面試筆記【題】.doc

戴上手表，攜帶白紙兩張筆，記下自己的得分和其他的得分 結(jié)構(gòu)化面試評分標(biāo)準(zhǔn)1.分清題型2.把握考點3.整理思路4.分析情況（角色和工作定位真實性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性方面分析）、解決問題（確定我的目標(biāo)任務(wù)，即最后結(jié)果是什么 如：控制場面、緩和氣氛、解決人際沖突、保證工作開展）、提出對策（解決問題的辦法）4.總結(jié)匯報（亮點：結(jié)合崗位對突發(fā)事件產(chǎn)生原因進(jìn)行深刻反思，應(yīng)采取.來避免類似事情再發(fā)生）1、綜合分析 普通型四步法：a、破題，同意或反對。 b、分析，指出問題實質(zhì)，如果反對指出負(fù)面影響，負(fù)面作用，如果辯證來看，則要分別分析正面和負(fù)面影響、作用。 c、對策。 d、表態(tài)，和政府工作及公務(wù)員的聯(lián)系。2、消極型四段：a、破題，對此事要有正確認(rèn)識。b、分析，原因后果。c、對策，解決問題。d、表態(tài)，和政府工作及公務(wù)員的聯(lián)系。1、人際關(guān)系 普通型例8 如果你被錄取為公務(wù)員，你打算怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系？答：首先破題，處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，有益于工作的順利開展，對于此問題我向談以下幾點。a、進(jìn)入單位后要積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的將自己的本職工作做好，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。b、對領(lǐng)導(dǎo)要尊重、服從、虛心請教、多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評。c、對同事要支持、配合、謙虛謹(jǐn)慎、多與同事溝通交流、不斤斤計較、不爭名奪利。最后表態(tài)，作為一個公務(wù)員，把自己的本職工作做好是首要，在此前提下，多多培養(yǎng)自己溝通交往能力，以更好的促進(jìn)工作的開展。報告考官，第X題回答完畢。2、挫折型例9領(lǐng)導(dǎo)同事對你冷淡，你怎么辦？答：首先表態(tài)，作為一個新錄用公務(wù)員，進(jìn)入一個全新的工作環(huán)境，對我不大了解的情況下對我冷淡、不熱情是比較正常的，這是一種客觀情況，對于一個公務(wù)員來說，正確處理與同事關(guān)系，獲得同事信任是非常重要的，我打算從以下幾方面著手解決。a、盡快了解工作環(huán)境，熟悉單位文化，熟悉自己工作職責(zé)，積極主動把工作做好，畢竟做好工作是進(jìn)一步發(fā)展良好人機關(guān)習(xí)的前提和基礎(chǔ)。b、要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極主動協(xié)助其完成工作任務(wù)，在工作中虛心請教，多聽、多看、多問，小事不斤斤計較，堅定配合工作。c、多多參與溝通交流，與領(lǐng)導(dǎo)同事坦誠相見，彼此求同存異，建立良好的思想交流氛圍?？傊鳛橐粋€新人，應(yīng)盡快熟悉本職工作，與同事和睦相處，以變現(xiàn)自己的真誠和善意，盡快使同事和領(lǐng)導(dǎo)了解自己，自己也能得到同事的接受和認(rèn)同，從而進(jìn)一步把自己的工作做好。報告考官，第X題回答完畢。3、兩難型例10 你怎樣處理情與法的關(guān)系？答：首先破題，情與法兩者都很重要，作為公務(wù)員須從以下幾方面著手爭取做到兩者兩不誤、兩促進(jìn)。a、在原則以外，在情與法發(fā)生沖突時，堅持法大于情，嚴(yán)格依法辦事。b、在原則內(nèi)，在兩者不相沖突時，在嚴(yán)格執(zhí)法，不違背原則的前提下考慮情與法兼得。c、如果因嚴(yán)格執(zhí)法損傷到感情，事后我會積極溝通交流，取得諒解，并在其他途徑幫助解決問題。報告考官，第X題回答完畢。4、綜合型例11 你兩個上司發(fā)生矛盾，都求你幫助，你怎么辦？答：首先破題，以上情況發(fā)生說明領(lǐng)導(dǎo)對我做人的信任，面對這種情況我要妥善處理，爭取調(diào)解二者之間矛盾a、保持中立，不應(yīng)個人感情而有所偏袒。b、分別交流，了解雙方立場理由和矛盾沖突點。c、根據(jù)矛盾沖突的原因，在工作之余，找個合適的時間，把領(lǐng)導(dǎo)約到一起請到家中，分別勸解，化解矛盾，求同存異，我相信領(lǐng)導(dǎo)都是懂事理的人，既然讓我出面調(diào)解，那么我相信都想和諧處理這起矛盾的，最終把大事化小，小事化了的。d、如實在無法化解，我應(yīng)避免參與其中，并對二位領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚原因，讓他們理解我的難處，不能因為領(lǐng)導(dǎo)矛盾而喪失我的工作積極性，做好本職工作才最為關(guān)鍵。報告考官，第X題回答完畢。1、應(yīng)變能力 （真實性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性方面分析） 你被錄取后，你同事說你工作不認(rèn)真怎么辦？答：首先表態(tài)，面對這種情況我應(yīng)當(dāng)保持冷靜，工作中遇到不順心是難免的，關(guān)鍵是積極應(yīng)對，妥善處理。a、分析原因，是由于對某項工作不夠重視，導(dǎo)致有疏忽指出，是否由于工作方法不當(dāng)引起他人誤解，是否是與同事溝通交流不夠?qū)е碌?。b、對于第一種情況，我應(yīng)到端正態(tài)度，把握細(xì)節(jié)，以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成各項工作。c、對于第二種情況，我應(yīng)當(dāng)虛心向同事請教，改進(jìn)工作方法，消除同事對我的誤解。d、對于第三種情況，我應(yīng)當(dāng)多多與同事溝通交流，融入他們的工作生活圈子，消除彼此的隔閡。最后，不論是處于什么原因，我都應(yīng)堅持以工作為重，一方面端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，一方面保持謙虛謹(jǐn)慎、寬以待人，將本質(zhì)哦工作做好是轉(zhuǎn)變形象的前提和關(guān)鍵。 請問你為何報考公務(wù)員？（一）動機職位匹配性a、政治上 首先，我從小的志向就是能成為軍人、警察、檢察官和法官等為人民服務(wù)的職業(yè)，所以我一直在為我的理想而努力和準(zhǔn)備著，我在初中的時候加入了中國共青團(tuán)，在高中的時候就被學(xué)校作為入黨積極分子發(fā)展，在大學(xué)的時候就提交了入黨申請并正為了一名合格的中國共產(chǎn)黨員。因為只有以我們黨的先進(jìn)性和強有力的領(lǐng)導(dǎo)能力才能更好的為人民和社會服好務(wù)，b、學(xué)習(xí)上 其次，我很小就明白了，學(xué)生遲早都會走向社會和工作崗位的，我就更加努力的學(xué)習(xí)，并在班上連續(xù)擔(dān)任班干部和科代表，并被學(xué)校多次評為優(yōu)秀學(xué)生干部和優(yōu)秀學(xué)生，在高中和大學(xué)的時候，我參加了學(xué)生會和各種社團(tuán)組織的活動，擔(dān)任過生活部長、學(xué)生會主席和紀(jì)律檢查小組組長等職務(wù)，以便能鍛煉我的各方面能力，畢業(yè)時我以超過規(guī)定學(xué)分3-5分的成績畢業(yè)。我還報考了第二專業(yè)來充實提高自己了知識面和專業(yè)技能，并以獲得優(yōu)秀學(xué)生的榮譽稱號圓滿畢業(yè)。c、能力上 第三，出生社會后，因為沒有工作經(jīng)驗，所以我以謙虛的態(tài)度在人才市場里贏得了一份滿意的工作，是一家三千多人的中外合資企業(yè)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和器重，曾在半年時間里連續(xù)二次提升，把我從一線員工提升到了企業(yè)管理層，雖然從中吃了很多以前沒有吃過的苦，但是我覺得很充實，也是自我鍛煉的一種機會。后來，我在一機關(guān)單位任職期間，把之前同事遺留下的雜亂問題，一一整理，實現(xiàn)了辦公管理規(guī)范化，有序化，并把相關(guān)臺賬登記造冊，使領(lǐng)導(dǎo)和同事一看就明白。為此，曾多次得到同事和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的贊許，我知道那是對我能力的肯定，為此我感到很高興。從畢業(yè)至今我已工作5年有余了，基于以上工作經(jīng)驗我獲得了成就感，而且能為別人服務(wù)我很有價值感，我追求的是一種社會責(zé)任感和職業(yè)敬業(yè)精神。d、性格上 最后，我的性格屬于溫和、有耐心、正直、富有同情心、辦事執(zhí)著認(rèn)真、適合長期從事穩(wěn)定的工作、能勇于迎接挑戰(zhàn)、遇到大事沉著穩(wěn)健的人。在處理分歧的時候能照顧多方感受，能合理處理矛盾和糾紛。能成為國家公職人員，直接為人民服務(wù)，直接參與國家的運行管理，是我一直以來的理想，因為，國家公職人員，能了解并努力解決人民群眾的疾苦，從而實現(xiàn)人生的價值；特別是在當(dāng)今社會，經(jīng)濟飛速發(fā)展，國家各種事務(wù)十分繁多，處理好這些關(guān)系國計民生的大事要求公務(wù)人員具有多方面的才能，這也是我選擇考取公職的原因，而且之前的學(xué)習(xí)專業(yè)和工作經(jīng)歷都和我報考的職位有著密切的聯(lián)系。所以，基于以上幾點和在多方的長期準(zhǔn)備下，我毫不猶豫的報考了當(dāng)前的職位，而且我深信在以后的工作中我也會做得更好更加進(jìn)步和成熟。謝謝考官！第X題回答完畢。請談?wù)勀愕膬?yōu)缺點？答：我個人認(rèn)為我的優(yōu)點有沉穩(wěn)，遇事不慌，服從領(lǐng)導(dǎo)、辦事積極主動，不拖泥帶水，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事若無其他緊急情況下要第一時間辦完，能合理處理日常矛盾和糾紛能，面對各種誘惑有較強的抵抗力，有全心全意為人民服務(wù)的決心，二是，為人平和，為人處世講究原則但不迂腐，易與人溝通和交流，一般情況下不與人爭執(zhí)，更不會起沖突。三是，虛心好學(xué)、團(tuán)隊精神強，俗話說，三人行，必有我?guī)煟以诠ぷ魃嫌胁欢氖虑闀撔南蚶贤菊埥?，?jīng)常幫助其他同事處理緊急事情或一些力所能及的事情。 缺點是，平時做事原則性過強，靈活性稍顯不足，太過追求完美，說話辦事方式方法上要進(jìn)一步提高，當(dāng)然，這是通過改善可以克服的。有人說優(yōu)秀學(xué)生出國，二流學(xué)生考公務(wù)員，對此你怎么看？答：1）這說明每個人對自己的人生和職業(yè)規(guī)劃都不一樣，都有各自的看法。我不認(rèn)為這能反映出學(xué)生素質(zhì)的高低。出國，可能是為了開拓視野，增長知識，學(xué)習(xí)語言；我認(rèn)為進(jìn)國家機關(guān)，更能了解并努力解決人民群眾的疾苦，從而實現(xiàn)人生的價值；特別是在當(dāng)今社會，經(jīng)濟飛速發(fā)展，國家各種事務(wù)十分繁多，處理好這些關(guān)系國計民生的大事要求公務(wù)人員具有多方面的才能，特別是黨和國家依法行政等相關(guān)制度的提出，使得公務(wù)員這一職業(yè)更具有挑戰(zhàn)性，所以說以上說法是毫無道理的。 2）就我個人而言，我覺得我比較適合進(jìn)國家機關(guān)工作。我的性格是沉穩(wěn)，遇事不慌，為人處世講究原則但不迂腐，面對各種誘惑有較強的抵抗力，有全心全意為人民服務(wù)的決心；我清楚，作公務(wù)員不可能有很高的收入，但工作穩(wěn)定，社會地位較高，能鍛煉我各種處理問題的能力，包括人際交往能力，協(xié)調(diào)組織能力等，另外，能直接為人民服務(wù)，直接參與國家的運行管理，讓我很榮幸。3）每個人都有自己的理想、人生觀、價值觀，這決定了有很多種職業(yè)生涯的選擇，但是每種選擇都能為國家，社會主義建設(shè)服務(wù)。假如我能被錄用，我會盡職盡責(zé)，努力成為一個讓黨放心，讓人民滿意的公務(wù)人員。1. 聽到請進(jìn)后進(jìn)入考場。（進(jìn)入考場前要先敲門，進(jìn)入后把門輕輕關(guān)上）4 請在桌旁站定。（鞠躬，各位考官上午好，我是XX號考生）2. 5這時考官會請你就坐，你可以說聲謝謝。這時主考官會向你介紹考試的方式和內(nèi)容（看題目，報告考官，第X題回答完畢。）答題 時注意掌握好時間思考3分鐘，答題2分鐘緊扣現(xiàn)象或矛盾，細(xì)節(jié)性的有針對性的對策是是加分點。（答題：1.分析原因2.提出細(xì)致切實可行的對策）緊扣題目來表態(tài)，切忌泛泛而談.有針對性地提出對策 總之，要想去除模版化，緊扣題目是關(guān)鍵，6答題過程中，請一定記得將你的眼神關(guān)注均勻的分配到每個考官身上，思考時要把回答要點寫出按主次列好，常用詞有一是二是三是等等，不要超時。對自己拿不準(zhǔn)的要少說一點，但不要差太多。 完畢后，聽主考官的口令指示，這時會讓你退場，請離開考桌，立正鞠躬說，（各位考官，辛苦了?。┤缓笸藞?。2014年四川公務(wù)員考試面試真題及解析(7月12日)材料：八年前，劉寧以近650分的高分，成為涼山某縣的理科狀元，考入中國科技大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)4年間，找了幾個工作都覺得不理想，就放棄了，劉寧稱“如果找不到喜歡的工作，我寧愿不工作?！彼_始沉迷網(wǎng)絡(luò)，并覺得像多數(shù)人一樣工作結(jié)婚很無聊，寧愿選擇當(dāng)“流浪漢”。一個高考狀元，畢業(yè)找不到工作，就這么自暴自棄，引起了社會強烈關(guān)注，30后說身體才是革命的本錢。70后說年輕的一代要有理想和追求，80后說曾經(jīng)覺得理想很重要，現(xiàn)在覺得還是得在理想和現(xiàn)實中取個平衡1.請問這件事對自己的啟示?【題型】綜合分析【參考思路】扣題-分析-對策-升華【參考解析】對于這個題目我準(zhǔn)備用一二三這三個數(shù)字來回答，一是代表一種態(tài)度，二是代表兩個原因，三是指三個對策。我的一種態(tài)度是：對于劉寧的所思所想我從某一層面表示理解，但是我并不贊同他的這種做法。我認(rèn)為劉寧之所以會出現(xiàn)題目當(dāng)中的做法和想法我分析有兩點原因，這兩點原因我把它總結(jié)為外因和內(nèi)因，哲學(xué)告訴我們外因通過內(nèi)因起作用(1)從內(nèi)因來說也就是個人方面：劉寧作為曾經(jīng)的高考狀元一直存在某種潛在和無形的優(yōu)越感，對自身的認(rèn)識不夠全面和客觀，所以一時半會很難再社會中找到自己的位置，難免存在好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)浮躁這樣的問題。并且不愿意繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，也沒有認(rèn)清現(xiàn)實和理想的差距，網(wǎng)上有句話叫做，理想和豐滿，現(xiàn)實很骨感。劉寧不愿意主動放下身段尋找工作，沉迷于網(wǎng)絡(luò)，浪費了自己的聰明才干，浪費了老師和家長的心血，浪費了國家的教育資源。(2)從外因上來說，學(xué)校在專業(yè)的設(shè)置與市場需求脫軌，在設(shè)置專業(yè)前沒有做嚴(yán)格的調(diào)研論證工作，沒有結(jié)合實際，導(dǎo)致很多畢業(yè)大學(xué)生在走出校園后，才發(fā)現(xiàn)大學(xué)所學(xué)的理論知識是在社會中無法就業(yè)和應(yīng)用的。大學(xué)的教育只重視培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識，忽略了學(xué)生正確人生觀和價值觀的形成，以及對自己未來的人生和就業(yè)的規(guī)劃。針對這個問題我提出三點對策：首先，針對個人而言，我國的文學(xué)先鋒魯迅先生曾經(jīng)在紀(jì)念劉和珍君第二段中說過，真正的勇士敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血。對于從象牙塔中走出，來到社會上也是需要勇氣來接受現(xiàn)實的磨礪，也需要適應(yīng)社會環(huán)境。所以我們需要一股韌勁兒和勇氣來接受現(xiàn)實的考驗，就必須端正自己的心態(tài)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)來適應(yīng)現(xiàn)實社會的需要。正如武漢大學(xué)校長在畢業(yè)生典禮上致辭時這樣說到，屈尊時，不以五斗米折腰，要為五斗米折膘;路見不平一聲吼，吼完獨自向前走;受辱時，我自橫刀向天笑，笑完獨自去睡覺以;作為當(dāng)代的知識青年，要有一種強烈的社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，強不能驕，富不能奢。惟有如此，才能在面對困難時，迎難而上;路見不平時，挺身而出;邊關(guān)有難時，投筆從戎。其次，從學(xué)校來說，學(xué)校應(yīng)該多邀請企業(yè)進(jìn)校演講，提供更多的社會實踐機會和平臺，弱化對應(yīng)試教育的追捧，注重對學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。多鼓勵學(xué)生參加社會公益活動，比如一些志愿者活動，關(guān)愛留守兒童和空巢老人，培養(yǎng)在校大學(xué)生的主人翁精神和社會責(zé)任感。最后，從政府這個層面來看，要在全社會營造學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的氛圍，利用媒體等輿論在全社會樹立正確的人生觀和價值觀。并且找一些典型人物樹立榜樣，讓社會大眾都向他們學(xué)習(xí)，同時我們對待剛走出校門的大學(xué)生應(yīng)該具有包容精神和寬容的胸懷，不要太苛責(zé)，要給他們時間來成長?？傊?，在以后的工作和生活中難免會遇到不順，就像那句歌詞唱的的那樣，有時起，有時落，但是只要腳踏實地，勇往直前，人生總是充滿希望的。就像習(xí)近平主席說的務(wù)必要做到兩個一致，興趣和工作一致，愛情和婚姻一致。惟其如此，我們才能生活得更加幸福和有尊嚴(yán)。2、如果你是那個人，如果找到工作，第一天上班媒體就在上班那等你，你怎么做?【題型】應(yīng)急應(yīng)變【參考思路】分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提高【參考解析】如果我是題目當(dāng)中的這個人，媒體到來確實給自己帶來了很大的壓力，首先，我會感謝媒體對于這件事情的關(guān)注，并且表示真誠的道歉，給社會造成了一定不好的影響。同時穩(wěn)定好自己的情緒與媒體的朋友進(jìn)行溝通，委婉的向媒體表達(dá)現(xiàn)在正是上班時間，因為我也是才剛剛開始上班，想給單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象，不想給他人造成我才開始上班就遲到這樣不好的印象，希望能得到媒體朋友的諒解?？词欠衲艿鹊较掳喾奖銜r候再采訪，如果同意，下班再溝通，如果沒有溝通好，向領(lǐng)導(dǎo)請求把媒體約到會議室面談。和媒體溝通的過程中除了回答媒體向我提問的問題外，我主要想通過媒體發(fā)表我自己的一些個人感受(1)向媒體說明自己流浪期間的一些生命體驗和體會，以及在流浪的過程中自己對生命意義的全新認(rèn)識，對于理想和信念的認(rèn)識。(2)我還要向全社會表達(dá)對現(xiàn)在這個單位、社會的接納的感謝，有了重新獲得工作的機會，有了自食其力的能力，在以后的人生道路上一定會報著感恩的心態(tài)來努力工作，回報所有關(guān)心支持自己的人。(3)希望社會和家庭對于剛走出校門的畢業(yè)大學(xué)生多一些寬容和愛，誰在青春年少時都會犯錯，每個人都有選擇自己生活方式的權(quán)利，我們對待別人應(yīng)該多一些尊重和包容。最后，表達(dá)自己的愧疚，相信自己在今后的工作中一定會完美蛻變，改變大家對自己的看法，證明自己的能力，不給單位，家人，社會，國家丟臉。3、如果是你，上班同事都以異樣眼光看你，你怎么辦?【題型判斷】人際溝通【參考思路】態(tài)度-原因-對策-避免【參考解析】現(xiàn)在到這個新單位來上班之前我就做了充分的思想準(zhǔn)備，我會平靜的面對，鑒于以上情況，同事有異樣的眼光很正常，我理解他們的想法。反思其中的原因可能是：我畢業(yè)之后的這段經(jīng)歷確實給大家?guī)砹瞬缓玫挠∠螅菑奈冶举|(zhì)上仍然是積極上進(jìn)的，所以我會及時調(diào)整自己的心態(tài)，在工作上做出努力轉(zhuǎn)變大家對自己的看法。在以后和同事相處中我要積極的做到以下這幾點來扭轉(zhuǎn)對我的看法。首先，我會積極主動的投入都工作中去，第一是盡快融入工作環(huán)境中去，比如了解單位的人事規(guī)章制度，積極主動的和同事交流;第二，是盡快熟悉單位的辦公系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)，崗位所需的專業(yè)知識和電腦技能要不斷充電;其次，在以后的工作當(dāng)中，我會積極主動的和老同事進(jìn)行交流溝通，因為老同志為單位奉獻(xiàn)了青春和熱血，有著豐富的工作經(jīng)驗和社會閱歷以及人生智慧，我應(yīng)該多向老同志請教學(xué)習(xí)，爭取對新工作早日上手，獨當(dāng)一面;最后，盡快融入工作群體中，生活上多參與單位的集體活動，改變自己的為人處事的方式，低調(diào)做人，高調(diào)做事，放低姿態(tài)和身段。我相信通過自己不斷的調(diào)整和努力，一定可以憑借自己極強的學(xué)習(xí)能力成為單位的業(yè)務(wù)骨干，因為人品和能力一定是可以通過時間來得到證明的。謝謝!3. 組織管理類題型答題思路背景分析：對活動的人員、單位、時間、事件進(jìn)行背景性分析。具體展開：對活動的詳細(xì)計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過程進(jìn)行詳細(xì)闡述?？偨Y(jié)提升：對活動工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。三、真題解析【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對下基層做一個調(diào)查，你怎么做?【解題思路】背景分析具體展開總結(jié)提升【參考答案】新時期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門的工作重點，是落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的一條重要途徑，加強干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢在必行。對于這些現(xiàn)象必須及時發(fā)現(xiàn)，查找問題原因，堅決予以解決。作為一名組織部門負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對此問題開展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對性的提出解決對策，才能加強新時期下干部監(jiān)督管理工作。第一、計劃：為切實全面了解問題產(chǎn)生的原因，調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。第二、組織：為確保調(diào)查質(zhì)量，實施過程中應(yīng)該做到以下幾個方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實地走訪、座談會、問卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對干部實際基層鍛煉情況展開調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀(jì)檢檢查部門工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過程中可能會出現(xiàn)對相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實際不符、百姓不敢反應(yīng)真實問題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫剟?，充分調(diào)動各種資源，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實有效。第四、控制：本次調(diào)查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實有效以及做好資料統(tǒng)計和分析工作，計劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，成立多個分小組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時要針對此次調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時采取措施解決，必要時可以邀請相應(yīng)公檢法部門工作人員介入，確保調(diào)查順利實施。最后，要對于本次多部門聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析出現(xiàn)的問題，查找原因，提出解決對策，進(jìn)行問題反饋，核實結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報告報主管領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門審批，通過座談會等方式集中討論加強干部基層鍛煉問題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門，只有在制度層面加強干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要點、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過程中取得良好的成績。二、人際溝通答題思路 障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。1、定位：分析當(dāng)前的形勢和問題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。2、定策：針對不同的溝通對象，如何選擇行之有效的溝通方式。3、定調(diào)：對人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期?！纠}】：你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦?【解題思路】：定位定策定調(diào)【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評，更應(yīng)該以此作為契機，在今后的工作中學(xué)會主動發(fā)現(xiàn)問題，采取及時有效的措施，不斷提高自己的工作能力。完成自己的計劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長補短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運行。工作進(jìn)程受到影響，這說明我對自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時，沒有正確估計自己客觀上可能遇到的困難，最終使計劃內(nèi)的工作沒能完成。我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問題：第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測能力。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調(diào)整自己的工作安排和時間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會遇到困難，要及時與老同事進(jìn)行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨時與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請?zhí)庨L提供指導(dǎo)和支援；第三、工作之余，我可以利用合適的機會了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。相信經(jīng)過我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂工作，可以集中精力面對和解決眼前的困難，同時了解本職工作的進(jìn)展和動態(tài)，為回到工作崗位隨時做好準(zhǔn)備。綜合分析模塊題型答題思路第一、宏觀點題：從宏觀上(國內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點。第三、分層論證：運用分析方法分析原因。第四、對策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?【解題思路】：宏觀點題-微觀破題分層論證-對策總結(jié)【參考答案】“以人為本”源自中國管子。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會價值提供有力支撐。首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經(jīng)濟效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國*執(zhí)政治國的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導(dǎo)、動員、激勵、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險阻、奪取勝利的巨大作用。綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困難，給老百姓帶來實惠?？傊?，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承諾。結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個充分的準(zhǔn)備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類”的面試技巧及真題回答。應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)；另一方面，對題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。第二，提出對策，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實施。第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時總結(jié)，對突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點，考生可結(jié)合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生?！纠}】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?【解題思路】：分析情況解決問題總結(jié)提高【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。外交事務(wù)無小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來。一方面以事實為依據(jù)，堅持原則、維護(hù)本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。針對服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過調(diào)查確認(rèn)事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當(dāng)然，我們對賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會產(chǎn)生負(fù)面的影響。處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細(xì)的事件報告。通過這件事情，我也應(yīng)該及時總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房內(nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護(hù)我國外交形象。二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析自我認(rèn)知類題目需要應(yīng)試者對自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點、對所報職位的了解程度等。比如說請你做一下自我介紹，請你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點，報考該崗位你有什么優(yōu)勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。這類題型主要是通過對考生的性格特征、過往經(jīng)歷、今后打算等方面的測評，來考察考生的求職動機、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！?，一個人能否客觀、正確地認(rèn)識和評價自身，面對壓力能否泰然自若，面對別人能否以誠相待是一個人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對國家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。三、真題解析【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事?！窘忸}思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒