交房滿意度調(diào)查問卷(花盛).doc

北京花盛香醍項(xiàng)目接房體驗(yàn)調(diào)查問卷尊敬的業(yè)主：您好！歡迎回家！為了更好地了解業(yè)主對(duì)接房服務(wù)、房屋質(zhì)量等方面的意見、更好地為業(yè)主提供服務(wù)，占用您3分鐘時(shí)間。本問卷由您自行填寫，非常感謝您的配合！您的戶位： 號(hào)樓 單元 號(hào)一、綜合考慮您接到的房子以及接房服務(wù)人員的表現(xiàn)，您對(duì)本次接房全過程是否滿意？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意54321二、請(qǐng)您對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、工程與接房體驗(yàn)的細(xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)：（在選項(xiàng)前打即可）非常滿意滿意一般不滿意很不滿意未經(jīng)歷或不了解您的具體意見設(shè)計(jì)：1、實(shí)際建筑外立面5432102、實(shí)際戶型5432103、實(shí)際景觀543210 4、公共大堂裝修（若無(wú)則不填）543210工程：5、所購(gòu)房屋整體工程質(zhì)量5432106、室內(nèi)細(xì)部質(zhì)量（墻面平整、垂直、裂紋空鼓、幾何尺寸等）5432107、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備安裝的規(guī)范與完好（如門/窗/欄桿/玻璃/設(shè)備等）5432108、室內(nèi)清潔與園區(qū)清潔543210接房體驗(yàn)：9、房屋交接及入住手續(xù)辦理流程的安排54321010、工作人員的服務(wù)態(tài)度543210（在選項(xiàng)前打即可）非常滿意滿意一般不滿意很不滿意未經(jīng)歷或不了解您的具體意見 11、工作人員的專業(yè)性及熟練程度54321012、接房現(xiàn)場(chǎng)組織的活動(dòng)543210三、請(qǐng)您回顧一下從簽約購(gòu)房到接房，龍湖為您提供服務(wù)的情況，您的總體評(píng)價(jià)如何？ 非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意54321四、請(qǐng)您對(duì)從簽約到接房的以下細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)？銷售服務(wù)非常滿意滿意一般不滿意很不滿意未經(jīng)歷或不了解您的具體意見13、認(rèn)購(gòu)、簽約、付款或按揭辦理543210 14、各種業(yè)主活動(dòng)的邀請(qǐng)和組織543210 15、房屋建設(shè)信息通報(bào)543210 16、建議或投訴處理543210五、在未來(lái)1年內(nèi)，您是否會(huì)考慮再次購(gòu)房？肯定會(huì) 可能會(huì) 不確定 可能不會(huì) 肯定不會(huì)六、如果再次購(gòu)房，您更傾向于哪種類型的產(chǎn)品？（多選）高層住宅 花園洋房 別墅 商鋪 寫字樓 小戶型公寓（一般在6070平米以下）七、您對(duì)本次接房還有哪些意見和建議？（這將是我們改進(jìn)的動(dòng)力） 再次感謝您的支持！被調(diào)查人姓名 與業(yè)主的關(guān)系 調(diào)查日期： 年 月 日 業(yè)主選擇1-3分的原因記錄表： 問題編號(hào)原因記錄問卷使用說(shuō)明：1、原則上每位業(yè)主都應(yīng)該被發(fā)放調(diào)查問卷，在集中交房期內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，盡量多的回收。2、本問卷應(yīng)該是在房屋交接所有手續(xù)辦理完成之后，在抽獎(jiǎng)或送客的環(huán)節(jié)進(jìn)行。為節(jié)約時(shí)間并保證效果，以業(yè)主自填為主，若業(yè)主無(wú)疑問我們可以不參與，回收后若客戶個(gè)別問題分值較低，可以詢問原因并記錄在附頁(yè)上。3、業(yè)主填寫完畢的問卷可用“問卷收集箱”的形式收