區(qū)委辦年度接待辦工作總結(jié)[范本]

區(qū)委辦年度接待辦工作總結(jié)區(qū)委辦年接待辦工作總結(jié)望城撤縣設(shè)區(qū)，成為XX市第六區(qū)，是望城“十二五”伊始的重大發(fā)展機(jī)遇，為望城實(shí)現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展提供了更加廣闊的空間，也提出了新的更高的要求。作為接待部門，我們主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新變化，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)理念，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高效益的要求，把握科學(xué)服務(wù)的方法，以人為本，服務(wù)大局，圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)接待工作任務(wù)。一、強(qiáng)化服務(wù)大局的“主動(dòng)”理念“不謀全局者，不足以謀一域?！弊龊媒哟ぷ鳎笪覀兪冀K站在全局的高度想問題，處于領(lǐng)導(dǎo)的角度謀事情，不僅僅滿足于把領(lǐng)導(dǎo)交待的事情辦妥當(dāng)，力爭(zhēng)把可能遇到的問題想周全，工作中做到多留心，多動(dòng)腦、多做準(zhǔn)備，在服務(wù)范圍上再擴(kuò)大一些，在工作節(jié)奏上再加快一步。這樣，視野才會(huì)更加開闊，服務(wù)才會(huì)更加周全。一是主動(dòng)抓好工作落實(shí)。接待工作必須緊跟上級(jí)決策部署，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，按照領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，合理安排好每一次的接待工作，努力確保接待工作的有序順利完成。如在接到接待任務(wù)時(shí)，我們既了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考察目的，又把握好我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的接待意圖，從而合理策劃、科學(xué)安排，做出可行性接待方案；在每次任務(wù)開展時(shí)，由區(qū)委辦分管副主任和接待辦主任親自掛帥，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的接待專干，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)食宿、車輛、迎送等工作，確保各項(xiàng)重大政務(wù)接待的順利進(jìn)行。二是主動(dòng)應(yīng)對(duì)工作變化。接待工作，往往存在很多變化因素，必須處變不驚，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，常規(guī)工作超前考慮，重大任務(wù)超前準(zhǔn)備，突發(fā)事件超前預(yù)測(cè)，考慮問題要全面周到，處理問題要主動(dòng)靈活。特別是面對(duì)變化的情況或突擊任務(wù)，審時(shí)度勢(shì)采取機(jī)智果斷的應(yīng)對(duì)策略，拿出合理完善的應(yīng)對(duì)方案，從而牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。三是主動(dòng)總結(jié)反思。每一次的接待工作都是學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，在接到工作任務(wù)的同時(shí)，不僅做好工作安排、注重工作過程、更要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，我辦在每次接待任務(wù)結(jié)束后，都將接待過程中形成的所有資料歸檔，同時(shí)建立周工作點(diǎn)評(píng)總結(jié)機(jī)制，將上周各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而進(jìn)一步提高整體工作效能，使接待工作迅速步入良性發(fā)展軌道，為今后更好地開展接待工作奠定基礎(chǔ)。二、堅(jiān)持服務(wù)大局的“三高”要求接待部門是為黨委、政府中心工作服務(wù)的，也對(duì)外形象窗口，工作復(fù)雜，影響重大，必須在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高效益的工作要求。一是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)工作。標(biāo)準(zhǔn)決定水平，決定工作達(dá)到的層次。我們把精致化服務(wù)作為高標(biāo)準(zhǔn)來要求，克服“一般化”的粗糙做法、杜絕“過得去”的應(yīng)付思想，要自我加勁、施壓，始終堅(jiān)持“干不到一流就是失職，爭(zhēng)不到先進(jìn)就是落后”，用更寬廣的視角審視服務(wù)大局工作的新要求，用更周密的思路把“精細(xì)”二字落實(shí)到接待工作的全過程。二是堅(jiān)持高效率工作。接待工作任務(wù)在某一時(shí)段比較集中且變化性大，要求我們發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、立說立做的作風(fēng)，做到靈敏高效，忙而不亂。規(guī)范是高效的保障，制度是規(guī)范的基礎(chǔ)。堅(jiān)持以規(guī)范建設(shè)為抓手，努力健全接待工作機(jī)制體制，我辦成立后，從接待范圍、工作程序、接待標(biāo)準(zhǔn)等方面，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件，有序推動(dòng)了工作的開展；同時(shí)，制定了“崗位職責(zé)、接待工作制度、學(xué)習(xí)制度、財(cái)經(jīng)管理制度、文件管理制度、信息管理制度”等十項(xiàng)工作管理制度，并科學(xué)制定“接待任務(wù)通知單”，并嚴(yán)格按制度來落實(shí)各項(xiàng)接待工作，加強(qiáng)管人與管事的規(guī)范化與科學(xué)化，強(qiáng)化既在其位、則謀其政，不謀其政，則遜其位的意識(shí)。三是要堅(jiān)持高效益工作。工作效益是指工作投入與產(chǎn)出的比率。接待辦作為服務(wù)性機(jī)構(gòu)，要立足大局，充分了解和尊重被接待領(lǐng)導(dǎo)和來賓的工作性質(zhì)、工作背景、生活習(xí)慣、個(gè)人愛好、忌諱及宗教信仰等等，以人為本，設(shè)身處地提供更多精細(xì)和個(gè)性的接待服務(wù)，確保每次接待工作富有實(shí)效，力爭(zhēng)用最低的投入，產(chǎn)出樹立望城良好形象的接待服務(wù)。三、把握服務(wù)大局的科學(xué)方法諺語說：“牽牛要牽牛鼻子，攔羊要攔帶頭羊?！苯哟ぷ鞑粌H要有實(shí)干的精神，還有巧的方法。一是統(tǒng)籌各類資源。摸清全區(qū)接待“家底”，充分整合和利用好望城的接待資源，提高整體接待水平。一方面在接待工作中充分利用和展示好望城得天獨(dú)厚的良好生態(tài)環(huán)境和豐富的人文資源，另一方面通要多想、多鉆、多調(diào)研，開拓富有望城特色、展示望城經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓬勃生機(jī)、體現(xiàn)望城人民勤勞樸實(shí)、敢闖敢試、熱情好客的接待點(diǎn)，同時(shí)指導(dǎo)區(qū)內(nèi)接待酒店和人員的服務(wù)，與各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立和健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、橫向聯(lián)動(dòng)、縱向暢通的接待工作體系，不斷豐富接待工作內(nèi)涵，創(chuàng)新工作方式方法，增添工作亮點(diǎn)，營(yíng)造良好的接待工作局面。二是增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)是接待工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在望城經(jīng)濟(jì)發(fā)展大跨越的過程中，面臨著越來越多的涉及全區(qū)的重要接待和重大活動(dòng)，接待工作必須注重方法，既堅(jiān)持原則性，又掌握靈活性，做到進(jìn)退有度、協(xié)調(diào)到位，理順各方面的