提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)教材(PPT 62頁).ppt

提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì) 專題講座 企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展 也決定了員工自身未來的發(fā)展 具備職業(yè)化素質(zhì) 那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競爭力 也就邁出了獲得成功的第一步 課程內(nèi)容 一 職業(yè)化的內(nèi)涵 二 職業(yè)化的基本特征 三 職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識誤區(qū) 四 職業(yè)化素質(zhì)的提升 五大模塊 模塊1 擁有積極心態(tài) 模塊2 培養(yǎng)自控能力 模塊3 塑造最佳習(xí)慣 模塊4 高效時(shí)間管理 模塊5 打造團(tuán)隊(duì)精神 課程內(nèi)容 何謂職業(yè)化 職業(yè)化的通俗解釋以此為生 精于此道 干一行 愛一行 專一行 員工職業(yè)化可以概括為 三有 術(shù)業(yè)有專攻舉止有方寸處世有追求 三有 術(shù)業(yè)有專攻 舉止有方寸 處世有追求 職業(yè)化的內(nèi)涵 圖 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征有職業(yè)的人并不都是職業(yè)化的人 一個(gè)人職業(yè)化的基本特征是他是否具備良好的職業(yè)態(tài)度 工作中是否體現(xiàn)了優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范 是否從內(nèi)心里認(rèn)同職業(yè)規(guī)則 表現(xiàn)出很好的職業(yè)素養(yǎng) 掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求職業(yè)化可以體現(xiàn)出一個(gè)員工的職位勝任能力 它關(guān)注員工了解專業(yè)知識的精深程度 關(guān)注員工掌握的職業(yè)技能有哪些 關(guān)注員工的工作成果 能夠做出什么東西等 如律師 注冊會計(jì)師 按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)化包括由里向外的三個(gè)層次 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能 職業(yè)行為規(guī)范 職業(yè)化管理 職業(yè)化管理最重要的特征是對員工業(yè)務(wù)工作過程的管理 它不僅要看員工能做什么 做了什么 做得怎么樣 而且要看員工是怎么做的 它強(qiáng)調(diào)的是過程 結(jié)果不再是評估員工能力的惟一衡量標(biāo)準(zhǔn) 基本假設(shè) 雖然好的過程不一定會產(chǎn)生好的結(jié)果 但是 沒有好的過程決不會產(chǎn)生好的結(jié)果 職業(yè)化的基本特征 職業(yè)化 就是 訓(xùn)練有素 行為規(guī)范 盡量用理性的態(tài)度對待工作 細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè) 思想要奔放 行為要約束 意識要超前 個(gè)性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件 合適的時(shí)間 合適的地點(diǎn) 做合適的事情 職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 制度化 職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識誤區(qū) 穿西裝 打領(lǐng)帶 衣冠楚楚 就是職業(yè)化 說到職業(yè)化素質(zhì)低 經(jīng)常有人引用的例子就是 某清潔工經(jīng)常想著老板比他多賺多少錢 保姆經(jīng)常想當(dāng)女主人 職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情 與老員工毫無關(guān)系 職業(yè)化素質(zhì)與老板沒有絲毫關(guān)系 管理者不缺乏職業(yè)化素質(zhì) 高學(xué)歷的人不缺少職業(yè)化素質(zhì) 職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對員工的約束 職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對企業(yè)有用 對員工沒有益處 模塊1 擁有積極心態(tài) 內(nèi)容提綱 課程內(nèi)容 態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心心理測評 知識 技巧 態(tài)度 是什么 怎么干 愿意干 態(tài)度與能力 知識 技巧 態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素 其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色 知識 技巧 能力 1態(tài)度很差 能力很差 這類人只能用 人裁 形容 因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T對象 態(tài)度與能力 2態(tài)度很好 能力很差 這類人可稱之為 人材 給老板的感覺是 將就用吧 3能力很強(qiáng) 態(tài)度很差 他們對企業(yè)不認(rèn)同 他們是 剛才 的 才 對這類人才 老板很難用他 4能力很強(qiáng) 態(tài)度很好 他們認(rèn)同企業(yè) 這類人是給企業(yè)帶來財(cái)富的人 用財(cái)富的 財(cái) 字來形容他 他是老板最喜歡的人 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人 他們能力強(qiáng) 態(tài)度也好 態(tài)度與能力 態(tài)度 能力 態(tài)度決定一切 故事分享 突破與看破結(jié)論 事物本身并不影響人 人們只受對事物看法的影響 建立自信心 坐在會場最前面 大方開朗的笑 步子加快30 注視對方 搶先發(fā)言 大聲說話 建立自信心 我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者 自我暗示 SMILING 心理測評 你的心境是否灰暗 1 一邊是綠茵茵的草地 另一邊是黑森森的原始森林 你是往草地去 還是向森林走 2 越過草地或森林 你希望在你面前出現(xiàn)的是遼闊的大海 奔騰的江河 還是涓涓的小溪 3 涉過大海 江河與小溪 在你眼前出現(xiàn)了一間小茅屋 當(dāng)你走向小茅屋之前 你是不是會回頭望一望大海 江河與小溪 4 當(dāng)你走進(jìn)小屋 看見桌上有只花瓶 你希望它是古典式的 還是現(xiàn)代式的 是大的還是小的或中等的 5 你是否希望這屋有窗戶 如有 是大的還是小的 窗戶多還是少 6 桌上有只杯子 你不小心把它摔在地上 你希望這杯子碎不碎 是摔得粉碎還是摔碎一塊可以修補(bǔ) 7 走出小屋 你面前有兩條路 一條大路 一條小道 你選擇哪一條路 8 你來到沙漠 渴得要命 此時(shí)路邊有杯水 你是看都不看就走 還是喝光再跑 或只喝半杯 把剩下的帶走 或喝一點(diǎn)放回原處 9 天漸暗了 你來到一處山谷 突然一白發(fā)魔女站在你面前 你是掉頭就跑 還是站著不動 或是上前搭話 10 翻過山地 一堵墻擋住了去路 你是翻過去還是繞路而行 11 翻過了這堵墻 你就來到一個(gè)動物園 里面有馬 狗 兔子 貓 虎 蛇 牛 猴子 羊 豬和鷹等 你喜歡哪一種動物 評定 1 去森林 說明童年生活并不是在父母的百般疼愛下度過的 同時(shí)也說明你喜歡冒險(xiǎn) 不愿生活在平平淡淡的環(huán)境中 2 選擇大海 說明你的心胸十分寬廣 深沉 選擇江河 表明你情緒比較激動起伏 選擇小溪則表示你的感情很溫柔 細(xì)膩 3 回頭望 說明你過去的生活很快樂 使你 流連忘返 若不回頭 表明你對過去不滿意 而對未來充滿了希望 幻想 4 喜歡古典式的 說明你比較保守 現(xiàn)代式的則比較開放 對伴侶的要求也是熱烈活躍 思想解放的類型 花瓶大小說明程度的差別 5 希望茅屋沒有窗戶 則表明你生活中沒有朋友 是個(gè)封閉 孤獨(dú)的人 希望窗戶小且少 說明朋友少且知心的沒有 相反則生活中有知心朋友 6 希望杯子不碎 說明你生活的道路較為筆直 希望摔掉一塊可以補(bǔ) 說明你生活受過挫折 并希望很快平復(fù) 希望摔得粉碎 說明你生活遭受過重大挫折 7 選擇大道 說明你認(rèn)為以后的生活和事業(yè)之路是平坦和順利的 同時(shí)也表明 你自信心強(qiáng) 對自己的能力有充分的把握 選擇小路 說明你對生活和事業(yè)的前程作了失敗 坎坷 艱苦奮斗 不畏艱險(xiǎn)的準(zhǔn)備 8 不喝就走 表明你做事情缺乏打算 或顧慮太多 擔(dān)心水有毒 喝光就走 說明做事只圖眼前利益 喝一半再帶走 表明你做事有計(jì)劃 懂策略 喝一點(diǎn)放在原處 顯示你道德品質(zhì)高尚 習(xí)慣為他人著想 9 見到白發(fā)魔女就跑 說明你膽子較小 站在一邊不說話 說明你遇事冷靜 懂觀察 有謀略 敢講幾句話 那你的魄力很大 10 翻過去 說明盡管有困難 但你能夠克服 繞路走說明你害怕困難 缺乏魄力 11 馬忠實(shí) 狗義氣 兔子惹人愛 貓纏綿 虎兇悍 蛇狡猾 牛勤懇 猴活躍 羊溫順 豬懶惰 鷹有雄心壯志 模塊2 培養(yǎng)自制能力 職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段自我經(jīng)營評估控制情緒的方法快樂工作的方法建立自己的影響力 內(nèi)容提綱 課程內(nèi)容 職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段 只知道什么不可做 知道什么可做 該做但可能未盡力 知道做什么 而且做的很好 知道做什么 做的很好 自己想辦法解決問題 SWOT分析表 自我經(jīng)營評估 控制情緒的方法 確認(rèn)你真正的感受 肯定情緒的作用 認(rèn)清它所能給你的幫助 好好注意情緒所帶來的訊息 相信自己隨時(shí)能夠控制情緒 要以振奮的心情采取行動 總結(jié)過去與現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn) 為將來打下好的基礎(chǔ) 快樂工作的方法 明確地寫出心中憂慮的事 找出事情的真相 憂慮自然消失 了解事情最壞的狀況 并立即開始設(shè)法改變 要清楚地認(rèn)識到成功需要時(shí)間和過程 把注意力集中在你想要的 解決問題的方法與程序上 去做你害怕的事情 你要認(rèn)識到一切都會過去 絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的 消除內(nèi)心憂慮 快樂工作的方法 服用維他命 壓力會迅速消耗掉體內(nèi)的V b運(yùn)動 散步 游泳 騎車 競走放松 看海 望星空 聽輕音樂 做白日夢 心靈術(shù)家庭與朋友 積極 達(dá)觀 關(guān)愛 真誠 溫馨 理解 如何消除心理壓力 因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]因?yàn)槲业娜穗H關(guān)系不夠因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足因?yàn)槲覜]有時(shí)間因?yàn)閯e人不理我 不支持我因?yàn)槲疫\(yùn)氣不好因?yàn)槲覜]錢 因?yàn)槲艺也坏饺送顿Y 因?yàn)槲覍W(xué)歷不夠因?yàn)槲疑眢w不好 因?yàn)槲姨贻p因?yàn)槲姨弦驗(yàn)槲也粫f話因?yàn)槲覜]有信心因?yàn)槲覜]討個(gè)好老婆因?yàn)槲遗?因?yàn)槲覜]有一個(gè)好的家庭和背景因?yàn)槲易≡谵r(nóng)村因?yàn)?快樂工作的方法 不說借口 不說不行的理由 只找能行的辦法 要有一顆 公心 成為業(yè)務(wù)的 領(lǐng)頭羊 誠信 言必行 行必果預(yù)見性鼓動性堅(jiān)持到底親和力關(guān)心他人構(gòu)建朋友圈 建立自己的影響力 模塊3 塑造最佳習(xí)慣 習(xí)慣的建立有責(zé)任心的工作習(xí)慣節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣尊重自己的習(xí)慣敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣 內(nèi)容提綱 課程內(nèi)容 知識 Knowledge 做什么 whattodo 技巧 skill 如何做 howtodo 意愿 Desire 想要做 wanttodo 知識 技巧 意愿 習(xí)慣 習(xí)慣的建立 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的 改變之門 除了自己 沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維成功的圓滿就在掌握之中 思維轉(zhuǎn)變 由內(nèi)而外全面造就自己 你希望獲得信任嗎 你希望在工作上享有更多的自主嗎 惟有反求于己 從培養(yǎng)習(xí)慣做起由內(nèi)而外的全面造就自己才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾 你想成為什么樣的人 有責(zé)任心的工作習(xí)慣 1 遵守所定的事2 按良心做事3 做事情要徹底4 自覺 積極地做事5 創(chuàng)新和研究做事方法 責(zé)任心是每個(gè)工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 合理的使用電話有效率的使用辦公文具及復(fù)印機(jī) 節(jié)省電費(fèi) 水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊帽苊獠涣计返拇胧┳龊脵C(jī)器維護(hù) 并正常操作機(jī)器做好預(yù)算 控制預(yù)算要有成本意識愛惜公司的資產(chǎn) 尊重自己的習(xí)慣 永遠(yuǎn)以微笑面對你的工作伙伴 老板和部屬 工作中接聽電話或打電話時(shí) 心情要愉快 聲音中蘊(yùn)含笑意 不必貶低自己的成就 受到贊許時(shí)一定要說 謝謝 不必理會別人加諸于你的褒貶 不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會 敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣 準(zhǔn)確判斷 敢于冒險(xiǎn)不怕失敗 在嘗試和失敗過程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)選對時(shí)機(jī) 當(dāng)機(jī)立斷在變動中積累更多有用的經(jīng)驗(yàn) 模塊4 高效時(shí)間管理 內(nèi)容提綱 課程內(nèi)容 你的時(shí)間價(jià)值時(shí)間的特性時(shí)間管理矩陣圖拖延時(shí)間的借口時(shí)間不夠用的原因有效利用時(shí)間的技巧 你的時(shí)間價(jià)值 人一般都是60歲退休 請計(jì)算出您剩下可以工作的時(shí)間 時(shí)間價(jià)值表 你的時(shí)間價(jià)值 時(shí)間的特性 供給毫無彈性無法蓄積無法替代無法失而復(fù)得 討論 時(shí)間流逝 時(shí)間不夠用的原因 你真的很忙嗎 緊急 不緊急 重要 不重要 時(shí)間管理矩陣圖 時(shí)間管理矩陣圖 不良的時(shí)間分配 時(shí)間管理矩陣圖 最佳的時(shí)間分配 拖延時(shí)間的借口 1 期限未到 急什么 2 它太令人感到不愉快 3 它很難 4 目前我很忙 勻不出時(shí)間做那件事 5 此事太大 我怎么能貿(mào)然采取行動 6 我現(xiàn)在沒心情做這件事 7 我在壓力下工作績效較佳 8 在行動前 我要先休息一下 時(shí)間不夠用的原因 欠缺計(jì)劃行事優(yōu)先級錯(cuò)誤事必躬親溝通不良會議太多拖延不好意思拒絕電話干擾文件滿桌 找不到出差太多午餐吃太飽或吃太久上司找麻煩 有效利用時(shí)間的技巧 要事第一以最終的結(jié)果來開始行動學(xué)會說 NO 學(xué)會對付不速之客減少冗長的會議辦公桌上的 5S 運(yùn)動 今天必須做的事 今天應(yīng)該做的事 今天可以做的事 今日三件事 模塊5 打造團(tuán)隊(duì)精神 內(nèi)容提綱 課程內(nèi)容 大雁的啟示集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系 大雁的啟示 每只雁鼓動雙翼時(shí) 對尾隨的同伴都具有 鼓舞 的作用 雁群一字排成V字型時(shí) 比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離 當(dāng)帶頭的雁疲倦了 它會退回隊(duì)伍 由另一只取代它的位置 隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn) 當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí) 其它兩只雁會由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它 這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊 直到它康復(fù)或死亡為止 然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行 或者去追趕上原來的雁群 與擁有相同目標(biāo)的人同行 能更快速 更容易地到達(dá)目的地 因?yàn)楸舜酥g能互相推動 1 1 2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 如果我們與大雁一樣聰明的話 我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里 而且樂意接受他人的協(xié)助 也愿意協(xié)助他人 大雁的啟示 在從事困難的任務(wù)時(shí) 輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的 也是明智的 因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?要認(rèn)識到自己也有能力不足的時(shí)候 懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量 我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的 叫聲 而不是其它的 叫聲 相互間的鼓勵(lì)會振奮隊(duì)員的精神 堅(jiān)持到底 如果我們與大雁一樣聰明的話 我們也會互相扶持 不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí) 我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式 因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的 大雁的啟示 頭腦風(fēng)暴法規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則 利用群體的智慧 不批評別人的意見 歡迎奇特的構(gòu)思 不突出個(gè)人表現(xiàn) 人人參與 注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量 與上司的相處之道 理解上司的立場有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落 需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語 與上司的相處之道 力求在工作中能說能做不