企業(yè)質量調查問卷.doc

全市工業(yè)企業(yè)質量現狀調查研究附件：全市工業(yè)企業(yè)質量調查問卷( )區(qū)縣 編號： A 個人（問卷填寫人）基本信息1. 您在本單位擔任的職務： o高層管理者 o中層管理者 o一般員工2. 您在本單位已經工作了多少年？ o0-3年 o3-5年 o5-10年 o10年以上3. 您從事質量管理工作多少年了？ o0-3年 o3-5年 o5-10年 o10年以上B 企業(yè)概況（選擇并打“”或填入數據）1. 企業(yè)成立時間： ；注冊資金 萬元；所在區(qū)縣： ；企業(yè)所屬行業(yè)（兩位數行業(yè)大類代碼）： 。2. 企業(yè)所有制性質（單選）：o國有企業(yè) o集體企業(yè) o民營企業(yè) o外商獨資企業(yè)o中外（或港澳臺地區(qū)）合資企業(yè) o中外（或港澳臺地區(qū)）合作企業(yè) o其它 3. 2010年度企業(yè)實現工業(yè)產值 萬元，工業(yè)增加值 萬元，銷售收入 萬元（其中，出口商品銷售收入為 萬元），利稅總額 萬元。C 企業(yè)員工情況（選擇并打“”或填入數據）1. 企業(yè)目前員工總數為： 人2. 企業(yè)有工程技術人員 人，其中，高級職稱 人，中級職稱 人員 ，初級職稱 人3. 企業(yè)從事質量工作的人員 人， 其中，質量管理人員 人，專職檢驗人員 人，計量管理人員 人，標準化管理人員 人。有質量工程師（國家發(fā)證） 人，計量工程師 人，標準化工程師 人。在從事質量工作的人員中，具有高級職稱的有 人，中級職稱有 人，初級職稱有 人。在從事質量工作的人員中，具有博士學位的有 人，碩士學位的有 人，大學本科畢業(yè)的有 人，?？飘厴I(yè)的有 人。 4. 企業(yè)主管質量工作的高層領導是（單選）：o總經理(總裁廠長) o副總經理(副總裁副廠長) o總工程(質量)師 o質量總監(jiān) o無 o其它 D 企業(yè)采用質量管理方法情況（選擇并打“”或填入數據） 1. 企業(yè)已通過認證的管理體系有哪些（可多選）?oISO9001oISO14001oOHSAS180001oHACCPoISO22000 oTL9000oISO/TS16949o其它 其中，2010年是否新增管理體系認證 o是 o否，通過何種管理體系認證 。2. 目前企業(yè)正在使用的管理方法有哪些（可多選）?o5S/6S oQC小組 o合理化建議 o看板管理 o改善(KAIZEN)活動 o全面質量管理 o零缺陷管理 o精益生產 o六西格瑪 o卓越績效管理3.企業(yè)經常使用的質量控制工具有哪些（可多選）?o帕累托圖 o流程圖 o因果圖 o檢查表 o控制圖 o直方圖 o散布圖 E 企業(yè)品牌建設情況（選擇并打“”或填入數據）1. 企業(yè)是否擁有中國名牌產品： o是 o否2010年中國名牌產品的產值為 萬元，工業(yè)增加值為 萬元。2. 企業(yè)是否擁有重慶名牌（知名）產品： o是 o否2010年重慶名牌（知名）產品的產值為 萬元，工業(yè)增加值為 萬元。3. 企業(yè)是否擁有中國馳名商標： o是 o否 4. 企業(yè)是否擁有重慶著名商標： o是 o否 5. 企業(yè)對重慶市推進“名牌戰(zhàn)略”的了解情況（單選） 非常了解確 一般了解 不了解6. 企業(yè)是否參加過“名牌戰(zhàn)略”培訓、講座、報告會等？（單選） 經常參加 偶爾參加 沒有參加7. 你認為“名牌戰(zhàn)略”的帶動作用主要體現在哪幾個方面？（可多選） 帶動地方經濟發(fā)展 帶動產業(yè)結構調整和優(yōu)化升級 帶動誠信體系建設 帶動區(qū)域經濟發(fā)展8. 政府實施名牌培育的工作重點應該在哪些方面？（可多選） 特色區(qū)域品牌 優(yōu)勢行業(yè)品牌 重點企業(yè)品牌 品牌國際化9. 建立名牌保護機制應注重哪些方面？（可多選） 區(qū)域聯動，消除地方保護 加強法制建設 建立名牌誠信檔案 加強行業(yè)自律 加強打假保優(yōu)行動 加大對違法行為懲處力度10. 實施“名牌戰(zhàn)略”對企業(yè)發(fā)展的促進作用有哪些?（可多選） 提升管理水平 提高產品質量 促進自主創(chuàng)新 促進品牌發(fā)展11. 政府在實施“名牌戰(zhàn)略”中應加強哪些方面的工作？（最多選四項） 加大政策扶持 加強理論研究與實踐指導 加強中介組織建設 加強企業(yè)培育輔導 規(guī)范品牌評價工作 加強信息平臺建設 加強宣傳推廣與名牌展示 加強專業(yè)人才培養(yǎng)12. 貴單位在國內同行業(yè)中的地位：（單選） 行業(yè)龍頭 行業(yè)前列 中等水平 中下水平13. 現階段企業(yè)在市場中最具竟爭力的要素是：（單選） 品牌知名度 產品質量 產品價格 技術領先 服務水平14. 現階段企業(yè)提升品牌競爭力的主要措施：（最多選四項） 提高管理水平 提高服務質量 加強市場推廣 增加廣告投入 提高產品質量 加大科技投入 提升品牌文化 加強人才培養(yǎng)15. 現階段企業(yè)在品牌建設中遇到的主要困難有哪些?（最多選四項） 政府過度干預 政策支持不力 同業(yè)惡性竟爭 規(guī)模資金制約 假冒偽劣影響 跨國公司沖擊 推廣成本過大 品牌意識不足16. 貴單位是否愿意參加重慶名牌產品集中展示活動？（單選） 愿意 不愿意 視具體活動而定17.企業(yè)是否獲得過當地區(qū)縣政府名牌工作獎勵？ 是 否累計獲得獎勵金額為 萬元，其中2010度獲得獎勵金額為 萬元。F 企業(yè)科技研發(fā)情況（選擇并打“”或填入數據）1. 企業(yè)擁有技術中心情況： o國家級技術中心 o市級技術中心 o沒有2. 企業(yè)是否獨立設置技術研發(fā)機構： o是 o否3. 企業(yè)2010年投入的研究與試驗發(fā)展經費為 萬元。4. 企業(yè)2010年投入的技術改造經費為 萬元。5. 企業(yè)2010年新產品(經相關部門認定或未經政府有關部門認定，從投產之日起一年之內的新產品)的銷售收入為 萬元。6. 目前企業(yè)共擁有專利(有專利證書) 個，其中2010年取得 個專利。 G 貴單位的質量水平情況（選擇并打“”，或填入數據）1、 貴單位主導產品執(zhí)行的生產標準是： o國際標準或國外先進標準 o國家標準 o地方標準 o行業(yè)標準 o企業(yè)標準2、 貴單位2010年按照國際標準和國外先進標準組織生產的產值有 萬元，比上年增長 ；按照國家標準、地方標準和行業(yè)標準組織生產的產值有 萬元，比上年增長 ；按照企業(yè)標準生產的產值有 萬元，比上年增長 （若企業(yè)標準等于或高于國際標準、國家標準、地方標準或行業(yè)標準，則計入前面相應的部分;上述三項之和等于企業(yè)2010年度工業(yè)總產值數據）。3、 2010年，貴單位主導產品出廠檢驗合格率為 ，一次性下線合格率為 ，主導產品關鍵工序半成品抽檢合格率為 。4、 在貴單位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）總體質量合格率為 。5、 貴單位近三年接受國家及市級產品質量監(jiān)督抽查 批次，合格 批次，其中2010年度接受國家及市級產品質量監(jiān)督抽查 批次，合格 批次。若有不合格，主要原因是：o安全性能 o 使用性能 o外觀。6、 2010年度貴單位是否有產品出口？ o是 o否若有，2010年度接受出口產品檢驗 批次，合格 批次。7、 在質量管理工作中，貴單位是否建立質量成本管理和統計制度？ o是 o否8、 貴單位主要的質量成本是什么?(最多選兩項)o預防成本 o鑒定成本 o內部損失 o外部損失9、 在2010年生產經營中，貴單位產生的質量損失費用情況（請?zhí)钊胂卤?，單位：萬元）報廢損失費返工或返修損失費產品質量事故處理費降級損失費停工損失費內審外審的糾正措施費投訴索賠費用產品售后服務及保修費賠償損失費用其它外部損失費訴訟費召回費H 貴單位的質量管理體系運行情況（已通過ISO9001認證的企業(yè)填寫。選擇并打“”，或填入數據）1、 貴單位選擇ISO9001質量管理體系認證機構時，考慮的主要因素是：（最多選擇3項）o認證機構知名度 o認證機構服務水平 o認證機構所在地遠近 o對審核員能力認同 o認證成本 o咨詢公司推薦 o主管/行業(yè)部門規(guī)定 o其它2、 在認證過程中，你發(fā)現我國認證機構存在的主要問題是：（最多選擇3項）o認證市場不規(guī)范 o審核員綜合能力下降 o采用國際標準滯后 o認證后續(xù)監(jiān)審不力 o獲證后跟蹤服務不足 o認證機構虛假宣傳 o認證機構內部管理不規(guī)范 o其它3、 貴單位獲證后保持質量管理體系有效性方面存在的主要問題是：（最多選擇3項）o領導不夠重視 o自我改進的機制欠完善 o資源投入不足 o人員不穩(wěn)定 o執(zhí)行力不夠 o文件不適宜而無法有效執(zhí)行 o其它4、 請就質量管理體系認證前后的效果和產生的效益進行評價（尚未通過認證時不評價）產品質量略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高顧客滿意程度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高市場占有率略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高品牌知名度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高員工滿意度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高I 質量管理理念（單選）1. 質量保證創(chuàng)造“第一次就把事情做好”的文化氛圍關注流程的優(yōu)化和過程的控制加強生產過程和成品出廠的質量檢驗關鍵是要把顧客要求轉化為質量特性全過程控制和預防2. 領導作用經常組織對重復發(fā)生的質量問題進行剖析強調學習并提出“我們需要做得更好”的口號提出要親自參與質量管理活動倡導“持續(xù)改進、追求卓越”的文化要求使用最新方法確保質量符合性3. 質量概念質量就是顧客的需求提高質量需要很大的投入和付出了解顧客需要并努力去滿足追求“卓越質量”成為員工和供應商的共識提高質量需要“持續(xù)改進”4. 質量管理追求將質量波動控制在允許的范圍內持續(xù)改進零缺陷水平提升企業(yè)競爭能力減少顧客的抱怨和投訴5. 組織正在致力于改善的質量成本非符合性成本故障成本索賠成本劣質成本廢品成本J、企業(yè)獲得市場準入資質情況1企業(yè)生產的產品獲得何種市場準入資質？工業(yè)產品生產許可證 食品生產許可證 3C認證 特種設備制造許可證 計量器具制造許可證 其它市場交往資質2.取得市場準入資質的產品2010年產值為 萬元。通過對服裝的介紹和欣賞，提高對服裝文化的審美水平。通過對服裝設計練習，培養(yǎng)學生對色彩知識、圖案基礎知識的綜合運用能力3、通過服裝設計和表演，激發(fā)和提高學生追求美、發(fā)現美、創(chuàng)造美的熱情和能力emotionalBecause of the guerrilla forces in the surrounding area have been withdrawn, activities in the Lakes Cheng Wanjun also refuge in Japanese, Zhu Xi forces became the puppet to attack key targetsEve puppet attacking in Wuzhen, face the problem of the retreat was to meet the enemy, in a debate within the leadership, some believe that the elves, concentrate a superior force, surely do, early transfer is the best way to reduce losses. Deputy Commander Wang Hesong impassioned statement: Wuzhen hold, is our militarys duty! I have win a series of victories, morale, Wuzhen battle to victory, fight this battle, a Chinese miracle in the history of guerrilla warfare.Commander Zhu Xi did not have much, but the final word. On November 5, we flew over the town for several days, bomb bursts, trembling moan tranquil town in the war. People have the feeling of a catastrophe in the town. 6th reconnaissance around the command personnel brought an urgent intelligence, town-wide panic, in the face of news of the Japanese attack town, to avoid the scourge of war, the majority of people young and old fled to the countryside in the town. Also hard to find a boat in the river. Past the bustling town just seems a deserted and desolate. 7th day in implementing low-level flights over the town, fired. That night, the Elves attack Wuzhen confirmed information. Night, bursts of gunfire coming from the distance, reportedly is Deputy Commander Wang Hesong Xu Miao came Nanxun sniper assault