XX年第一季度工作總結(jié).doc

XX年第一季度工作總結(jié) 飛利浦xx年度第一季度工作總結(jié)PHILIPS報(bào)告人李亦虎xx.3.31尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝。 銷售工作取得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。 失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝。 銷售工作取得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。 失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸季度工作匯報(bào)PHILIPS步難行。 現(xiàn)在我把本季度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)步難行。 現(xiàn)在我把本季度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分 一、季度工作回顧 二、存在的問題及解決思路匯報(bào)共分兩部分 一、季度工作回顧 二、存在的問題及解決思路 一、主要工作回顧按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我在過去的銷售季度中，主要做了以下工作（一）了解業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品知識(shí)。 一、主要工作回顧按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我在過去的銷售季度中，主要做了以下工作（一）了解業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品知識(shí)。 報(bào)季度工作匯報(bào)-主要工作PHILIPS首先在初期的一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)以方便開展我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳌?其次了解了各個(gè)經(jīng)銷商的基本情況，包括公司制度、公司構(gòu)架、業(yè)務(wù)范圍、主營產(chǎn)品、平均銷量、庫存、客情的維護(hù)，分銷市場(chǎng)的開拓。 首先在初期的一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)以方便開展我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳌?其次了解了各個(gè)經(jīng)銷商的基本情況，包括公司制度、公司構(gòu)架、業(yè)務(wù)范圍、主營產(chǎn)品、平均銷量、庫存、客情的維護(hù)，分銷市場(chǎng)的開拓。 （二）進(jìn)行了頻繁的分銷客戶拜訪活動(dòng)在過去的一個(gè)季度中，我共拜訪客戶（二）進(jìn)行了頻繁的分銷客戶拜訪活動(dòng)在過去的一個(gè)季度中，我共拜訪客戶200余家、在天津地區(qū)及邯鄲地區(qū)做產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及分銷商拓展。 余家、在天津地區(qū)及邯鄲地區(qū)做產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及分銷商拓展。 報(bào)季度工作匯報(bào)-主要工作PHILIPS（三）銷售體系初步形成根據(jù)銷售工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)（三）銷售體系初步形成根據(jù)銷售工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)報(bào)季度工作匯報(bào)-主要工作PHILIPS服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案。 根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等，以掌握營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。 服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案。 根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等，以掌握營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。 （四）重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。 一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋（四）重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。 一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系。 報(bào)季度工作匯報(bào)-主要工作PHILIPS梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系。 （六）根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。 （六）根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。 二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程， 二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且這些問題的有效解決也正是我們下個(gè)銷售季度努力報(bào)季度工作匯報(bào)-存在的問題及解決思路PHILIPS并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售季度努力目標(biāo)之所在。 問題有三目標(biāo)之所在。 問題有三（一）尚未建立高效、規(guī)范的銷售體系和業(yè)務(wù)流程銷售，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。 我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的銷售體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣（一）尚未建立高效、規(guī)范的銷售體系和業(yè)務(wù)流程銷售，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。 我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的銷售體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理渠道管理價(jià)格報(bào)季度工作匯報(bào)-存在的問題及解決思路PHILIPS的工程。 比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理。 （二）尚未把工作做到最細(xì)化市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要把工作做到細(xì)之又細(xì)，把所有的問題、客戶能想到的（二）尚未把工作做到最細(xì)化市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要把工作做到細(xì)之又細(xì)，把所有的問題、客戶能想到的問題都看做是最重要的問題去處理解決凡事盡可能想到報(bào)季度工作匯報(bào)-存在的問題及解決思路PHILIPS問題，都看做是最重要的問題去處理解決，凡事盡可能想到客戶前面，分析市場(chǎng)，分析競(jìng)品，分析產(chǎn)品價(jià)格。 （三）經(jīng)銷商日常拜訪，分銷市場(chǎng)拓展，市場(chǎng)串貨問題。 做好經(jīng)銷商定期拜訪，計(jì)劃行程，定績(jī)效目標(biāo)。 幫助經(jīng)銷商做好分銷市場(chǎng)，把分銷價(jià)格拿到手去拓展分銷市場(chǎng)，根據(jù)促銷活動(dòng)控制市場(chǎng)價(jià)格，控制外區(qū)串貨問題。 （三）經(jīng)銷商日常拜