奕福茶業(yè)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告.doc

奕福茶業(yè)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告一、 網(wǎng)店基本情況介紹1、網(wǎng)店名稱：奕福茶葉 2、網(wǎng)店地址：/ 3、掌柜姓名：yifutea4、開店時(shí)間：2008年7月30日5、經(jīng)營(yíng)范圍：奕福茶業(yè)專業(yè)生產(chǎn)安溪鐵觀音，專業(yè)烘焙濃香型鐵觀音。茶葉類：清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、炭烤鐵觀音、云南普洱茶;其它：奕福精品、精美禮盒、功夫茶具。6、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：最近半年線上交易154份訂單，最近一個(gè)月線上交易7份訂單，最近一周線上交易2份訂單。主要為食品/保健類。7、主要門店：奕福茶業(yè)泉州旗艦店、奕福茶業(yè)廈門店、奕福茶業(yè)鄭州店。 加盟服務(wù)熱線：0595-225589388、信用評(píng)價(jià)：二、 網(wǎng)店分析網(wǎng)店的布局給人的感覺緊緊圍繞茶的主題“靜”，店鋪的裝飾運(yùn)用了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用得當(dāng)給人以華麗、簡(jiǎn)潔的感覺，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清晰，可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類做得很好，物品的分類和新品、熱賣、特價(jià)以及不斷推出交替季節(jié)的新的茶葉，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時(shí)間，使得顧客有更多時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品。網(wǎng)站還為消費(fèi)者提供了一個(gè)搜索引擎，搜索結(jié)果可進(jìn)一步選擇范圍：關(guān)鍵字，價(jià)格。搜索結(jié)果給出寶貝的圖片、名稱、價(jià)格等主要數(shù)據(jù)，一目了然，方便消費(fèi)者的選購(gòu)。從信用評(píng)價(jià)里可以看出，該店的產(chǎn)品還是很有保證的，產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝好，發(fā)貨速度快，價(jià)格公道。得到了顧客的肯定，回頭客還是挺多的。建立交流區(qū)，可以讓顧客進(jìn)行交流，同時(shí)可以讓賣家了解到顧客的需求，和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這樣有利于賣家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，而消費(fèi)者也可以享受到更好的產(chǎn)品。開發(fā)新客戶，保住老客戶是店鋪長(zhǎng)久不衰的不二法門，該店做的很好。三、 網(wǎng)店的推廣1、努力發(fā)貼上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。 2、商品名稱仔細(xì)推敲 淘寶網(wǎng)規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，用足三十個(gè)字，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名；或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明 大家打開首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。真誠(chéng)、微笑、服務(wù)您寫出了本店的服務(wù)態(tài)度及熱誠(chéng)。4、誠(chéng)招淘寶客本店設(shè)置為淘寶客提供傭金，讓更多淘寶客幫忙推廣本店，讓本地生意更紅火生意更好。借助別人的力量來(lái)一起達(dá)到共贏。5、網(wǎng)站框架分析本網(wǎng)站共有如下店鋪設(shè)置：最新資訊、新品上架、基本設(shè)置，寶貝分類，推薦寶貝，友情鏈接，店鋪留言，店鋪風(fēng)格，店鋪介紹、今日特價(jià)、特價(jià)VIP、只虧一天、點(diǎn)擊收藏、搜索店內(nèi)寶貝、熱賣寶貝、新品專區(qū)、特價(jià)專區(qū)、寶貝排行榜、推廣寶貝、交流區(qū)等模板。6、加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)買。這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。7、溫馨提醒：為了避免受到騷擾請(qǐng)您在拍下時(shí)選擇匿名購(gòu)買。8、客服服務(wù)周到：每天都有四個(gè)客服旺旺在線，并留下聯(lián)系qq與電話方便溝通與聯(lián)系；工作時(shí)間9:00-20:00節(jié)假日正常上班，歡迎您的光臨。9、促銷活動(dòng)：VIP打折包郵活動(dòng)、天天特價(jià)、全場(chǎng)包郵等。四、 建議及意見1：對(duì)店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，需要有一個(gè)專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)。2：在做推廣的時(shí)候，也要每天都注意信息，盡量不要錯(cuò)過每一單生意。3：多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計(jì)專家來(lái)搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。4：發(fā)帖推廣，因勢(shì)利導(dǎo)，見機(jī)行事的展開發(fā)帖推廣。碰上社會(huì)上發(fā)生了熱點(diǎn)問題和重大事件，可以解題發(fā)揮，在相關(guān)的社區(qū)板塊發(fā)布帖子，培養(yǎng)潛在的顧客。如果讀者喜歡你的貼子了，肯定會(huì)萌發(fā)到你的店鋪瞧瞧的念頭。5：利用博客到互聯(lián)網(wǎng)大面積的發(fā)帖推廣。帖子可以由自己撰寫，微博代發(fā)。要注意的是，每一次發(fā)帖的標(biāo)題不要一模一樣，可以加上店鋪的所有寶貝名稱來(lái)取標(biāo)題；每一個(gè)發(fā)布的貼子中的店鋪鏈接地址都要有所不同，就是把