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淺談班組建設 20 1 引言 一 班組的基礎作用 二 班組建設概述 三 班組建設的現狀 四 班組建設的 武器 2 一 班組的基礎作用 班組是企業(yè)最小的執(zhí)行單位 一切戰(zhàn)略目標必然落實在班組 班組是人才成長的起點 人才素養(yǎng) 能力的養(yǎng)成80 在班組 班組是制度落地的基礎 制度只有落實在基層才是真正的落實 3 一 班組的基礎作用 班組是企業(yè)文化孕育的土壤 企業(yè)文化的根在班組 班組是安全生產的主體 是安全管理的前沿陣地 班組是企業(yè)效益的源泉 成本控制的90 在班組 班組是質量管理的保障 產品質量的90 形成于班組 4 引言 一 班組的基礎作用 二 班組建設概述 三 班組建設的現狀 四 班組建設的 武器 5 二 班組建設概述 建設 增加新設施 創(chuàng)立新事業(yè) 充實新精神 班組建設 通過人的有目的 主動性 創(chuàng)造性 持續(xù)性的活動 形成班組內部科學的分工緊密的協(xié)作和嚴格的管理 達成組織目標 班組建設的核心 激活基層員工的潛能 活力 調動其積極性 激發(fā)其創(chuàng)造性 為其搭建實現自我 超越自我的平臺 6 二 班組建設概述 班組建設主角 班組建設是一項全員 全過程 全方位的系統(tǒng)工程 需要全員參與 沒有全員參與 班組建設就是一項造假工程 就是形式主義 高層謀勢 中層搭臺 基層唱戲 班組長 班員是主角 班組建設的工具 班組組織建設 班組文化建設 班組制度建設 班組流程建設 班組透明化系統(tǒng)建設 班組機制建設 班組人才建設 7 引言 一 班組的基礎作用 二 班組建設概述 三 班組建設的現狀 四 班組建設的 武器 8 統(tǒng)一學明星扼殺班組創(chuàng)新力 對班組建設認識上的幾個誤區(qū) 三 班組建設的現狀 班組建設重要性認知不足 班組建設任務化 班組建設本質概念認知不清 班組建設簡單化 班組建設本質內涵認知不清 以短期行為取代長效建設 班組建設跑題了 偏離核心 班組建設推進方式誤區(qū) 強制推動 班組建設主角難有作為 9 自己會做事 但不會管人帶隊伍 班組長能力上的幾個短板 三 班組建設的現狀 自己能以身作則 兢兢業(yè)業(yè) 卻不知道如何影響班組成員 只會依賴于考核 罰款等 硬 手段 卻不善于使用人本管理 文化管理等 軟 手段 側重于工具 設備 技術和生產方式的改善 而不善于調動班組成員的積極性 激發(fā)他們的潛能 發(fā)揮他們的所長 慣于使用物質激勵手段 而不善于使用精神激勵 榮譽激勵和信任激勵手段 10 看到員工的缺點多 對員工的批評教育多 而看到員工的優(yōu)點少 對員工的鼓勵 肯定少 班組長能力上的幾個短板 三 班組建設的現狀 給員工直接指示 命令多 傾聽員工建議少 啟發(fā)員工思維少 抱怨員工職業(yè)素質低 技能不夠高 卻不知道如何對班組成員進行素質的培養(yǎng)和提升 具有將班組建設上一個新臺階的良好愿望 卻管理知識和管理技能匱乏 管理手段有限 心有余而力不足 11 四 班組建設的 武器 班組建設 武器 一 班組組織建設 二 班組制度建設 三 班組文化建設 四 班組透明化管理系統(tǒng)建設 12 一 班組建設 武器 之班組組織建設 目前班組中仍以金字塔式的班組結構為主 班組長很累 工作任務重 壓力大 員工被動執(zhí)行 常有不配合 抵觸和對抗情緒 士氣低落 工作效率低下 員工在被動執(zhí)行中 往往不必為執(zhí)行結果負責 面對問題只有和熟視無睹 無責任心而言 班組內缺乏順暢的內部協(xié)作和外部溝通 沒有形成和諧 融洽的氛圍 班組成員之間缺乏互動 互助 大多只是基于本崗位的 單打獨斗 13 出現上述問題的原因 班組內部金字塔式的組織體制 結構以及由此產生的權責體系制約了企業(yè) 班組及員工個人的發(fā)展需要 一 班組建設四種 武器 之班組組織建設 14 科學 高效的班組組織結構 圓桌式 班組組織結構 圓桌式 給我們班組組織建設的啟示 在班組內部消除管理層級 給予人充分的尊重 建立一種人人管理 人人平等的組織形態(tài) 強調基于崗位職責的全員參與和全員管理 強化內部協(xié)作和溝通 激發(fā)每一個人的活力和創(chuàng)造力 一 班組建設 武器 之班組組織建設 15 三大特征 人人有責 取代 一人負責 現代班組要成為企業(yè)生機和活力的源泉 人是核心的主導因素 如何最大化地激發(fā)人的聰明才智 首先要充分尊重人 信任人 激活人和發(fā)掘人 圓桌式組織結構及其管理模式 改變了原有班組長與班組成員之間的上下級角色 賦予每一個員工參與班組管理的權利 班組長不再是指令的下達者和監(jiān)督者 不再事無巨細 樣樣都管 而是充分地授權給班員 由班組內的各管理小組民主決策 指導并落實 班組長的角色轉變成為輔導者 教練 顧問 支持者和推動者 班員被賦予更多的權利 更大的靈活性和更廣闊的行為空間 人人都是班組的管理者 人人都承擔班組管理的義務和責任 一 班組建設 武器 之班組組織建設 16 溝通協(xié)作 取代 單打獨斗 在班組圓桌式組織結構下 員工之間的橫向溝通和協(xié)作也大大增強 班組接受上級指令一味單打獨斗的局面被打破 各組織單元之間的聯(lián)系呈網絡化 互相支持 互為補充 三大特征 一 班組建設 武器 之班組組織建設 17 自動自發(fā) 取代 強制執(zhí)行 班組組織結構圓桌化強調自主管理 各組織單元即一個小團隊 在團隊內 強調一種自主的工作環(huán)境和氛圍 倡導以 自我承諾 來實現團隊設定的目標 權力被削弱 原來班組工作中需要依賴剛性考核才能執(zhí)行的工作 被員工的主動擔責和自動自發(fā)所取代 一 班組建設四種 武器 之班組組織建設 三大特征 18 全員管理的管理模式 千斤重擔人人挑 班組管理涉及現場管理 質量管理 設備管理 安全管理 紀律管理 人員管理等 工作紛亂復雜 又承擔著來自上層的種種壓力 如 一 班組建設 武器 之班組組織建設 19 千斤重擔人人挑 圓桌式的班組正好實現了班組任務的分壓 班組內的各組織單元 承擔不同的工作任務和管理職能 班組長將與自身管理職能相關的各工作模塊 分解到各工作小組 如安全管理小組 設備管理小組等 權力重心充分下移 最終落到每個員工身上 實現班組管理工作千斤重擔人人共挑 全員管理的管理模式 一 班組建設 武器 之班組組織建設 20 人人身上有指標 圓桌式班組將班組內每一個員工都納入各組織單元 以管理小組的形式承擔相應的管理職能和責任 在管理小組內部 又根據每一個員工的能力和特長 賦予相應的責任和義務 每一個員工既有機會充分發(fā)揮特長 展現價值 又承擔著具體的任務指標 人人身上有指標 凸顯了全員管理 人人有責 一 班組建設 武器 之班組組織建設 全員管理的管理模式 21 人人創(chuàng)造新功勛 圓桌式班組賦予班組成員更大的權力和自主空間 班員參與管理和決策的程度越來越深 這大大激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力 員工在工作中 不再是被動地執(zhí)行指令 而是主動地創(chuàng)造 遇到問題主動尋求解決 在這樣的組織結構和管理模式下 人的潛能被極大地激發(fā) 各種創(chuàng)新層出不窮 班組要煥發(fā)勃勃生機 必須在調整組織結構的基礎上轉換思想 立足發(fā)展 通過真正調動人的熱忱 發(fā)掘人的潛能來實現企業(yè)的轉型和跨越 一 班組建設 武器 之班組組織建設 全員管理的管理模式 22 圓桌 的基本組織結構 在班組內部 依據班組任務和工作劃分 設立各專項管理小組 如基礎管理小組 現場管理小組 學習管理小組等 以班組長為核心的班組管理委員會 為各管理小組提供資源支持 管理協(xié)調和顧問輔導 這種組織結構 完全消除了管理上的層級之分 班組長不再是班組的唯一責任人 而轉變?yōu)楦鞴芾硇〗M的統(tǒng)籌者 協(xié)調者和支持者 一 班組建設 武器 之班組組織建設 23 很多企業(yè)對傳統(tǒng)班組長一人管理的組織設置進行了創(chuàng)新 即設立班組管理委員會和五大員 這種改善吸納了一部分人參與班組管理 但沒有實現全員管理 班組內依然存在管理上的層級和對抗 需要向圓桌式結構調整 一 班組建設 武器 之班組組織建設 圓桌 的基本組織結構 24 圓桌式班組成員的職責 1 班組長的職責負責組織帶領班組成員落實公司各項工作和任務 搞好班組生產 管理工作 確保各項任務和生產經營技術指標的達成 負責日常生產的組織協(xié)調及日常管理活動的推進 確保班組安全 文明 有序地生產和運行 負責抓好班組經濟核算 推行現代化管理 組織開展技術革新 收集合理化建議 勞動競賽等活動 降低生產成本 提高經濟效益 負責對班組內部各管理小組提供統(tǒng)籌和協(xié)作 給予政策指導 資源支持 實踐輔導 確保班組成員能夠參與班組管理 貢獻所長 一 班組建設 武器 之班組組織建設 25 2 班委會的職責協(xié)助班組長 進行班組的日常運營管理和統(tǒng)籌 根據班組的工作安排 組織班員制定班組的實施計劃和管理制度 并指導貫徹落實 引導全體班員養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣 關心班組的各項改革 及時向班組提出建設性的意見和建議 配合班組長做好全體班員的各項評先樹優(yōu)工作 帶領全體班員爭創(chuàng)先進班集體 關心班員的學習和生活 代表班員利益 了解班員思想狀況 增進班員團結 及時協(xié)調和解決班組中出現的問題 一 班組建設 武器 之班組組織建設 圓桌式班組成員的職責 26 3 各管理小組的職責著眼于班組日常運行及管理中的核心工作 結合班組工作計劃和目標 重點保障該項工作的落實和推進 明晰管理和推進工作的任務及目標 明確小組每一個成員的角色分配 做好專項工作推進的目標 計劃 實施和控制 班組中 各專項管理小組的設置 需結合不同企業(yè)不同班組的工作特征 一 班組建設 武器 之班組組織建設 圓桌式班組成員的職責 27 3 各管理小組的職責著眼于班組日常運行及管理中的核心工作 結合班組工作計劃和目標 明晰管理和推進工作的任務及目標 明確小組每一個成員的角色分配 做好專項工作推進的目標 計劃 實施和控制 一 班組建設 武器 之班組組織建設 圓桌式班組成員的職責 如 基礎管理小組的職能包括班組工作目標和計劃的制定 崗位責任制的界定和督導 績效的考核和評定 班組日常的例會管理 班組技術文檔和文件記錄的留存控制 物品備件的管理 班組榮譽的申報和各項活動的參與 考勤和紀律等 28 一 班組建設 武器 之班組組織建設 圓桌式班組成員的職責 現場管理小組是對工作現場的全過程管理 包括生產管理 安全管理 設備管理 工作質量管理 物料管理 人員管理 問題管理 現場環(huán)境管理等 文化管理小組的職能就是促進和完善班組文化和精神文明建設 負責班組文化建設活動的展開和推進 營造班組文化氛圍 塑造團結和諧 高士氣和高凝聚力的班組 29 一 班組建設 武器 之班組組織建設 圓桌式班組成員的職責 學習管理小組的職能主要包括 推進和落實現代班組的學習型組織建設 完善學習型組織運行的環(huán)境和機制 制訂和統(tǒng)籌班組的學習計劃和實施方法 組織開展員工知識和技能的培訓 策劃組織班組日常學習活動 建立班組學習互助平臺等 30 制度是約束 規(guī)范成員行為的 是組織存在的基礎和有序 高效運作的保障 對維護班組日常運作及規(guī)范員工行為有不容忽視的作用 二 班組建設 武器 之班組制度建設 什么是制度 31 制度在組織中的地位和作用 1 班組制度是班組賴以存在的體制基礎 4 班組制度是班組高效運作的活力之源 3 班組制度是班組有序化運作的基本保障 2 班組制度是班組及其成員的行為準則 二 班組建設 武器 之班組制度建設 32 有制度 無執(zhí)行 形同虛設的制度 1 制度監(jiān)管有漏洞或者不到位這類制度稱為 概率制度 即違背了制度但不被發(fā)現就 萬事大吉 受到制裁的就 自認倒霉 制度的監(jiān)管本身存在漏洞 這樣的制度在一定概率上形同虛設 制度的出臺要配合完善的監(jiān)管措施 有漏洞的制度勢必導致執(zhí)行無力 起不到應有的作用 制度在組織中的問題 二 班組建設 武器 之班組制度建設 33 2 制度被 慣例 取代導致有制度 無執(zhí)行的另一個因素是制度往往被 慣例 取代 慣例不能等同于制度 不成為的慣例往往缺乏科學性 嚴謹性 班組內形成的所謂管理 往往導致執(zhí)行的偏差 造成 差之毫厘 謬之千里 二 班組建設 武器 之班組制度建設 有制度 無執(zhí)行 形同虛設的制度 制度在組織中的問題 34 3 管理者沒有 身體力行 以身作則 任何組織內部 管理者的態(tài)度和行為總是影響著制度能否被有效執(zhí)行 俗語說 上梁不正下梁歪 一個制度的推行 管理者必須要起帶頭作用 只有管理者以身作則 身體力行 嚴格遵守制度 才能確保制度的尊嚴 使員工信服 否則 制度就會成為一紙空文 制度嚴明的前提是對所有人都產生約束 二 班組建設 武器 之班組制度建設 制度在組織中的問題 有制度 無執(zhí)行 形同虛設的制度 35 有制度 無規(guī)范 朝令夕改的制度 制度要發(fā)揮功效 必須在一定時間內具有統(tǒng)一性 規(guī)范性 切記朝令夕改 隨意變動 出臺管理制度時不嚴謹 沒有經過認真的論證就倉促出臺 經常性的朝令夕改 只會讓員工無所適從 即使有再好的制度 也難以得到有效執(zhí)行 華為有句著名的九字格言 先僵化 后優(yōu)化 再固化 是指對于引進的先進管理體系 五年之內先嚴格執(zhí)行 五年之后才能談局部優(yōu)化 至于結構調整 則是十年之后的事情了 制定制度要認真討論 科學嚴謹 執(zhí)行制度嚴格貫徹 持之以恒 二 班組建設 武器 之班組制度建設 制度在組織中的問題 36 有制度 無實效 僵化陳腐的制度 制定和執(zhí)行制度的目的是為了實現組織的根本利益和核心目標 如果制度及其執(zhí)行與組織利益和目標沖突 而又不能視情況而應變 就是僵化的 呆板的 不合理 二 班組建設 武器 之班組制度建設 制度在組織中的問題 37 有制度 無人心 引發(fā)對抗的制度 制度的制定要有廣泛的群眾基礎 要代表人心 不能搞 單邊執(zhí)政 制度的執(zhí)行不能簡單粗暴的 強制執(zhí)行 應營造一個良好的執(zhí)行環(huán)境 二 班組建設 武器 之班組制度建設 制度在組織中的問題 38 1 制度制定 公約化 公約的四大特點 1 公眾約定性 4 基本原則性 3 集體監(jiān)督性 2 長期適用性 二 班組建設 武器 之班組制度建設 班組實效制度建設 用價值觀管理取代強制性管理 39 1 制度制定 公約化 用價值觀管理取代強制性管理 班組公約建設的要點 1 班組長是發(fā)起人 而不是指定人 2 討論公約的過程中 班組長是引導者 而不是決策者 所有條款的確定 都要由全員提出 全員通過 3 公約可以包括員工的職業(yè)化操守 如何貫徹某項制度 如何建立紅旗班組等各個主題 4 公約最后必須全員簽字 簽字意味著承諾 意味著自我約束 5 公約的落實 由全員自主管理 相互管理 班組長發(fā)現執(zhí)行當中的問題 需要拿到班組會議上公開討論 以達成全員共識 引導班組文化的形成 二 班組建設 武器 之班組制度建設 班組實效制度建設 40 2 制度落實 環(huán)境化 用自省式的管理取代督察式管理 制度 透明化 二 班組建設 武器 之班組制度建設 班組實效制度建設 標準 透明化 41 班組文化是一個組織思維方式和行為規(guī)范的綜合 以組織的價值觀和管理理念為核心 它存在于我們每個人的思想中 統(tǒng)治駕馭著人的思想 支配決定著人的行為 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化概述 班組文化有三個層次 精神文化層次 制度文化層次 物質文化層次 班組文化具有引導方向 養(yǎng)成規(guī)范 育人塑人 形成凝聚力 傳播影響力 締造行動力 激發(fā)創(chuàng)新力的巨大力量 42 但我們常常覺得 企業(yè)文化很虛 讓人感覺不真實 不能凝聚人心 匯聚群力 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化概述 因為它沒有代基層員工的思想和意志 沒有反映基層員工的精神和行為 當企業(yè)文化和基層員工的所思所為有沖撞時 文化便成了假話和空話 43 占企業(yè)總人數的70 80 的廣大一線班組員工 是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和實踐者 企業(yè)文化的本體就是群眾性的創(chuàng)造和智慧 更是群眾性的思想和行為 企業(yè)文化最真實的體現 就是一線員工的行為和思想 因此 企業(yè)要搞好文化建設 班組是第一陣地 企業(yè)文化的根就在班組 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化概述 44 在日常的工作中 深入挖掘 傳播員工的精神和事跡 達到引導人 規(guī)范人 激活人 塑造人的目的 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化建設的推進 1 班組文化建設 45 班組文化理念系統(tǒng) 班組成員思想和行為中的觀念和共識 使命 宗旨 目標 價值觀 精神 哲學 口號 三 班組建設 武器 之班組文化建設 2 班組文化建設的三大系統(tǒng) 互為補充 相輔相成 班組文化傳播系統(tǒng) 對文化進行展示和滲透的工具 共同完善 同步建設 班組文化踐行系統(tǒng) 將班組文化理念轉化為具體的行動的環(huán)境和氛圍及工具 班組文化建設的推進 46 班組宗旨 班組存在的目的和意圖 它是促使班組成員其心協(xié)力 勤奮工作的最強動力 也是評判班組各種行為的根本標準 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 建立班組宗旨 班組為什么存在 我們能為企業(yè) 社會貢獻什么 我們班組的每個成員能不能從宗旨 使命 中汲取力量 找到共識 獲取榮譽 班組文化建設的推進 47 班組口號 班組核心理念的精準表達 班組口號具有很強的魅力 是班組的宣言 它喊出的是目標 傳遞的是力量 它是戰(zhàn)斗的號角 于激進者是鼓勵 于落伍者是鞭策 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 班組口號開發(fā)應注意 體現以人為本 鼓舞人 激勵人 凝聚人 文字簡潔 朗朗上口 親切感人 具有沖擊力 震撼了 班組文化建設的推進 48 班組共同價值觀 班組成員心靈之間共振的通道價值觀是人對客觀事物的看法 具有強烈鮮明的判斷色彩 它指導著人們的行為 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 沒有共同的價值觀的班組 人是不協(xié)作的 是抵觸的 是不和諧的 是沒有戰(zhàn)斗力的 班組文化建設的推進 但是組織中的每個人的閱歷 思想 對世界的感知不盡相同 對事物的認識也各有千秋 行為方式也各不相同 因此建立共同的價值觀十分必要 建立共同價值觀 就是打通班組成員之間心靈共振的通道 只有心靈相通 才能榮辱與共 共擔風雨 49 應注意如下兩點 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 1 賦予班組成員步調一致的動機 班組行動要讓員工毫無疑惑的追隨 必須有明確的理想和目標 班組文化建設的推進 2 賦予班組成員共同的榮譽感 共同價值觀的形成也來源于共同榮譽的創(chuàng)造 共同榮譽創(chuàng)造的過程更是價值觀積累和重塑的過程 50 班組圖騰 符號化的語言傳達文化 價值觀和信仰班組圖騰是班組個性的表現 班組借助一種圖形 符號 動物 植物或人物來象征班組的追求 寄托班組精神 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 建立班組圖騰需要把握幾點 班組文化建設的推進 1 結合自身特色和個性 利于班組文化形象的傳播 2 確立后 需要不斷強化和傳播 3 深入挖掘圖騰的價值和意義 將形象轉化為故事 51 傳播系統(tǒng)建設就是建立班組文化傳播的載體和通道 傳播的過程就是感染 滲透 影響 融合 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化傳播系統(tǒng)建設 班組文化成果傳播的途徑和方式 班組文化建設的推進 1 文化素材提煉總結 文化手冊 案例集 故事集 實現影響人 感染人 引導人 塑造人的功效 宣傳 宣講 52 三 班組建設 武器 之班組文化建設 班組文化傳播系統(tǒng)建設 班組文化成果傳播的途徑和方式 班組文化建設的推進 2 文化墻 文化園地建設 不僅傳播文化的理念部分 還傳遞