年古城熱線廣告代理制度.doc

工作總結(jié)、述職報告、申報文本、申請文書、可行性報告等精品文檔盡在/smsp1982；/smsp1982。2007年古城熱線廣告代理制度（新修訂）陜西省電信有限公司西安市分公司增值業(yè)務(wù)部（古城熱線）為拓展網(wǎng)站媒體廣告，特建立廣告代理體系的發(fā)展和管理辦法，具體如下：一、 授權(quán)代理資格審核、認(rèn)定代理商資格和級別的認(rèn)定主要依據(jù)代理的經(jīng)營資質(zhì)和能夠承擔(dān)銷售任務(wù)的數(shù)量而定。資質(zhì)包括經(jīng)營范圍、銷售能力、市場策劃與公關(guān)能力、資產(chǎn)與人員狀況、社會信譽、行業(yè)影響和背景等多方面因素。各級代理要求的銷售任務(wù)具體數(shù)量依據(jù)各類產(chǎn)品而定，具體如下：代理單位必須是依法注冊，并且是能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任的從事廣告業(yè)務(wù)或計算機信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的法人，具有合法經(jīng)營權(quán)的機構(gòu)；1. 申請單位必須擁有從事廣告業(yè)務(wù)（不少于5人）或計算機業(yè)務(wù)的專職工作人員、市場人員及銷售人員，并對網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有基本認(rèn)識，保證可以及時開展銷售活動，響應(yīng)用戶服務(wù)需求；2. 有固定的辦公場所，具備電腦、傳真、電話、電子郵件等必要的設(shè)備和資料，保證能夠正常開展產(chǎn)品演示活動；3. 申請單位應(yīng)熟悉掌握各種廣告業(yè)務(wù)的流程，可為用戶提供專業(yè)有效的咨詢及相關(guān)解決方案，有良好信譽及一定客戶群；4. 有專人負(fù)責(zé)古城熱線廣告業(yè)務(wù)的接洽與發(fā)布，對發(fā)布廣告用戶的合理需求及時滿足，問題及時反饋解決，做到對用戶負(fù)責(zé)，對古城熱線負(fù)責(zé)；5. 在同行業(yè)中有良好口碑及信譽，具有前瞻性、可持續(xù)發(fā)展性，擁有優(yōu)秀的營銷策劃及銷售隊伍；6. 有拓展市場及完成年銷售任務(wù)的能力。二、 代理業(yè)務(wù)項目古城熱線網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告三、 西安電信分公司增值業(yè)務(wù)部（古城熱線）對代理的服務(wù)與支持西安電信分公司增值業(yè)務(wù)部（古城熱線）有著良好的品牌優(yōu)勢、強大的網(wǎng)絡(luò)資源、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、廣泛的客戶資源，為代理商及最終用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及強大的技術(shù)支持，本著互利互惠、資源互補、互相尊重、講求效益的精神與代理商友好合作，認(rèn)真履行代理協(xié)議的各項條款，支持代理商各項業(yè)務(wù)順利開展，特提供以下服務(wù)與支持：1. 由于所簽約的代理商都是從業(yè)于傳統(tǒng)廣告行業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)廣告的宣傳與推廣需要一定的學(xué)習(xí)過程，所以，將不定期對代理商進(jìn)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告銷售業(yè)務(wù)、相關(guān)演示、售后服務(wù)技術(shù)等方面的培訓(xùn)；2. 古城熱線負(fù)責(zé)代理商的推廣和宣傳，西安電信分公司增值業(yè)務(wù)部在古城熱線網(wǎng)站上上公布代理商名錄和聯(lián)系辦法；3. 定時向代理商通報西安電信分公司增值業(yè)務(wù)部古城熱線網(wǎng)站的發(fā)展情況、新欄目及廣告新形式、位置、活動的計劃和推出，提供最新的宣傳資料和報價，盡可能提供有關(guān)市場信息和客戶信息；4. 為代理商頒發(fā)西安電信分公司增值業(yè)務(wù)部（古城熱線）廣告業(yè)務(wù)代理授權(quán)銅牌或證書，對外承認(rèn)其合法有效的代理合作資格；5. 提供與代理業(yè)務(wù)相關(guān)的各項推廣資料，業(yè)務(wù)辦理協(xié)議及相關(guān)表單；四、 代理管理條例首先明確代理商的權(quán)利及義務(wù)，一切管理條例及辦法均圍繞此展開（一） 代理的權(quán)利及義務(wù)1 代理商有義務(wù)貫徹古城熱線的服務(wù)宗旨，維護古城熱線的公眾形象，嚴(yán)格按照所簽訂的代理資費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場推廣，并以自己的名義與用戶簽訂廣告發(fā)布合同；2 積極開拓市場，宣傳和推銷所代理的業(yè)務(wù)，向用戶提供詳盡的廣告咨詢，推廣方案計劃，并做到全程跟蹤；3 代理商有權(quán)利在客戶服務(wù)過程中享受古城熱線全面售前、售后技術(shù)支持；4 有權(quán)利參加古城熱線組織的各種市場推廣和代理商活動；5 有權(quán)利對古城熱線的服務(wù)質(zhì)量和工作效率進(jìn)行監(jiān)督投訴；6 及時反饋用戶意見和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，以便合理安排廣告信息發(fā)布的時間和位置；7 代理有權(quán)自行印制相關(guān)宣傳資料，但應(yīng)提前將詳實材料提交西安電信分公司增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（古城熱線），經(jīng)由核準(zhǔn)后方可印制并備案；（二） 代理管理條例1 代理單位不得在代理協(xié)議規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍之外使用古城熱線有關(guān)資料、產(chǎn)品、品牌等；2 代理商及其發(fā)展之用戶應(yīng)遵守計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法、廣告法和國家的有關(guān)法律、法令、法規(guī)。并對其發(fā)布的信息引起的政治責(zé)任、法律責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和版權(quán)糾紛負(fù)全部責(zé)任；3 代理自制的產(chǎn)品廣告必須遵守西安電信分公司增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（古城熱線）有關(guān)規(guī)定，維護西安電信分公司增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（古城熱線）形象。電視、平面廣告及各類宣傳文稿必須經(jīng)西安電信分公司增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（古城熱線）審查批準(zhǔn)方可使用，發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)項目內(nèi)容必須與西安電信分公司增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（古城熱線）保持一致，否則，由此引起的一切經(jīng)濟法律責(zé)任由代理承擔(dān)；4 代理單位必須執(zhí)行西安電信分公司增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（古城熱線）產(chǎn)品報價。未經(jīng)西安電信分公司增值業(yè)務(wù)事業(yè)部（古城熱線）書面批準(zhǔn)，對最終用戶的優(yōu)惠價不得低于規(guī)定的折扣率或價格，否則按該代理該筆結(jié)算價的15%給予罰款，直至取消代理資格。5 代理單位應(yīng)及時反饋用戶意見和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，以便合理安排廣告信息發(fā)布的時間和位置；代理商應(yīng)在用戶廣告發(fā)布日期之前至少一個工作日的時間向古城熱線發(fā)出廣告發(fā)布需求，經(jīng)審查合格后下達(dá)廣告制作工單。由于代理反饋不及時造成的最終客戶廣告不能按期投放或引起的其他糾紛，代理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和負(fù)責(zé)用戶解釋工作；6 代理單位原則上應(yīng)先支付廣告全款方可發(fā)布廣告，如因特殊原因不能支付全款的，必須在工單上注明付款時限。7 代理單位必須履行古城熱線廣告服務(wù)協(xié)議所規(guī)定的售后服務(wù)職責(zé)；8 遵守古城熱線的各項業(yè)務(wù)辦理程序和廣告運作流程；9 代理資格取消時應(yīng)交回授權(quán)證書或授權(quán)牌，不得再以古城熱線網(wǎng)絡(luò)廣告代理商名義承攬網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，由此引發(fā)的糾紛或給第三方造成的損失將訴諸法律。五、 代理資格申請（一）代理商引進(jìn)制度古城熱線網(wǎng)絡(luò)廣告代理商的引進(jìn)、招募是一項長期工作，但是成為代理商必須經(jīng)過一定的考核期?？己饲捌诎凑找韵路矫孢M(jìn)行審核： 將意向代理商資料交業(yè)務(wù)相應(yīng)部備案，以便核查其結(jié)算價格 嚴(yán)格審查代理商相關(guān)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、納稅證明、法人等） 需有一定的硬件辦公條件，具備相關(guān)業(yè)務(wù)人員其他條件見代理制度之授權(quán)代理資格審核、認(rèn)定（二）申請代理商資格流程1. 雙方前期進(jìn)行必要溝通了解，評定其廣告從業(yè)資質(zhì)； 2. 申請代理資格單位需提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份、業(yè)務(wù)指定聯(lián)系人身份證復(fù)印件、公司的聯(lián)系方式等詳細(xì)企業(yè)信息，索取我公司有關(guān)代理業(yè)務(wù)的聯(lián)系方式；3. 了解代理服務(wù)的項目和價格，廣告業(yè)務(wù)制作及發(fā)布流程；4. 需經(jīng)過3個月考核期，考核期內(nèi)能夠嚴(yán)格按照代理商制度開展網(wǎng)絡(luò)廣告營銷業(yè)務(wù)5. 考核期內(nèi)必須按照款到發(fā)布的原則進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)銷售，欠款信譽度為0；6. 考核期內(nèi)能夠保證有較好的廣告業(yè)績同時無用戶投訴、低價傾銷、拖欠廣告款等不良現(xiàn)象的可與古城熱線簽訂正式網(wǎng)絡(luò)廣告代理協(xié)議。7. 按照代理資格規(guī)定，出具相關(guān)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照原件復(fù)印件、法人代表身份征原件復(fù)印件）證明；8. 獲得廣告業(yè)務(wù)代理銅牌、授權(quán)證書以及所需的業(yè)務(wù)宣傳資料六、 代理資格的取消各代理商必須依法經(jīng)營，按照廣告代理協(xié)議和制度中的規(guī)定進(jìn)行廣告銷售，凡違反代理協(xié)議和管理制度或出現(xiàn)下列情況超過3條的，一經(jīng)查實，本公司有權(quán)取消其代理資格。1. 連續(xù)三個月銷售業(yè)績?yōu)榱愕模?. 未經(jīng)報備或許可，擅自低于6.5折銷售廣告；3. 在代理商之間進(jìn)行詆毀他人、砸價等具有影響正常廣告業(yè)務(wù)銷售的行為；4. 對每季廣告促銷活動不清楚，不能積極響應(yīng)，連續(xù)兩季促銷期廣告銷售業(yè)績排名末尾；5. 在正常廣告位結(jié)算范圍內(nèi)或促銷期內(nèi)越級向本公司申請優(yōu)惠結(jié)算政策；6. 在無廣告預(yù)付款的情況下，廣告欠款時間超過1個月；7. 連續(xù)3次不能按時參加本公司代理商會議或其他代理商活動的8. 未按代理制度辦事，造