公司信息化管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理制度.docx

-精品word文檔 值得下載 值得擁有-公司信息化管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理制度第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)公司信息化管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，保障系統(tǒng)有序運(yùn)行，制定本規(guī)則。 第二條 本規(guī)則所稱的信息化管理系統(tǒng)，是由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)則對(duì)公司信息化信息進(jìn)行處理的人機(jī)系統(tǒng)。 第三條 本規(guī)則適用于本公司內(nèi)應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)的所有部門和個(gè)人。 第四條 本規(guī)則自公司發(fā)布之日起執(zhí)行。第二章 信息化管理系統(tǒng)相關(guān)人員職責(zé) 第五條 公司高級(jí)行政主管是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和決策。第六條 系統(tǒng)管理人員是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)備保障、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、及時(shí)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份以及信息系統(tǒng)規(guī)劃、計(jì)劃、方案的起草工作；同時(shí)，負(fù)責(zé)公司信息化管理系統(tǒng)和各工作站系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。 第七條 采購(gòu)人員負(fù)責(zé)硬設(shè)備及耗材購(gòu)買。 第八條 系統(tǒng)管理人員及各單位主管負(fù)責(zé)經(jīng)常性指導(dǎo)一線操作人員崗前培訓(xùn)和不定期的專門培訓(xùn)。 第九條 各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位內(nèi)一線操作人員的作業(yè)情況，回饋公司信息化管理系統(tǒng)的BUG、修改建議。 第十條 一線操作人員負(fù)責(zé)本職位范圍內(nèi)各項(xiàng)系統(tǒng)的有效操作，及時(shí)回饋BUG、修改建議。 第三章 服務(wù)器和各工作站主機(jī)管理制度 第十一條 服務(wù)器和各工作站主機(jī)必須放置于通風(fēng)、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠、移動(dòng)方便的位置，切忌近火源、水源、化學(xué)物品及多灰塵的地方。 第十二條 各單位主管是各工作站主機(jī)的第一負(fù)責(zé)人。 第十三條 各單位主管指定專人負(fù)責(zé)本單位工作站主機(jī)的定期清潔工作，各單位主管和一線操作人員有義務(wù)自覺維護(hù)工作站主機(jī)的正常有序運(yùn)行。 第十四條 非公司指定系統(tǒng)管理人員，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)服務(wù)器和各工作站主機(jī)進(jìn)行硬件維護(hù)、軟件安裝卸載等操作。 第十五條 各工作站主機(jī)必須有專門的電路接入，下班前必須關(guān)閉主機(jī)并斷開電路。 第十六條 保證服務(wù)器24小時(shí)不間斷正常工作，不得在服務(wù)器專用電路上加載其它用電設(shè)備。 第十七條 非工作需要，內(nèi)部服務(wù)器和各工作站主機(jī)嚴(yán)禁接入因特網(wǎng)，并安裝好殺毒軟件，做好病毒防范，杜絕病毒感染。 第十八條 各單位對(duì)工作站主機(jī)參數(shù)及配件進(jìn)行調(diào)整或更換，應(yīng)經(jīng)單位主管提出申請(qǐng)，并由公司高級(jí)行政主管批準(zhǔn)，必須填寫聯(lián)絡(luò)單，管理人員應(yīng)填寫工作日志。 第四章 資料備份工作制度第十九條 數(shù)據(jù)備份關(guān)系到整個(gè)公司信息化管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響到公司正常的生產(chǎn)秩序，必須嚴(yán)格執(zhí)行。第二十條 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器每周六中午12:05做一次數(shù)據(jù)備份（包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和程序文件）。第二十一條備份的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于專門的硬盤內(nèi)，備份必需以覆蓋的形式存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)不會(huì)遺漏。第二十二條 所有重要數(shù)據(jù)、信息化管理系統(tǒng)源程序要燒錄成光盤存盤。第二十三條 若遇重大程序更新、修改，必須在程序更新、修改前要做好數(shù)據(jù)的備份工作。第二十四條 上傳到公司網(wǎng)站上提供給客戶查詢的數(shù)據(jù)必須每日定時(shí)更新，確?？蛻舨樵償?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第二十五條 系統(tǒng)管理人員若遇重大程序更新、修改，必須填寫工作日志。第二十六條 各單位的工作站主機(jī)（有重要數(shù)據(jù)的主機(jī)）每月做一次數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)保存到服務(wù)器硬盤內(nèi)。第二十七條 非共享的文文件不能設(shè)置成網(wǎng)絡(luò)共享，提供共享使用的文檔必須設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，由于沒有安全設(shè)置相應(yīng)權(quán)限而造成本單位數(shù)據(jù)丟失的情況，后果自負(fù)。第五章 信息系統(tǒng)安全工作制度第二十八條 信息系統(tǒng)安全包括：軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò)安全兩大部分。第二十九條 系統(tǒng)管理人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密；硬件破壞、失效等災(zāi)難性故障。第三十條 對(duì)工作站主機(jī)共享文文件的權(quán)限限的設(shè)置，應(yīng)經(jīng)單位主管提出申請(qǐng)，并由公司高級(jí)行政主管核準(zhǔn)后，由公司系統(tǒng)管理人員給予配置并存盤，以后變更必須報(bào)批后才能更改，系統(tǒng)管理人員做好變更日志存盤。第三十一條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時(shí)更換、更新用戶賬號(hào)或密碼。第三十二條 系統(tǒng)管理人員要主動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行監(jiān)控、查詢，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行有效隔離、排除和恢復(fù)工作，以防災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴發(fā)生。第三十三條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)，其它人員不得隨意拆卸和移動(dòng)。第三十四條 所有上網(wǎng)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)及其它相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其它人員進(jìn)行與系統(tǒng)操作無(wú)關(guān)的工作。第三十五條 嚴(yán)禁各工作站主機(jī)自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用主機(jī)上打游戲或其它與工作無(wú)關(guān)的操作。第三十六條 所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的軟盤、光盤、U盤等其它存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理人員同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對(duì)禁止上機(jī)使用，對(duì)造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將報(bào)請(qǐng)公司依照 第七章 信息系統(tǒng)處罰條例 進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰。第三十七條 在系統(tǒng)管理人員還沒有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全（未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和堡壘主機(jī)）的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴(yán)禁外網(wǎng)用戶通過(guò)U盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。第三十八條 內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器和各工作站主機(jī)的數(shù)據(jù)文文件，非經(jīng)由公司核準(zhǔn)，個(gè)人不得利用軟盤、光盤和U盤等存貯介質(zhì)進(jìn)行拷貝。第三十九條 系統(tǒng)管理人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。第六章 網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案第四十條 服務(wù)器故障排除的時(shí)間一般不能超過(guò)2小時(shí)，特別情況不能超過(guò)4小時(shí)，。第四十一條 系統(tǒng)管理人員必需在上述時(shí)間內(nèi)完成故障檢測(cè)、修復(fù)、軟硬件卸載更換等工作，公司信息化管理系統(tǒng)必需提前購(gòu)置常用硬件以備及時(shí)更換。第四十二條 當(dāng)一線操作人員在使用系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拷貝、要檢索數(shù)據(jù)時(shí)較長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)等情況，應(yīng)立即向本單位主管報(bào)告，單位主管在確認(rèn)問(wèn)題后填寫申請(qǐng)，并由公司高級(jí)行政主管核準(zhǔn)。第四十三條 系統(tǒng)管理人員在接到單位主管的申請(qǐng)后，應(yīng)立即展開調(diào)查，依照服務(wù)器故障排除方法的檢測(cè)內(nèi)容進(jìn)行故障的檢測(cè)、修復(fù)。第四十四條 對(duì)于需要將服務(wù)器或工作站主機(jī)外送維修的，必須在開始檢測(cè)起1小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)。第四十五條 若在允許的時(shí)間內(nèi)不能完成修復(fù)工作，系統(tǒng)管理人員應(yīng)上報(bào)到公司高級(jí)行政主管，并告知相關(guān)單位出現(xiàn)問(wèn)題的簡(jiǎn)要情況及解決方案，同時(shí)通知相關(guān)單位的一線操作人員將臨時(shí)轉(zhuǎn)入手工運(yùn)作，直至故障修復(fù)。第四十六條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)時(shí)常與軟硬件服務(wù)商保持較好的聯(lián)系，一旦出現(xiàn)硬設(shè)備或耗材損壞，能及時(shí)通知他們以最快速度提供支持。第四十七條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)在平時(shí)進(jìn)行可能的故障排除模擬操作，以便在問(wèn)題發(fā)生時(shí)可以及時(shí)快速的排除故障。第四十八條 對(duì)于可能發(fā)生的故障，系統(tǒng)管理人員必須努力將故障發(fā)生的次數(shù)減小到最低狀態(tài)，若需要某些支持應(yīng)該提前提出。第七章 信息系統(tǒng)處罰制度第四十九條 單位主管未能安排、監(jiān)督一線操作人員工作，或者一線操作人員沒有按照指定流程及時(shí)有效完成系統(tǒng)操作的，系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴，一線操作人員將接受相應(yīng)處罰，同時(shí)，單位主管必須承擔(dān)連帶處罰責(zé)任。第五十條 指定操作人員和非操作人員利用公司工作站主機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作，或者未經(jīng)許可進(jìn)行軟硬件的安裝、拆卸和移動(dòng)，系統(tǒng)管理人員將報(bào)告公司處理。 第五十一條 指定操作人員和非操作人員以惡意破壞、刪除、拷貝、拆卸等行為造成公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)或設(shè)備損壞或丟失的，系統(tǒng)管理人員將報(bào)告公司處理；如果觸犯法律的，將由公司報(bào)請(qǐng)相關(guān)執(zhí)法單位處理。 第五十二條 相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰細(xì)則由公司人事部門制定執(zhí)行。 公司信息化管理系統(tǒng)操作人員請(qǐng)假應(yīng)對(duì)方案一、操作人員請(qǐng)假兩日以上的，人事部門必須要告知系統(tǒng)管理員知情，以備系統(tǒng)管理員與其單位主管協(xié)調(diào)工作事宜；二、操作人員請(qǐng)假兩日以上的，必須要有代理人負(fù)責(zé)代理其系統(tǒng)的操作，或由單位主管指定代理人員負(fù)責(zé)代理其系統(tǒng)的操作；三、操作人員在請(qǐng)假前必須將工作相關(guān)的各項(xiàng)事情悉數(shù)