2018出租車行業(yè)全國文明城市創(chuàng)建工作方案.doc

2018出租車行業(yè)全國文明城市創(chuàng)建工作方案為了完成全國文明城市的任務(wù)，在出租車行業(yè)上，要加強(qiáng)治理效果，保證落實到位，用嶄新的面貌來迎接復(fù)審，下面是小編帶來的2018出租車行業(yè)全國文明城市創(chuàng)建工作方案，有興趣的可以看一看?？傮w目標(biāo)按照中央文明委全國文明城市標(biāo)準(zhǔn)和省、市文明辦的要求，在市交通委文明辦的指導(dǎo)下，通過強(qiáng)化管理、集中整治、檢查落實等手段，重點整治行業(yè)當(dāng)前在文明創(chuàng)建工作存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，確保出租汽車行業(yè)全面完成*國家文明城市測評復(fù)審各項工作任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上形成常抓不懈地長效機(jī)制，不斷強(qiáng)化治理效果，持續(xù)鞏固我市文明城市創(chuàng)建成果，助力國家中心城市建設(shè)。時間安排為確保各項工作順利開展，深化全國文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)分四個階段進(jìn)行：（一）宣傳發(fā)動階段（2018年11月15日前）召行業(yè)深化全國文明城市創(chuàng)建工作動員大會，傳達(dá)部署工作安排，細(xì)化分解工作任務(wù)，提出工作要求；成立組織機(jī)構(gòu)，制定工作方案；做到統(tǒng)一思想，動員部署，同心協(xié)力，全力以赴的投入到迎接文明城市復(fù)審工作中來。（二）集中整治階段（ 2018年11月15日- 11月30日）各出租汽車公司、聯(lián)隊，要按照客運(yùn)管理處統(tǒng)一安排部署，按照本方案標(biāo)準(zhǔn)要求，全面開展治理工作，進(jìn)行檢查整改，重點整治行業(yè)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，各公司在開展自查的基礎(chǔ)上，逐級檢查，做好排查，單車考核，確保*市第五屆國家文明城市順利通過復(fù)審。（三）迎接檢查階段（ 2018年12月 1日- 12月31日）各出租汽車公司、聯(lián)隊要對照方案標(biāo)準(zhǔn)要求，查漏補(bǔ)缺，不留死角，全力以赴，以最佳的狀態(tài)迎接全國文明城市復(fù)審。各公司、聯(lián)隊要下大力氣，針對突出問題、薄弱環(huán)節(jié)開展綜合整治活動，以全新的城市面貌迎接國家文明城市復(fù)審。（四）鞏固提高階段（ 2019年1月1日- 3月31日）針對國家文明委、愛衛(wèi)辦反饋的問題要高度重視、綜合整治，形成常抓不懈地長效機(jī)制，檢查督導(dǎo)，強(qiáng)化治理效果，鞏固*市文明城市成果蟬聯(lián)持續(xù)。任務(wù)分工（一）出租汽車公司、聯(lián)隊任務(wù)1、各出租汽車公司、聯(lián)隊要在 11月10日前召開駕駛員動員會，傳達(dá)深化全國文明城市工作方案要求，制定本公司工作方案；利用司機(jī)例會、座談、車載電臺、手機(jī)短信、電話、宣傳板報、宣傳頁等方式對全國文明城市復(fù)審工作要求進(jìn)行廣泛宣傳，使駕駛員知曉率、到會率達(dá)100%，創(chuàng)造良好的宣傳氛圍。2、企業(yè)與所屬出租車駕駛員簽訂全國文明城市復(fù)審工作責(zé)任承諾書。3、加強(qiáng)進(jìn)場檢查，安排工作人員對車輛安全技術(shù)、車容車貌、車內(nèi)外衛(wèi)生、駕駛員儀容儀表、白座套進(jìn)行逐一檢查，并做好臺帳記錄。4、加強(qiáng)對駕駛員在文明行車、規(guī)范服務(wù)、使用文明用語、安全駕駛等方面的培訓(xùn)教育。5、對服務(wù)規(guī)范的駕駛員做好運(yùn)力儲備，隨時聽從調(diào)派。6、做好駕駛員信訪穩(wěn)定工作，化解矛盾要抓早、抓小，做到全國文明城市復(fù)審過程中無人員集訪、鬧訪、堵門等情況，不出現(xiàn)來自出租汽車行業(yè)的干擾。如出現(xiàn)意外情況，涉及公司必須在第一時間趕往現(xiàn)場處理。7、各公司主要領(lǐng)導(dǎo)做為第一責(zé)任人，要做好詳細(xì)計劃，實行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，落實每個工作人員在全國文明城市復(fù)審工作中的責(zé)任，確保具體工作環(huán)節(jié)不掛空檔。（二）出租汽車駕駛員任務(wù)1、在營運(yùn)中要做到正確使用文明服務(wù)用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；2、車內(nèi)干凈衛(wèi)生，車況良好；經(jīng)營設(shè)施完好無損，車外不能有凹凸、脫漆狀況；3、計價器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費，主動出具發(fā)票，無宰客現(xiàn)象；4、行車時無違章駕駛現(xiàn)象，系安全帶，不接打手機(jī)、不吸煙、不吃食物，無拒載、拼載現(xiàn)象；5、車內(nèi)有監(jiān)督卡和投訴電話提示；6、文明安全行車。要求駕駛員在營運(yùn)中文明安全行車，不闖紅燈、不搶道、不隨意調(diào)頭。7、衣著整潔，儀表大方得體。8、提醒乘客不能向車窗外亂扔雜物。車內(nèi)必須配備垃圾袋，統(tǒng)一放置于副駕駛員座后靠背儲物袋內(nèi)供乘客使用。9、主動給外地乘客介紹*的風(fēng)土人情和日新月異的建設(shè)發(fā)展，講*故事，當(dāng)好城市名片。工作要求深刻認(rèn)識全國文明城市復(fù)審的重要性和緊迫性，統(tǒng)一思想認(rèn)識，把該項工作列入當(dāng)前最重要任務(wù)來抓，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，