開 3 下肢的體位 正襟危坐式 垂腿開膝式 雙腿疊放式 雙腿斜放式 雙腳交叉式 雙腳內(nèi)收式 前伸后曲式 大腿疊放式 4 坐姿還要根據(jù)座位的高低有不同要求 A 低座位 輕輕坐下 臀部后面距座椅靠背約5厘米 背部靠椅背 如果穿的是高跟鞋 坐在低座位上 膝蓋會(huì)高出腰部 這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿 使膝蓋平行靠緊 然后將膝蓋偏向談話對(duì)方 偏的角度應(yīng)根據(jù)座位高低來(lái)定 但以大腿和上半身構(gòu)成直角為標(biāo)準(zhǔn) B 較高的座位 上身保持正和直 可以翹大腿 其方法是將左腳微向右傾 右大腿放在左大腿上 腳尖朝向地面 切忌腳尖朝天 C 座椅不高也不低 兩腳盡量向左后方 讓大腿和你的上半身成90度以上角度 雙膝并攏 再把右腳從左腳外側(cè)伸出 使兩腳外側(cè)相靠 這樣不但雅致 而且顯得文靜而優(yōu)美 正確的走姿 走姿 要求注意穩(wěn)重與干煉 得體的做法 行走時(shí) 頭部要抬起 目光平視前方 雙臂自然下垂 手掌心向內(nèi) 并以身體為中心前后擺動(dòng) 行走時(shí) 應(yīng)伸直膝蓋 尤其是前足著地和后足離地時(shí) 膝部不能彎曲 男士步幅以一腳半距離為宜 女士步幅以一腳距離為宜 抬腳時(shí) 腳尖應(yīng)正對(duì)前方 不能偏斜 沿直線行走 即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上 雙臂以身為軸前后擺動(dòng)幅度30 35度 正確的蹲姿 1 適用的情況 整理工作環(huán)境 給予客人幫助 提供必要服務(wù) 撿拾地面物品 自我整理裝扮 2 注意事項(xiàng) 不要突然下蹲 不要距人過近 不要方位失當(dāng) 不要毫無(wú)遮掩 不要蹲著休息 1 高低式 適用于男服務(wù)員 2 交叉式 適用于女服務(wù)員 3 半蹲式 4 半跪式 正確的蹲姿 正確的手臂姿勢(shì) 1 常用手勢(shì) 雙手指尖朝下 掌心向內(nèi) 在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處 雙手伸直后自然相交于小腹處 掌心向內(nèi) 一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起 雙手伸直后自然相交于背后 掌心向外 兩只手相握在一起 2 自然搭放 身體趨近桌子 盡量挺直上身 將雙手放在桌子上時(shí) 可以分開 疊放或相握 但不要將胳膊支起來(lái) 或是將一只手放在桌子上 一只手放在桌子下 3 遞接物品 雙手為宜 不方便雙手并用時(shí) 也要采用右手 以左手通常視為無(wú)禮 將有文字的物品遞交他人時(shí) 須使之正面面對(duì)對(duì)方 將帶尖 帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí) 切勿以尖 刃直指對(duì)方 4 展示物品 一是將物品舉至高于雙眼之處 這適于被人圍觀時(shí)采用 二是將物品舉至上不過眼部 下不過胸部的區(qū)域 這適用于讓他人看清展示之物 正確的手臂姿勢(shì) 5 招呼他人 橫擺式 即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng) 指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向 適用于指示方向時(shí) 直臂式 手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng) 指尖指向前方 手臂抬至肩高 適用于指示物品所在 曲臂式 手臂彎曲 由體側(cè)向體前擺動(dòng) 手臂高度在胸以下 適用于請(qǐng)人進(jìn)門時(shí) 斜臂式 手臂由上向下斜伸擺動(dòng) 適用于請(qǐng)人入座時(shí) 以上四種形式 都僅用一只手臂 另外一只手臂此時(shí)可垂在身體一側(cè)或背于身后 6 與人握手 注意先后順序 尊者在先 即地位高者先伸手 地位低者后伸手 注意用力大小 握手時(shí) 力量應(yīng)當(dāng)適中 注意時(shí)間長(zhǎng)度 與人握手時(shí) 一般三至五秒即可 注意相握方式 應(yīng)先走近對(duì)方 右手伸出 掌心向里 握住對(duì)方的手掌大部分 雙方相握后 應(yīng)目視對(duì)方雙眼 將手上下晃動(dòng)兩三下 握手時(shí)應(yīng)伸出右手 不能伸出左手與人相握 戴著手套握手是失禮行為 男士在握手前先脫下手套 摘下帽子 女士可以例外 男士與女士相握時(shí) 應(yīng)淺握 只握女士的手指部位 表情神態(tài)禮儀 1 目光 目光凝視區(qū)域 A 公務(wù)凝視區(qū)域 以兩眼為底線 額中為頂角形成的三角區(qū) B 社交凝視區(qū)域 以兩眼為上線 唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū) C 親密凝視區(qū)域 從雙眼到胸部之間 目光的運(yùn)用 要做到 散點(diǎn)柔視 即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上 而不是聚焦于對(duì)方的眼睛 當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí) 應(yīng)將目光移開 目光運(yùn)用中的忌諱 盯視 瞇視 表情神態(tài)禮儀 2 微笑 先要放松自己的面部肌肉 然后使自己的嘴角兩端平均地 微微向上翹起 讓嘴唇略呈弧形 微笑時(shí) 應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮 雙眼略為睜大 眉頭自然舒展 眉毛微微向上揚(yáng)起 迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲 課程大綱 1 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2 接待處迎客技巧3 服務(wù)的儀態(tài)4 服飾 儀容禮儀 職場(chǎng)女性服飾 儀容 發(fā)型 短發(fā)或束發(fā) 禁 染奇異的顏色或怪異發(fā)型 飾品 小而精美的耳環(huán) 只戴婚戒 禁 夸張 前衛(wèi)的飾品 妝容 淡妝 禁 濃裝 前衛(wèi)裝 指甲 短 干凈 透明色甲油 禁 長(zhǎng)或臟的指甲 艷色的甲油 服裝 上衣袖過肩 下裙過膝 絲襪淺色 禁 口袋放過多物品 鞋子 與服裝相配色的皮鞋 禁 不干凈 套裙的穿法 1 長(zhǎng)短搭配適當(dāng) 上衣不宜過長(zhǎng)過短 裙子的下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚上最豐滿處 是最標(biāo)準(zhǔn)的裙長(zhǎng) 上衣袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好 2 穿著到位 不允許將上衣披在身上 或者搭在身上 更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下 3 要系好紐扣 上衣的紐扣必須一律全部系上 4 考慮場(chǎng)合 正式的場(chǎng)合 以穿著套裙為好 5 協(xié)調(diào)妝飾 化淡妝 恰到好處即可 佩飾以少為宜 合乎身份 6 兼顧舉止 套裙的搭配 1 套裙 應(yīng)以冷色調(diào) 不帶任何圖案為主 2 襯衫 襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi) 襯衫的紐扣要一一系好 最上端一粒紐扣除外 3 內(nèi)衣 內(nèi)衣一定要穿 內(nèi)衣不宜外穿 內(nèi)衣不準(zhǔn)外露 內(nèi)衣不準(zhǔn)外透 4 鞋襪 以黑色牛皮鞋 肉色襪為宜 鞋襪應(yīng)完好無(wú)損 不可以當(dāng)從脫下 職場(chǎng)男性服飾 儀容 發(fā)型 短發(fā)并保持干凈 整潔 禁 留鬢角 臉 注意臉部清潔 并經(jīng)常剃須 并保持口氣清新 指甲 短 干凈 禁 長(zhǎng)或臟的指甲 服裝 穿著整潔 干凈 搭配得當(dāng) 褲子燙出褲邊 扣子完好 并扣整齊 禁 口袋放過多物品 襯衫 襯衫領(lǐng)口干凈 與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng) 鞋子 與服裝相配色的皮鞋 并保持干凈 西裝的穿法 1 要拆除衣袖上的商標(biāo) 2 要熨燙平整 3 要系好紐扣 站立時(shí) 西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上 只有在內(nèi)裝背心或毛衣 外穿單排扣上衣時(shí)除外 就座后 西裝上衣