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文檔簡介
第五章交往應(yīng)酬禮儀 第一節(jié)訪送禮儀 拜訪 拜訪流程 聯(lián)系拜訪 確認(rèn)拜訪 準(zhǔn)備 赴約 結(jié)束拜訪 一 拜訪禮儀 一 把握時(shí)間 預(yù)先約定1 拜訪時(shí)間綜合考慮拜訪性質(zhì) 拜訪分為事務(wù)性 禮節(jié)性 私人三種 拜訪雙方方便等諸多因素2 拜訪約定約定內(nèi)容 時(shí)間 地點(diǎn) 人數(shù)等 一 拜訪禮儀 二 踐守時(shí)約 三 做好準(zhǔn)備 四 入門有禮1 先行通報(bào)2 輕裝上陣3 施禮問候4 應(yīng)邀就座 一 拜訪禮儀 五 做客有方1 圍繞主題2 限定范圍3 舉止有禮4 態(tài)度誠懇 六 適時(shí)告辭注意時(shí)間 適時(shí)告辭 告辭有禮 二 迎訪禮儀 一 預(yù)作準(zhǔn)備1 環(huán)境衛(wèi)生2 待客物品3 交通食宿 二 熱情迎接握手 問候 表示歡迎三部曲 二 迎訪禮儀 飾品去除 延請(qǐng)入座 三 待客以禮一視同仁 不能冷落 動(dòng)作得體 夫婦合作 上茶遞煙 四 禮貌送客確保內(nèi)容已完成適當(dāng)挽留 遞送祝福 送客有規(guī) 交往應(yīng)酬禮儀 第二節(jié)贈(zèng)送禮儀 一 禮品贈(zèng)送 一 禮品選擇1 注重真情與品位 1 適應(yīng)性 2 紀(jì)念性 3 獨(dú)創(chuàng)性 4 時(shí)尚性2 因人而異 一 禮品贈(zèng)送 1 根據(jù)雙方關(guān)系 2 根據(jù)對(duì)方興趣愛好 2 根據(jù)目的3 隨俗避忌 1 違法犯規(guī)禮物 2 違背風(fēng)俗禮品 3 觸犯個(gè)人禁忌 一 禮品贈(zèng)送 4 有害物品 5 廢棄物品 6 廣告物品 二 精心包裝1 撕掉標(biāo)簽2 精心包裝 三 禮品贈(zèng)送 一 禮品贈(zèng)送 1 贈(zèng)送時(shí)機(jī) 場合選擇 1 因人而異 2 送禮時(shí)機(jī)2 贈(zèng)送禮規(guī) 1 當(dāng)面贈(zèng)送 2 雙手贈(zèng)送 3 簡短闡述 二 受禮習(xí)俗 一 欣然笑納 二 拒絕有方 三 以禮還禮1 時(shí)間把握時(shí)間間隔與送禮時(shí)機(jī)2 形式把握禮品種類與禮品價(jià)格 三 送花禮儀 一 送花形式1 按人分類本人親送 親人轉(zhuǎn)送 雇人代送2 按物分類樺樹 花籃 盆花 插花 飾花 花環(huán) 花圈 二 送花時(shí)機(jī)1 一般時(shí)機(jī)場合 三 送花禮儀 2 巧用場合 1 做客 2 迎送 3 紀(jì)念 4 示愛 5 拒絕 6 致歉 三 送花禮儀 二 送花禮規(guī)
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