機械工業(yè)現(xiàn)代化企業(yè)管理示范工程.docVIP

機械工業(yè)“現(xiàn)代化企業(yè)管理示范工程”調(diào)查問卷企業(yè)名稱： 填寫時間： 中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會1250辦 2012年8月機械工業(yè)“現(xiàn)代化企業(yè)管理示范工程”調(diào)查問卷一、問卷說明1、 本問卷為中機企協(xié)1250辦更好地了解申報企業(yè)的管理現(xiàn)狀而設(shè)計，旨在幫助咨詢考察小組對企業(yè)經(jīng)營管理工作進行診斷、分析，為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)；2、 建議本表由企業(yè)經(jīng)營管理者責(zé)成專人完整、準(zhǔn)確地填寫，我們將對涉及企業(yè)商業(yè)機密的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密；3、 請同時提交書面問卷及電子問卷電子郵箱：二、填報人信息企業(yè)名稱：_企業(yè)性質(zhì)： _ _ 所屬行業(yè)： _ 地址郵編：_填報人姓名： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： E_mail： 三、調(diào)查問卷1、 制度（1）企業(yè)是否上市： _ A、已經(jīng)上市 B、準(zhǔn)備上市 C、未上市（2）企業(yè)“三會”是否建立:_A、已建立 B、正在建立 C、未建立 如果“三會”已經(jīng)建立，是否能正常行使職權(quán):_A、完全能行使所有職權(quán) B、能行使大部分職權(quán) C、僅能行使少量職權(quán) （3）企業(yè)的組織分工與部門責(zé)任界定是否明確： _ A、非常明確 B、比較明確 C、基本明確 D、不明確（4）企業(yè)各項管理制度和管理流程是否健全：_A、非常健全 B、比較健全 C、基本健全 D、不健全（5）企業(yè)規(guī)章制度是否都能得到嚴(yán)格執(zhí)行：_A、嚴(yán)格執(zhí)行 B、基本執(zhí)行 C、部分制度不能執(zhí)行 D、基本沒有執(zhí)行2、 文化（1）企業(yè)愿景、使命、核心價值觀分別是企業(yè)愿景： _ _ ；企業(yè)使命： _ _ ；企業(yè)核心價值觀： _；（2）企業(yè)的工作氣氛： _ A、 很和諧、工作效率高 B、比較和諧、工作效率較高 C、氣氛一般，效率一般 D、氣氛比較緊張、效率較低（3）企業(yè)是否導(dǎo)入形象識別系統(tǒng)（CIS）：_A、已導(dǎo)入 B、正在導(dǎo)入 C、準(zhǔn)備導(dǎo)入 D、沒有導(dǎo)入 如果已經(jīng)導(dǎo)入，您認(rèn)為它對企業(yè)的作用：_A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（4）企業(yè)產(chǎn)品的品牌是：_A、國際知名品牌 B、全國知名品牌 C、地區(qū)知名品牌（5）企業(yè)的廣告投入占銷售收入比例：_企業(yè)的培訓(xùn)教育資金投入占銷售收入比例：_（6）是否對員工的滿意程度作過相關(guān)調(diào)查： _A、是 B、否如果作過相關(guān)調(diào)查，請?zhí)顚憣ぷ鳚M意程度： _ 員工對企業(yè)文化認(rèn)同程度： 3、戰(zhàn)略（1）目前，企業(yè)在所處行業(yè)中的市場競爭地位（國內(nèi)）： A、市場領(lǐng)先者（市場份額最大） B、市場挑戰(zhàn)者（市場份額第二） C、市場跟隨者（市場份額較大，但在第三名以后） D、市場補缺者（市場份額較?。?）企業(yè)的總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略及各項職能戰(zhàn)略是否明確： A、非常明確 B、比較明確 C、基本明確 D、不明確或戰(zhàn)略沒有制定（3）企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中運用了哪些控制方法（可多選）： A、事前控制（前饋控制） B、隨時控制（實時控制） C、事后控制（反饋控制） D、其它： 如果運用，各項控制方法的成效如何 事前控制： ； 隨時控制： ； 事后控制： A、非常大 B、比較大 C、一般 D、不大（4）企業(yè)在戰(zhàn)略實施中是否有足夠的資金、人力、設(shè)備和技術(shù)等資源保障： A、有充足的資源保障 B、有比較充足的資源保障 C、有各項保障，但保障不夠充足 D、保障欠缺或沒有保障（5）企業(yè)過去三年的戰(zhàn)略規(guī)劃是否達到了預(yù)期的效果： A、完全達到 B、基本達到 C、不是很理想 D、相差很大4、研發(fā)與創(chuàng)新（1）企業(yè)研發(fā)經(jīng)費投入占銷售收入比例： （2）企業(yè)設(shè)備改造投入占銷售收入比例： （3）企業(yè)研發(fā)成果數(shù)量（近三年完成新產(chǎn)品、新技術(shù)項目及專利和知識產(chǎn)權(quán)數(shù)）： （4）近三年新產(chǎn)品開發(fā)成功率： （5）企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)水平： A、國際領(lǐng)先 B、國內(nèi)領(lǐng)先 C、國內(nèi)中等 5、生產(chǎn)（1）企業(yè)是否實施“5S”管理： A、已實施 B、正在實施 C、準(zhǔn)備實施 D、沒有實施如果已經(jīng)實施，您認(rèn)為它對企業(yè)的作用： A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（2）企業(yè)是否推行 “精益生產(chǎn)”： A、已實施 B、正在實施 C、準(zhǔn)備實施 D、沒有實施如果已經(jīng)實施，您認(rèn)為它對企業(yè)的作用： A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（3）生產(chǎn)計劃系統(tǒng)是否能有效地處理特殊或緊急訂單： A、完全滿足 B、較好滿足 C、不完全滿足 D、不能滿足 （4）企業(yè)現(xiàn)有的工藝系統(tǒng)是否能滿足生產(chǎn)需要： A、完全滿足 B、較好滿足 C、不完全滿足 D、不能滿足 （5）生產(chǎn)效率： 品種計劃完成率： 設(shè)備完好率： 設(shè)備利用率： 6、質(zhì)量、安全與環(huán)境（1）貫標(biāo)情況企業(yè)是否通過ISO 9000質(zhì)量管理認(rèn)證： 企業(yè)是否通過ISO 14000環(huán)境管理認(rèn)證：_企業(yè)是否通過OHSMS18000職業(yè)健康與安全管理認(rèn)證： A、已經(jīng)通過 B、正在進行 C、沒有（2）企業(yè)是否實行全面質(zhì)量管理： A、已實行 B、正在實行 C、準(zhǔn)備實行 D、沒有實行如果已經(jīng)實行，您認(rèn)為它對企業(yè)的作用： A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（3）是否實施清潔生產(chǎn)：_A、已實施 B、正在實施 C、準(zhǔn)備實施 D、沒有實施如果已經(jīng)實施，您認(rèn)為它對企業(yè)的作用： A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（5）職工安全健康檔案是否健全：_A、健全 B、比較健全 C、不健全（6）設(shè)備臺帳是否完整：_A、完整 B、比較完整 C、不完整（6）企業(yè)是否對各項管理體系進行定期審核： A、是 B、否（7）產(chǎn)品合格率：_ ；產(chǎn)品返修率：_； 重大事故率（重大事故次數(shù)/員工人數(shù)）：_企業(yè)近三年安全、環(huán)保投入占銷售收入比例：_7、物流（1）企業(yè)是否應(yīng)用MRP/ERP進行資源管理：_；是否實施SCM（供應(yīng)鏈管理）：_A、已應(yīng)用或?qū)嵤?B、正在建立 C、未應(yīng)用或?qū)嵤?）企業(yè)是否有供應(yīng)商評審與開發(fā)流程：_A、已有 B、正在建立 C、沒有（3）采購工作流程是否完善：_A、完善 B、較完善 C、一般 D、不完善 （4）企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率：_； 庫存損失率：_；采購計劃準(zhǔn)確率： _； 采購計劃實現(xiàn)率：_8、營銷（1）您認(rèn)為目前營銷組織機構(gòu)設(shè)置與企業(yè)發(fā)展和管理是否相適應(yīng)：_A、完全適應(yīng) B、較適應(yīng) C、不完全適應(yīng) D、不適應(yīng)（2）銷售人員都接受過哪些培訓(xùn)（可多選）：_ A、入職培訓(xùn) B、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) C、管理技能培訓(xùn) D、營銷技能培訓(xùn)E、具體工作所需特殊技能培訓(xùn) F、沒有接受過培訓(xùn) G、其他:_（3）企業(yè)是否建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）:_A、已建立 B、正在建立 C、沒有（4）企業(yè)是否提供完善的售后服務(wù)并對客戶投訴進行及時處理:_A、完全是 B、不完全是 C、不是（5）是否對客戶滿意度進行定期測試： A、按年 B、按季 C、按月 D、不測量（6）企業(yè)主要產(chǎn)品市場占有率：_； 銷售費用率：_；銷售回款率：_； 年度銷售計劃完成率： _ ； 新客戶增長率：_； 客戶滿意度：_9、人力資源（1）企業(yè)人力資源規(guī)劃是否完善，能滿足企業(yè)未來發(fā)展要求：_A、完善 B、較完善 C、不完全滿足 D、不能滿足或沒有制定（2）人力資源規(guī)劃與企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略是否匹配：_A、很匹配 B、較匹配 C、不完全匹配 D、不匹配（3）企業(yè)是否有對員工的職業(yè)生涯設(shè)計: _A、已有 B、正在建立 C、準(zhǔn)備建立 D、沒有如果有，實施效果如何: _A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（4）企業(yè)在員工培訓(xùn)與再教育上，是否設(shè)有專門機構(gòu)和定期計劃: _A、有專業(yè)機構(gòu)，有定期計劃 B、有專業(yè)機構(gòu)，計劃不完善 C、無專業(yè)機構(gòu)，有定期計劃 D、無專業(yè)機構(gòu)，無定期計劃（5）經(jīng)營者和員工的激勵約束機制是否形成：_“能上能下”的管理人員聘任及流動機制：_ “能進能出”的勞動用工制度：_A、已經(jīng)形成 B、初步形成 C、尚未形成 （6）企業(yè)的績效考評體系是否建立：_ 企業(yè)管理者勝任特征模型是否建立：_A、已建立 B、正在建立 C、準(zhǔn)備建立 D、沒有（7）企業(yè)每年投入招聘、培訓(xùn)費用占銷售收入的比重：_企業(yè)每年在員工報酬、福利方面的費用占銷售收入的比重：_企業(yè)擁有中、高級職稱人數(shù)與企業(yè)員工總數(shù)的比例：_企業(yè)擁有大專以上學(xué)歷人數(shù)與企業(yè)員工總數(shù)的比例：_10、財務(wù)管理（1）企業(yè)是否實行全面預(yù)算管理：_A、已實行 B、正在實行 C、準(zhǔn)備實行 D、沒有實行如果已經(jīng)實行，您認(rèn)為它對企業(yè)的作用： A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（2）是否建立財務(wù)預(yù)警機制：_A、已建立 B、正在建立 C、準(zhǔn)備建立 D、沒有建立如果已經(jīng)建立，您認(rèn)為它對企業(yè)的作用： A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（3）在成本管理上是否實施全過程控制和資金管理責(zé)任制：_A、已實行 B、正在實行 C、準(zhǔn)備實行 D、沒有實行如果已經(jīng)實行，您認(rèn)為它們對成本控制的效果如何：_A、有顯著效果 B、有較大效果 C、有一定效果 D、效果不明顯或沒有效果（4）企業(yè)是否定期對財務(wù)狀況進行分析：_ A、是 B、否如果定期，時間間隔是：_ A、月 B、季 C、半年 D、年 E、其他：_（5）企業(yè)財務(wù)監(jiān)督機制和各項財務(wù)管理制度是否完善：_A、很完善 B、比較完善 C、一般 D、不完善、需要進一步健全11、信用（1）企業(yè)獲得市地級以上政府或行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的榮譽稱號： _（2）企業(yè)開戶銀行的信用等級：_（3）企業(yè)貸款按期償還率：_； 貨款支付率： _； 合同履約率：_ 準(zhǔn)時交貨率：_ 12、信息化（1）企業(yè)門戶網(wǎng)站的應(yīng)用水平： A、可以全部實現(xiàn)采購、營銷、售后服務(wù)等商務(wù)功能，以及廣告、相關(guān)的消息發(fā)布等功能B、可以部分實現(xiàn)采購、營銷、售后服務(wù)等商務(wù)功能，以及廣告、相關(guān)的消息發(fā)布等功能C、可以實現(xiàn)企業(yè)的廣告、相關(guān)的消息發(fā)布等功能D、還未建立企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站（2）企業(yè)信息手段的完備情況: A、全企業(yè)內(nèi)已經(jīng)全面實施了二維CAD、三維CAD、PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP、CRM、SCM等成熟軟件或系統(tǒng)，并有詳盡的信息規(guī)劃、實施風(fēng)險控制手段、企業(yè)信息安全控制方案，同時有相當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)能力，來滿足企業(yè)特定需求B、在企業(yè)的部分部門分步實施了二維CAD、三維CAD、PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP、CRM、SCM等部分軟件或系統(tǒng)，相關(guān)的信息規(guī)劃、風(fēng)險控制、企業(yè)信息安全控制，二次開發(fā)能力等有待完善C、在企業(yè)的局部實施了二維CAD、三維CAD等軟件，PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP等管理系統(tǒng)沒有實施或系統(tǒng)功能的實施效果沒有滿足企業(yè)基本的要求，幾乎沒有風(fēng)險控制、二次開發(fā)能力等手段D、只是在企業(yè)的局部實施了二維CAD、三維CAD等軟件，幾乎沒有PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP等管理系統(tǒng)（3）ERP/ MRP/MRP應(yīng)用水平： A、具備生產(chǎn)計劃、物料需求、供應(yīng)、銷售、財務(wù)、質(zhì)量、人力等相關(guān)控制手段B、具備生產(chǎn)計劃、物料需求、財務(wù)等相關(guān)控制手段 C、具備生產(chǎn)計劃、物料需求等相關(guān)控制手段D、尚未實施該系統(tǒng)（4）PDM/PLM應(yīng)用水平: A、已實現(xiàn)項目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)及權(quán)限管理、與CAPP、CAD、CAM、ERP等相關(guān)功能或集成B、已經(jīng)實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)及權(quán)限管理、流程管理、與CAD、CAPP、ERP等集成 C、已經(jīng)實現(xiàn)產(chǎn)品的圖文檔與權(quán)限管理D、尚未實施該系統(tǒng)CRM、SCM（5）CRM/SCM應(yīng)用水平: A、與供應(yīng)商、銷售、市場、客戶等服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸能基本實現(xiàn)自動化，在企業(yè)內(nèi)部（制造、供應(yīng)、銷售）、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與分銷商能實現(xiàn)信息的集成B、與供應(yīng)商、銷售、市場、客戶等服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸實現(xiàn)半自動化，在企業(yè)內(nèi)部（制造、供應(yīng)、銷售）、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與分銷商有一定的信息控制手段或部分實現(xiàn)集成C、只是在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了供應(yīng)商、銷售、市場、客戶等信息數(shù)據(jù)管理D、幾乎沒有相應(yīng)的控制手段（6）信息化對企業(yè)決策的支持程度: A、高級水平：采用專業(yè)的高級數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等手段，進入管理決策智能化B、中級水平：能開展數(shù)據(jù)分析處理，對各種決策方案進行優(yōu)選，能夠及時形成較為復(fù)雜的管理數(shù)據(jù)報表，能夠根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理進行簡單的數(shù)據(jù)分析預(yù)測,為企業(yè)決策提供有力的輔助支持C、初級水平：通過信息資源的開發(fā)利用，能夠比較及時地提供決策需要的數(shù)據(jù)支持，能夠生成簡單的描述性的歷史數(shù)據(jù)圖表，基于歷史數(shù)據(jù)可以做出簡單的預(yù)測性的趨勢圖,為企業(yè)決策提供初步支持D、基本沒有支持13、管理績效（1）獲利能力 資產(chǎn)報酬率：_ 銷售凈利率：_ 成本費用凈利率：_（2）償債能力資產(chǎn)負(fù)債率：_ 流動比率：_ 速動比率：_（3）營運能力存貨周轉(zhuǎn)率：_ 應(yīng)