浙江農林大學經濟管理學院本科生畢業(yè)論文中期進展情況.doc

星期五交浙江農林大學經濟管理學院本科生畢業(yè)論文中期進展情況檢查表學科： 管理科學與工程 檢查日期： 學生姓名倪偉飛專業(yè)班級電子商務091指導教師李生琦論文題目電子商務客戶服務面臨的問題及對策分析目前已完成任務1、收集和整理資料，參閱部分收集到的資料，對客戶服務有了一定的認識。2、完成開題報告，查找與閱讀論文相關的合適的英文文獻，對其進行翻譯并完成。3、尋找實習單位，目前正在實習，實習內容涉及社會實踐和與客戶服務相關的實地研究，調查目前電子商務客戶服務所面臨的問題。4、通過文獻研究和實踐研究，對電子商務客戶服務有了較為全面的理解，結合前人的研究成果，論文的初稿已基本成形。是否符合任務書要求進度是尚須完成的任務1、 在目前的論文初稿上，進一步完善論文的結構和內容。參閱更多的相關研究文章，提取其成果。2、 對論文的內容進行再次補充，對售前、售中、售后三個方面可能面臨的問題詳細分析，并研究解決方法。3、 對目前電子商務客戶服務方面的發(fā)展提出自己的見解。能否按期完成任務能存在的問題和解決辦法存在的問題1、 對論文所涉及的知識認識得不夠深刻，所以對命題的探討不夠深入。2、 研究中引入的數據不夠，對相關問題的支撐程度不足。3、論文的各部分之間的銜接不夠強，有的地方缺少邏輯擬采取的辦法1、對論文所涉及的知識以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在這個基礎上才能得到有深度的結論。2、收集具體數據，根據案例網站的策略實施結果，使論文的內容更加豐滿。3、對已經完成的初稿內容進行多次審閱，在內容、結構及用于方面做適量調整。指導教師意見學科負責人簽字院系經濟管理學院班級工商管理081學生姓名馬凱指導教師王海宇課題名稱：基于快速響應的客戶關系管理研究課題主要任務：本論文首先對快速響應與客戶關系管理的理論及現狀進行闡述。然后通過對文獻及快速響應與客戶關系管理整合的現狀進行分析，微觀到宏觀，由點及面，反復論證.在論文的最后，結合其現階段的發(fā)展情況，提出若干政策性建議2. 存在的主要問題及解決辦法 到目前為止，在論文的寫作中主要有以下幾個問題：1. 對論文所涉及的知識認識得不夠深刻，所以對命題的探討不過深入。2. 研究中引入的數據不夠，對相關問題的支撐程度不足。3. 論文的各部分之間的銜接不夠強，有的地方缺少邏輯。導致上述問題主要有兩個原因，一是研究不夠深入，二是撰寫不夠嚴密。針對這兩個原因，解決方法有：1.對論文所涉及的知識以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在這個基礎上才能得到有深度的結論。2.需要對已完成的內容進行多次審閱，從內容、結構及用語等方面給予調整。3.對于寫作過程中遇到的具體難題要多向指導老師請求援助。 3. 下一步的主要研究任務、具體設想與安排在往后的論文寫作中主要研究任務是在已完成的基礎上給予完善，具體的方法是參閱更多的相關研究文章，尤其是研究較為完整系統(tǒng)的書籍，深度提取其成果，結合本文的研究方向與思路來引用，其中具體內容包括前期研究不足的怎樣將CRM與ERP 在財務、制造、庫存、分銷、物流和人力資源等連接起來方面的問題。針對此問題,需