如何提高管理團(tuán)隊的能力(PPT 39頁).ppt

如何提高管理團(tuán)隊的能力 如何提高管理團(tuán)隊的能力 我們需要什么樣的團(tuán)隊 如何當(dāng)好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 如何留人 一 我們的現(xiàn)狀 何為團(tuán)隊 我們團(tuán)隊的現(xiàn)狀 一 重新認(rèn)識團(tuán)隊的概念 TEAM 中國文字之 團(tuán)隊 有 口 才 的人和一群 耳 聽的 人 組成的組織 只講不聽的組織是團(tuán)伙 很沖動 火 的一群人 團(tuán)隊 Team 是由員工和管理層組成的一個共同體 它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作 解決問題 達(dá)到共同的目標(biāo) 團(tuán)隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P 分別為目標(biāo) 人 定位 權(quán)限 計劃 團(tuán)隊的構(gòu)成要素 5p 目標(biāo) Purpose 團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo) 為團(tuán)隊成員導(dǎo)航 知道要向何處去 沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值 人 People 人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量 3個 包含3個 以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊 團(tuán)隊的定位 place 團(tuán)隊的定位包含兩層意思 團(tuán)隊的定位 團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置 由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員 團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé) 團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬 個體的定位 作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色 是訂計劃還是具體實(shí)施或評估 權(quán)限 Power 團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān) 一般來說 團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小 在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中 計劃 plan 目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的行動方案和實(shí)施程序 一 大雁團(tuán)隊 雁群的啟示 大雁理論 每只大雁展翅拍打 其他大雁可以借力飛行 借著 人 字隊形 整個雁群比每只孤雁單飛時增加了71 的飛行距離 啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行 能更快速 更容易到達(dá)目的地 因為彼此之間能互相推動 過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁 分工較多而合作較少 萬物之靈的我們 只要同心協(xié)力必定也有提升71 生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨(dú)力競爭 一起創(chuàng)造整體的工作價值 celloperation 當(dāng)大雁脫離雁群時 會立刻感到與雁群中相比 獨(dú)自飛行遲緩 拖拉與吃力 所以很快就會飛回雁群中 繼續(xù)利用前一只大雁所造成的浮力來飛行 啟示如果我們擁有象大雁一樣的感覺 我們會留在隊里 與那些與我們有共同方向 同時又在前面領(lǐng)路的人在一起 愿意接受他人的協(xié)助 也愿意協(xié)助他人 也cell成功與否的必要條件 因此 每個cell的成員除了本身的專長 還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能 扮演多能多知的角色 才能與隊友同心協(xié)力 互助合作 celloperation 當(dāng)領(lǐng)隊的大雁疲倦了 它會輪流退到側(cè)翼 另一支大雁則接替它飛在隊形的最前端 啟示輪流從事繁重的工作是合理的 輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的 這對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣 cell的leader并不是固定 因此 每個cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù) 我們期待人人將工作的價值觀予以提升 勿為生活而工作 要為工作而生活 成為充實(shí) 快樂 生活充滿意義的工作者 celloperation 飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度 繼續(xù)前進(jìn) 當(dāng)我們在后面的叫喊時 傳達(dá)怎么樣的訊息 啟示如果我們擁有野雁的感覺 我們將象它們一樣互相扶持 我們必須確定從我們背后傳來的鼓勵的聲音 而不是噓聲 批評讓我們調(diào)整步伐 鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn) Cell的成員們一定要彼此鼓勵加油 主管 老板們也是 celloperation 當(dāng)有一只大雁生病或受傷時 其他兩只會由隊伍飛下來協(xié)助并保護(hù)它 直到它健康或死亡為止 然后它們自己組成隊伍開始飛行 努力去追趕原來的雁群 啟示如果我們與大雁一樣聰明的話 我們也應(yīng)該互相扶持 不論在順境或逆境 當(dāng)有人工作不熟練時 大家?guī)椭?當(dāng)有人生病請假時 大家?guī)退a(bǔ)位 celloperation 團(tuán)隊游戲及啟示 怪獸學(xué)員分為每組10 20人每組要創(chuàng)造一只怪獸 這只怪獸要有11只腳和4只手在地上全體人員必須連接在一起成為一個整體 怪獸游戲的討論 1 大家用什么方法達(dá)成共識 2 你認(rèn)為最有創(chuàng)意的地方在哪里 怪獸游戲的啟示 1 首先需要團(tuán)體確定一個組合方案 2 成員必須高度配合去執(zhí)行該組合方案 3 組合方案要考慮成員身體上的個體差異性 二 如何當(dāng)好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 選人用人育人留人 一 如何用人 用人所長避免共振現(xiàn)象防止產(chǎn)生縱容心態(tài) 二 如何教育與啟發(fā)員工 勇于承擔(dān)個人責(zé)任善于啟發(fā)下屬強(qiáng)調(diào)進(jìn)行思想教育 三 如何集中精力抓主要環(huán)節(jié) 時刻關(guān)注組織目標(biāo)牢記公司的命脈 利潤做最重要和最緊急的事做既有效果又有效率的事 茫 盲 忙 四 當(dāng)好下屬的重要性 被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)只有一個人沒有領(lǐng)導(dǎo)只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)許多人不會當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇 五 緩解下屬工作壓力之道 勤于觀察部屬是否有異常行為 然后采取適當(dāng)措施建立良好的溝通渠道 讓部屬有傾訴心聲的對象讓每個人都知道你對他們在工作上的期望只要情況允許 就多讓部屬參與你的決策工作面對突發(fā)事件 應(yīng)保持冷靜 以免將緊張情緒傳染給部屬不要讓部屬把加班當(dāng)成家常便飯 六 激發(fā)追隨者的四項行動 1 使別人感到他重要2 推動您的遠(yuǎn)見 并說服追隨者3 待人如待己4 為自己及追隨者負(fù)責(zé) 七 吸引追隨者的三個秘訣 1 修正贊美與批評的方法2 走動式管理3 利用競賽將工作變成游戲 人類激勵理論 馬斯洛 1943 自我實(shí)現(xiàn)需求 尊重需求 歸屬需求 安全需求 生理需求 低層次需要 高層次需要 第一級 第二級 第三級 第四級 第五級 勤加溝通 1 不定期和團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通 了解其工作開展的情況 及需要提供的協(xié)助 2 善于察言觀色 日常多留意團(tuán)隊成員的工作狀態(tài) 發(fā)現(xiàn)有不對的苗頭及時溝通 3 要求團(tuán)隊成員養(yǎng)成主動匯報的習(xí)慣 身體力行 嚴(yán)格要求 1 團(tuán)隊領(lǐng)頭人要作好帶頭的作用 跟我上 而不是 給我上 2 管好身邊的每一個人 紀(jì)律 形象 3 信任不等于不檢查 八 如何訓(xùn)練一支常勝軍 1 領(lǐng)導(dǎo) 教導(dǎo) 如影相隨2 將訓(xùn)練融入日常生活3 態(tài)度親和 容易親近4 與下屬作個別談話 5 肯定別人的成就6 適時責(zé)備7 懲罰意在教導(dǎo)8 維持高度紀(jì)律 沒有培訓(xùn)是萬萬不能的 但培訓(xùn)絕不是萬能的 員工缺乏技能時設(shè)計 實(shí)施培訓(xùn)設(shè)計 實(shí)施在崗幫助給實(shí)踐機(jī)會 自學(xué)修改招聘 提升或調(diào)動的程序修改工作職責(zé)建立技術(shù)專家系統(tǒng) 員工缺乏意愿時明確工作標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢吒倪M(jìn)表現(xiàn)和激勵之間的鏈接 九 好領(lǐng)導(dǎo)的八項特質(zhì) 特質(zhì)一 要有一顆 公心 特質(zhì)二 成為業(yè)務(wù)的 領(lǐng)頭羊 特質(zhì)三 誠信特質(zhì)四 預(yù)見性特質(zhì)五 煽動性特質(zhì)六 堅持特質(zhì)七 親和力特質(zhì)八 關(guān)心下屬 附 月度工作進(jìn)度表 十 如何留人 制度留人事業(yè)留人企業(yè)文化留人感情留人授權(quán)留人 經(jīng)理實(shí)用留人方法 一 沒有規(guī)矩不成方圓 制度留人制度管人 而不是人管人特殊的人采取特殊的政策 可把人才分為關(guān)鍵和特殊人才 后備人才 對前者給予特殊政策 破例政策 后者給予鼓勵政策 在工資和獎金上拉大與普通員工的差距 在住房等問題上也有特殊照顧 經(jīng)理實(shí)用留人方法 二 工作著是快樂的 事業(yè)留人對中青年人才破格提拔 放手任用 給他們以充分地展示自己的空間 他們往往要的不是金錢 而是一塊能充分發(fā)揮想象力 創(chuàng)造力 能滿足其榮譽(yù)感和成就感的空間 工作再設(shè)計包括 工作輪換在工作流程不受重大損失的前提下 工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位 以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個生產(chǎn)過程的機(jī)會 縱向輪換 橫向輪換注意事項 輪換的頻率及時間工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作范圍 是每個人除擔(dān)負(fù)原來的工作之外 還擔(dān)負(fù)他的同事的部分工作 試圖使每個人所做的工作多樣化 以次減少對單一工作的反感 工作豐富化增加工作縱深一種方法 它允許員工對他們的工作施加更大的控制 他們被獲準(zhǔn)作一些通常有他們的主管人員完成的任務(wù) 尤其是計劃和評價他們自身的工作 允許人們以更大的自主權(quán) 獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一向完整的工作 它有助于減低員工的離職率 經(jīng)理實(shí)用留人方法 三 家的感覺真好 企業(yè)文化留人VISION遠(yuǎn)景 未來組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖 如GE永遠(yuǎn)做世界第一MISSION使命 組織在未來完成任務(wù)的過程 代表了企業(yè)存在的理由 如把長虹建成世界第一的彩電巨人 任重道遠(yuǎn) 自豪感VALUE價值觀GOAL中期目標(biāo)OBJECTIVE年度目標(biāo) 經(jīng)理實(shí)用留人方法 四 得人心者得天下 感情留人世界上什么投資回報率最高 感情投資故事 金別針員工不再是螺絲釘 而是工作伙伴多對員工的生活表示關(guān)心別忘了贊揚(yáng)的威力信任你的員工向員工吐露一點(diǎn)小秘密 決定授權(quán)項